提要：本文筆者主要分析了12種常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段，各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段都有各自的長(zhǎng)處和短處，中小企業(yè)需要根據(jù)自己的具體情況，比如公司的主要業(yè)務(wù)、愿意投入的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)多少、要達(dá)到什么效果，這是中小企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)候需要知道的東西。這樣中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)才能做到有備而戰(zhàn)。

　　(億邦動(dòng)力網(wǎng)訊)先看兩個(gè)清華科技園企業(yè)信息化服務(wù)中心的調(diào)查數(shù)據(jù)：

　　1、只有30%的機(jī)構(gòu)有自己的網(wǎng)站或網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)。

　　95%的機(jī)構(gòu)管理者希望利用互聯(lián)網(wǎng)為機(jī)構(gòu)開(kāi)源節(jié)流。

　　95%與30%的巨大落差說(shuō)明了什么?說(shuō)明適合機(jī)構(gòu)的互聯(lián)網(wǎng)工具還是太少太少了。

　　2、這30%觸網(wǎng)的機(jī)構(gòu)中，有85%發(fā)現(xiàn)自己的網(wǎng)絡(luò)投資沒(méi)有發(fā)揮任何作用，只有15%的機(jī)構(gòu)曾獲得過(guò)網(wǎng)絡(luò)帶給他們的商業(yè)機(jī)會(huì)。

　　                                                                                                 

 再看兩個(gè)2008年清華科技園企業(yè)信息化服務(wù)中心的調(diào)查數(shù)據(jù)：有自己的網(wǎng)站或網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)的機(jī)構(gòu)中，有85%發(fā)現(xiàn)自己的網(wǎng)絡(luò)投資沒(méi)有發(fā)揮任何作用，只有15%的機(jī)構(gòu)曾獲得過(guò)網(wǎng)絡(luò)帶給他們的商業(yè)機(jī)會(huì)。

　　當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)界一有目共睹的現(xiàn)象就是:需求長(zhǎng)尾化、營(yíng)銷(xiāo)精準(zhǔn)化、管理可控化和用戶體驗(yàn)個(gè)性化的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)。也就是說(shuō)我們各網(wǎng)站,有產(chǎn)品就有市場(chǎng),在2.0后一切都變的輕松容易,媒介碎片化,產(chǎn)品\品牌同質(zhì)化嚴(yán)重,信息瞬息萬(wàn)變,消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)始產(chǎn)生疲勞;企業(yè)"左右"消費(fèi)者越來(lái)越難,原來(lái)引發(fā)口碑的營(yíng)銷(xiāo)方法越來(lái)越不靈了。

　　所以更需要企業(yè)機(jī)構(gòu)長(zhǎng)期持續(xù)地做互動(dòng)\體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)宣傳.重視電子口碑的營(yíng)銷(xiāo)功能,尤其是taobao\baidumall\paipai等的普及化后,有或暫時(shí)沒(méi)網(wǎng)站的機(jī)構(gòu)都需要強(qiáng)有力的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo).那么我們?cè)谶@個(gè)互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代都有那些鋒利的兵器呢?下面我們共同分析研究一下常用十二種工具與缺陷。

　一、搜索引擎(主要指大陸地區(qū)baidu等)營(yíng)銷(xiāo)

　　搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)是整合營(yíng)銷(xiāo)必不可少的一環(huán).，近年2.0以來(lái)信息大爆炸,受眾在接受信息的方式除被動(dòng)接受外還增加了進(jìn)行主動(dòng)查詢的趨勢(shì)。

　　搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)策略包括免費(fèi)搜索引擎推廣方法和收費(fèi)搜索引擎廣告，免費(fèi)方法如分類(lèi)目錄登錄、基于自然檢索結(jié)果的搜索引擎優(yōu)化排名、網(wǎng)站鏈接規(guī)光等，付費(fèi)搜索引擎廣告則包括關(guān)鍵詞廣告及其優(yōu)化和效果管理，搜索結(jié)果頁(yè)面位次排名等,目前有兩中方式達(dá)到相關(guān)效果:SEO、競(jìng)價(jià)。

