房地產(chǎn)銷(xiāo)售流程介紹

 

 

第一節(jié)  尋找客戶(hù)

 

 

一、客戶(hù)的來(lái)源渠道

 

要想把房子銷(xiāo)售出去，首先要尋找到有效的客戶(hù)?？蛻?hù)的來(lái)源有許多渠道，如：咨詢(xún)電話、房地產(chǎn)展會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)接待、促銷(xiāo)活動(dòng)、上門(mén)拜訪、朋友介紹等。

 

客戶(hù)大多通過(guò)開(kāi)發(fā)商在報(bào)紙、電視等媒體上做的廣告打來(lái)電話，或是在房展會(huì)上、促銷(xiāo)活動(dòng)中得到項(xiàng)目的資料，如果感覺(jué)符合自己的要求，則會(huì)抽出時(shí)間親自到項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)售樓處參觀，或是通過(guò)朋友介紹而來(lái)。

 

一般而言，打來(lái)電話的客戶(hù)只是想對(duì)項(xiàng)目有一個(gè)初步的了解，如果感興趣，才會(huì)來(lái)現(xiàn)場(chǎng)參觀；而通過(guò)朋友介紹來(lái)的客戶(hù)，則是、對(duì)項(xiàng)目已經(jīng)有了較多的了解，并摹本符合自己的要求，購(gòu)房意向性較強(qiáng)。

 

二、接聽(tīng)熱線電話

 

1．基本動(dòng)作

 

(1)接聽(tīng)電話必須態(tài)度和藹，語(yǔ)音親切。一般先主動(dòng)問(wèn)候：“X X花園或公寓，你好”，而后再開(kāi)始交談。

 

(2)通常，客戶(hù)在電話中會(huì)問(wèn)及價(jià)格、地點(diǎn)、面積、格局、進(jìn)度、貸款等方面的問(wèn)題，銷(xiāo)售人員應(yīng)揚(yáng)長(zhǎng)避短，在回答中將產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)巧妙地融入。

 

(3)在與客戶(hù)交談中，設(shè)法取得我們想要的資訊：

 

第一要件，客戶(hù)的姓名、地址、聯(lián)系電話等個(gè)人背景情況的資訊。

 

第二要件，客戶(hù)能夠接受的價(jià)格、面積、格局等對(duì)產(chǎn)品的具體要求的資訊。

 

其中，與客戶(hù)聯(lián)系方式的確定最為重要。

 

(4)最好的做法是，直接約請(qǐng)客戶(hù)來(lái)現(xiàn)場(chǎng)看房。

 

(5)掛電話之前應(yīng)報(bào)出業(yè)務(wù)員自己的姓名(有可能的話可給客戶(hù)留下業(yè)務(wù)員自己的手機(jī)號(hào)、呼機(jī)號(hào)，以便客戶(hù)隨時(shí)咨詢(xún))，并再次表達(dá)希望客戶(hù)來(lái)售樓處看房的愿望。 

 

(6)馬上將所得資訊記錄在客戶(hù)來(lái)電表上。

 

2．注意事項(xiàng) 

 

(1)接聽(tīng)電話時(shí)，要注意按公司的要求做(銷(xiāo)售人員上崗前，公司要進(jìn)行培訓(xùn)，統(tǒng)一要求)。

 

(2)廣告發(fā)布前，應(yīng)事先了解廣告內(nèi)容，仔細(xì)研究應(yīng)如何對(duì)客戶(hù)可能會(huì)涉及的問(wèn)題。

 

(3)廣告發(fā)布當(dāng)天，來(lái)電特別多，時(shí)間更顯珍貴，因此接聽(tīng)電話應(yīng)以2到3分鐘為限，不宜過(guò)長(zhǎng)。

 

(4)接聽(tīng)電話時(shí)，盡量由被動(dòng)回答轉(zhuǎn)為主動(dòng)介紹、主動(dòng)詢(xún)問(wèn)。

 

(5)約請(qǐng)客戶(hù)應(yīng)明確具體時(shí)間和地點(diǎn)，并且告訴他，你將專(zhuān)程等候。 

 

(6)應(yīng)將客戶(hù)來(lái)電信息及時(shí)整理歸納，與現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理、廣告制作人員充分溝通交流。  

 

(7)切記：接聽(tīng)電話的目的就是促使客戶(hù)來(lái)售樓處，做更深一步的面談和介紹。

 

