蔣齊仕：不做職場中的唯唯諾諾Yes Man

來源：搜狐教育

2010年03月11日15:49

　　一、做思想的體操更做行為的體操

　　張文強(qiáng)：各位同學(xué)、各位朋友大家好。

　　觀眾：好！

　　張文強(qiáng)："聽君一言，勝讀十年！"歡迎大家關(guān)注搜狐職場一言堂，我是張文強(qiáng)。今天要帶給大家的這個專題，我相信大家都會感興趣，因?yàn)檫@個題目，非常有特點(diǎn)，叫做不做職場當(dāng)中唯唯諾諾的"yesman"！到底什么是"yesman"？大家可能會有自己的感覺。我們想在職場當(dāng)中我們?nèi)绾巫龅讲蛔鑫ㄎㄖZ諾的"yesman"。到底應(yīng)該去怎么做。

　　我大概了解了一下，這里我們特別邀請了來自思騰中國的專家跟各位進(jìn)行交流，在這個過程當(dāng)中，他們提出的一個新的概念，叫做果敢行為-果斷力。這是我在之前沒有聽說的一個名詞，而且據(jù)說這個名詞是來源于中國傳統(tǒng)文化 ，現(xiàn)在非常流行的大片《孔子》。孔子當(dāng)中的言行被稱為論語。論語中有一句話叫做"君子合而不同，小人同而不合。"據(jù)說是跟論語中很多的言語有非常強(qiáng)大的關(guān)聯(lián)，所以大家都非常有興趣。思騰中國自于荷蘭，然后又是根源與中國的傳統(tǒng)文化，那么他們當(dāng)中提出的果敢行為，怎么能幫助我們不去做職場當(dāng)中唯唯諾諾的"yesman"，大家可能會比較感興趣。下面我們就請思騰中國的蔣齊仕先生幫我們揭開這樣的謎底。掌聲歡迎！

　?。ㄕ坡暎?/span>

　　蔣齊仕：大家好！謝謝大家！我面對鏡頭的時(shí)候也會有一些壓力，大家喊一聲，大家回應(yīng)我一下好不好！

　　觀眾：好！

　　蔣齊仕：謝謝大家！今天很高興，能夠來到搜狐職場--言堂能夠跟大家就這個話題跟大家進(jìn)行分享。今天的話題很特別題目是-不做職場中唯唯諾諾的"yesman"。什么是"yesman"？就是什么東西都說好，沒問題。最后弄得自己很難受。常常會這樣一種情況，比如說，給你帶了很多活，或者是你有很多老板，然后，張老板給你一個活，李老板給你一個活，王老板有個給你一個活，最后誰都不能拒絕，誰都不能說"不" 。那怎么辦，這是一個很頭疼的話題。包括在我們的生活中也。

　　事實(shí)上既是生活中的問題，也是職場上的問題。生活中比如說，馬上要過春節(jié) 了。丈母娘這邊要你去過春節(jié)，然后自己的媽媽，你帶媳婦回來過春節(jié)，你怎么辦，到底兩個都"yes"。你又沒有辦法分身，這都是很麻煩的事 。

　　今天我們就這個話題，一起討論討論，我們講話的內(nèi)容大概有這一些。

　　一、首先想一想，你對自己的行為滿意嗎？

　　二、我們生活中有三種行為。

　　生活工作中我們?nèi)粘Ｉ钪校紩吹接腥N行為。在這里我們還會知道一個果敢行為，什么是果敢行為？果敢行為與個人成長有什么關(guān)系 ？果敢行為還跟時(shí)間管理還有關(guān)系。不做唯唯諾諾的"yesman"，能夠管好我的時(shí)間嗎？使我更有效率嗎？所以看看它與個人效能有什么關(guān)系。然后他說，與我個人有關(guān)系，與團(tuán)隊(duì)有關(guān)系嗎？果敢行為說我不做唯唯諾諾的"yesman"，對我個人有好處，但對團(tuán)隊(duì)也有好處，什么樣的好處 ？為什么我要不做那樣的人，而對團(tuán)隊(duì)有價(jià)值。

　　我們再來看看，你在處理跟別人的沖突是否有幫助。一個團(tuán)隊(duì)，免不了沖突，當(dāng)經(jīng)理肯定有部門沖突，當(dāng)員工的職位，這個活是你干還是我干?？蛻羰悄愕倪€是我的，在這里有很多的沖突。當(dāng)然，我們最后還是要說一說，我們想要如何提升自己的果敢行為，如何真正做到不是一個唯唯諾諾的"yesman"。

　　我請八位同學(xué)上來跟我一起做一個簡單的練習(xí)好不好，八位，最好男女生都有，好不好？來、來、來！歡迎！歡迎！鼓掌！鼓掌！我們這樣站兩排。四個人這樣一、二、三、四，朝這邊站著。這邊一、二、三、四朝這邊站著。一任有一個伙伴。哇！我們有一個勇敢的美女。謝謝！

　　這樣，我們做一個什么樣的練習(xí)呢？很簡單。大家都有給求職經(jīng)驗(yàn)對嗎？

　　觀眾:有過！

　　蔣齊仕:如果你們沒有我會非常羨慕你們，因?yàn)槲矣薪oN次求職經(jīng)驗(yàn)，也有被拒絕的經(jīng)歷，那我們這樣，做一個簡單的培訓(xùn)，我們做個很簡單的練習(xí)，哪邊愿意演求職者，哪邊愿演面試官呢？你們愿意當(dāng)經(jīng)理 ，你們當(dāng)求職者。假設(shè)你們看中的搜狐的崗位，看了很久，你們四位昨天終于得到了一個電話："喂，某某某，明天過來面試吧，我們有一個網(wǎng)絡(luò)編輯的崗位，我們收到的你的簡歷了。"你感到非常高興是吧。六點(diǎn)半來面試，現(xiàn)在你就過來面試了，面試的時(shí)候，你到前臺一看，哇！好多人。然后你就問前臺的小姑娘：“你們是招很多人嗎？"沒有，我們就招一個職位。"那么，我有多少時(shí)間能夠和面試官溝通呢？"只有半分鐘" 。我把他放大，假設(shè)只有半分鐘。

　　一般情況下，我們有一個決策，有一個想法，有一個思路。我這次策略，是為了贏得下一次見面機(jī)會，為了這個半鐘，利用這半分鐘?，F(xiàn)在我給你們提一點(diǎn)小要求，你們給自己設(shè)定的一個百分比，因?yàn)槲乙炕臄?shù)，這樣的話，才有意思，也就是你的期望，多大的百分比，你會贏得下一次見面的機(jī)會，這是你努力的目標(biāo)。好吧。你們就當(dāng)經(jīng)理，就怎么當(dāng)就怎么當(dāng)，你們每一個面試的時(shí)候 ，都相當(dāng)于與其他人沒有關(guān)系，對你來說后面相當(dāng)于排了九十九個呢。不是與他們沒關(guān)系。我說開始，我就給你們半分鐘，你們就跟經(jīng)理交流 ，接下來，我會給你們做點(diǎn)采訪，清楚了嗎？可以了吧，各位經(jīng)理，你們反正該怎么當(dāng)經(jīng)理就怎么當(dāng)經(jīng)理。好，開始。

　?。ìF(xiàn)場互動）

　　好，時(shí)間到了，回到原位！我給你們做點(diǎn)采訪，基本上可以這樣來畫圖。（見圖）肯定有一個我，肯定有經(jīng)理，肯定有一個風(fēng)水領(lǐng)。這個風(fēng)水領(lǐng)，這是我面試前，面談后，這再畫一條線。對我來說，面試前有一個期望，我先問問你，你的期望是多少？這是期望（見圖）。

　　觀眾:30%

　　蔣齊仕:哦，你的期望那么低啊。然后剛才面試完了以后，你大概覺得下一次見面有多少？

　　觀眾:也差不多。

　　蔣齊仕:你看，我會有一個判斷，你也覺得會是30% 。那你跟我講一講，為什么會是30%呢？原因，建議說說嗎？

　　觀眾：首先，剛才那個環(huán)境就是人非常非常多，然后從這個比例來看，假設(shè)每個人的機(jī)會是均等的話，那么下次見面的機(jī)會就比較小，我考慮在這么多人的情況下，如果能夠勝出的話是很不容易的。這樣，因?yàn)槠谕绕涫沁@個判斷肯定已經(jīng)決定了，你們不要因?yàn)槲业牟稍L而改變了自己的判斷好不好？肯定。然后你們肯定有一個結(jié)果，我把它叫做效果。這對你們來說，肯定有一個結(jié)論，我多少也按百分比，多大的百分比我會再見他們，這個無論我采訪了誰我們都不要變好不好，因?yàn)槭聦?shí)中是無法變的 。這個事情已經(jīng)過去，你沒有辦法改變。好我問問你，你對求職者，你有多大可能型見他？

　　觀眾:50%。

　　蔣齊仕:你看，我寫上。（見圖）好，我再采訪幾位。你的期望是多少？

　　觀眾:期望100%。

　　蔣齊仕:你信心十足是不是？然后你的判斷呢？

　　觀眾:80%。

　　蔣齊仕:下一位。

　　觀眾:期望"100%"。判斷"50%"。面試官"10%"。

　　蔣齊仕:我們看最后一位，你個期望自己的努力的目標(biāo)是100%。判斷是"30%"。面試官"70%"。

　　如果說我在這寫一個字母"E"，這個叫"J"，我對自己行為的判斷，這個我叫"R"。你的"E"等于"J"嗎？你的"J"等于"R"嗎？這是什么意思？

　　第一，你會看你對自己的行為滿意嗎？

　　第二，你的判斷跟真正的效果一致嗎？這個好難回答的問題。好，謝謝大家的參與，回去我們大家一起想一 想，怎么能夠讓"E"等于"J"等于"R"。這個等式如果成立，我跟你講，你干什么都有效，為什么？因?yàn)槲蚁胱鍪裁矗业呐袛嘁埠軠?zhǔn)確，最后我想得到什么，人家就給我什么。我想激勵人，人家就讓我激勵，我想討好人，人就高興了，是這樣吧？好謝謝你們的參與，謝謝！

