前兩天我剛從美國回來，在美國參加會議的時候有人問我，我的英語是哪里學(xué)的，我說中國杭州師范學(xué)院！（掌聲響起）——在我們公司，盡管有來自北大、清華，也有來自哈佛、耶魯?shù)让５膶W(xué)生，但是如果你在我公司問哪所學(xué)校最好，員工都會說：杭州師范學(xué)院！沒辦法，因為在阿里巴巴，他們只能這么說。（全場笑，掌聲響起）

我是杭師院的本科文憑，很多學(xué)校想要聘我這個那個的，他們認為我是阿里巴巴的CEO，至少也應(yīng)該搞個博士頭銜，可是我覺得杭師院挺好的。

2、創(chuàng)業(yè)是為了教書

很多人認為創(chuàng)業(yè)就是為了賺錢，因為對于我創(chuàng)立阿里巴巴，大家也都是這么以為的?？墒俏覄?chuàng)業(yè)不是為了賺錢，而是為了讓自己以后有更多的經(jīng)驗教給學(xué)生。在教書的過程中我得到了很多東西，我愛教書。但是我想到中國經(jīng)濟的高速發(fā)展，在20年以后，我馬云是否還能繼續(xù)站在講臺上教書？——我也會思考，什么樣的學(xué)習(xí)是將來的社會所需要的。不光是書本的知識，還有社會實踐。我想出來創(chuàng)業(yè)，不管成功與否，將來我再回到講臺的時候，至少我會比大學(xué)里其他老師多了一些經(jīng)驗。

3、我們需要什么樣的人才

在招聘時，我們曾發(fā)現(xiàn)很多大學(xué)生在回答問題時答案是一樣的，為什么？因為學(xué)校指導(dǎo)學(xué)生就業(yè)的套路是一模一樣的，這其實是挺可怕的。因為我們需要的不是聽話的學(xué)生，而是能干的學(xué)生，學(xué)習(xí)能力強的學(xué)生，個性強的學(xué)生！

在招聘的過程中，我們也發(fā)現(xiàn)需要從一二年級就開始讓大學(xué)生了解我們需要什么樣的人！不能等到大四的時候再告訴他們，這個時候已經(jīng)遲了。大學(xué)里要學(xué)習(xí)的是一種文化，一種能力！而不僅僅是知識！

二、文化是企業(yè)的DNA

1、使命感——企業(yè)發(fā)展的驅(qū)動力

我們的目標第一是做102年的公司；第二個是做世界十大網(wǎng)站之一；第三個目標是只要是商人，一定要用阿里巴巴。

當一個企業(yè)確立了目標之后，就需要進入下一個思考。

什么是那些偉大企業(yè)走下去的重要原因？

2003年，我們阿里巴巴在B2B領(lǐng)域已經(jīng)是發(fā)展很好了。怎么走下去，我很迷茫。當你站在第一的位置上，往往不知道該往哪里走？因為第二、第三可以跟著第一走，但是第一沒有參照。那時我憑什么做出一系列決定？就是憑著使命感。

愛迪生企業(yè)的使命是什么？Light to world （讓全世界亮起來），從企業(yè)CEO到門衛(wèi)，大家都知道要將自己的燈泡做亮、做好，結(jié)果現(xiàn)在“打遍天下無敵手”。

我們再看另外一家公司——迪斯尼。迪斯尼公司的使命是Make world happy（讓世界快樂起來），所以迪斯尼所有東西都是令人開開心心的，拍的戲也都是喜劇，招的人也全是快樂的人。

另外一家公司TOYOTA（豐田），它的服務(wù)讓全世界都懂得尊重。有一個故事，在芝加哥的一個大雨天，路上一輛TOYOTA車子的雨刮器突然壞了，司機傻在那里，不知道怎么辦。突然從雨中沖出一個老人，趴到車上去修雨刮器。司機問他是誰，他說他是豐田公司的退休工人，看見他們公司的產(chǎn)品壞在這邊，他覺得有義務(wù)把它修好！這就是強大的使命感和企業(yè)文化，才使得每個職員將公司的事當作是自己的事情。只有在這樣的使命感的驅(qū)動下，才會誕生今天的迪斯尼、今天的豐田。