　　缺陷:當(dāng)前搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)中的侵權(quán)欺詐和不公平現(xiàn)象尤其在競(jìng)價(jià)服務(wù)上,包括:科學(xué)界定搜索引擎侵權(quán)行為種類(lèi);及時(shí)取證點(diǎn)擊欺詐不法行為;企業(yè)隨意更改或刪除個(gè)人或中間機(jī)構(gòu)研究結(jié)果等,典型事件:三鹿屏蔽事件,taobaobaidu互噓事件等。

　　二、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)

　　網(wǎng)絡(luò)社區(qū)(BBS,SNS,BLOG)是用戶常用的服務(wù)之一，由于有眾多用戶的參和，因而已不但僅具備交流的功能，實(shí)際上也成為一種營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)所。

　　網(wǎng)絡(luò)社區(qū)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)里最具備互動(dòng)特征的營(yíng)銷(xiāo)工具之一.網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)，是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)區(qū)別于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的重要表現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)主要有兩種形式：利用其他網(wǎng)站的社區(qū)和利用自己網(wǎng)站的社區(qū)。

　　缺陷:網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)的成功概率是很低的，尤其是作為產(chǎn)品促銷(xiāo)工具時(shí)。另外，隨著互連網(wǎng)的飛速發(fā)展，出現(xiàn)了許多專(zhuān)業(yè)的或綜合性的B2B網(wǎng)站，其主要職能就是幫助買(mǎi)賣(mài)雙方撮合交易。

　　因此，一般的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的功能和作用也發(fā)生了很大變化，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的手段也更加專(zhuān)業(yè)和深化，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的營(yíng)銷(xiāo)功能事實(shí)上已在逐漸淡化，而是向著增加網(wǎng)站吸引力和顧客服務(wù)等方向發(fā)展，所以，當(dāng)我們利用網(wǎng)絡(luò)社區(qū)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，要正視這一手段的缺陷，不要對(duì)此報(bào)太大的期望。

　　當(dāng)前社區(qū)內(nèi)容還主要停留在文字\圖片的層面,社區(qū)發(fā)展的導(dǎo)向?qū)⑹歉尤诤匣?文字\圖片\聲音\視頻都會(huì)容入到社區(qū)中來(lái).這樣一個(gè)優(yōu)秀的社區(qū)在網(wǎng)站中所起的作用仍然不可低估。

　　三、網(wǎng)絡(luò)游戲植入營(yíng)銷(xiāo)

　　IGA(ingameadvertisement，即游戲植入廣告)是一種潛移默化的信息溝通和傳播手段，在網(wǎng)絡(luò)游戲中植入品牌信息、產(chǎn)品信息，可以接觸到大量網(wǎng)民。最佳的方式是體驗(yàn)式、互動(dòng)式的信息傳播，如將產(chǎn)品信息按照游戲情節(jié)植入，使消費(fèi)者在游戲過(guò)程中了解產(chǎn)品的性能和特殊利益。

　　此外，還可以將信息與游戲故事融合在一起，用故事在消費(fèi)者心里留下深刻印象。常用幾種模式:道具植入\量體裁衣定制,游戲廣告進(jìn)化成為了廣告游戲\RV(RealityVirtuality)真實(shí)虛擬的交錯(cuò)\電子商務(wù)的融合網(wǎng)絡(luò)\逆向植入\Web2.0互動(dòng)。

　　案例：可口可樂(lè)在網(wǎng)絡(luò)游戲《魔獸世界》之中作為神奇魔水出現(xiàn)，游戲角色飲用后可以立刻恢復(fù)體力、提高作戰(zhàn)能力，也給予玩家一種隱含著“喝可口可樂(lè)，要爽由自己”的品牌理念。

