神經(jīng)語言程式學(xué)(NLP)強(qiáng)調(diào)“選擇” — 有選擇好過沒選擇；有選擇，就擁有多種資源，機(jī)會和能力。

　　如果一個(gè)人的觀點(diǎn)狹窄，過于偏執(zhí)，很容易會困在死胡同里。反之，在思考方面有多種觀點(diǎn)，不但增加富饒性與選擇性，使人更有智慧和能力，而且也有更多思考與行為的彈性，能在任何互動過程中，發(fā)揮最大的影響力。調(diào)查顯示，一般成功卓越的人士，都是能靈活移動位置，采用多重觀點(diǎn)來看待事物，所以能左右逢源。

　　這世界永遠(yuǎn)比我們所看到的還要廣大，如果我們能換換位置，從更多不同的角度來觀察，那將會是一個(gè)極其豐富的天地，而我們處事為人的度量也會跟著大大的擴(kuò)展。NLP的“感知位置”和“換位思考”的課題，就是探討我們?nèi)绾巫龅竭@點(diǎn)。

　　NLP感知位置 (Perceptual Positions)

　　對同一件事物，可以有多種不同的看法。換個(gè)位置，換個(gè)角度，就有不同的想法，感受或態(tài)度。這產(chǎn)生各種不同想法，感受或態(tài)度的觀點(diǎn)位置，稱為“感知位置”。

　　NLP“感知位置法”最初只有三種主要的觀點(diǎn)位置:

　　第一人稱：自我觀點(diǎn)

　　第二人稱：對方觀點(diǎn)

　　第三人稱：超然觀點(diǎn)

　　意思即是，在某一個(gè)情境里，或某一個(gè)人際互動的關(guān)系上，都有三個(gè)角度，或三種觀點(diǎn)。一個(gè)角度只提供你對事物一部分的了解。從另一個(gè)角度看來，又是另一番景象。需要強(qiáng)調(diào)的是，沒有一個(gè)觀點(diǎn)是所謂“完全正確”的觀點(diǎn)。各個(gè)觀點(diǎn)，即使正確，也不能完整，不是 “真相”的全部。打個(gè)比喻，每一個(gè)觀點(diǎn)，就像拼圖的一小片。當(dāng)越多的小片拼起來的時(shí)候，圖像就會看得更清楚。所以，唯有從所有的觀點(diǎn)來觀察，我們才能得到更完滿的了解。

　　如今，NLP已經(jīng)發(fā)展出更多的“感知位置”。茲將五個(gè)通用的“感知位置”介紹如下： 五個(gè)感知位置

　　【第1位置：自我位置】

　　——自我中心，關(guān)注自己的思想感受和需要。

　　——用以自我覺察，自我認(rèn)識，自我反省。 自我探索。

　　——卡在這位置，會使人自私自利，不管他人情況和感受。

　　【第2位置：對方位置】

　　——采用對方觀點(diǎn)，有同理心，設(shè)身處地體會對方感受。

　　——這是同理心和親和感的基礎(chǔ)。

　　——卡在這位置，太會顧忌他人看法，容易受人影響，以他人需要為優(yōu)先，忽略自己利益，往往成為犧牲者。

　　【第3位置：超然位置】

　　——抽離，客觀，保持中立，旁觀者或局外人的立場。

　　——用來檢驗(yàn)整體平衡，作理性客觀分析。

　　——卡在這位置，會顯得過分理性，冷漠，只有道理，沒有人情。

　　【第4位置：系統(tǒng)位置】

　　——以系統(tǒng)或制度 (如家庭，機(jī)構(gòu)，文化，宗教等等) 作出發(fā)點(diǎn)，將系統(tǒng)或制度的利益和運(yùn)作方式當(dāng)作待人處事或決策的依據(jù)。

　　——這是同化與合一的基礎(chǔ)，團(tuán)隊(duì)和機(jī)構(gòu)的根基。

　　——卡在這位置，思想行動會制度化，僵化，往往為著顧全大局而犧牲個(gè)人

　　【第5位置：宇宙/神明位置】

　　——超越時(shí)空限制，有神明般永恒智慧的眼光。

　　——可供靈性意識的發(fā)展。

　　——卡在這位置，人不是人，不吃人間煙火，忽視人間現(xiàn)實(shí)。

　　移動感知位置

　　NLP講求靈活彈性，對相同事物要有多種不同觀點(diǎn)，并對各種不同的觀點(diǎn)予以尊重。靈活移動感知位置，有助發(fā)展意識的彈性。 善于移動感知位置，擁有多重觀點(diǎn)，讓人行動有智慧，因?yàn)楦鞣N不同的觀點(diǎn)，互相補(bǔ)充配合， 可以增加更多資源，更多選擇，使人不致于陷入僵化貧乏的困境里。

