融媒體時(shí)代新聞生產(chǎn)的流程再造
欒軼玫
一、融媒體時(shí)代新聞生產(chǎn)與消費(fèi)的新特質(zhì)
1.一個(gè)媒體機(jī)構(gòu)的多介質(zhì)運(yùn)作
融媒體時(shí)代前夜,一個(gè)媒體機(jī)構(gòu)主要是以單一介質(zhì)的面貌出現(xiàn),如電視臺(tái)以聲畫傳播為主,報(bào)社以文字傳播為主,電臺(tái)以聲音傳播為主。融媒體時(shí)代徹底打破了先前的介質(zhì)割裂,借助新媒體的力量,任何一家傳統(tǒng)媒體機(jī)構(gòu)都可以進(jìn)行多介質(zhì)運(yùn)作,即都可以生產(chǎn)視頻、音頻、文字、圖畫等多樣的新聞產(chǎn)品。這種趨勢(shì)使得傳統(tǒng)媒體的未來只有兩種選擇,一是借新技術(shù)、新媒體之力,迅速加入融媒體大潮中,通過新聞生產(chǎn)的流程再造實(shí)現(xiàn)重生;或是固守先前平臺(tái),走小眾化路線,不再乎版圖縮小,通過小而美的定制化、精致化實(shí)現(xiàn)自己的繼續(xù)存活。
2.UGC成為融媒體時(shí)代內(nèi)容的重要組織部分
內(nèi)容來源的多元化也是融媒體時(shí)代的重要特征。先前,新聞生產(chǎn)都集納在專業(yè)人員手里,新聞發(fā)布也集中在專業(yè)機(jī)構(gòu)中。新技術(shù)帶來的一個(gè)重要變革就是UGC(用戶貢獻(xiàn)內(nèi)容)的大量產(chǎn)生,新技術(shù)使得人人皆可成為信息的生產(chǎn)者、傳播者,用戶生成的內(nèi)容已然成為媒體內(nèi)容的一部分,民間話語力量、民間話題設(shè)置,借新技術(shù)手段浮現(xiàn)出來,并被傳播出去;受眾還能多路徑地反饋信息,評(píng)價(jià)并影響媒體機(jī)構(gòu)的新聞生產(chǎn)。
3.融媒體時(shí)代的競爭將是全方位的競爭
融媒體時(shí)代的競爭將在多個(gè)層面展開,體現(xiàn)在產(chǎn)品創(chuàng)新、渠道開拓、用戶管理、形象管理多個(gè)方面。產(chǎn)品創(chuàng)新有兩個(gè)著眼點(diǎn),新聞產(chǎn)品必須要包含“多種意媒”元素,即文字、圖片、音頻、視頻……此外,新聞產(chǎn)品還包含兩個(gè)來源,即傳統(tǒng)信源與民間信源。渠道開拓是指新聞產(chǎn)品的投放將在多個(gè)渠道展開,不局限于先前的單介質(zhì),一條新聞稿件除了“跨介質(zhì)”(廣播、電視、紙媒、網(wǎng)絡(luò)、手機(jī))傳播外,還將“跨平臺(tái)”傳播(有線平臺(tái)、衛(wèi)星平臺(tái)、無線平臺(tái))。用戶管理是傳統(tǒng)媒體在融媒體時(shí)代實(shí)現(xiàn)華麗轉(zhuǎn)身的核心所在,“以用戶理念取代先前的受眾理念,變受眾為用戶”是融媒體時(shí)代獲得并擴(kuò)大目標(biāo)人群的關(guān)鍵。WEB2.0的核心在于運(yùn)營人,人是融媒體時(shí)代新聞生產(chǎn)及媒體營運(yùn)的起始點(diǎn)也是終極目標(biāo)。傳播機(jī)構(gòu)“多介質(zhì)”的特點(diǎn)使得形象管理變得非常重要,媒介形象是一種獨(dú)特的社會(huì)資本,是一種重要的生產(chǎn)力,輸出什么樣的形象碎片、制造什么樣的形象話題、建構(gòu)何種形象目標(biāo),都是媒介競爭中不得不考慮的問題。
二、融媒體時(shí)代新聞生產(chǎn)流程再造的方法論
新聞生產(chǎn)的流程再造是指媒體機(jī)構(gòu)以一種首尾相接、完整的整合性過程改變過去被不同介質(zhì)割裂、不同部門管理造成的支離破碎的局面。