我們阿里巴巴的使命是：“讓天下沒有難做的生意”。我們做任何事情都是圍繞這個目標，任何違背這個使命感的事情我們都不做。所以有人會很奇怪地問我們：“你們憑什么做出這樣子一個決定?。?#8221;我說：“我們憑我們的使命感。”我們推出一個產(chǎn)品，首先要考慮的是這個產(chǎn)品是否有利于生意。我們推出“支付寶”也是這個原因。

2、價值觀——企業(yè)生存的“六脈神劍”

我們思考：什么樣的工作環(huán)境是我們最需要的？于是，阿里巴巴就約法三章，提出我們的六大價值觀，我們稱之為“六脈神劍”。

a、客戶第一

說員工第一，這太假，有可能變成大鍋飯；說股東第一，則有可能重復(fù)安然（美國大公司，后破產(chǎn)）的舊例。我們堅持的客戶第一，就是要為社會創(chuàng)造價值，服務(wù)客戶。

b、重視誠信

阿里巴巴討厭那些不講誠信的人。在阿里巴巴最困難的時候，我們發(fā)現(xiàn)“回扣”的事很曖昧：給回扣我們公司能夠活下來，不給回扣則有可能倒閉。于是，我們公司在劉莊專門開了個會議，我們后來稱之為阿里巴巴的“遵義會議”。當時我們作出了一個艱難的決定：從今天開始，公司永遠不給任何人一點回扣，如果誰給了回扣，就請離開公司。這個決定很痛苦，我們發(fā)現(xiàn)偉大的決定都是痛苦的，但痛苦的決定卻不一定偉大。

現(xiàn)在，我們的合作伙伴知道跟我們阿里巴巴合作是不會給回扣的，我們寧可把這筆錢用在提高服務(wù)質(zhì)量上。

在公司的采購上，我們在合同上也同樣寫明了合作公司不準給回扣，哪怕只是一顆糖，你也得給我拿回去。如果發(fā)現(xiàn)哪個公司這么做了，那么我們永遠不會和它合作。我們相信，我們不需要進行桌下交易，這樣的伙伴也不會好的。

c、使命感驅(qū)動

阿里巴巴是使命感驅(qū)動的公司，是有著明確目標的公司。

d、敬業(yè)

有些年輕人經(jīng)常是一上班就一個勁地抱怨：真沒意思，呆在這里工作真沒意思。我就奇怪了，既然沒意思，為什么不辭職呢？這就是沒有敬業(yè)精神。

我不喜歡職業(yè)經(jīng)理人。因為職業(yè)經(jīng)理人看人往往是這個人還不錯，這個人馬馬虎虎啦之類。而領(lǐng)導(dǎo)者則往往能看到人的潛力，同時他又有承擔(dān)責(zé)任的勇氣。比如軍隊里的參謀，他提供了25個方案，而參謀長就是從這25個方案中找出3個，而師長的任務(wù)就是從這3個中挑出一個來做，其他的交給別人。這就是領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該有的魄力以及擔(dān)當性。

我現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)很多人一離開一個公司就開始罵這個公司，這樣不好。我建議學(xué)弟學(xué)妹們，如果發(fā)生什么事情離開一個公司時，不要抱怨，抱怨只會讓你更不受人尊重，這是沒有職業(yè)道德修養(yǎng)的一種體現(xiàn)。

美國有個GE公司（通用電氣）和西門子公司競爭很激烈。兩者競爭激烈到GE出來的員工認為“我再爛，我也不去西門子”；同樣，西門子出來的人也是如此。這是因為一個GE出來的人如果進了西門子，當西門子這邊的人問起你在GE那邊是怎么做的時候，你說了，對不起GE那些曾經(jīng)和你一起拼搏的兄弟和老板；你不說，又對不起現(xiàn)在的新同事。所以這些員工才堅決不去競爭對手那里。我們一直強調(diào)的職業(yè)道德，就是這個。

