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      招商談判技巧系列二--如何看人下菜設計投資方案...

       十三街-老王 2010-04-19
      為什么要設計?

        在摸清潛在加盟商的投資沖動之后,招商經(jīng)理接著要給他“量身定做”一套投資設計方案。

        許多招商經(jīng)理很疑惑,我們的產(chǎn)品早就設計好了,有什么可以設計呢,直接告訴他我們的加盟方式和政策不就可以了嗎?

        說到這里,我們要分清兩個概念:推銷和營銷From EMKT.com.cn

        推銷是不管客戶需不需要這種產(chǎn)品,不管客戶是不是對這個優(yōu)勢感興趣,都向他推薦,說上一大通,讓客戶被動地接受;

        營銷是通過了解客戶的基本情況,針對客戶的需求,有所側(cè)重地介紹,讓客戶了解到他需求的產(chǎn)品和他想要的優(yōu)勢,從而對產(chǎn)品產(chǎn)生很高的興趣,并主動接受。

        推銷的成功率低,營銷的成功率高。營銷的成功率高就在于它是“量身定做”。

        潛在加盟商對我們的項目,在接觸最初只是一個概念或者戰(zhàn)略性投資意向。他們對本次投資只有一個想法,一般僅限于“我要投資多少錢,我希望賺多少錢”,有的簡單到“我就是看看這個東西”。

        如果將投資意向按5分坐標軸進行劃分的話,那么他們的投資意向一般來說僅僅是0—1分。

        投資意向分值:

        只有將投資意向調(diào)整到4分以上時,招商才有勝算。

        那么,如何激發(fā)潛在加盟商的需求呢?

        那就是根據(jù)客戶的基本情況和基本需求,有針對性地設計投資?! ?

        怎么設計

        常言道,銷售就是挖掘需求、創(chuàng)造需求、擴大需求的過程。招商的關鍵在于挖掘客戶的需求,然后滿足和擴大他們的需求。

        投資建議設計實際上就是投資需求分析及相應策略的設計。

        1.他是什么類型的人

        我們根據(jù)潛在加盟商的愛好、意向、目的、資金、性格、地域等基本要素將顧客分為6種類型。

        2.他到底想要什么

        

        馬斯洛理論把需求分成生理需求、安全需求、感情需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求五類,各層次需求的基本含義如下:

        ▲生理需求。

        這是人類維持自身生存的最基本要求,包括饑、渴、衣、住、行等方面的要求。如果這些需求得不到滿足,人類的生存就成了問題。

        生活創(chuàng)業(yè)型加盟商一般都是下崗職工居多,他們投資就是為了謀生,他們的深層需求點就是賺錢養(yǎng)活家庭。
        ▲安全需求。

        這是人類要求保障自身安全、擺脫事業(yè)和喪失財產(chǎn)威脅、避免職業(yè)病的侵襲、接觸嚴酷的監(jiān)督等方面的需求。

        生活創(chuàng)業(yè)型加盟商在投資需求上,也是家庭和自我安全意識上的一種需求?! ?

        ▲感情需求。

        感情上的需求比生理上的需求來得細致,它和一個人的生理特性、經(jīng)歷、教育、宗教信仰都有關系。

        興趣愛好型和業(yè)務休閑型都屬于感情需求型,他們希望得到的是興趣、快樂、充實的滿足。很多加盟商之所以加盟,是因為工作比較輕松,反正沒有事情,又有點閑余資金,就找點喜歡的、不太麻煩的事情做做,讓自己開心、充實?! ?

        ▲尊重需求。

        人人都希望自己有穩(wěn)定的社會地位,要求個人的能力和成就得到社會的承認。尊重的需求又可分為內(nèi)部尊重和外部尊重。內(nèi)部尊重是指一個人希望在各種不同情境中有實力、能勝任、充滿信心、能獨立自主??傊?,內(nèi)部尊重就是人的自尊。外部尊重是指一個人希望有地位、有威信,受到別人的尊重、信賴和高度評價。馬斯洛認為,尊重需求得到滿足,能使人對自己充滿信心,對社會滿腔熱情,體驗到自己活著的用處和價值。

        自我價值型的潛在加盟商很多屬于專職太太型或者金絲鳥型,由于家庭條件比較好,平時養(yǎng)尊處優(yōu),長時間在家做專職太太,怕被家人和周圍人輕視,想自己投資一個東西,以顯示自己很有能力,從而被尊重。她們一般不以高利潤為衡量標準,以正常運營為原則?! ?

        ▲自我實現(xiàn)需求。

        這是最高層次的需求,它是指實現(xiàn)個人理想、抱負,發(fā)揮個人的能力到最大限度,完成與自己能力相稱的一切事情的需求。

        事業(yè)型和投資型一般都是自我實現(xiàn)需求型,他們的需求就是自己理想和抱負的實現(xiàn)。他們的量化指標更多的不是體現(xiàn)在利潤上,而是能力和威望。他們享受的是成就感?! ?

        3.投資建議

       

        案例解析:

        一個穿著比較高貴的中年婦女王女士來到連鎖總部,她曾是一家銀行的工作人員,現(xiàn)在在家做專職太太,因為家里剛買了一個門面,在網(wǎng)絡上看到招商信息,所以專程開車過來咨詢。

        溝通中她的話語不多,一般都是招商專員問,她回答簡單但比較嚴謹,想投資多大的項目,心里沒有太大概念,說如果覺得好,就可以投資,請人管理?! ?

        角色定位信息:大連的王女士+無工作+自己有門面+投資一個未知規(guī)模的項目+請人管理?! ?

        投資建議分析和設計:

        

        結(jié)論:一個自我價值體現(xiàn)型,主要建議她做中型投資,如果條件允許也可建議大型投資(因為一般這樣的情況,王女士不會是投資額的主要決定人),從項目投資人類型、項目可行性、運營支持力度、總部完善的管理和支持體系、“獨立女人非女強人”概念的導入等幾個方面進行銷售溝通,擴大客戶的需求。

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