　　缺陷:有朝一日玩家們對(duì)IGA司空見(jiàn)慣時(shí)，隨著新鮮感的消逝，IGA廣告效力會(huì)因“邊際效應(yīng)”遞減，乃至蛻變?yōu)橐环N干擾。正如十年之前，央視一條廣告就能讓品牌紅遍大江南北的日子一去不復(fù)返。同樣對(duì)于IGA如此的一招鮮，將難以一直“吃遍天”。

　　四、網(wǎng)絡(luò)視頻營(yíng)銷(xiāo)

　　視頻營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)是一個(gè)綜合多媒體信息系統(tǒng)，可以為企業(yè)做多視角、多元化的推廣。視頻營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的內(nèi)容對(duì)企業(yè)文化和品牌表現(xiàn)的跨度更大，而且也更有深度。目前，快速招商視頻網(wǎng)打造的最具效果的視頻營(yíng)銷(xiāo)模式有:商務(wù)視頻名片\視頻導(dǎo)購(gòu)\視頻招商手冊(cè)\視頻培訓(xùn)教程。

　　案例:中國(guó)寶潔與P2P視頻插件廣告的合作

　　缺陷:網(wǎng)絡(luò)帶寬與相關(guān)技術(shù)還不夠發(fā)達(dá).

　　五、IM營(yíng)銷(xiāo)

　　通過(guò)IM(QQ,UC,MSN,ICQ,雅虎通,旺旺等)群發(fā),頭像,皮膚以及簽名,群圈,在線客服等進(jìn)行企業(yè)形象產(chǎn)品信息等相關(guān)信息發(fā)布并互動(dòng)的行為,無(wú)論企業(yè)如何對(duì)IM恐懼地進(jìn)行封鎖、禁止或者進(jìn)行監(jiān)控，無(wú)論MSN、QQ上病毒和騷擾怎么泛濫，但是仍然抵擋不住2.0時(shí)代人們使用IM的浪潮。

　　其實(shí)大多都沒(méi)反過(guò)來(lái)思考下,大家這樣樂(lè)于使用.何不讓員工在公司期間上線IM軟件統(tǒng)一使用公司營(yíng)銷(xiāo)宣傳URL,口號(hào)或產(chǎn)品簡(jiǎn)介等。

　　案例:2008年可口可樂(lè)與QQ在線火炬?zhèn)鬟f.其效果就不用多說(shuō)了.

　　缺陷:IM多是互相認(rèn)識(shí)或興趣相似的朋友圈.有一個(gè)度需要把握好.容易使人反感.。

　　六、電子雜志營(yíng)銷(xiāo)

　　電子雜志(Ezine或Zine)是一個(gè)統(tǒng)稱，泛指各類(lèi)利用電子郵件的強(qiáng)大通訊功能，定期向訂閱者提供信息內(nèi)容的網(wǎng)上新媒體，一般免費(fèi)訂閱.具有明確的周期性、針對(duì)性、服務(wù)性強(qiáng)。它就像一個(gè)根據(jù)地，特別適合于聯(lián)絡(luò)顧客(及潛在顧客)、擴(kuò)大品牌的影響。成本低.對(duì)于產(chǎn)品的多媒體互動(dòng)展示功能比目前的網(wǎng)絡(luò)廣告視覺(jué)效果提升一個(gè)層次。

　　缺陷:當(dāng)前企業(yè)還不多愿意嘗試電子雜志營(yíng)銷(xiāo)。國(guó)內(nèi)相關(guān)機(jī)構(gòu)還處于幼芽狀態(tài).幾乎還沒(méi)有專(zhuān)門(mén)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)雜志廣告代理的廣告公司出現(xiàn),魚(yú)龍混雜的各種網(wǎng)絡(luò)雜志充斥網(wǎng)絡(luò)雜志市場(chǎng)。

　　七、無(wú)線營(yíng)銷(xiāo)

　　無(wú)線營(yíng)銷(xiāo)采用手持無(wú)線網(wǎng)絡(luò)終端進(jìn)行傳播的一種營(yíng)銷(xiāo)方式.它能讓你隨時(shí)隨地獲取和發(fā)布信息.據(jù)emarkting研究數(shù)據(jù)顯示國(guó)外新媒體廣告排前兩位的是無(wú)線和視頻.3G移動(dòng)通信技術(shù)產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展和第四帶移動(dòng)通信技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略的確立，無(wú)線營(yíng)銷(xiāo)的應(yīng)用將朝著無(wú)線影視和無(wú)線視頻的方向發(fā)展。