新聞生產(chǎn)的流程再造要解決以下幾方面的問題:首先,內(nèi)容的生產(chǎn)將是多媒體化的,收集過程將是多媒介匯流的;其次,收集而來的新聞內(nèi)容,需要經(jīng)過一個(gè)“評(píng)估中心”,對(duì)新聞素材作出一流的價(jià)值判斷及去向判斷;再次,要解決新聞分發(fā)問題,手機(jī)、廣播、紙媒、電視、網(wǎng)絡(luò)等多渠道建制,使得同一內(nèi)容不同形式的新聞產(chǎn)品能沿著各自既定的渠道運(yùn)行,從而保證了一件新聞產(chǎn)品的復(fù)次、多介質(zhì)、全方位傳播;最后,要解決新聞產(chǎn)品抵達(dá)用戶后的反饋以及來自用戶信息(UGC用戶貢獻(xiàn)內(nèi)容)如何上浮的問題,比如說建立call-center中心,將受眾看作用戶來管理;形成新聞推送模式,用短信預(yù)告新聞事件的發(fā)生,并號(hào)召受眾及時(shí)補(bǔ)充在場(chǎng)所見所聞,等等。
1.強(qiáng)大的“腦”指揮中心
融媒體時(shí)代信息源處在更為開放的狀態(tài)中,除了傳統(tǒng)信源外,網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)等多個(gè)平臺(tái)將浮現(xiàn)出眾多的民間信源。有了大量的信源之后,還要具有從中發(fā)現(xiàn)有價(jià)值信息的能力,“腦”指揮中心就是這個(gè)信息價(jià)值的發(fā)現(xiàn)者。在人人都可成為傳者的自媒體時(shí)代,專業(yè)的媒體機(jī)構(gòu)要建立一個(gè)強(qiáng)大的“腦”指揮中心,對(duì)這些開放狀態(tài)中的信息進(jìn)行篩選、判斷,并且對(duì)這些開放狀態(tài)中的信源進(jìn)行科學(xué)管理。目前,一些媒體機(jī)構(gòu)在突發(fā)事件中也臨時(shí)設(shè)有類似的多媒體“腦”指揮中心,如一些集團(tuán)創(chuàng)辦了“特別工場(chǎng)”這樣的虛擬組織,一旦有突發(fā)或重大新聞事件發(fā)生,由全媒體新聞中心牽頭、其他各種形態(tài)媒體臨時(shí)抽調(diào)人員組成,因事而設(shè),事畢即散。但常態(tài)下的“腦”指揮中心的建立與健全還有待加強(qiáng),“腦”指揮中心應(yīng)該全權(quán)統(tǒng)領(lǐng)用戶管理、內(nèi)容管理、線索管理、選題管理、任務(wù)管理和數(shù)據(jù)庫管理,并使之一體化運(yùn)行。比較成功的例子是,煙臺(tái)日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)將記者統(tǒng)一歸口到集團(tuán)管理,報(bào)社不再擁有記者,集團(tuán)成為一個(gè)內(nèi)容超市,各種報(bào)紙要想獲得內(nèi)容,就去超市的貨架上選取它。“腦”指揮中心是這個(gè)內(nèi)容超市的運(yùn)營者,通過合理調(diào)配來自記者與讀者的信息,并決定信息的呈現(xiàn)、去向、回路等等,通過多渠道、多介質(zhì)、多樣貌的內(nèi)容傳播,實(shí)現(xiàn)信息自由、高效流動(dòng),從而強(qiáng)化母媒的傳播力并提升其影響力。
2.交響樂團(tuán)式的空間布局
傳統(tǒng)媒體實(shí)現(xiàn)內(nèi)部融合的第一步首先是空間融合,在此基礎(chǔ)上才能實(shí)現(xiàn)單介質(zhì)新聞生產(chǎn)向多介質(zhì)新聞生產(chǎn)的轉(zhuǎn)變,也才能實(shí)現(xiàn)單信源向復(fù)合信源的集納。當(dāng)發(fā)展到一定階段,這種空間融合將會(huì)進(jìn)一步超越空間,通過互聯(lián)互通的網(wǎng)絡(luò)超時(shí)空特性,繼續(xù)推動(dòng)融媒體的發(fā)展。但在傳統(tǒng)媒體最初的融合過程中必將經(jīng)歷這樣一個(gè)“空間融合”的階段,從而保證新聞生產(chǎn)流程再造能高效運(yùn)轉(zhuǎn)并得以固化。