　　能力強(qiáng)的人，處理事情時(shí)，往往能在不同的感知位置， 使用多種觀點(diǎn)，加以觀察體會，并且有相當(dāng)靈活彈性的反應(yīng)。因此，擁有最多思考與行為彈性的人，能在各種情境中，發(fā)揮最大的影響力。

　　【換位思考練習(xí)】

　　目的：移動感知位置，發(fā)展意識彈性，增加資源與選擇。

　　確認(rèn)一個(gè)有待解決的問題。

　　預(yù)備五張椅子，代表五個(gè)感知位置。

　　分別輪流在“自我位置”，“對方位置”，“超然位置”， “系統(tǒng)位置”及 “宇宙/神明位置”去了解和體會該問題。

　　每一次，都要完全結(jié)合和投入在特定的位置上去思想和感受。一個(gè)位置處理完畢后，打破狀態(tài)，完全抽離出來，才轉(zhuǎn)移到另一個(gè)位置，直到五個(gè)位置都輪流完畢。

　　針對各個(gè)位置上所有的思想，感受或領(lǐng)悟，進(jìn)行反思，加以整合。

　　換位思考的用途

　　換位思考是一個(gè)極其有用的思考方法，特別是用于開拓思想，和處理人際關(guān)系的各種問題。這個(gè)方法可以用來全面思考某一個(gè)特定的情況，或作事前規(guī)劃推演，或作事后檢討反省，都有助益。

　　筆者曾經(jīng)多次應(yīng)用換位思考法，幫助處理私人感情問題，家庭婚姻問題，職場工作問題，商業(yè)利益糾紛，都得到很好的效果。往往當(dāng)事人會在換位思考的過程當(dāng)中，有所頓悟，答案不言而喻。整個(gè)過程就是一個(gè)很好的學(xué)習(xí)成長機(jī)會，讓當(dāng)事者更新自己的認(rèn)知模式，以便發(fā)揮潛在的資源，自行解決問題。

　　以下簡述其中一些有關(guān)換位思考的用途和好處：

　　·開拓你的思維，讓你打開盲點(diǎn)，更全面的思考。
　　·讓你不受主觀思想的限制，也能更客觀的思考。
　　·培養(yǎng)你的同理心和親和力，有助了解別人的思想感受，可促進(jìn)人際關(guān)系。
　　·覺察自己的舉止行為，及自己和別人互動的模式，有效的調(diào)整彼此的關(guān)系。
　　·在談判中知己知彼，能有效地尋求共贏對策，以達(dá)至滿意的結(jié)果。
　　·多方了解情況，提供更多的資源，選擇和機(jī)會。

　　營造“換位思考”企業(yè)文化

　　在職場共事，善用換位思考法，可收事半功倍之效。因?yàn)闇贤〞r(shí)，大家能換位思考，有多重觀點(diǎn)，則視野擴(kuò)大，盲點(diǎn)減少，有助促進(jìn)了解，達(dá)成共識，利于解決問題。所以，用“換位思考”來營造企業(yè)文化是值得鼓勵(lì)的一件事。

　　換位思考可落實(shí)以人為本的理念，實(shí)行民主管理，尊重彼此的觀點(diǎn)，感受和世界觀，滿足人的心理需求。在一個(gè)企業(yè)里，大家都有連帶關(guān)系，只是少數(shù)人能做到換位思考，效果是有限的。若能用以營造企業(yè)的氛圍，讓這企業(yè)文化的力量，融入人心，化作行為，就能產(chǎn)生強(qiáng)大的影響，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

　　在企業(yè)溝通里，換位思考需要雙向進(jìn)行，才能帶出積極的作用。雇主或領(lǐng)導(dǎo)者要求員工為公司的立場著想，是應(yīng)該的，如此才能達(dá)成公司的目標(biāo)。同時(shí)，雇主或領(lǐng)導(dǎo)者也要懂得換位思考，設(shè)身處地，廣泛聽取下屬的意見，即使尖銳的批評，也能寬宏大量容納，如此搜集回饋，加以反思，才會提升管理素質(zhì)。雇主或領(lǐng)導(dǎo)者更應(yīng)以身作則，從而帶動員工主動進(jìn)行換位思考，使之匯成企業(yè)文化。