　　企業(yè)除了通過(guò)WAP平臺(tái)應(yīng)用移動(dòng)商務(wù)和無(wú)線搜索等手段來(lái)開(kāi)展無(wú)線營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)外，還將著重通過(guò)手機(jī)影視和視頻來(lái)開(kāi)展無(wú)線營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式將會(huì)創(chuàng)新的在手機(jī)上得到成功的應(yīng)用，并將在營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用中不斷創(chuàng)新。

　　案例:QQ無(wú)線與中移動(dòng)的合作;無(wú)線營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)企業(yè)摩拜美迪將廣告以圖片、屏保、鈴聲和游戲等形式植入了國(guó)內(nèi)每年出產(chǎn)的3000多萬(wàn)臺(tái)彩屏手機(jī)里，通常以買(mǎi)斷的方式，在一個(gè)品牌的每部手機(jī)里投放3～4個(gè)廣告，并將1/3的廣告收入分給手機(jī)廠商。

　　缺陷:當(dāng)前大家對(duì)無(wú)線營(yíng)銷(xiāo)認(rèn)識(shí)不夠深入,普遍認(rèn)為就是短信群發(fā)而已.業(yè)屆雨龍混雜不夠規(guī)范.

　　八、郵件營(yíng)銷(xiāo)

　　郵件營(yíng)銷(xiāo)是在用戶事先許可的前提下，通過(guò)電子郵件的方式向目標(biāo)用戶傳遞有價(jià)值信息的一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段。主要有兩種方式:郵件簽名和許可發(fā)送mail 。

　　利用內(nèi)部列表開(kāi)展Email營(yíng)銷(xiāo)是Email營(yíng)銷(xiāo)的主流方式，開(kāi)展E-mail營(yíng)銷(xiāo)的前提是擁有潛在用戶的E-mail地址，這些地址可以是企業(yè)從用戶、潛在用戶資料中自行收集整理，也可以利用第三方的潛在用戶資源。

　　影響Email營(yíng)銷(xiāo)成功的幾個(gè)注意事項(xiàng):電子郵件中的圖片被阻擋,重視郵件預(yù)覽窗口,郵件內(nèi)容主題集中,郵件內(nèi)容鏈接直達(dá)目標(biāo)頁(yè)面,電子郵件發(fā)送之前 先Email給自己等.

　　比如國(guó)內(nèi)的51mymail，拓鵬數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo),中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)論壇都是屬于此類(lèi)研究機(jī)構(gòu),可多關(guān)注。

　　缺陷:當(dāng)前垃圾郵件群發(fā)成了郵件營(yíng)銷(xiāo)代名詞.市場(chǎng)混亂,魚(yú)龍混雜不好判斷。

　　九、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)

　　數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)，即通過(guò)創(chuàng)建能使我們?cè)谧罴褧r(shí)間以最佳方式，把信息發(fā)送給需要這些信息的最適群體，以取悅我們的顧客、增加每單位營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用的反應(yīng)率、降低取得每個(gè)訂單的成本，開(kāi)拓市場(chǎng)并建立增加我們利潤(rùn)的可預(yù)測(cè)性的模型，再利用這個(gè)模型來(lái)對(duì)儲(chǔ)存與顧客、顧客的詢問(wèn)、顧客的希望及顧客的疑問(wèn)有關(guān)的詳盡的最新信息的計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)時(shí)的管理，以使我們能夠區(qū)分出高反應(yīng)率的顧客，從而達(dá)到建立一種穩(wěn)定的、長(zhǎng)期顧客關(guān)系的目標(biāo)。