第二節(jié)  現(xiàn)場(chǎng)接待

 

 

    現(xiàn)場(chǎng)接待作為銷(xiāo)售環(huán)節(jié)中最為重要的一環(huán)，尤其應(yīng)弓I起銷(xiāo)售人員的重視。前期所有的工作都是為了客戶(hù)上門(mén)做準(zhǔn)備。

 

    一、迎接客戶(hù)

 

    1．基本動(dòng)作

 

    (1)客戶(hù)進(jìn)門(mén)，每一個(gè)看見(jiàn)的銷(xiāo)售人員都應(yīng)主動(dòng)招呼“歡迎光臨”，提醒其他銷(xiāo)售人員注意。

 

    (2)銷(xiāo)售人員立即上前，熱情接待。

 

    (3)幫助客戶(hù)收拾雨具、放置衣帽等。

 

    (4)通過(guò)隨口招呼，區(qū)別客戶(hù)真?zhèn)?，了解客?hù)來(lái)自的區(qū)域和接受的媒體(從何媒體了解到本樓盤(pán)的)。

 

    (5)詢(xún)問(wèn)客戶(hù)是否與其他業(yè)務(wù)員聯(lián)系過(guò)，如果是其他業(yè)務(wù)員的客戶(hù)，請(qǐng)客戶(hù)稍等，由該業(yè)務(wù)員接待；如果不是其他業(yè)務(wù)員的客戶(hù)或該業(yè)務(wù)員不在，應(yīng)熱情為客戶(hù)做介紹。 

 

    2．注意事項(xiàng)

 

    (1)銷(xiāo)售人員應(yīng)儀表端正，態(tài)度親切。

 

    (2)接待客戶(hù)或一人，或一主一輔，以二人為限，不要超過(guò)三人。   ，

 

    (3)若不是真正客戶(hù)，也應(yīng)照樣提供一份資料，作簡(jiǎn)潔而又熱情的招待。

 

二、介紹項(xiàng)目

 

    禮貌的寒喧之后，可配合沙盤(pán)模型等做簡(jiǎn)單的項(xiàng)目講解(如：朝向、樓高、配置、周邊環(huán)境等)，使客戶(hù)對(duì)項(xiàng)目形成一個(gè)大致的概念。

 

    1．基本動(dòng)作

 

    (1)交換名片，相互介紹，了解客戶(hù)的個(gè)人資汛情況。

 

    (2)按照銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)已經(jīng)規(guī)劃好的銷(xiāo)售動(dòng)線，配合燈箱、模型、樣板間等銷(xiāo)售道具，自然而又有重點(diǎn)地介紹產(chǎn)品(著重于地段、環(huán)境、交通、配套設(shè)施、房屋設(shè)汁、主要建材等的說(shuō)明)。

 

    2．注意事項(xiàng)

 

    (1)此時(shí)側(cè)重強(qiáng)調(diào)本樓盤(pán)的整體優(yōu)點(diǎn)。

 

    (2)將自己的熱忱與誠(chéng)懇推銷(xiāo)給客戶(hù)，努力與其建立相互信任的關(guān)系。 (3)通過(guò)交談?wù)_把握客戶(hù)的真實(shí)需求，并據(jù)此迅速制定自己的應(yīng)對(duì)策略。 

 

    (4)當(dāng)客戶(hù)超過(guò)一人時(shí)，注意區(qū)分其中的決策者，把握他們相互間的關(guān)系。

 

    (5)在模型講解過(guò)程中，可探詢(xún)客戶(hù)需求(如：面積、購(gòu)買(mǎi)意圖等)。做完模型講解后，可邀清他參觀樣板間，在參觀樣板間的過(guò)程中，銷(xiāo)售人員應(yīng)對(duì)項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)做重點(diǎn)介紹，并迎合客戶(hù)的喜好做一些輔助介紹。

 

三、帶看現(xiàn)場(chǎng)

 

    在售樓處作完基本介紹，并參觀樣板間后，應(yīng)帶領(lǐng)客戶(hù)參觀項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)。

 

    1．基本動(dòng)作

 

    (1)結(jié)合工地現(xiàn)況和周邊特征，邊走邊介紹。

 

    (2)按照房型圖，讓客戶(hù)切實(shí)感覺(jué)自己所選的戶(hù)別。

 

    (3)盡量多說(shuō)，讓客戶(hù)始終為你所吸引。

 

    2．注意事項(xiàng) .