　　大家可以看看，我們?yōu)槭裁匆v這個呢？這個行為，你對自己行為滿意嗎我們有很多時(shí)候，尤其是我百分之百的時(shí)候，最后看我的判斷。我們哪位同學(xué)，判斷是30%，100%的。最后一位，你看這就因?yàn)槟銓ψ约旱男袨椴皇鞘譂M意，你對的行為滿意嗎？第一個問題要回答的。你來看，如果說期望大于判斷的往往是因?yàn)槭裁丛颍烤褪俏耶?dāng)時(shí)想的好好的，我一坐回來就覺得不怎么樣。一個是準(zhǔn)備不足，還有一個就是臨場緊張，預(yù)期太高，還有什么？天災(zāi)人禍。本身的判斷不同。還有一種可能，他過于謙遜，他很是謙虛，他總是低估自己，如果說我用一個負(fù)面的詞來形容，有可能是他不是很自信。對嗎？

　　我們來看看，如果說，我自己的判斷大于哪個效果，會是什么樣？我自己是個"J"。"J "大于"R"。會是什么原因？過于自信。他對自己的行為認(rèn)知不夠，對吧，他覺得那樣對人是挺好的。比如說，我們有些男生追女孩子，自己覺得對那個女孩子可好了，結(jié)果那個女生說不是那么回事。很多的事情，比如說工作中，你自己覺得很好的，但是別人的評價(jià)不是那么回事。我們又來看，如果"J"小于"R"的話，可能是因?yàn)樽约褐t虛，或者說有點(diǎn)不自信。由此我們就能看到我們身邊這三種行為。

　　先講講這個圖。（見圖 ）就是這樣的，你看我們中間要經(jīng)歷一個跟人溝通的過程，跟人打交道。最后產(chǎn)生一個結(jié)果，這是一個普通適用的不僅僅是面試，你只要跟人溝通，就會有這三個值產(chǎn)生。

我們來看，這三種行為：

　　第一，是攻擊型行為。如果說用我們這里來看，就是自己的判斷大于效果，然后對自己的行為，沒有足夠認(rèn)知。我們來看看（視頻）。"推人下水"的那個人，就是一種攻擊型行為，他對自己行為構(gòu)成后果的認(rèn)知可能沒有那么充分或許那個人被淹死也不一定，但是他沒有想那么多，他就這樣去做了所以這種行為我們把它叫做攻擊型行為。這種行為的特點(diǎn)就是過度的堅(jiān)持自己的立場，他想要自己的東西，但是多余的傷害了別人。

　　第二，退讓型行為。讓我們來看看是什么樣子。（視頻） "

　　視頻片斷:知道那天我許了什么愿，就什么時(shí)候可以跟你去看場電影，今天就可以。哎，仨，捕快。六爺，三哥。您可回來了你得救命啊，就像救火??！座都來啦，今兒這個面子你可一定要給我。我今兒有要緊事，走不了。還有要緊過救場的事啊。祝老板病了，按說您跟他不是一個戲班，可座兒就要您，不然他們就要退票。今天先請旁人，誰紅瞧誰。您告訴我，誰比您紅我請誰去，我要是犯渾呢？不能夠啊，您不是那樣的人。那我是那樣的人。我定好跟小冬看場電影都不行嗎？孟小姐，您幫我勸勸梅老板吧。晚嘍 ，睕華，還記得你大伯的紙枷鎖吧，知道它可怕在哪兒嗎？就在它是薄薄的紙做的。不用一丁點(diǎn)力氣就能不它撕開，可要真能撕開，你大伯、你爺爺早就撕開了，既然他們都撕不開，那到了你這兒，睕華，三哥的意思是，只要你一天帶著它，就一天不許撕，就一天，行不行？停一下。 "

　　蔣齊仕:好，這種行為，看梅蘭芳他有一個愿望，就想看場電影，就想跟孟小冬看場電影，而且兩個人商定了。他們在內(nèi)心彼此相互地深愛著對方，最后說不行，要看你的戲，一定要你上場，換人也不行，最后他到什么程度，退讓了，還是去演戲。你看他這種行為，我們把他叫做退讓型行為。

　　它什么特點(diǎn)，不敢于表達(dá)自己，他敢于表達(dá)，表達(dá)倒是沒有問題，但是他不堅(jiān)持自己的立場，或者說沒有足夠的表達(dá)或者堅(jiān)持自己的立場。像這種情況往往會出現(xiàn)有時(shí)候"E"小于"J"的時(shí)候。就是說，我有一個期望，"E"大于"J"的時(shí)候，我有滿懷期望去做這個事，最后做完之后，我對自己不滿意，就是我在行為中，可能退讓，可能沒有足夠的堅(jiān)持自己。

　　第三，就是果敢型行為，我們來看其中的一種表現(xiàn)。

　　視頻片段:不借你，我還真睡不著。那倒不必了。劉星他爸爸，這本雜志我倒蠻喜歡的，上一集有嗎？這本雜志不是我訂的，是我女兒的，我還真不知道。阿姨好！小雪，在屋子里用功啊，也不是，有時(shí)候也看看雜志。阿姨，把你手上那本雜志給我行嗎？給阿姨看看嘛？不，阿姨意思是說借阿姨去看看。我說不，對不起阿姨，這本雜志我不能借給您。哎呦！不借就不借嘛，報(bào)亭子里有很多，我自己去買一本去。

　　蔣齊仕:關(guān)于這種我們要了解一個背景是在此之前，隔壁鄰居家把他們家的什么東西都借走了，包括男主人的剃須刀都被借走了，然后他們永遠(yuǎn)都不能拒絕別人，總是說"可以，可以！"最后把剃須刀，藏在某一個箱子里被他的兒子翻出來，最后還是被別人借走了。家里的鍋碗瓢盆全都被借走了，然后他們一直退退，退到什么程度，在退讓行為的后果，這個片子由于時(shí)間關(guān)系，我就不放了，退到什么程度，這兩個男女主人就商量要搬家，沒辦法在這呆了。

　　這個我們在職場中會看到 ，當(dāng)你什么活都接。我們不是說，一定要拒絕，待會我講它跟時(shí)間管理的關(guān)系、跟個人效能的關(guān)系，不是說像小雪這樣直接的拒絕。而是說，你什么樣的行為能夠?yàn)槟銧幍靡粋€空間，然后讓你完成這個工作。如果你沒有空間的話，你會看到有些人，干活受不了了不得不離開，他自己也很難受，但是很有可能，別人也不是有意的。所以說這種行為，不作唯唯諾諾的"yesman"。就意味這，不是什么都說是，什么都點(diǎn)頭，否則的話，你會很難受的。這種我們就叫做，果敢型行為。今天是我們的核心，我們來講。

　　第一，首先要表達(dá)自己。如果你說都不說出來那誰也不知道。

　　第二，要堅(jiān)持自己的立場，但是不要多余地冒犯別人，有時(shí)候堅(jiān)持自己可能要冒犯別人的。

　　首先講果敢行為，這種不做唯唯諾諾的"yesman"，與我個人有什么關(guān)系啊？有關(guān)系！各位！我們看，每一個人的成長必須有兩個度。

這兩個度，第一個我們把它叫做能見度，你的聲音能不能被聽到在一個團(tuán)隊(duì)里，你的貢獻(xiàn)能不能被看到，首先是你要被人看到，有你的存在。如果一個團(tuán)隊(duì)中大家都看不到你，你怎么存在，領(lǐng)導(dǎo)都見不到你的影子。然后，還有一個就是首先他的基礎(chǔ)要敢于表達(dá)，你有什么真知灼見，你有什么想法和觀念，你一定要敢說，你不說誰也不知道?；蛘吒胰プ?，總而言之，你要被別人看到。

　　當(dāng)然第二個特別重要的是，有很多人，只管被人看到，就是攻擊型行為。只管被人看到，我們的光芒蓋過所有的人，它就是典型的攻擊型行為，對自己的行為沒有足夠認(rèn)知。還有那些開闊一點(diǎn)，永遠(yuǎn)躲在角落里的那些人，那就是不敢讓人看到，躲在角落里，離老板最遠(yuǎn)，永遠(yuǎn)最后一個發(fā)言。然后甚至最好不說話，而且心理在斗爭，有話到底說不說呢？到最后發(fā)現(xiàn)，所有的好觀點(diǎn)，都被別人說了。回去特別后悔，那些想法，他們并不比我聰明啊。我想的比他更深刻，但是很可惜你沒有說出來，那是退讓的。

　　然后認(rèn)可度就是非常重要，你盡管表達(dá)了，別人認(rèn)可嗎？我們說老板很喜歡你，那是因?yàn)樗J(rèn)可你，大家也都喜歡跟著他做事，那是大家認(rèn)可你。這個要做兩件事情，要敞開心扉，敢于跟別人交流，也能聽得見別人的意見。當(dāng)然還有，你要能夠堅(jiān)持自己的立場。如果你有想法，你能堅(jiān)持嗎？或者你能適度的堅(jiān)持嗎？當(dāng)然堅(jiān)持也要有個度，這個有意思。

　　第二，果敢行為和時(shí)間管理，我也想和大家做一個簡單的練習(xí)，有興趣嗎？

　　觀眾:有！

　　蔣齊仕:做點(diǎn)小練習(xí)。這樣，時(shí)間管理，我們?nèi)匀挥羞@么一個大家叫做"愛生豪威爾舉證。"我們時(shí)間管理，最經(jīng)典的就是這兩個緯度。"緊急和不緊急"、"重要和不重要"。然后我們也知道時(shí)間管理對每一個現(xiàn)象該怎么做。第一個我們把重要緊急放在最后，因?yàn)槲覀円攸c(diǎn)討論這個。重要的不緊急的，我們可以做計(jì)劃，把他安排好。然后，緊急的又不重要我可以讓別人跟我做，不緊急的又不重要的，我就不管它了，就不做它，且慢，我們來看看，這個是最讓我們頭疼的，是嗎？又重要又緊急的。我就要做它。當(dāng)時(shí)我打了三個問號，一？二？三？

　　現(xiàn)在且慢，在做之前。我讓大家做一個小練習(xí)，我們會分三組，簡單一點(diǎn)好不好，我數(shù)一二三。你們就變成一是一組，二是一組、三是一組。你們自己報(bào)數(shù)。一、二、三！很好，所有的一是一組，所有的二是一組。每一組是 一張白紙。都干這個活，是什么原因，讓我這個象形的原因越來越多。什么原因，我的想法用什么辦法去解決，一個是原因，一個是解決之道 。好嗎？來，每一組上來一個人來試一張紙，拿一支筆，最后上來跟我們分享分享。