一個(gè)理想的模式是,在巨大的新聞生產(chǎn)操作空間中,“腦”指揮中心位于這個(gè)平臺(tái)的中央位置,其他各廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)、紙媒等業(yè)務(wù)部門環(huán)繞周圍,多媒體記者采寫的圖、文、音頻、視頻等新聞素材分別歸到各自系統(tǒng),由指揮中心確定一條稿件的新聞價(jià)值,并最終決定以一種(比如選擇是在廣播上還是在報(bào)紙上發(fā)布)還是幾種媒體形式(比如同時(shí)在廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、手機(jī))呈現(xiàn)的方式,轉(zhuǎn)而分發(fā)給各自下線業(yè)務(wù)部門,并分別在下線部門的廣播、網(wǎng)絡(luò)、電視、手機(jī)、紙媒等介質(zhì)平臺(tái)上對(duì)外發(fā)布。
這有點(diǎn)兒像一個(gè)大型的交響樂隊(duì)??臻g上的整合,是融媒體初期新聞生產(chǎn)流程再造的關(guān)鍵之關(guān)鍵,首要之首要!
3.多媒體化的采寫部隊(duì)
融媒體新聞生產(chǎn)流程再造的初端強(qiáng)調(diào)“空間融合”,很重要的一個(gè)原因是先前媒介機(jī)構(gòu)的記者是“單介質(zhì)”記者,如廣播記者、文字記者、電視記者;而先前媒介機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)類型又截然分成兩塊“傳統(tǒng)媒體業(yè)務(wù)”、“新媒體業(yè)務(wù)”,新媒體業(yè)務(wù)的采寫部隊(duì)具備了某些新媒體傳播的技能,“空間融合”的起因正是因?yàn)樾旅襟w部門的記者能很好地彌補(bǔ)先前“單介質(zhì)”記者的技能缺失,從而使新聞報(bào)道在呈現(xiàn)上不會(huì)受制于記者技能缺失,意即,雙方聯(lián)手生產(chǎn)出來的新聞產(chǎn)品是融媒體產(chǎn)品,這有利于“腦”指揮中心對(duì)這些新聞進(jìn)行選取、分發(fā)。因此,“空間融合”可以說是“記者全媒體化”前夜過渡時(shí)期的一個(gè)有效方式,當(dāng)整個(gè)媒體機(jī)構(gòu)的采寫部隊(duì)都成為全媒體記者時(shí),媒介融合后的新聞生產(chǎn)就不一定非要局限在一個(gè)物理空間里進(jìn)行,它可以通過互聯(lián)互通的各類平臺(tái)有效地分布信息、整合信息。
如何使先前的單介質(zhì)記者轉(zhuǎn)型成為多媒體記者,是融媒體時(shí)代新聞生產(chǎn)流程再造的另一個(gè)重要問題。一些新聞機(jī)構(gòu)在硬件配備上已走在前端,比如說為所有記者配備了多媒體化的采寫設(shè)備:筆記本電腦,移動(dòng)、聯(lián)通兩種無線上網(wǎng)卡,照相機(jī),攝像機(jī),智能手機(jī),從而使得媒介產(chǎn)品可以同時(shí)滿足手機(jī)報(bào)、電子紙、移動(dòng)報(bào)、紙媒文字圖片的需求以及網(wǎng)站和戶外視屏的視頻需求。新聞采寫的多媒體化是從起點(diǎn)上掀起了融媒體的新聞融合生產(chǎn),但從“單介質(zhì)”的采寫部隊(duì)向“多媒體化”的采寫部隊(duì)平移需要時(shí)間,因此,過渡期最佳的策略還是通過物理空間的融合,提高新聞采寫的行動(dòng)力與呈現(xiàn)力。
4.UGC內(nèi)容的上浮與優(yōu)化