 

    (1)帶看工地的路線應(yīng)事先規(guī)劃好，注意沿線的整潔與安全。

 

    (2)囑咐客戶(hù)帶好安全帽(看期房)及其他隨身所帶物品。

第三節(jié)  談判

 

 

    一、初步洽談

 

    樣板間及現(xiàn)場(chǎng)參觀完畢后，可引導(dǎo)客戶(hù)到談判區(qū)進(jìn)行初步洽談。

 

    1．基本動(dòng)作

 

    (1)倒茶寒喧，引導(dǎo)客戶(hù)在銷(xiāo)售桌前入座，給其項(xiàng)目資料，并對(duì)項(xiàng)目的價(jià)格及付款方式做介紹。  

 

    (2)在客戶(hù)未主動(dòng)表示時(shí)，應(yīng)該立刻主動(dòng)地選擇一種戶(hù)型作試探性介紹。

 

    (3)根據(jù)客戶(hù)所喜歡的單元，在肯定的基礎(chǔ)上，作更詳盡的說(shuō)明。

 

    (4)根據(jù)客戶(hù)要求，算出其滿意的樓層單元的價(jià)格、首付款、月均還款及各種相關(guān)手續(xù)費(fèi)用。

 

    (5)針對(duì)客戶(hù)的疑惑點(diǎn)，進(jìn)行相關(guān)解釋?zhuān)瑤椭渲鹨豢朔?gòu)買(mǎi)障礙。

 

    (6)適時(shí)制造現(xiàn)場(chǎng)氣氛，強(qiáng)化其購(gòu)買(mǎi)欲望。

 

    (7)在客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品有70％的認(rèn)可度的基礎(chǔ)上，設(shè)法說(shuō)服他下定金購(gòu)買(mǎi)。  

 

    2．注意事項(xiàng)

 

    (1)入座時(shí)，注意將客戶(hù)安置在一個(gè)視野愉悅的便于控制的空間范圍內(nèi)。

 

    (2)個(gè)人的銷(xiāo)售資料和銷(xiāo)售工具應(yīng)準(zhǔn)備齊全，以隨時(shí)應(yīng)對(duì)客戶(hù)的需要。

 

    (3)了解客戶(hù)的真正需求，了解客戶(hù)的主要問(wèn)題點(diǎn)。

 

    (4)銷(xiāo)售人員在結(jié)合銷(xiāo)售情況，向客戶(hù)提供戶(hù)型和樓層選擇時(shí)，應(yīng)避免提供太多的選擇。根據(jù)客戶(hù)意向，一般提供兩、三個(gè)樓》層即可。

 

    (5)注意與現(xiàn)場(chǎng)同仁的交流與配合，讓現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理知道客戶(hù)在看哪一戶(hù)型。

 

    (6)注意判斷客戶(hù)的誠(chéng)意、購(gòu)買(mǎi)能力和成交概率。

 

    (7)現(xiàn)場(chǎng)氣氛營(yíng)造應(yīng)該自然親切，掌握火候。

 

    (8)對(duì)產(chǎn)品的解釋不應(yīng)有夸大、虛構(gòu)的成分。

 

    (9)不是職權(quán)范圍內(nèi)的承諾應(yīng)報(bào)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理通過(guò)。

 

    上述程序完成之后，客戶(hù)會(huì)拿齊資料回去考慮，此時(shí)銷(xiāo)售人員可留下其聯(lián)系辦法(最好詢(xún)問(wèn)客戶(hù)何時(shí)聯(lián)絡(luò)方便)，并表達(dá)希望其能盡快做出決定的意思(表達(dá)方式不宜太過(guò)直白，要嚴(yán)禁過(guò)分夸大銷(xiāo)售狀況)，最后，應(yīng)送其出門(mén)與其道別。個(gè)別意向很強(qiáng)的客戶(hù)可采取收取小定金的方式，向其聲明他所中意的單元可為其保留(保留時(shí)間以不超過(guò)3天為宜)，此種方式有助于客戶(hù)更早的做出購(gòu)買(mǎi)的決定，采取這種方式的時(shí)機(jī)由銷(xiāo)售人員根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況自行把握。

 

二，暫未成交

 

    1．基本動(dòng)作： 

 

    (1)將銷(xiāo)售海報(bào)等資料備齊一份給客戶(hù)，讓其仔細(xì)考慮或代為傳播。 

 