　　（現(xiàn)場互動）。

　　蔣齊仕五:這樣，我們這一組先來好不好？下面，我們請周文虎跟我們分享一下好不好。我覺得我們組討論有幾個為什么會有越來越這種重要和緊急的問題的誕生。

　　第一，是因?yàn)檫@個人他本身，沒有辦法判斷哪個事情是重要的，哪個事情是緊急的。而緊急事情是相對來說比較好判斷的，這是一個比較大的問題。

　　第二，剛才講了無法判斷、判斷錯誤，就是對待同樣一件事情的時(shí)候，比如說，他認(rèn)為是比較重要的，但其實(shí)在他的工作職責(zé)范圍內(nèi)，其實(shí)這件事情是并不重要的，等于他的判斷錯誤，帶來事情緊急不緊急以及重要不重要的失誤的一個原因。

　　第三，就是我們講的做事情的方法，他可能做事情比較低效，原本一件事情提前安排好提前做好的如果按照原計(jì)劃嚴(yán)格執(zhí)行的話，是可以達(dá)到我們的效果的，但是由于他做事情的低效，導(dǎo)致這件事情，沒有按照計(jì)劃嚴(yán)格執(zhí)行。所以也會造成我們原本可以解決的變成了最后的結(jié)果，還有一個就是我們講唯唯諾諾的行為很多，其實(shí)也是期待我們今天老師培訓(xùn)的主題，他對別人提出的很多要求，他都說"yes"。

　　比如說，講一個很簡單的例子，有時(shí)候他坐旁邊同事就會說"你告訴我某某的電話吧，我這里找不到了。"像這種事情他完全可以自己去解決，也可以自己去翻同學(xué)錄，完全不需要去求救別人。像這種東西，我們完全可以說"No"。然后還有一件事情我們覺得就是時(shí)間控制，他沒有控制好，計(jì)劃確定的不夠充分，導(dǎo)致了之后落實(shí)執(zhí)行也會產(chǎn)生這樣的問題，面對這些產(chǎn)生問題的原因，我們也討論出了它對應(yīng)的解決方法。

　　第一，無法判斷重要的事情，我覺得當(dāng)一件事情他個人沒有辦法做判斷的時(shí)候，那么他就需要和他的領(lǐng)導(dǎo)來溝通，這樣他們的領(lǐng)導(dǎo)，會對這件事情的全局觀或者對這件事情的判斷會更高。

　　第二，我們講做事低效的話，做事方法更低。我們講的是個人提高，其實(shí)這都是我們個人自我修煉的過程；這就需要我們在職場中都需要不斷地學(xué)習(xí)，不斷地去充實(shí)自己，充電自己，然后提高自己做事情的方法，包括向自己的同事去多看多學(xué)。

　　第三，我們針對唯唯諾諾的行為，其實(shí)就像是我剛才去講的，一些原本可以拒絕的東西，你就大膽表達(dá)出你自己要說"No"的觀點(diǎn)就可以了，然后學(xué)會堅(jiān)定自己的立場，之后我們要說，時(shí)間沒有控制好，計(jì)劃制定的不夠充分這件事情我們解決的，就是做好計(jì)劃然后嚴(yán)格執(zhí)行，還有一個判斷錯誤和判斷失誤，他的判斷力不夠的話，我們的解決方法就是跟第一個一樣，就是充分的與他們溝通，好的，就這樣，謝謝大家。

　　謝謝，很好，我覺得很有意思，很受啟發(fā)，解決之道里面，如果我把幾個標(biāo)出的話，特別有意思。

　　第一個你看，跟領(lǐng)導(dǎo)去溝通。第二個學(xué)會拒絕。第三個去匯報(bào)。五個中有三個與什么相關(guān)啊？與人打交道相關(guān)，是吧，好了，我們下一組。

　　我代表第二組來發(fā)言，我們組覺得主要有五個方面會導(dǎo)致，重要解決的事情越來越多。然后第一個是打亂計(jì)劃，就是原本安排好的東西，被其他的事情所干擾。

　　第二個就是計(jì)劃不充分，有一些細(xì)節(jié)，或者說沒有考慮到的東西會突然冒出來，然后導(dǎo)致重要的事情執(zhí)行的效率比較低，特別慢。

　　第三個就是個人工作效率，這個跟他的工作心情和工作的熟練度有關(guān)系。

　　第四個是職責(zé)劃分不清晰。

　　第五點(diǎn)是目標(biāo)不確定。對應(yīng)的解決方案有一個更新重要緊急的判斷。第二個及時(shí)溝通和協(xié)調(diào)，這個會讓事情比較可控。第三個是敢于堅(jiān)持自己的安排，這個就是為了避免別人的工作打亂了你的計(jì)劃。第四個是跟領(lǐng)導(dǎo)溝通確認(rèn)，這個是為了解決職責(zé)劃分不清晰，還有目標(biāo)不明確這兩點(diǎn)，謝謝。

　?。ㄕ坡暎?/span>

　　這四個解決方案，及時(shí)溝通，然后敢于堅(jiān)持自己的做法，堅(jiān)持自己肯定是別人要打擾你，還要與領(lǐng)導(dǎo)溝通，四個里面有三個跟人有關(guān)，跟別人有關(guān)。好，所以說，有時(shí)候你會看到時(shí)間是不受自己控制的。好，來我們下一組。

　　首先，我們要說一下我們組員的觀點(diǎn)，主要造成原因有五個點(diǎn)：

　　第一，不好意思拒絕別人。

　　第二，時(shí)間安排不合理。

　　第三，做事情拖沓，

　　第四，跟自己的壓力太大。

　　第五，對自己的要求過高。

　　我們的解決方法其實(shí)很簡單，我們比較統(tǒng)一，除了剛才兩位同學(xué)所說的觀點(diǎn)我之外我都有討論，其次我們最主要的觀點(diǎn)是，做事情要解決首先要按照項(xiàng)線來說，要把第一項(xiàng)線的事情做好，怎么會造成第二項(xiàng)線的問題呢？是因?yàn)榈谝豁?xiàng)線重要不緊急的事情積累的太多了，所以他會過渡到這個項(xiàng)線里面變成了重要而緊急的事情。所以一定要在這個項(xiàng)線里進(jìn)行一個把控，那怎么來把控呢？我們最后的解決之道方法就是說，在這個項(xiàng)線里的事情我們要做一個順序，有一個優(yōu)先級的順序。什么事情，真的是非常重要，但它并不是很緊急，要從重要程度進(jìn)行排序，這樣去安排事情，自己做事情。不是剛才不說，咱們其他同學(xué)也說過了，去溝通也好，去做什么事情也好，這些事情可能不是自己一個人可以決定的，它需要雙方互動來做決定。但是我們現(xiàn)在要做好的是自己如何把控好自己，才能把自己的時(shí)間安排好，謝謝！送你一個小禮品，這是我們的一個小U盤，很有意思。

　　然后我們來看看，如果說我就這些原因，在問幾個問題就蠻有意思的，第一個時(shí)間的安排，都能夠自主嗎？不能，對不對？我好意思拒絕，當(dāng)然是因?yàn)閯e人的原因，打亂計(jì)劃，誰打亂了計(jì)劃，別人，對不對？不管是誰， 反對是別人。有可能是領(lǐng)導(dǎo)，有可能是同事，有可能是客戶，是不是？然后你看，個人工作效率較低。

　這個我們只能有兩個:

　　第一個就是管理好我們自己，有一句話叫做時(shí)間是不能管理的，你唯一能夠管理的就是你自己。所以上時(shí)間管理的課，我們要把它改個名叫自我管理課那樣更貼切一些，因?yàn)闀r(shí)間是沒有辦法管理的。

　　另外，你看職責(zé)劃分不夠清晰，是因?yàn)槭裁丛?？是因?yàn)樽约旱脑騿幔渴且驗(yàn)閯e人的原因。不是我們在推責(zé)任，我們今天不是在推責(zé)任，我們來看看，因?yàn)檫@個很重要。是涉及到接下來我們講的怎么管理別人。你看，目標(biāo)不明確，僅僅是個人判斷的問題嗎？可能老板交代的就不清楚。對不對，有的。我估計(jì)大家心里面肯定都會這樣想，但是不好意思寫，對不對？那樣寫好象都不給自己照鏡子，把責(zé)任都推給別人，不好意思對吧。但是我們心理很多時(shí)候都會這樣想。我反正心理這樣想，我要是干不了活，不就經(jīng)常這樣想，你看我們領(lǐng)導(dǎo)又給我提要求了，昨天說往東走，今天又要改要往西走兩步，我這就頭疼了，我怎么辦？你看我們再來看看，無法判斷重要性。

　　我問大家。如果我把你關(guān)在一個島上去，跟人與世隔絕，你自己做事情，你懂得怎么判斷重要性嗎？，你有問題嗎？怎么判斷重要型。 一點(diǎn)問題都不會有。因?yàn)槟阆肽膫€重要哪個就重要，對不對，但是問題是，你在工作中，你能這樣做嗎？誰讓你的東西變得重要，可能是老板、客戶、同事。"小李，幫我干干這個活吧。"重要了吧，然后上面領(lǐng)導(dǎo)過來了，那個報(bào)告寫得怎么樣讓我看看，馬上就變得重要的，而且馬上就變得緊急了。你會看做事情的方法和低效，當(dāng)然要自己提高。是沒有辦法，我們不能怪別人。唯唯諾諾行為多，那也只能怪自己。誰要你總是說"yes，yes！"時(shí)間沒控制，計(jì)劃制定不夠，這個跟前面有點(diǎn)類似。你的計(jì)劃完全由你制定嗎？不是的。所以說你看，其實(shí)我的計(jì)劃是沒有辦 法讓我自己安排的，我自己要過我的日子，如果放假了，按照那五天計(jì)劃我覺得一點(diǎn)問題都沒有，周全著呢。哪天去哪？干嘛，清楚得很。然后你會看到，判斷錯誤，我覺得這個非常好，這就是匯報(bào)解決之道。判斷錯誤，是指你自己不會判斷嗎？更多你的判斷跟領(lǐng)導(dǎo)或者跟別人的要求不一致，所以才顯得判斷錯誤，如果說你就是法官，你判斷會錯嗎？不會吧，所以我們來看，且慢，在你做之前，真的想一想，你看， 是什么讓自己的緊急而又重要的事情那么多的，很多時(shí)候，是別人對你的要求對吧，同事說："這個事情你幫幫我吧。"要求了，你又不好意思拒絕，同樣有十個人求你，做事情，哪個最會催的人呢，他的事情變得最重要。一樣的，你到領(lǐng)導(dǎo)那去排隊(duì)說辦個事情說報(bào)銷。有的人去報(bào)銷 ，第二天就能拿到錢。有個人報(bào)銷的時(shí)候，得兩個禮拜都沒有結(jié)果。什么原因??？因?yàn)槟莻€人會催，可以說，那個人能夠把那件事做好。

