攻心為上：世界人脈大師哈維麥凱全集

李弘一 2010-06-25

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攻心為上：世界人脈大師哈維麥凱

作者：【美】哈維·麥凱

序
前言
第一章麥凱銷售短篇
第1課價值感才是決定的關鍵	第2課讓顧客自動上門	第3課了解客戶和了解產(chǎn)品一樣重要	第4課麥凱66客戶檔案
第5課 “麥凱66”續(xù)篇——戰(zhàn)場點滴	第6 課別太有個性	第7 課知已知彼	第8 課因應“難纏”之道
第9 課創(chuàng)造你的私人俱樂部	第10課紙短情長	第11課尋找新顧客	第12課人愛其名
第13課確實把握時間	第14課訂下目標	第15課有志者事竟成	第16課找個好榜樣
第17課美夢成真	第18課惠而不費——常被忽略的廣告方式
第二章麥凱談判短篇
第19課學會說“不！”	第20課投石問路	第21課旅館客滿了？沒那回事！	第22課攻心為上
第23課欲擒故縱	第24課虛虛實實	第25課面面俱到	第26課有憑有據(jù)、有備無患
第27課放長線釣大魚	第28課不打沒把握的仗	第29課致命傷——感情用事	第30課揭開華而不實的外表
第31課凡事好商量	第32課買賣的戰(zhàn)爭
第三章麥凱管理短篇
第33課經(jīng)理人最容易犯的大錯	第34課錢可買到經(jīng)驗，經(jīng)驗可以賺到錢	第35課壞消息比好消息更該聽到	第36課天下無難事
第37課對待你的供應商，一如對待你的顧客	第38課人盡其才	第39課老板不要自己扮“黑臉”	第40課話說回來，如果你打算自己扮“黑臉”
第41課成大業(yè)由小事作起	第42課找出贏家——如何發(fā)掘勝利者	第43課讓你的愛將有時間發(fā)呆	第44課保持自發(fā)的興趣
第45課邊工作邊示威的罷工	第46課做得多還要做得巧	第47課信任專家，他們……也會出錯	第48課該用的人沒用，該留的人沒留
第49課不怒則不威	第50課不要讓任何人，尤其是大牌明星人物，選擇自己的繼承人	第51課精神獎勵一樣重要	第52課你有多少業(yè)務員
第53課接受新挑戰(zhàn)	第54課聽聽老人言	第55課要能動也要能靜	第56課適時地授權(quán)
第57課勿臨渴掘井	第58課員工與顧客同等重要	第59課被開除也無妨	第60課面對問題才能解決問題
第61課花錢消災	第62課 “我從未見過壞的履歷表”	第63課選才試紙	第64課想當好人得先有本錢
第65課省時絕招	第66課憤怒和報復一樣不可取	第67課認識敵人	第68課別被盛名所累
第四章速成秘訣
秘訣1 感激是人類情感中最弱的一環(huán)	秘訣2 有一就有二	秘訣3 廣結(jié)名流的方法	秘訣4 自尊自重
秘訣5 根本沒有“記性不好”這回事	秘訣6 人不能忘本	秘訣7 預測未來可保心智敏銳	秘訣8 日光浴的秘密
秘訣9 邀百萬富翁共進午餐	秘訣10 廣結(jié)善緣	秘訣11 勿裹足不前	秘訣12 如何戰(zhàn)勝供需法則
秘訣13 勇于任事者得寵	秘訣14 演講前多做練習	秘訣15 一生中完全孤絕的時刻——臨死前和演說前	秘訣16 現(xiàn)金之美
第五章幫助你的孩子掌握勝算
幫助你的孩子掌握勝算	不要妄想守株待兔	找到你喜歡的工作，并且讓它替你賺錢	相信父母有時候是對的
劃地自限者前途無“亮”	在父母成功的陰影下更難出頭	結(jié)語邁向成功之路