    (2)再次告訴客戶(hù)聯(lián)系方式和聯(lián)系電話，承諾為其作義務(wù)購(gòu)房咨詢(xún)。

 

    (3)對(duì)有意的客戶(hù)再次約定看房時(shí)間。

 

    (4)送客至大門(mén)外或電梯間。

   

    2．注意事項(xiàng)

 

    (1)暫未成交或未成交的客戶(hù)依舊是客戶(hù)，銷(xiāo)售人員都應(yīng)態(tài)度親切，始終如一。

 

    (2)及時(shí)分析暫未成交或未成交的真正原因，記錄在案。

 

    (3)針對(duì)暫未成交或未成交的原因，報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理，視具體情況，采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施。

 

第四節(jié)、客戶(hù)追蹤

 

 

    一、客戶(hù)追蹤

 

    1．基本動(dòng)作

 

    (1)繁忙間隙，依客戶(hù)等級(jí)與之聯(lián)系，并隨時(shí)向現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理口頭報(bào)告。

 

    (2)對(duì)于A、B等級(jí)的客戶(hù)，銷(xiāo)售人員應(yīng)列為重點(diǎn)對(duì)象，保持密切聯(lián)系，盡一切可能，努力說(shuō)服。

 

    (3)將每一次追蹤情況詳細(xì)記錄在案，便于日后分析判斷。

 

    (4)無(wú)論最后是否成交，都要婉轉(zhuǎn)要求客戶(hù)幫忙介紹客戶(hù)。

 

    2．注意事項(xiàng)

 

    (1)追蹤客戶(hù)要注意切入話題的選擇，勿給客戶(hù)造成銷(xiāo)售不暢、死硬推銷(xiāo)的印象。

 

    (2)追蹤客戶(hù)要注意時(shí)間的間隔，一般以二三天為宜。

 

    (3)注意追蹤方式的變化：如可以打電話，寄資料，上門(mén)拜訪，邀請(qǐng)參加促銷(xiāo)活動(dòng)等。

 

第五節(jié)  簽    約

 

    一、成交收定金

 

    1．基本動(dòng)作

 

    (1)客戶(hù)決定購(gòu)買(mǎi)并下定金時(shí)，利用銷(xiāo)控對(duì)答來(lái)告訴現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理。

  

    (2)恭喜客戶(hù)。  

 

    (3)視具體情況，收取客戶(hù)小定金或大定金，并告訴客戶(hù)對(duì)買(mǎi)賣(mài)雙方的行為約束。

 

    (4)詳盡解釋定單填寫(xiě)的各項(xiàng)條款和內(nèi)容。

 

    (5)收取定金、請(qǐng)客戶(hù)、經(jīng)辦銷(xiāo)售人員、現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理三方簽名確認(rèn)。

 

    (6)填寫(xiě)完定單，將定單連同定金送交現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理點(diǎn)收備案。

 

    (7)將定單第一聯(lián)(定戶(hù)聯(lián))交客戶(hù)收?qǐng)?zhí)，并告訴客戶(hù)于補(bǔ)足或簽約時(shí)將定單帶來(lái)。

 

    (8)確定定金補(bǔ)足日或簽約日，并詳細(xì)告訴客戶(hù)各種注意事項(xiàng)和所需帶齊的各類(lèi)證件。

 

    (9)再次恭喜客戶(hù)。

 

    (10)送客至大門(mén)外或電梯間。

 

    2．注意事項(xiàng)

 

    (1)與現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理和其他銷(xiāo)售人員密切配合氣氛。制造并維持現(xiàn)場(chǎng)

 

    (2)當(dāng)客戶(hù)對(duì)某套單元稍有興趣或決定購(gòu)買(mǎi)，但未帶足資金時(shí)，鼓勵(lì)客戶(hù)支付小定金（500元以上）是一個(gè)行之有效的辦法。

 

    (3)小定金金額不在于多，其主要目的是使客戶(hù)牽掛我們的樓盤(pán)。

 

    (4)定金(大定金)為合約的一部分，若雙方任一方無(wú)故毀約都將按定金予以賠償。

 

    (5)定金收取金額的下限為1萬(wàn)元，上限為房屋總價(jià)款的20％。目的是確保客戶(hù)最終簽約成交。

 