　　比如說，那件事本來就按財(cái)務(wù)就可以放在這兒，他就有能力把他放在這邊，讓它變成緊急又重要的。一般很多時(shí)候，你仔細(xì)想想，是不是別人對你的要求，使你的時(shí)間的緊急項(xiàng)線的度越來越多。怎么辦？大家想得非常非常好的辦法，在我看來，如果你能回答并且回答完了以后，按照答案去做，這幾個問題按照你回答的去做，能夠幫助你管理好時(shí)間，當(dāng)然這要挑戰(zhàn)你的勇氣。我們果敢，什么叫做敢？就是敢去做。

　　第一，你有勇氣就某項(xiàng)別人對你的要求進(jìn)行進(jìn)一步的澄清嗎？很多時(shí)候我們聽領(lǐng)導(dǎo)一說，馬上就說好，馬上去干。有時(shí)候自己都沒有弄明白是怎么回事，就去干了。后來又覺得不好意思去問。為什么？怕去問，怕別人覺得自己傻，你看簡單的活，別人都不去問，不去問多傻啊。

　　你有勇氣去跟他澄清嗎？澄清有幾種，一種澄清的事，就可以把緊急的事變得不緊急。"張總，你要的報(bào)告我今天已經(jīng)有五個活了，你要的報(bào)告，你要我五點(diǎn)鐘交給你，你能夠讓我明天早上十一點(diǎn)鐘交給你，行嗎？"張總一想，也行。我也沒有那么著急，你就可以把它放到計(jì)劃那個項(xiàng)線上去了。把緊急型就降低了。這是一個最簡單的例子，我們一個一個舉。舉一點(diǎn)例子。

　　第二，這個更重要。這個更考驗(yàn)?zāi)?，你有勇氣表明你自己的看法和觀點(diǎn)嗎？比如，張總說："小王，你給我做一個Excel報(bào)表，今天下班前交給我。"你一看，這個報(bào)表，你原來就用Word做過。然后格式都是差不多的，你覺得用Word做一點(diǎn)都不影響效果，但是你有勇氣走道張總面前說："張總，我原來用Word做過，我有一個想法，我想跟你分享一下，匯報(bào)一下。然后我用Word做，也能達(dá)到同樣的效果，你建議嗎？"有沒有勇氣，未必哦。也就是說你對交給你的活有自己的看法，并且敢于表達(dá)，這就是不做唯唯諾諾"yesman"。

　　第三，特別重要，你有勇氣讓自己變得透明嗎？什么意思，三個領(lǐng)導(dǎo)交給你活。張總、王總、李總，交代你干這個。你有沒有勇氣跟交代你活的說："張總，你要的這個活我手里有五個活，那我告訴你我是怎么排的。你看看，如果我要做你的話，我就得放棄某一個，我把我個底牌全部亮給你這就是我一天的活。這也考驗(yàn)?zāi)愕挠職?，第一你有小九九嗎？你有自己的任?wù)清單嗎？你敢亮出來嗎？我敢，你敢嗎？最后一個問題，你敢向別人示弱，并請求幫忙嗎？不會，你敢于說嗎？你說："張珊，我不會，你能幫幫我嗎？"有勇氣嗎？考驗(yàn)。你不怕丟人嗎？果敢。如果你能回答這四個問題，并且能夠做到他，下一回見到我的時(shí)候，把你的四個項(xiàng)線，那個項(xiàng)線的任務(wù)再列一個清單給我看看，我相信會有變化。但是要去做哦，不做你不要說老師你講的沒用，那么我?guī)筒涣四恪Ｒ驗(yàn)樽钪匾倪€是在管自己，我們剛才說了，不是管時(shí)間，你需要做出果敢的行為。

　　果敢的行為，剛才我們有一個定位是什么？堅(jiān)持自己，但不多于的冒犯別人。你有什么想法，什么叫做堅(jiān)持自己，有勇氣，就深入溝通嗎？ 你肯定對這個先后順序有看法。你敢于表達(dá)嗎？你有勇氣講自己的觀點(diǎn)嗎？這都是很重要的。我們再來看看，時(shí)間管理，果敢行為有時(shí)間管理 ，其實(shí)這一個圖片，剛才已經(jīng)有人說過了，我們第一組的同學(xué)說的你干果敢行為與個人效能真的有關(guān)系，其中一個最最重要的關(guān)系，就是你敢不敢說不。一個簡單的例子，假設(shè)你五點(diǎn)鐘要向領(lǐng)導(dǎo)交一個報(bào)告，然后你根據(jù)自己的建議，我要三點(diǎn)到五點(diǎn)一定坐在計(jì)算機(jī)前，我不受打擾才能完成這個報(bào)告，否則我要么加班，要么完成不了。這是你的經(jīng)驗(yàn)，最后你剛剛開始坐下，十分鐘，你的同事小張來了，小蔣你能不能幫我解決一個問題，因?yàn)樵瓉砟阕鲞^很多次這樣的報(bào)告，你就給我看其中一段，占用你兩分鐘，你覺得不好意思，那就幫吧。最后，你發(fā)現(xiàn)她占用了你十五分鐘，她中途問了很多很多的問題，然后你又開始做的時(shí)候，突然接到一個電話："哥們，我到客戶樓下了。

　　他有一回給我們倆發(fā)郵件了 ，他的電話就在郵件里面，哪天你幫我找一下。"你覺得也不過分啊，最后一找你發(fā)現(xiàn)，本地的搜索都找不到，折騰了半天，最后找到了。最后你的活也完成不了。這種小事情會偷走你的時(shí)間，影響的你的個人效能。我們來看看，果敢行為，跟團(tuán)隊(duì)有關(guān)系嗎？你來看看很簡單，假設(shè)你剛才那個事情是你跟張珊一起干。你是這個"B"，張珊是"A"。領(lǐng)導(dǎo)把你們叫過去，小蔣，張珊你們兩個我今天跟你們說這個活小蔣以你為主。 但是需要你們兩個合作完成，五點(diǎn)鐘我要一個報(bào)告，你們兩個商量商量現(xiàn)在就定，什么時(shí)候交活？張珊說："沒有問題啊，前半部分我干，四點(diǎn)鐘。我們從三點(diǎn)鐘開始干，五點(diǎn)鐘交活，四點(diǎn)鐘我準(zhǔn)時(shí)把我那部分交給你。"你很高興，你就安安心心地在那等。你就干其他的了，干一干四點(diǎn)鐘沒影了，最后你要四點(diǎn)一刻的時(shí)候，你去問她，對不起，剛才領(lǐng)導(dǎo)在找我，有一千個理由，我趕快給你弄吧。本來說用Excel表格電子版交給 你最后復(fù)印兩頁紙交給你了，你怎么辦？

這就是說，你兩個用一個商量的交接的邊界，我把它叫做行為邊界。但是，最終實(shí)際的邊界是什么時(shí)候？是四點(diǎn)一刻，一刻鐘，最后質(zhì)量還不符合，這就考驗(yàn)?zāi)懔?，你?yīng)該怎么做？你有沒有勇氣，跟他表達(dá)你的觀點(diǎn)，說我不能接受這樣的?；蛘哒f在下一次你吸收一個教訓(xùn)，然后到三點(diǎn)二十、三點(diǎn)五十就去催一次。你有沒有這個勇氣。好，這個對團(tuán)隊(duì)效能有什么關(guān)系？如果你能夠 做到真的敢去催、敢去要，敢于表達(dá)自己，堅(jiān)持自己的立場，第一你的活能完成。

　　第二你推動了你的同事，對他的活負(fù)責(zé)任。為什么公司里有的人累死。有的人整天嘻嘻哈哈過日子。其實(shí)累死那個人，有時(shí)候是"可憐之人，必有可恨之處。"有時(shí)候有一點(diǎn)是他的原因，那是被縱容出來的。你不去弄那是啊，她樂得高興。你都干吧，今天加班吧，我無所謂。但是，這對于一個團(tuán)隊(duì)沒有好處，你要敢于去講。然后推動那個人對她的活負(fù)責(zé)任。每個人都負(fù)責(zé)任了，其實(shí)說白了，這個活就好干了。對不對，團(tuán)隊(duì)效能就提高了，就這是一個很簡單的道理。但是，這考驗(yàn)?zāi)愕挠職猓隳懿荒茏鞒龉业男袨椤?/span>

　　講一講團(tuán)隊(duì)的沖突，打個比方，我隨便問一個問題。這里有當(dāng)經(jīng)理的吧。當(dāng)你兩個下屬說。第一個說："那個客戶是我的。"小李又說："那個 客戶是我的。"最后兩個人走到你面前說："經(jīng)理，張珊搶我的客戶，小李說。張珊又說，小李搶她的客戶。"哪位經(jīng)理愿意回答？首先說客戶即不是你的也不是她的，所以公司的地位是第一位的，個人的因素是其次的。那最后這個活交給誰干呢？你只有這兩個下屬啊。到底誰負(fù)責(zé)這個客戶呢？讓他們兩個商量一下。好，非常好的回答。有不同意見嗎？讓他們商量一下，如果實(shí)在不行再來找你，好。非常果敢的一個經(jīng)理。