我作為阿里巴巴的CEO，感覺是so far，not so good，so ok!（感覺還可以） 但十幾二十年后，我不可能一直把CEO當下去，因為后面的年輕人會超越我。我只是一個4×100米接力賽的第一棒選手，當我跑完第一棒時，是第一名；但你不能保證第二棒還是第一名，如果逞強，就把團隊給害了。所以，我在跑第一棒時就盡力把自己的工作做好。

員工也是一樣，“鐵打的營盤流水的兵”。員工必須堅持理想、使命感、價值觀，一代代地傳承下去。像DNA一樣，這個公司的人可以老去，但是這個企業(yè)的文化必須繼承下來，一代代傳下去，才能有不斷的創(chuàng)新。

e、激情

激情來得快，去得更快。你可以失敗，可以失去一個項目，但是你不能放棄。一個員工第一天晚上很晚下班，疲憊地離去；第二天一早，他又笑著回來了，這就是激情。激情是可以傳遞的。這樣一來，整個公司的氛圍就變好了。

f、同一目標

3年前阿里巴巴遇到的非典，這是價值觀和企業(yè)文化之間的沖擊和碰撞的一次具體體現(xiàn)。我想說的是：在災(zāi)難來臨時，文化產(chǎn)生的反彈力是很大的。正是因為阿里巴巴有同一目標，才能產(chǎn)生極大的凝聚力，共同渡過難關(guān)。

二、現(xiàn)場互動

問：學(xué)長，請問您覺得在杭師院的本科學(xué)習(xí)對自己今后的創(chuàng)業(yè)有什么影響？請給現(xiàn)在的學(xué)弟、學(xué)妹一些創(chuàng)業(yè)上的建議。

答：當年在杭師院當學(xué)生會主席，我學(xué)到的最大的東西是懂得幫助別人、理解別人、團結(jié)別人。我鼓勵學(xué)弟、學(xué)妹們有機會多參與社會實踐，這樣才會懂得服務(wù)別人；因為要做好一個領(lǐng)導(dǎo)，得先懂得服務(wù)別人。原則上我是不鼓勵在校大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的，因為創(chuàng)業(yè)是件很艱難的事。大學(xué)生在學(xué)校里最好的創(chuàng)業(yè)就是讀好書。

問：您認為成功是什么？

答：我不知道成功是什么，但知道失敗是什么，失敗就是放棄。要成功就永遠不要放棄?；旧衔颐看我挥谐晒Φ母杏X時就倒霉了。只有當我七八十歲時，回憶過去才知道自己哪里做錯或是怎樣。

問：迄今對你影響最大的人是誰？

答：我覺得影響我的人挺多的，在不同階段有不同的人影響我。金庸肯定影響過我，《阿甘正傳》里面簡單的阿甘也影響過我，還有父母、老師，再是前幾天李嘉誠的那句話讓我心里很有共鳴。這個世界上，沒有一個人能真正影響你，重要的是你能從每個人身上找到各種機會，然后不斷學(xué)習(xí)，從而反過來影響別人。

問：你平時最愛看什么書？

答：金庸的小說我肯定喜歡，但是最近我都沒多少時間看書。前段時間看了《亮劍》這本書，看完后覺得蠻感慨的。還有看了電視劇《歷史的天空》，懂得了什么是成長，什么是發(fā)展，還有成為一個領(lǐng)導(dǎo)者的種種氣質(zhì)。我覺得書是最好的禮物，雖然沒有時間看。

現(xiàn)在書是貴起來的，但相對來說好書還是便宜的。我現(xiàn)在每到機場都會去買書，放在家里，等我退休時再看。

四、馬云妙語狂言

今天很殘酷，明天更殘酷，后天很美好，但絕大多數(shù)人死在明天晚上。

成功是由很多因素造成的，你努力并不一定會成功，但是如果你不努力，就一定會失敗。

馬云講的東西不一定是對的，但卻是我所堅信不疑的；有些人講的東西都是對的，但也許連他自己都不相信！

阿里巴巴一定會進入世界前十名，還有淘寶網(wǎng)、雅虎中國。未來全世界的十大網(wǎng)站中阿里巴巴要占三席。

大學(xué)生在學(xué)校里最好的創(chuàng)業(yè)就是讀好書。