    (6)定金保留日期一般以3-7天為限，超過(guò)時(shí)期，定金沒(méi)收，所保留單元將自由介紹給其他客戶(hù)。

 

    (7)定金與簽約日之間的時(shí)間間隔應(yīng)盡可能短，以方各種節(jié)外生枝的情況發(fā)生。

 

    (8)折扣及其他條件，應(yīng)報(bào)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理同意備案。

 

    (9)訂單填寫(xiě)完后，再仔細(xì)檢查戶(hù)別、面積、總價(jià)、定金等是否正確。

 

    (10)收取的定金須確實(shí)點(diǎn)收。

二、定金補(bǔ)足

 

    1，  基本動(dòng)作

 

    (1)定金欄內(nèi)填寫(xiě)實(shí)收補(bǔ)足金額。

 

    (2)將約定補(bǔ)足日及應(yīng)補(bǔ)金額欄劃掉。

 

    (3)再次確定簽約日期，將簽約日期和簽約金填寫(xiě)于定單上。

 

    (4)若重新開(kāi)定單，大定金定單依據(jù)小定金定單的內(nèi)容來(lái)填寫(xiě)，

 

    (5)詳細(xì)告訴客戶(hù)簽約日的各種注意事項(xiàng)和所需帶齊的各類(lèi)證件。

 

    (6)恭喜客戶(hù)，送至大門(mén)外或電梯間。

 

    2．注意事項(xiàng)

 

   (1)在約定補(bǔ)足日前，再次與客戶(hù)聯(lián)系，確定日期并作好準(zhǔn)

 

   (2)填寫(xiě)完后，再次檢查戶(hù)別、面積、總價(jià)、定金等是否正確。  

 

   (3)將詳盡情況向現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理匯報(bào)備案。

 

三、換戶(hù)

 

    1．基本動(dòng)作

 

   (1)定購(gòu)房屋欄內(nèi)，填寫(xiě)換戶(hù)后的戶(hù)別、面積、總價(jià)。

 

   (2)應(yīng)補(bǔ)金額及簽約金，若有變化，以換戶(hù)后的戶(hù)別為主。

 

   (3)于空白處注明哪一戶(hù)換至哪一戶(hù)。

 

   (4)其他內(nèi)容同原定單。

 

    2．注意事項(xiàng)

 

   (1)填寫(xiě)完后，再次檢查戶(hù)別、面積、總價(jià)、定金、簽約日等是否正確。

 

   (2)將原定單收回。

四 、簽訂合約

 

    1．基本動(dòng)作

 

    (1)恭喜客戶(hù)選擇我們的房屋。

 

    (2)驗(yàn)對(duì)身份證原件，審核其購(gòu)房資格。

 

    (3)出示商品房預(yù)售示范合同文本，逐條解釋合同的主要條款：

 

    A.久轉(zhuǎn)讓當(dāng)事人的姓名或名稱(chēng)、住所；

 

    B．房地產(chǎn)的坐落、面積、四周范圍；

 

    C土地所有權(quán)性質(zhì)；

 

    D．土地使用權(quán)獲得方式和使用期限；

 

    E．房地產(chǎn)規(guī)劃使用性質(zhì)； 

 

    P．房屋的平面布局、結(jié)構(gòu)、建筑質(zhì)量、裝飾標(biāo)準(zhǔn)以及附屬設(shè)施、配套設(shè)施等狀況； G．房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓的價(jià)格、支付方式和期限；

 

    H．房地產(chǎn)支付日期；

 

    I.違約責(zé)任；

 

    J．爭(zhēng)議的解決方式。

 

    (4)與客戶(hù)商討并確定所有內(nèi)容，在職權(quán)范圍內(nèi)作適當(dāng)讓步。

 

    (5)簽約成交，并按合同規(guī)定收取第一期房款，同時(shí)相應(yīng)抵：付定金。

 

    (6)將定單收回，交現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理備案。

 

    (7)幫助客戶(hù)力、理登記備案和銀行貸款事宜。

 

    (8)登記備案且辦好銀行貸款后，合同的一份應(yīng)交給客戶(hù)。

 

    (9)恭喜客戶(hù)，送客至大門(mén)外或電梯間。

 

    2.注意事項(xiàng)

 

    (1)示范合同文本應(yīng)事先準(zhǔn)備好。

 

    (2)事先分析簽約時(shí)可能發(fā)生的問(wèn)題，向現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理報(bào)告，研究解決的辦法。