　　來，我回答就是其中一種情況，因?yàn)橛行I(yè)務(wù)可能對于人的區(qū)分型非常強(qiáng)。比如說，買房中介這樣的客戶，那這個客戶是我談下來的，我跟客戶聯(lián)系多了?？蛻粲浀梦沂菍λ?fù)責(zé)任的銷售員，那么他會知道他是我的客戶。作為經(jīng)理來講的話，可以問一下客戶的情況說："是哪一個銷售員推薦你這個房子，那這個客戶就是誰的。"這樣啊，先到先得。像這種第一是內(nèi)部沖突。如果你們要問我要一個答案。您怎么稱呼？我姓張叫做張敏。好，張經(jīng)理。你的觀點(diǎn)非常好，這當(dāng)然很好的，我也很贊成。但是，你那個情況是能夠分清誰先到新得。也的確是對公司對組織有利益， 對組織的利益為重。這當(dāng)然是基本原則。這個原則我們都一樣。我可能沒有講的非常清楚，如果更清楚的就是所有條件都一樣的時(shí)候，你怎么分？如果是這種情況，我特別支持，張經(jīng)理的做法。為什么？因?yàn)槟愕膱F(tuán)隊(duì)需要有能夠直面沖突的勇氣。他們要敢于直面沖突，如果說一有沖突，就來找你，你會忙死。他們對你的依賴型就會增強(qiáng)，這是第一個。第二個假設(shè)現(xiàn)在是內(nèi)部沖突，他們能夠到你這來讓你當(dāng)裁判，對不對？如果說他對外國客戶有沖突呢？他不可能把客戶拽過來到你面前吧。對吧。好，其中你要鼓勵小張和小李的行為就是果敢行為，能夠直面沖突。騎士隊(duì)你來說，也很果敢。因?yàn)槟阋仓泵鏇_突了，對吧，你說我不管，你們先商量，商量到什么程度呢？會有一個度。

　　果敢的員工應(yīng)該能夠直面沖突而明確彼此的責(zé)任，到底是你的我的。然后能夠培養(yǎng)這樣一種氛圍，做出這樣一種行為，能夠更加堅(jiān)持團(tuán)隊(duì)的利益；如果說你讓他們?nèi)コ乘麄儾恢泵鏇_突，他們在桌子底下玩的話。公司利益肯定損失，張珊報(bào)得更低的價(jià)，李四再塞點(diǎn)什么東西，那就很麻煩了，公司形象受損了。他一要敢于直面沖突。當(dāng)然了沖突管理是有一個度的。

　　剛才就像我們張經(jīng)理說的，別打起來對不對。但是最后的目的是把責(zé)任明確。但是卻不至于破壞彼此的合作關(guān)系，這是一個原則。如果說，涉及到無論經(jīng)理還是兩個員工都需要果敢，都不要做唯唯諾諾的"yesman"。如果說，任何一個做唯唯諾諾的"yesman"。我跟你講，比如說，小趙"yesman"了。從小李那搶來客戶，那就是你的。以后這個小李就永遠(yuǎn)盯著小張碗里的東西了。我們失去了什么？小李這個人，就不會到外面去抓東西了。不會到市場去抓東西了，兩個抓市場的手變成了一個，如果他們不直面沖突的話。但是這很不容易，說起來容易，大家不信回去試一試。我今天講的東西都簡單，一點(diǎn)都不復(fù)雜，道理一點(diǎn)都不精深。但你試試看，當(dāng)你說哪個不字的時(shí)候，出不出汗。當(dāng)你跟哪個表達(dá)觀點(diǎn)的時(shí)候，臉不通紅，聲音發(fā)不發(fā)抖，這很重要。

　　最后特別重要的是，其實(shí)果敢輕微還能夠有助于消除影響團(tuán)隊(duì)效能的因素，一個團(tuán)隊(duì)，你去開會，你們都當(dāng)經(jīng)理的，你只要開會，不只要看你開幾場會，你這個團(tuán)隊(duì)是真的和諧還是假的和諧。如果說，大家都不甘示弱，有話不敢說，大家都裝強(qiáng)人，都裝牛人的話。這個團(tuán)隊(duì)看似強(qiáng)大實(shí)際上沒有信任感，對吧。因?yàn)?，都不甘示弱，因?yàn)槭救跏腔谧罡叩男湃?。這是我們武功的命門。我都讓你看到了我知道你不會攻擊我 ，然后接下來，害怕沖突，追求表面的和氣，好好好，是是是；典型的"yesman"。然后缺乏承諾。剛才那個模糊，對吧，四點(diǎn)鐘交活也可以，四點(diǎn)半交活也沒關(guān)系。然后接下來，接受低質(zhì)量的結(jié)果。本來電子版的給兩張紙，你也接受。所以你接下來，你只關(guān)心自己，不關(guān)心自己的結(jié)果。

　　最后一點(diǎn)，講完這一點(diǎn)，我們就結(jié)束了。那么怎么能夠提升自己的果敢行為，今天我們做的更多的是思維的體操，今天我們講道理。今天大家練了練，但是這些東西跟領(lǐng)導(dǎo)溝通嗎？敢去做嗎？大家去做，我特別鼓勵大家去做。匯報(bào)，學(xué)會拒絕，去試一試。鍛煉自己的心理看押能力 ，承受能力，說："不。"他是不是會不喜歡我，我是不是讓人討厭。然后我們要從這樣變成行為的體操，要去做。我們一個人從一個低效的人 ，變成高效的人，成功的人和不那么成功的人，有那么一個最大的區(qū)別是：

　　第一，首先在懂得上的差距，知識上的差距，我懂得這個道理，你可能不懂。

　　第二，我懂得了，并且我做到了。有可能你懂得，你并沒有做。但是最后更核心的一個差距是他做到了，還把它變成了習(xí)慣，而你做到了只是做到了一時(shí)沒有做到足夠長久。

　　很簡單，打個比方，大家都知道道理跑步對身體好。每個人都能跑吧，都能做到吧，你成為習(xí)慣了嗎？如果有習(xí)慣跑步那個人一定身體不錯，我們也很羨慕。但是，我們有能做的，但是我們做不到習(xí)慣。懂得做到要拓展思維也要發(fā)現(xiàn)改變習(xí)慣。最后這三個真的是敢于表達(dá)，敞開心扉和堅(jiān)持立場。然后讓你真正能夠讓"E"等于"J"等于"R"。好，我今天跟大家介紹就到這里，謝謝大家！非常感謝！

主持人：來自思騰集團(tuán)的創(chuàng)始人之一唐富德先生（音）還有一位是思騰中國（音）的張慧妍（音）博士，我們來掌聲歡迎一下。其實(shí)我們第一次搜狐職場一言堂（音）我們也是請到了我們來自荷蘭唐富德先生，荷蘭思騰集團(tuán)創(chuàng)始人之一，而且是思騰中國的副董事長，我們請Mr.Tom（音），跟大家打個招呼，我們掌聲歡迎一下，跟我們搜狐職場一言堂的朋友認(rèn)識一下。

　　唐富德：（英文）

　　張慧妍：他說很高興今天能夠來到這里，也特別高興用英語跟大家交流，我可能說荷蘭語大家也聽不懂，他非常高興用英語跟大家交流。剛剛看到大家在我們做的一些活動的環(huán)節(jié)里表現(xiàn)的非常踴躍。這邊蔣老師提的問題大家都十分熱情的進(jìn)行了參與，剛才的體驗(yàn)課的時(shí)候大家的表現(xiàn)讓他覺得印象很深刻，也非常開心，謝謝大家。

　　張文強(qiáng)：我先問一個自己想問的問題，因?yàn)檫@里邊提到很多中國論語的話，比如他在飛躍當(dāng)中提到了就是論語當(dāng)中提到叫做“溫而力、威而不猛，躬而安”然后在我們的這個就是果斷力的內(nèi)容當(dāng)中，多次提到了孔子的話，就是我提到孔子的話，孔子說“君子合而不同，小人同而不合”其實(shí)我真的很感興趣。

　　思騰應(yīng)該是楊思騰先生創(chuàng)立的，為什么一個荷蘭人會用中國傳統(tǒng)文化去創(chuàng)立這樣一個培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，我們剛才聽到就是果敢行為好像也是有中國傳統(tǒng)文化的底蘊(yùn)的，有這樣一個概念，我不知道是不是可以請教幾位老師怎么去看待這個問題的？

　　唐富德：（英文）。

　　蔣齊仕：我給大家翻譯一下大概的意思，因?yàn)檎f的比較長，我也不能全部記下來，這個話題，關(guān)于我們的論語和“果敢”這方面，說的疏散一些叫果斷力、培訓(xùn)等等，要他講這個關(guān)聯(lián)和歷史的話，請大家安安心心的坐下來，聽兩個小時(shí)才能夠講明白。

　　在他看來，用一個簡單的說法來說，我們快意回顧一下歷史，在孔子那個年代是諸侯紛爭的年代，你打我、我打你，這樣讓孔子思考這樣一個問題，“我們有沒有可能和平相處，但是尊重不同？”我們能不能夠尊重彼此不同的觀點(diǎn)，但是我們依然能夠和諧相處，我們能夠讓不同的觀點(diǎn)得以表達(dá)大家我們依然能夠和諧的生活、工作在一起，這樣的觀點(diǎn)事實(shí)上，我們從這個角度來看果敢行為、和諧，基本上算是人類共同的追究，他還提到歐洲上個世紀(jì)30、40年代，整個社會充斥了唯唯諾諾的“Yes”，大家覺得我應(yīng)該去按某種社會規(guī)范去做事去說話，都說“好”、“不”或者怎么樣。

　　這看上去是一種表面的和諧，但是隱藏的是，大家的觀點(diǎn)都沒有得到充分表達(dá)，這個時(shí)候歐洲的荷蘭總部，我們的創(chuàng)始人就想是不是有一種方法能夠幫助別人學(xué)的既尊重別人的不同，又能夠和諧相處的這樣的行為？是可以的，我們在那邊創(chuàng)立的公司訓(xùn)練人們的這種行為。

　　張文強(qiáng)：我們現(xiàn)場的同學(xué)有什么問題可以請教三位老師，可以請教其中一位，也可以請教三位。

　　提問：比如說我的性格就是不夠果敢，就是跟領(lǐng)導(dǎo)說話很緊張，不敢說“不”，怎么能讓自然變得果敢起來呢？

　　張文強(qiáng)：性格本身相對偏弱一點(diǎn)，不敢去表達(dá)。

　　提問：對，心里想著說我不去做這事，但是不敢說，一說可能就緊張比如臉紅就是說不出口，怎么才能讓自己說出口？怎么樣訓(xùn)練自己膽子大一點(diǎn)或者說敢于說“No”？有什么過程可以提高？

　　張文強(qiáng)：讓自己膽子大一點(diǎn)。我們熱烈掌聲感謝這位同學(xué)。其實(shí)我想很多的同學(xué)，很多網(wǎng)友共通的問題，今天聽完這個專題之后，想到我應(yīng)該有這樣的行為，但是自己平時(shí)的性偏弱一點(diǎn)，別人一說，自己就“Yes”了，形成一種慣性了，這樣的情況下怎么來鍛煉自己？

