《焦點(diǎn)訪談》2010年5月8日節(jié)目臺(tái)本

手機(jī)中的收費(fèi)陷阱

演播室主持人 敬一丹：

您好，觀眾朋友，歡迎您收看《焦點(diǎn)訪談》。

現(xiàn)在我國(guó)的手機(jī)用戶已經(jīng)有7億多戶，當(dāng)手機(jī)已經(jīng)成為大多數(shù)人的工作、生活必需品的時(shí)候，很多人可能還不知道在有些品牌的手機(jī)里面隱藏著陷阱。當(dāng)手機(jī)里面出現(xiàn)各種各樣的菜單的時(shí)候，您可能會(huì)被吸引，也可能會(huì)眼花繚亂，接著就可能會(huì)不加思索地隨手點(diǎn)擊，而結(jié)果呢？

解說(shuō)：

廣東的陳先生使用的是一款天時(shí)達(dá)牌手機(jī)，從他使用這款手機(jī)后，每個(gè)月都會(huì)產(chǎn)生十多元莫名其妙的信息費(fèi)。陳先生隱隱覺(jué)得，這可能跟自己使用的手機(jī)有關(guān)。

陳先生 手機(jī)用戶：

像一些菜單，里面一點(diǎn)擊，它就會(huì)自動(dòng)發(fā)短信出去，訂制他們的一些業(yè)務(wù)。

解說(shuō)：

他發(fā)現(xiàn)，手機(jī)菜單中有很多陌生的不明菜單，陳先生點(diǎn)擊了美女斗地主條目，沒(méi)想到的是，手機(jī)中并沒(méi)有出現(xiàn)游戲的界面，而顯示正在發(fā)送短信，緊接著，他的手機(jī)上收到了一條短信，內(nèi)容是：回復(fù)數(shù)字，選擇開(kāi)始游戲。2、立即開(kāi)始游戲，3、美女斗地主，真人對(duì)戰(zhàn)在線玩，每條三元?？吹揭ㄈX玩這個(gè)游戲，陳先生沒(méi)有回復(fù)。然而，當(dāng)他查詢了當(dāng)天的話費(fèi)詳單后卻吃驚的發(fā)現(xiàn)，他已經(jīng)被扣了三元的信息費(fèi)。

陳先生：

我就覺(jué)得納悶，我一直都沒(méi)有使用過(guò)這些，費(fèi)用是怎么產(chǎn)生的。

解說(shuō)：

在陳先生2009年8月的手機(jī)話費(fèi)詳單中我們可以看到，被收取信息費(fèi)的記錄多達(dá)29條。收取費(fèi)用的公司涉及廣州天夏科技、湖南智源信息、北京星潮在線等三家公司，共計(jì)16.69元。僅廣州天夏科技公司就收取了11元。廣州天夏科技公司是一家經(jīng)營(yíng)手機(jī)增值業(yè)務(wù)的供應(yīng)商，陳先生使用的天時(shí)達(dá)手機(jī)里的那些收費(fèi)菜單，正是這家公司內(nèi)置到手機(jī)里的。

尹亮 廣州天夏科技有限公司商務(wù)總監(jiān)：

我們把我們的一些短信或者是WAP產(chǎn)品內(nèi)置到手機(jī)里面去，或者說(shuō)在一個(gè)菜單里面點(diǎn)擊就可以，直接點(diǎn)擊來(lái)點(diǎn)播這個(gè)業(yè)務(wù)。

解說(shuō)：

記者試著點(diǎn)擊了陳先生手機(jī)里火爆CS女匪突擊菜單，結(jié)果很快就收到了一條這樣的短信：代號(hào)獵艷的捕捉行動(dòng)正在秘密進(jìn)行著，回1260，看女匪資料，每條3元。在沒(méi)有任何回復(fù)的情況下，記者照樣被扣除了三元錢的信息費(fèi)。一位了解內(nèi)幕的人道出了其中暗藏的玄機(jī)。

內(nèi)幕人士：

手機(jī)里內(nèi)置了很多有誘惑性名字的產(chǎn)品，比如兩性夜話，其實(shí)就是純粹的收費(fèi)代碼，一點(diǎn)就是一條扣費(fèi)短信，發(fā)送到SP商的后臺(tái)，對(duì)用戶進(jìn)行了扣費(fèi)。

解說(shuō)：

上海的蔣先生也被這樣扣除了一元信息費(fèi)。更令他氣憤的是，2009年6月9日，蔣先生什么也沒(méi)點(diǎn)，居然還被扣除了兩元的信息費(fèi)。