 

    (3)簽約時(shí)，如客戶(hù)有問(wèn)題無(wú)法說(shuō)服，匯報(bào)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理或更高一級(jí)主管。

 

    (4)簽合同最好由購(gòu)房戶(hù)主自己填寫(xiě)具體條款，并一定要其本人簽名蓋章。

 

    (5)由他人代理簽約，戶(hù)主給予代理人的委托書(shū)最好經(jīng)過(guò)公證。

 

    (6)解釋合同條款時(shí)，在情感上應(yīng)側(cè)重于客戶(hù)的立場(chǎng)，讓其有認(rèn)同感。    ，

 

    (7)對(duì)簽約后的合同，應(yīng)迅速交房地產(chǎn)交易管理機(jī)構(gòu)審核，并報(bào)房地產(chǎn)登記機(jī)構(gòu)登記備案。

 

    (8)簽約后的客戶(hù)，應(yīng)始終與其保持接觸，幫助解決各種問(wèn)題并讓其介紹客戶(hù)。

 

    (9)若客戶(hù)的問(wèn)題無(wú)法解決而不能完成簽約時(shí)，請(qǐng)客戶(hù)先回，另約時(shí)間，以時(shí)間換取雙方的折讓。

 

    (10)及時(shí)檢查簽約情況，若有問(wèn)題，應(yīng)采取相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。

 

五、退戶(hù)

 

    1．基本動(dòng)作

 

    (1)分析退戶(hù)原因，明確是否可以退戶(hù)。

 

    (2)報(bào)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理或更高一級(jí)主管確認(rèn)，決定退戶(hù)

 

    (3)結(jié)清相關(guān)款項(xiàng)。

 

    (4)將作廢合同收回，交公司留存?zhèn)浒浮?/span>

 

    (5)生意不在情誼在，送客至大門(mén)外或電梯間。

 

    2．注意事項(xiàng) 

 

    (1)有關(guān)資金移轉(zhuǎn)事項(xiàng)，均須由雙方當(dāng)事人簽名認(rèn)定。

 

    (2)若有爭(zhēng)議無(wú)法解決可提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)調(diào)解或人民法院裁決

 

第六節(jié)  入住

 

    一. 客戶(hù)辦理入住需提交的資料

 

    1、合同副本

 

    2、房款證明(收據(jù)或發(fā)票)

 

    3、驗(yàn)份證明(身份證或其他相關(guān)證件)

 

    4、交清房款尾款

 

    5、物業(yè)管理費(fèi)(季或年)、公共維修基金

 

    6、裝修質(zhì)押金(可選項(xiàng))、車(chē)位租金(可選項(xiàng))

 

    二、發(fā)展商入住需提交的資料：

 

    1．房屋質(zhì)量檢驗(yàn)合格書(shū)

 

    2．房屋使用說(shuō)明書(shū)

 

    3．物業(yè)管理公約(需每位客戶(hù)與物業(yè)公司簽字認(rèn)可)

 

    4．驗(yàn)收項(xiàng)目說(shuō)明書(shū)

 

    5．物業(yè)提供的物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

 

    三、流 程：

 

    1．開(kāi)發(fā)商入住準(zhǔn)備工作流程竣工——測(cè)繪隊(duì)驗(yàn)收——領(lǐng)取質(zhì)檢合格書(shū)——房屋使用說(shuō)明一發(fā)入住通知書(shū)

 

    2．客戶(hù)辦理入住流程

 

    客戶(hù)憑入住通知書(shū)、身份證明、合同副本、交款證明到物業(yè)公司辦理入住手續(xù)——發(fā)展商向客戶(hù)出具房屋質(zhì)量檢驗(yàn)合格書(shū)、驗(yàn)收項(xiàng)目說(shuō)明(可選項(xiàng))、房屋使用說(shuō)明書(shū)——客戶(hù)補(bǔ)足房款總額——物業(yè)公司與客戶(hù)簽署物業(yè)管理公約——物業(yè)公司向客戶(hù)提供物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)——定租車(chē)位(可選項(xiàng))——客戶(hù)繳納物業(yè)管理費(fèi)(按物業(yè)公司要求季付或年付)、公共維修基金、車(chē)位租金(可選項(xiàng))、裝修質(zhì)押金(可選項(xiàng))——領(lǐng)取所購(gòu)房屋鑰匙。