　　張慧妍：首先我想祝賀你，我覺得今天這么多人，你能夠第一個敢于站出來提問，你已經(jīng)是Speak Up了，已經(jīng)是敢于發(fā)言而且向果敢自信開始邁進(jìn)了。其實(shí)我們背后有很多理念，有很多心理學(xué)的東西在支撐著我們，我們經(jīng)常也用一句話也就是英國的社會心理學(xué)的奠基人個容格（音）他說的一句話，“你的思想可以影響你的行為、你的行為可以影響你的性格、你的性格就會影響你的命運(yùn)”這一切都是一個互聯(lián)的關(guān)系，都是可以改變的，所以從我們的角度來講回到剛才的問題，你的性格，可能在短時(shí)間內(nèi)有所改變，這個可能會影響到你的命運(yùn)，你有的時(shí)候希望有一定范圍內(nèi)的調(diào)整，但是在你的舒適度能承受的情況下。

　　我們給的建議就是我們個人的觀點(diǎn)，就是從每一個細(xì)小的行為做起。比如說你今天能夠站起來說話，可能以前你不愿意嘗試這樣的行為，別人經(jīng)常會干擾你自己的時(shí)間表，那某一天你嘗試把自己不舒服的感覺表達(dá)出來，你會發(fā)現(xiàn)別人也沒有生氣。我們做果敢自信行為訓(xùn)練的時(shí)候，會有很多人這樣說，我晚上不想?yún)⒓泳蹠俏铱偸桥逻@么多得朋友，我不想唱反調(diào)。后來有一次他說，我家里有小孩子我非常想回家，我要去的話，我心里還是掛念著他的孩子，后來他說出來之后，發(fā)現(xiàn)他的朋友非常理解他。當(dāng)你做了這件事邁了第一步你看到一個很積極的反饋和效果的時(shí)候，你既堅(jiān)持了自己又沒有傷害別人的時(shí)候，何樂而不為呢？這樣一點(diǎn)一滴的做下去，你會形成新的行為習(xí)慣，甚至?xí)绊懙侥愕男愿?，使你變成一個自己更喜歡的人。

　　張文強(qiáng)：我們熱烈掌聲感謝張博士。我覺得我們剛才這位同學(xué)做的非常好，一個勇敢的表達(dá)自己的觀點(diǎn)，這是非常重要的一步，而且我想今天我們的蔣老師包括我們幾位嘉賓老師都提到了，就是你要在職場當(dāng)中不做這個唯唯諾諾的“Yes、No”。

　　首先是思想上的領(lǐng)悟，就是說我們先意識到這件事情，要是按以往的做法是不對的，我們有這個意識之后再去調(diào)整，再去面對問題的話，這個問題就已經(jīng)解決一半了，所以我們在從小的問題一步一步的入手，去改變我們的性格和命運(yùn)。再次感謝張博士。

　　提問：我想問一下Mr.Tom（音）。有五類時(shí)，您給一下您對這五類日常事務(wù)的重要性的安排，一個就是領(lǐng)導(dǎo)直接隨行的委派過來的，直接領(lǐng)導(dǎo)、跨級的領(lǐng)導(dǎo)。第二類是平時(shí)自己跟自己領(lǐng)導(dǎo)制定的自己的計(jì)劃。第三是其他部門的同時(shí)，非常重要的指標(biāo)需要我協(xié)助。第四類是他的不是特別重要的指標(biāo)但是也需要我協(xié)助，就是這四類。這四類您是怎么安排限級的？

　　張文強(qiáng)：這個問題就是到底誰的事情更重要？應(yīng)該怎么安排？

　　唐富德：（英文）

　　蔣齊仕：他希望給你這個答案之后不要引起革命。

　　張文強(qiáng)：張博士，您最好把這一段再翻譯一下，因?yàn)槲覀儗硪鲞@個字幕，根據(jù)Tom（音）他的剛才的講解他說其實(shí)組織里理論上講應(yīng)該是只有一個老板，如果你要向兩個老板報(bào)告的話，這個水就會被攪得很渾，最終的結(jié)果你可以做你喜歡做的事情了，因?yàn)槟阌肋h(yuǎn)可以有一個借口說那個老板夠我的活，我現(xiàn)在忙他的活。所以他說按照你剛才幾個情況來說，你唯一不能夠拒絕的就是你直接的老板派給你的任務(wù)，所有的情境考慮的是你跟你老板達(dá)成的協(xié)議， 你們倆共同商定的計(jì)劃是什么樣子的你要執(zhí)行這個計(jì)劃，如果是越級管理是比較麻煩，尤其是在他即興的情況下，不是在計(jì)劃的情況下給你管理，這個應(yīng)該是可以拒絕的，不管是你像你的同時(shí)不管跟他的KPI有沒有關(guān)系，這個都是你自己有選擇的，但是你唯一要遵循的是跟你自己老板達(dá)成的協(xié)議你要執(zhí)行下去，不能拒絕。

　　張文強(qiáng)：我的建議是具體情況具體分析，有的老板愿意這種越級去管，有這樣的情況，你的直接老板沒準(zhǔn)也是唯唯諾諾的。假如你的老板是這樣的，就讓他看我們這期搜狐職場。

　　蔣齊仕：我做點(diǎn)補(bǔ)充，我想是這樣的，剛才我們講果敢行為是堅(jiān)持自己但不多于冒犯別人，也就是剛才張老師講的度是蠻重要的，你要把握這個度，其中有一點(diǎn)，我想回答四個問題，你有勇氣把自己變得透明，你都攤開了說，你跟老板、大老板說，我要透明我要努力工作，這樣的話，你就會比較簡單，否則的話，你就會壓力很大。這是我個人的意見。

　　提問：剛才你講的過程中，有一句話，您一筆帶過，但是我很感興趣，關(guān)于過年回娘家的問題。我確實(shí)是有一個朋友他是已經(jīng)7年沒有回過家了，就是去老婆那邊，他自己家也沒有回過，因?yàn)樗磕暝谶^年的時(shí)候他都需要去值班而且以他的職位也實(shí)在沒有其他人能夠來替代他，只能由他值，他現(xiàn)在孩子那么大，也覺得應(yīng)該帶孩子回去。我曾經(jīng)勸過朋友的妻子，說讓他妻子去帶著孩子回家，但是他認(rèn)為，這樣回去的話會被人家笑話，以為是被休掉，就是離婚了才自己帶著孩子回去。您對我的朋友有什么樣的建議，他們現(xiàn)在已經(jīng)是每天熱戰(zhàn)、冷戰(zhàn)已經(jīng)很久了。

　　張文強(qiáng)：感謝這位同學(xué)，這是家庭矛盾的問題，再加上工作矛盾。來看一下蔣老師對這個問題有什么看法。

　　蔣齊仕：我覺得工作和生活是相關(guān)聯(lián)的，尤其是在人際方面，有一個人之間的互動過程，有很多道理是共通的，如果這個家庭矛盾處理好，他就能夠很好的處理好工作的矛盾，因?yàn)榧彝サ拿芡治觯驗(yàn)殡x的越近的人關(guān)系越難處理，給這位朋友的建議是，真的要敞開心扉他們夫婦倆好好的溝通一次，這個如果要把他拿到工作中來也一樣。當(dāng)你一樣的情況，如果說你同時(shí)或你的老板讓你往東走你要往西，那我的一個建議就是說你們真的坐下來好好溝通一下，敞開心扉，你到底想要什么，對方到底想要什么，哪些東西我真的是可以舍棄的，到那個時(shí)候要分享一點(diǎn)點(diǎn)的價(jià)值觀，如果在工作中要跟老板講一講我們到底哪些東西和哪種做法對公司更有價(jià)值。在家庭里要講，我們怎樣的做法能夠?qū)ξ覀兊募彝ジ袃r(jià)值，我覺得溝通或者是果敢的表達(dá)自己的想法，表達(dá)自己真實(shí)的想法，應(yīng)該說是我的一個建議。

　　張文強(qiáng)：蔣老師過來人的建議，我覺得家庭當(dāng)中更需要這種透明緩和充分的溝通，往往很多矛盾都是由于溝通渠道不暢通，彼此之間不能敞開心扉造成的。張博士的建議是什么？

　　張慧妍：在培訓(xùn)里我們會經(jīng)常遇到家庭和男女朋友之間的矛盾，我覺得溝通大家也知道要去做溝通，但是我覺得知道和做到是兩回事，透明度很高我們知道、敞開心扉我們也知道，但是關(guān)鍵要做到位。我給大家做一個例子，我有一次也是給同樣一個IT的公司做培訓(xùn)，這個女孩子都是外地人在這邊打工，她作為女孩子當(dāng)然希望男朋友能夠在事業(yè)上不斷的拓展騰飛的很快，但是這個男孩子也不是沒有上進(jìn)心但是特別喜歡玩游戲，下班就把時(shí)間花在網(wǎng)打游戲上，女孩子很傷心，其實(shí)她也嘗試做過溝通，說我們倆都是在外地的很不容易，特別希望我們能夠盡快的買車買房，她覺得這樣溝通幾次效果并不理想，后來我們在培訓(xùn)里，因?yàn)槲覀児抑v“敞開心扉”我們試著若他們做了一下，讓她把她真實(shí)的感覺表達(dá)給他，而且讓他意識到真的很痛苦，我讓這個女孩子嘗試去表達(dá)她真實(shí)的情感時(shí)候，發(fā)生一個我當(dāng)時(shí)沒有預(yù)料到的一幕，就是這個女孩子咽了幾下就哭了，她哭了之后下面有女孩子也哭了，她說老師我們很多人都是在外地打工，我們特別理解她的感覺，后來她哭以后她真的說出了她心里很矛盾和復(fù)雜的感覺，就把她所有的情感都用語言表達(dá)出來的，后來連她自己說，如果我這樣跟我男朋友說效果可能是不一樣的，講很多的道理和你敢于表達(dá)你的情感真的把你的心打開這種溝通的效果是不一樣的所以我想這個事情真的是說的容易，做起來很難，如果真的能夠挑戰(zhàn)自己，走出自己的舒適區(qū)，用心和心溝通可能效果會好一些。