蔣先生 手機(jī)用戶：

我根本就沒(méi)使用手機(jī)，它也扣了我的錢，這不和搶錢一樣嗎？

解說(shuō)：

蔣先生使用的是UT斯達(dá)康637型手機(jī)，他發(fā)現(xiàn)，在這款手機(jī)里內(nèi)置了很多功能齊全的菜單，手機(jī)的主界面上共有12個(gè)菜單，而其中6個(gè)主菜單當(dāng)中都藏有收費(fèi)條目。蔣先生也試圖把收費(fèi)菜單刪除掉，但是，他翻遍了手機(jī)也沒(méi)有發(fā)現(xiàn)刪除的方法。蔣先生決定找斯達(dá)康廠家。

劉經(jīng)理 UT斯達(dá)康公司：

（這是）捆綁軟件。這個(gè)我跟你講，我剛才說(shuō)了，你是不喜歡，但是我喜歡，她喜歡，另外一個(gè)人喜歡，所以說(shuō)我們?nèi)魏我豢钍謾C(jī)出來(lái)，不會(huì)是針對(duì)某一個(gè)人的，針對(duì)某一個(gè)人的話，這機(jī)子沒(méi)辦法賣了。

解說(shuō)：

和陳先生的遭遇一樣，蔣先生手機(jī)中無(wú)法刪除的菜單只要一經(jīng)點(diǎn)擊，在沒(méi)有任何提示和確認(rèn)的情況下就會(huì)被收費(fèi)。那么手機(jī)里怎么會(huì)有那么多的收費(fèi)菜單呢？這些菜單又是怎么被內(nèi)置到手機(jī)里的呢？

中國(guó)移動(dòng)2007年1月出臺(tái)的《移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)SP合作管理辦法》規(guī)定，禁止SP和終端廠家直接進(jìn)行終端內(nèi)置業(yè)務(wù)的合作。但是，大部分國(guó)產(chǎn)手機(jī)生產(chǎn)環(huán)節(jié)當(dāng)中，都有一個(gè)重要的角色，那就是手機(jī)方案商。方案商主要負(fù)責(zé)提供整套手機(jī)設(shè)計(jì)方案，包括研發(fā)手機(jī)主板、設(shè)計(jì)操作系統(tǒng)，他們把帶有操作系統(tǒng)的主板賣給手機(jī)生產(chǎn)商，生產(chǎn)商在采購(gòu)?fù)鈿?、液晶屏等部件組裝成成品手機(jī)。

尹亮：

一般我們跟方案商來(lái)合作的話，一般是三七（分成），方案商分七成，我們分三成。

解說(shuō)：

為了高額的分成，方案商可謂是用盡心機(jī)。記者拿著蔣先生的天時(shí)達(dá)618手機(jī)數(shù)了數(shù)，這樣的收費(fèi)菜單多達(dá)35個(gè)。像開(kāi)心農(nóng)場(chǎng)、大富翁VS女秘書、熟女在線、新鮮尤物等等，這些看似是游戲和實(shí)用軟件的功能菜單，正是被內(nèi)置在手機(jī)里的一個(gè)個(gè)收費(fèi)陷阱。

在蔣先生的話費(fèi)單里多次出現(xiàn)一個(gè)名叫“華動(dòng)飛天”的公司。這個(gè)華動(dòng)飛天是屬于深圳市A8電煤控股有限公司的手機(jī)增值服務(wù)商。

代艷紅 A8電煤控股有限公司經(jīng)理：

國(guó)內(nèi)的你想得到的，很多都有合作。

記者：

長(zhǎng)虹？

代艷紅：

國(guó)虹，有啊。

記者：

康佳？

代艷紅：

有啊，TCL、金立、創(chuàng)維，

解說(shuō)：

代經(jīng)理告訴我們，手機(jī)增值業(yè)務(wù)的供應(yīng)商使用的是電信運(yùn)營(yíng)商提供的通道。所以信息費(fèi)也是由電信運(yùn)營(yíng)商代收，并且運(yùn)營(yíng)商要從中提取一定的使用費(fèi)。其中一家收取的費(fèi)用是15%，另一家是20%。運(yùn)營(yíng)商拿走一定比例的分成之后，再排除方案商的分成，余下的部分是由手機(jī)增值業(yè)務(wù)供應(yīng)商公司和手機(jī)廠家按照一定比例分成。