UGC,即用戶貢獻(xiàn)內(nèi)容,它是融媒體時(shí)代新聞的重要組織部分,越來越多的內(nèi)容來自于UGC:論壇、博客、社區(qū)、電子商務(wù)、視頻分享。它使用戶的創(chuàng)造性得到了充分的釋放。UGC產(chǎn)生內(nèi)容的渠道也越來越豐富,除了有線互聯(lián)之外,在無線互聯(lián)領(lǐng)域,流行的客戶端軟件是很好的UGC平臺(tái)。傳統(tǒng)媒體機(jī)構(gòu)在利用UGC內(nèi)容時(shí)要注意以下幾方面:首先,要確立一個(gè)重要理念,UGC更強(qiáng)調(diào)的是“UG”(用戶產(chǎn)生),而不是“Content”(內(nèi)容),就是說,如何通過UG模式“創(chuàng)制”且“運(yùn)營”用戶是UGC最為重要的一面,其次才是對(duì)其內(nèi)容進(jìn)行篩選與優(yōu)化。用戶貢獻(xiàn)的內(nèi)容一般質(zhì)量低、格式雜,缺乏清晰的分類,因此必須對(duì)UGC進(jìn)行組織和整理,結(jié)構(gòu)化,聚類以及數(shù)據(jù)挖掘,使這部分內(nèi)容成為可利用的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。其次,傳統(tǒng)媒體機(jī)構(gòu)還要通過UGC內(nèi)容增強(qiáng)體驗(yàn)感與媒體粘度。UGC之所以能帶來媒體粘度,是因?yàn)槠鋬?nèi)容生產(chǎn)、分類、篩選、排序都由用戶產(chǎn)生和決定,完全自動(dòng),從而使用戶有種“當(dāng)家作主”的感覺。以豆瓣網(wǎng)為例,它通過這種UGC內(nèi)容,創(chuàng)制了一個(gè)建立在“趣緣”基礎(chǔ)之上的新型社會(huì)關(guān)系,這種伴隨著內(nèi)容關(guān)系形成的人際關(guān)系,更加富有黏性,更加牢固。比如解放日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)的I—news手機(jī)報(bào)推出《午后》這個(gè)產(chǎn)品,完全是以一種調(diào)侃的方式提供幽默的內(nèi)容,這種表達(dá)方式引起讀者的很大興趣,不少手機(jī)用戶不斷通過短信表達(dá)對(duì)這個(gè)欄目內(nèi)容的感受,這些反饋又重構(gòu)著先前的內(nèi)容體系與社交關(guān)系。最后,在UGC內(nèi)容的生成與上浮整個(gè)環(huán)節(jié)中,用戶本身已經(jīng)參與了平臺(tái)架構(gòu)的搭建過程,如用戶的評(píng)分、收藏、訂閱、評(píng)論、瀏覽等行為,事實(shí)上都起到了協(xié)助其他用戶選擇內(nèi)容并提供更好呈現(xiàn)方式的作用,拓展并豐富了傳統(tǒng)媒體機(jī)構(gòu)的新聞評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。傳統(tǒng)媒體機(jī)構(gòu)新聞生產(chǎn)的流程再造中必將經(jīng)歷這樣一個(gè)“泛信息”的過程,從受眾較廣的“泛”信息發(fā)展到受眾較窄的“深”信息。這種“泛”信息有利于推動(dòng)深度信息內(nèi)容的發(fā)展。
新技術(shù)帶來了新媒介,新媒介要求新的生產(chǎn)流程,融媒體時(shí)代的流程再造強(qiáng)調(diào)的是“開放、兼容、多元、承接”,流程再造是傳統(tǒng)媒體以最低成本獲取最高效度的自我更新之道。
(欒軼玫:特華博士后,中央人民廣播電臺(tái)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展部主任,北京大學(xué)、中國政法大學(xué)兼職教授)
|