　　張文強(qiáng)：人都是感情的動物，我們用真情去打動他往往這就是最好的溝通效果，而不是去跟他講道理，尤其是男人其女人之間，我覺得Tom（音）先生現(xiàn)在不知道想說什么了。我請蔣老師中間幫我們翻譯一下，果敢行為如何應(yīng)用在家庭上，請教一下唐富德先生。

　　唐富德：（英文）。

　　張慧妍：我先來翻譯一下，如果有不全的地方請蔣先生補(bǔ)充。首先他說大家不要以為我很痛苦，他最大的愛好是觀察大家的表情、動作，他說甚至有的時(shí)候不用聽懂我們在說什么，光看大家的反應(yīng)已經(jīng)知道這個話已經(jīng)進(jìn)展到什么樣的程度了，大家不要擔(dān)心他，他自己蠻喜歡這個游戲的，講到的果敢和家庭的關(guān)系，他是這樣講的，他自己也是一個父親，有三個很可愛的女兒，在家庭里也會面臨這樣的情況，作為父母，我們總是是想給孩子最好的東西，包括經(jīng)常給孩子提各種建議，其實(shí)對于小孩子來說，可能我們更多的要關(guān)注他的想法是什么，他的需求在哪里，是什么東西能夠激勵他，他講了一個例子說他一個兩歲的女兒爬樓梯，作為很慈愛的父親他肯定要伸出手去扶她一下，但是她的女兒很果敢的對他說不用了，我自己完全可以做，所以他說這個東西無論是在家庭的情況下，還是在工作的個環(huán)境下，還有很多我們傳統(tǒng)的教育的影響，其實(shí)說好了，我們在講關(guān)系的時(shí)候，他覺得最重要的是尊重每一個人最他的需求是什么，到底是什么東西激勵這個人往前走，他的目標(biāo)是什么，只有方方面面考慮和尊重才能使一個關(guān)系在一個很平衡的狀態(tài)下，大家都很享受這個很和諧的關(guān)系。

　　張文強(qiáng)：我們掌聲感謝，請下一位同學(xué)。

　提問：大家在講的是怎么能夠向自己的上司說“No”我想反過來說，我怎么能夠鼓勵我們的團(tuán)隊(duì)里面的成員里面敢于跟我說“No”就是剛才講到孔子的“合而不同”，我們的團(tuán)隊(duì)怎么才能做到“合而不同”各位老師能不能給我點(diǎn)建議？

　　張文強(qiáng)：其實(shí)建議已經(jīng)有了，讓你的團(tuán)隊(duì)看我們的“一言堂”就好了。請教一下蔣老師。

　　蔣齊仕：你講話的問題蠻重要的，是一個領(lǐng)導(dǎo)力的問題，你怎么能夠在團(tuán)隊(duì)當(dāng)中創(chuàng)造這樣的分為，使得別人敢于對你說“No”，在心理學(xué)上會有一點(diǎn)供你參考的東西。第一你要真誠做出行為邀請別人來說“No”。第二，要獎勵這種說“No”的行為，激勵他，說了不同的觀點(diǎn)我要尊重，如果我們說到一個行為。比如你開一個會的時(shí)候你的下屬有一個人說了一個完全與你不同的觀點(diǎn)的時(shí)候，你的第一反應(yīng)不要說“你的觀點(diǎn)雖然不錯，但是”把這個“但是”去掉。你可以說“你的觀點(diǎn)非常好，雖然與我的不同，但是我覺得我很愿意聽聽你具體的想法是什么”不要指望一天能夠重塑一個人，這樣是不可能的，就像剛才張老師說的，我們改變是點(diǎn)滴而為之，你只要從一點(diǎn)一滴做起，尤其重要的是，一個領(lǐng)導(dǎo)的行為是會被放大的。他跟員工的行為不一樣，員工的行為常常會被領(lǐng)導(dǎo)忽略，但是領(lǐng)導(dǎo)的行為不會。為什么領(lǐng)導(dǎo)要檢言慎行，就是因?yàn)樗男袨闀环糯螅绕涫秦?fù)面的行為放大的速度和倍數(shù)更大，所以你要從自己的一點(diǎn)一滴做起，如果你真的想那樣做的話，就是鼓勵其中某一點(diǎn)，馬上去激勵他，鼓勵這種行為，去創(chuàng)造這種分為，供你參考。

　　張慧妍：我想問你一個問題，這種做法您鼓勵您團(tuán)隊(duì)的成員敢于發(fā)表觀點(diǎn)，個人不同的間接，敢于對你說“No”或者挑戰(zhàn)一些你的計(jì)劃、安排、想法或者建議，這個對你的團(tuán)隊(duì)的項(xiàng)目有什么好處？

　　提問：我的出發(fā)點(diǎn)是這樣的，每個人不管是領(lǐng)導(dǎo)還是成員，每個人的長處和短處是不一樣的，也許你在這個領(lǐng)導(dǎo)位置但是有一些東西不一定是做的最高的，怎么能夠發(fā)揮你團(tuán)隊(duì)每一個人的長處，這樣才能把水蓄的更多我是從這個出發(fā)點(diǎn)想的。

　　張文強(qiáng)：就是讓每個人都表現(xiàn)自己。

　　提問：可能你的計(jì)劃或者是東西也許部隊(duì)他的胃口，或者說他有別的想法，他希望做另外一件事，我想可能會拿出來聽一聽，這樣可以做的更好一些，我是這種想法。

　　張慧妍：謝謝你，我覺得這是非常好的回答，為什么要問這樣的問題，我想你作為這個團(tuán)隊(duì)的帶頭人的話，只有你的根深蒂固的認(rèn)識到這個問題對這個團(tuán)隊(duì)的項(xiàng)目是有好處的你才會想辦法做它，我想大家都是聰明的人，我想大家都是聰明的人，如果你意識到了，你會想頒發(fā)去創(chuàng)造這樣的分為，關(guān)鍵是你自己有沒有意識到它對一個團(tuán)隊(duì)的好處在哪里。我跟大家分享一下我個人的看法，一個是說它對于團(tuán)隊(duì)的決策是一個很有好處的事情，我們在團(tuán)隊(duì)建設(shè)的時(shí)候會說，一個團(tuán)隊(duì)把所有的部分加起來是大于原來的整體的，為什么會這樣？就是說團(tuán)隊(duì)最大的弊端，大家的間接是一樣的，為什么我們鼓勵回到“合而不同”，“不同”還是蠻重要的，如果大家都一個聲音的話，這個決策不會很有效，所以個東西對團(tuán)隊(duì)的決策很有好處。從關(guān)系的層面講，就是剛才蔣老師講的透明度的問題，一個團(tuán)隊(duì)如果說盡可能去增加透明”，包括我有不滿我也能說出來，你侵犯了我的任務(wù)邊界我也能說出來，你侵犯了我的時(shí)間表我也能說出來，這樣能減少很多的人際摩擦，包括直接去反饋，你找到一個很合適的溝通方法，人際的摩擦少了之后，團(tuán)隊(duì)的效能也會上來。

　　張文強(qiáng)：我們抓緊時(shí)間，網(wǎng)友們還有問題。因?yàn)槲覀冞@個帖子出去之后有很多網(wǎng)友參與，有一個網(wǎng)友提問，因?yàn)閯倓倕⒓庸ぷ鞑痪茫I(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常會安排給我一些瑣碎的事情，雖然都是些小事，但又不得不去做，可是每一次到月底匯報(bào)工工作的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)又會認(rèn)為我好像每天都無所事事，什么都沒做，當(dāng)我試圖跟他解釋我的工作的時(shí)候，他根本就聽不進(jìn)去，還說我的工作能力有問題，這是指名道姓要請問蔣先生。蔣先生遇到這樣的問題應(yīng)該怎么辦？

　　蔣齊仕：我對這個問題特別有感觸，一下讓我回到了我當(dāng)年。這應(yīng)該是每一個人在工作中都有的困惑，包括現(xiàn)在我做CEO，我也會有這樣的擔(dān)憂，我平時(shí)干的活，老板看得見嗎？同時(shí)會看得見嗎？我也很擔(dān)憂。這是一個很難的情境，既然網(wǎng)友有心思問我，我一定要給一些建議，我覺得還是勇于跟老板表達(dá)自己的想法，而且不要把溝通停留到月底的時(shí)候，我還是講讓自己透明，你要提醒老板。我現(xiàn)在想起來就特別的佩服那些經(jīng)常出入老板辦公室的人，原來我很看不起他們，但是我覺得他們做的特別好，就敢于進(jìn)老板的辦公室，跟他說出自己在干什么。如果你真的有時(shí)間敢于請他多給點(diǎn)活，你想想如果是這樣的行為，老板會是怎樣的感覺？他會說你工作真積極，而且他會天天知道你在干什么，一下我能想到的也就這么多。

　　張慧妍：我覺得如果是我的話，我也在想我會怎么做，如果按照我的性格我可能會這樣做，你不能到月底的時(shí)候，你跟我說我沒有達(dá)到你對我的期望，我可能會說，老板這樣好不好？下個月的月初的時(shí)候，我們一起坐下來，你來告訴我這個月你對我的期望是什么樣的？我們一起來協(xié)商一下我這個月應(yīng)該怎么樣可以達(dá)到你的目標(biāo)？這樣你就會從一個被動的角色變成一個很主動的角色，而且就想剛才蔣老師講的，你跟他溝通，他本身已經(jīng)很高興了，他對你的印象可能就扭轉(zhuǎn)過來了，所以我的第二個建議就是說，別老在那種層面去看這種問題，老板的去挑你的刺兒，很可能是對你的工作態(tài)度不滿，對你的關(guān)系不滿，所以你要回家想一想，所以你要想一向在這個層面里做的是不是到位了。有的時(shí)候他不能說那些東西，但是他只能在任務(wù)上挑刺。

　　張文強(qiáng)：提醒大家經(jīng)常的跟老板做互動很重要，要對問題做深層次的分析，老板所說的問題可能有另外一種含義。同學(xué)們還有什么問題嗎？

　　提問：我問一個問題，比如說你剛才所在的團(tuán)隊(duì)，本身沒有大家能夠很通暢的拒絕或者說很完善的游戲規(guī)則的團(tuán)隊(duì)，我是不是一定要一開始就完全的表達(dá)自己？或者說敞開心扉或者堅(jiān)持自己的立場，在這個環(huán)節(jié)中會顯得自己很突兀，感覺很不好，有沒有更好的技巧和方法，讓我們在這種信息不是很對稱的環(huán)節(jié)中解決自己遇到的問題？