　　數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)在西方發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)里已相當(dāng)普及。在美國(guó)，85%的零售商和制造商認(rèn)為他們需要一個(gè)強(qiáng)大的營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)支持他們的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)縮短了商業(yè)企業(yè)與顧客之間的距離，有利于培養(yǎng)和識(shí)別顧客忠誠(chéng)，與顧客建立長(zhǎng)期關(guān)系，也為開(kāi)發(fā)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)和“一對(duì)一”營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)造了條件。

　　案例:甲骨文用數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)獲得中國(guó)市場(chǎng)

　　缺陷:為了建立和管理數(shù)據(jù)庫(kù)，企業(yè)需要采購(gòu)大量的計(jì)算機(jī)設(shè)備，雇用接受過(guò)專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練的人員;要保持消費(fèi)者和潛在消費(fèi)者記錄的不斷更新，工作量大，難度高，而且很費(fèi)時(shí)。盡管運(yùn)用數(shù)據(jù)庫(kù)有這樣一些問(wèn)題，綜合來(lái)說(shuō)，運(yùn)用數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)所帶來(lái)的好處要大于其費(fèi)用支出或相關(guān)問(wèn)題。

　　十、圖片營(yíng)銷(xiāo)

　　網(wǎng)絡(luò)圖片營(yíng)銷(xiāo)其實(shí)現(xiàn)在已經(jīng)成為人們常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式之一，我們時(shí)常會(huì)在QQ上接收到朋友發(fā)過(guò)來(lái)的有創(chuàng)意圖片，在各大論壇上看到以圖片為主線索的貼子，這些圖片中多少也參有了一些廣告信息，比如：圖片右下角帶有網(wǎng)址等。這其實(shí)就是圖片營(yíng)銷(xiāo)的一種方式，目前，國(guó)內(nèi)的圖片營(yíng)銷(xiāo)方式，千花百樣，你如果很有創(chuàng)意，你也可以很好的掌握?qǐng)D片營(yíng)銷(xiāo)，當(dāng)前沒(méi)被企業(yè)機(jī)構(gòu)重視。

　　案例sns.kdd.cc郭吉軍的gjj.cc

　　缺陷:局限性大,當(dāng)前真正的創(chuàng)意美工匱乏。

　　十一、信息任務(wù)營(yíng)銷(xiāo)

　　針對(duì)B2B的阿里巴巴;B2C的淘寶、EBAY、騰訊拍拍、百度mall;知道,sina愛(ài)問(wèn),天涯問(wèn)答等的機(jī)構(gòu)文化,企業(yè)信息,產(chǎn)品性能,產(chǎn)品信息等的發(fā)布幫助任務(wù)營(yíng)銷(xiāo)行為.當(dāng)前在國(guó)內(nèi)還沒(méi)被企業(yè)機(jī)構(gòu)足夠重視。

　　案例:KFC近期已與百度知道合作了.

　　缺陷:勞動(dòng)力大,后期維護(hù)成本高.但效果顯著。

　　十二、軟件(網(wǎng)站)捆綁營(yíng)銷(xiāo)

　　軟件(網(wǎng)站)捆綁營(yíng)銷(xiāo)與友情連接型似,通過(guò)已經(jīng)占有一定市場(chǎng)份額的常用工具等實(shí)用軟件等進(jìn)行宣傳營(yíng)銷(xiāo),一般表現(xiàn)為:捆綁發(fā)售,捆綁體驗(yàn)贈(zèng)送,軟件界面信息或連接。

　　案例:微軟的IE捆綁windos

　　缺陷:容易被戴上非公平競(jìng)爭(zhēng)等名頭。

　　總之,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)要求:以受眾為中心,做到一快二準(zhǔn).這樣你的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略已經(jīng)勝利了。

　　點(diǎn)評(píng)：

　　本文筆者主要分析了12種常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段，各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段都有各自的長(zhǎng)處和短處，中小企業(yè)需要根據(jù)自己的具體情況，比如公司的主要業(yè)務(wù)、愿意投入的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)多少、要達(dá)到什么效果，這是中小企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)候需要知道的東西。這樣中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)才能做到有備而戰(zhàn)。