　　張文強(qiáng)：我們怎么用這些方法？我們可能學(xué)了，但是我們的團(tuán)隊(duì)沒有學(xué)到，可能說原來的團(tuán)隊(duì)氛圍并不是很融洽，他沒有這樣的環(huán)境，我要去做了，反而是適得其反，原來我還能自我保護(hù)，但是一下全都透明就很危險(xiǎn)了。我們把這個問題給TOM好不好？

　　唐富德：（英文）

　　張慧妍：是不是團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)？是成員。

　　唐富德：（英文）

　　蔣齊仕：他講話問清楚了你是一個團(tuán)隊(duì)的成員而不是領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)候，他說這對于你來說是一個大問題，但并不是不可為的，他說最重要的是你不要期望一下子搞定，你需要有耐心并且從小做起，可能你要變表達(dá)，變成詢問，首先以詢問開始。比如說“我可以談不同的觀點(diǎn)嗎？”去探尋有沒有讓自己表達(dá)自己觀點(diǎn)的空間，剛才我們講果敢行為，其中有一個叫敞開心扉，是建立一種你自己要傾聽別人的觀點(diǎn)，你探尋了以后，如果人家說，你表達(dá)了一個不同的觀點(diǎn)你也要能夠接受。慢慢的你會感覺到別人會慢慢的接受你，你不是會說前面講的攻擊性行為，進(jìn)去之后，我選的特別有觀點(diǎn)，往往會變成一種攻擊性行為，大家很難接受你。所以說表達(dá)自己的方式由詢問開始，為自己找一個空間，我能說什么，能說到什么樣的度，什么樣的東西我能感受到這個團(tuán)隊(duì)是能接受的而不會造成混亂，這是非常重要的事情。

　　張慧妍：我們是做軟技能的，大家也看到了我們個人的項(xiàng)目說來說去還是大家溝通的能力，最難掌握的就是這個度。在培訓(xùn)的時(shí)候我們也可以看出有的時(shí)候大家突然覺得我要變得自信了，然后一不小心走到很強(qiáng)勢里面去了。我覺得這是最大的一個危險(xiǎn)系數(shù)在里面，一下作到“度”是蠻難的，否則的話，我們也不會說這個軟技能其實(shí)是需要你一生去修煉的東西。我們想首先是被人接受你是蠻重要的，如果你在團(tuán)隊(duì)里，我曾經(jīng)在培訓(xùn)里看出這樣的例子，你在團(tuán)隊(duì)里大家都不接受你這個人的話，你講的話再有含金量，大家其實(shí)聽都不會聽你的，所以我認(rèn)為不管做什么事情還是要很小心，說大家是不是接受你了，然后你去影響，影響的時(shí)候，我覺得每年職權(quán)的情況下，我怎么去影響團(tuán)隊(duì)的過程，我覺得這是說我們做影響力培訓(xùn)的時(shí)候，我建議大家潛移默化的影響比較容易被大家接受，如果上來就要去說服別人，大家一定要這么去做，我想可能只能是導(dǎo)致一個跟你預(yù)期是不一樣的，所以我說大家做的時(shí)候還是要去嘗試著去做，不斷去觀察，周圍的人都是你的鏡子，照一照鏡子調(diào)整你的溝通行為在大家能夠接受的情況下，一點(diǎn)一點(diǎn)地去潛移默化的影響。

　　張文強(qiáng)：潛移默化，逐漸找到這個適合的度。

　　蔣齊仕：其實(shí)我沒有太多可以補(bǔ)充的，但是我覺得有一點(diǎn)，就是果敢行為不僅僅包括表達(dá)，其實(shí)非常重要的是第二環(huán)節(jié)的敞開心扉是包括傾聽，只有被理解的人才能夠被影響。如果別人不理解你，別人能影響你嗎？我們自己設(shè)身處地想一想，所以說這事實(shí)上考驗(yàn)我們另外一個能力，就是說我們能不能理解別人？，我們是不是永遠(yuǎn)用自己腦袋里的條條框框去衡量別人，自己老是拿著尺子去量別人，而不接受別人的尺子是什么樣子的，這個是非常非常重要的，如果你真的想影響這個團(tuán)隊(duì)的過程，你需要尊重不同的觀點(diǎn)，你需要理解別人，在理解的基礎(chǔ)上去影響別人，這個是非常重要的，像張老師講的那樣需要一生去修煉的東西，特別重要的還有一點(diǎn)你真的要對環(huán)境和人際關(guān)系，團(tuán)隊(duì)的人與人之間關(guān)系的變化的動態(tài)要敏感，并且要做出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)，什么叫“適當(dāng)”，唯一的途徑就是去做，你要找到那個度唯一的途徑就是嘗試而不僅僅是思考，當(dāng)然沒有思考的嘗試是亂來，但是一定要去嘗試，這是很重要的。

　　張文強(qiáng)：今天的內(nèi)容確實(shí)讓我們在另外一個角度從新認(rèn)識的溝通，以及在職場當(dāng)中我們?nèi)绾巫鲆粋€具有這種果敢行為的職場的人。不要去做唯唯諾諾的“Yes Man”，這個對于我們個人而言，對我們的團(tuán)隊(duì)而言都是有傷害的，但是這個意識是非常重要的，先讓我們開悟，下一步怎么去做應(yīng)該有一個循序漸進(jìn)的過程。這個需要不斷的學(xué)習(xí)和嘗試，最后找到一個非常好的方式，形成我們自己作為不是唯唯諾諾的“Yes Man”，讓我們的團(tuán)隊(duì)也有一個很好的氛圍。我們的搜狐職場一言堂馬上就要告一段落了，我們最后請三位嘉賓老師把他們多年以來的職場當(dāng)中的經(jīng)驗(yàn)和閱歷融合成為一句話送給我們的在座同學(xué)和廣大網(wǎng)友，我們的順序是這樣的，張老師第一個，因?yàn)槲铱茨遣┦?，您的學(xué)問最大，然后蔣老師是第二個，最后是請我們的Tom（音）總裁，現(xiàn)在我請張老師。

　　張慧妍：我想我就用蔣老師提到的這幾個度來概括一下，我覺得在職場上能夠不斷的進(jìn)階，一個是你的能見度，然后就是他人對你的認(rèn)可度，再有就是團(tuán)隊(duì)溝通、文化上的透明度，我想這幾個就會對大家在職場上的績效和個人的效能會非常好。

　　蔣齊仕：我在PPT里面講到的兩個體操，我們不要只作為思想的體操我們更要做行為體操。尤其我們中國人，我們傳統(tǒng)教育我們做了很多的思想體操，我們懂得很多，我們受了很多教育，讀了很多書懂了很多知識但是我們應(yīng)用了多少這是非常重要的，很多事情不只停留在思考的層面，更多的是去做，因?yàn)闆]有被應(yīng)用的知識從某種意義上來講，如果在職場中可能是沒有創(chuàng)造出價(jià)值的知識，我鼓勵大家既做思想的體操，也要去更多的做行為的體操，謝謝。

　　張文強(qiáng)：我覺得確實(shí)，學(xué)習(xí)方面不在于我們能夠?qū)W到多少東西，而在于去應(yīng)用多少我們學(xué)到的東西這個是非常重要的。我們請我們的Tom（音）老師。

　　唐富德：（英文）

　　張慧妍：他說長了20多歲，他才知道團(tuán)隊(duì)對你有這種反感情緒的時(shí)候應(yīng)該怎么樣做。他說舉了一個例子他以前在團(tuán)隊(duì)開會的時(shí)候他唯一能做的就是打斷別人插話，大家就會把他趕出去，直到有一天有一個真正的團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)對他說，你可以選擇不同的方法，你應(yīng)該讓大家能夠接受你，這樣你再去做事情，他在之前就沒有這個思路，沒有這樣去想過，別人對他的接受會是怎樣的效果，他最后開了一個玩笑，他說如果有我做你團(tuán)隊(duì)的成員的時(shí)候，你會發(fā)現(xiàn)我還是蠻會給你一些挑戰(zhàn)和難處的。

　　張文強(qiáng)：掌聲感謝。我們這期專輯只能在這里告一段落了，當(dāng)然說沒有現(xiàn)場參與的各位網(wǎng)友也不用遺憾，只要回答參與我們一言堂之中的問題就可以得到我們四通中國給大家提供非常精美的禮品，以及我們個人效能這一本書，禮品給大家展示一下。

　　蔣齊仕：這是一個我們思騰中國制造的一個U盤，非常的訪貧非常小，因?yàn)槲覀兪菐椭税l(fā)展，我們希望大家做思想的體操，這是幫助你做思想的體操的。當(dāng)然了很多的時(shí)候行為的體操職能由大家在日常的工作和生活中去做。謝謝。

　　張文強(qiáng)：我們不做職場當(dāng)中的唯唯諾諾的“Yes Man”，今天只是一個思想的火花，我想大家都會有一些觸動，但是是否能夠做到還需要我們之后不斷地去嘗試，不斷去做行為上的體操，非常重要，我想我們今天的專題馬上就告一段落，其實(shí)我在準(zhǔn)備我們專題的時(shí)候，有一點(diǎn)我還是蠻自豪的，我發(fā)現(xiàn)很多的思想，都源自于很多思想都源自于我們偉大中國的傳統(tǒng)文化，這里面提到很多《論語》當(dāng)中的知識，我記得在上個世紀(jì)，有很多諾貝爾獎金的獲得者做了一個研究說，想在下一個世紀(jì)要做到世界大同，一定要重新的研讀中國的《論語》當(dāng)時(shí)我還在想為什么會是這個樣子，是不是說只是我們自己在想，現(xiàn)在看起來確實(shí)得到正統(tǒng)，遠(yuǎn)在荷蘭的思騰集團(tuán)的前輩他們一直在做這樣的嘗試，這是對我們的啟示，這個話說的比較多，關(guān)鍵的問題是說，今天給大家播種了一個思想的火花，也希望我們在座的同學(xué)和廣大的網(wǎng)友都不做這種唯唯諾諾的“Yes Man”，也希望我們創(chuàng)造一個具有果敢行為的推對，感謝大家的支持！

　　“聽君一言，勝讀十年”搜狐職場一言堂，下期再見，謝謝大家，謝謝三位嘉賓老師，謝謝！