即學(xué)即用的社交術(shù)
 

——讀《人見人愛96計(jì)》

　　如何在社交場(chǎng)合彰顯你的魅力？如何初次交往就給他人留下深刻的印象？如何交流讓人感覺更舒服?如何長久地贏得對(duì)方的好感？或許對(duì)你我來說,還有些困難.但是對(duì)于掌握技巧的人來說，卻是易如反掌。

　　背景故事：社交場(chǎng)上的“大貓”

　　在一個(gè)實(shí)驗(yàn)室里面，兩個(gè)全身赤裸的男人坐在椅子上，他們好像沒有任何的區(qū)別，不但年紀(jì)相仿、體重相當(dāng)，就連尷尬的苦笑都一樣。你和教授走進(jìn)來，研究人際關(guān)系的教授介紹說，這兩個(gè)男人都在跨國公司工作，其中一位是首席執(zhí)行官，人際關(guān)系相當(dāng)成功，有著美滿的家庭、忠實(shí)的員工和可靠的朋友，他衣食無憂，并且善于關(guān)心身邊的每個(gè)人；另一位呢，是公司的清潔工，人際關(guān)系很失敗，身邊沒幾個(gè)朋友，生活常常入不敷出。

　　他們兩人出身背景相同，在同一個(gè)社區(qū)長大，上同一所學(xué)校，連智商都差不多。那么，你能分辨出他們之中，哪個(gè)是首席執(zhí)行官，哪個(gè)是清潔工嗎？

　　教授走近這兩個(gè)赤裸的男人,他們不說話,你當(dāng)然分辨不出來。實(shí)驗(yàn)很快結(jié)束了，兩個(gè)男人起身準(zhǔn)備離開。這時(shí)，一個(gè)男人對(duì)同伴說：“喬，實(shí)驗(yàn)終于完了，我想你肯定很高興吧，表現(xiàn)不錯(cuò)！”在要出門時(shí)，他又關(guān)切地對(duì)你和教授說：“這個(gè)實(shí)驗(yàn)對(duì)你們肯定也是很尷尬的經(jīng)歷，希望下次能感覺好些。你們的研究一定很重要吧。”另一個(gè)男人也說了一句話：“我就知道你們離不開我。”然后，走到門口時(shí)停了下來，目光有所期待，于是，教授上前遞給了他一些錢。

　　這個(gè)時(shí)候，你能夠猜出他們各自的身份了嗎？

　　沒錯(cuò)，第一個(gè)是首席執(zhí)行官，第二個(gè)是清潔工。

　　這是作者莉兒•朗帝在《人見人愛96計(jì)》這本書的前言中所敘述的一個(gè)故事。莉兒•朗帝，美國廣受歡迎的著名人際關(guān)系專家，專門教授人際溝通技巧，替《財(cái)富》500強(qiáng)大企業(yè)的高級(jí)主管和一線職員授課，曾出版了多部暢銷書，比方說《與人無所不談》、《10秒鐘讓自己不同凡響》等，今年又出了這本《人見人愛96計(jì)》。

　　對(duì)于實(shí)驗(yàn)中的那位首席執(zhí)行官，莉兒的分析是：他比較關(guān)注別人的感受，讓人感到親切自然容易和其他人建立起良好的關(guān)系，他表現(xiàn)出來的是一種情緒預(yù)測(cè)能力EP（emotional prediction）。這類能夠預(yù)測(cè)他人情緒的人，他們總是很清楚自己的情況、周圍的環(huán)境、當(dāng)前的形勢(shì)以及他人的感受，并且總能在這四個(gè)方面保持平衡。

　　莉兒將這類人命名為“大貓”。她說，這是因?yàn)槲覀兊纳鐣?huì)就像動(dòng)物出沒的叢林，每個(gè)人都是這片社交叢林中的“大貓”。兩虎相遇，會(huì)比較誰的生存技能更勝一籌？人在交往中也是一樣。不同的是，老虎與較量的是體型和爪牙，而人類較量的是交流與溝通。

　　在我們的周圍，很多人渴望做到人見人愛，花見花開，車見車載。這本《人見人愛96計(jì)》中，莉兒給了我們?cè)S多實(shí)用技巧。在這里，我跟大家分享幾條：如何用眼神溝通？如何交流讓對(duì)方更舒服？如何利用聚會(huì)結(jié)交朋友？如何拒絕邀請(qǐng)而不讓對(duì)方丟面子？甚至，如何在背后議論別人？

　　技巧之一、如何用眼神溝通？

　　眼睛是心靈的窗戶，眼神是眼睛的語言?？墒?，很多人在跟別人交流時(shí)，總是不知道如何看別人的眼睛。作者給出了實(shí)用的方法：

　　當(dāng)你注視某人時(shí)，在內(nèi)心描述一下對(duì)方眼睛的顏色。棕色的還是黑色的？灰色的還是藍(lán)色的？

　　然后，描述一下對(duì)方的眼睛是什么形狀，是圓形、橢圓形還是杏仁形？研究一下對(duì)方兩眼之間的距離。

　　再看看對(duì)方的眼睛是否對(duì)稱？是否大小眼或是高低眼？可以留意對(duì)方的睫毛長度。它們是筆直的還是彎曲的？

　　接下來是如何運(yùn)用眼神去溝通呢？比方說，你要用眼神來表示贊同，怎么做？作者告訴我們這很容易做到：

　　“想象一下自己正在一條人跡罕至，彎彎曲曲的鄉(xiāng)間小路上開車，車外漆黑一片，既沒有月色也沒有路燈。這時(shí)一片濃霧襲來，汽車拋錨了。你只有暗自祈禱前面能有人提供幫助。你走下車，瞇起眼睛注視前方，希望能透過迷霧發(fā)現(xiàn)燈光。”

　　作者解釋，當(dāng)對(duì)方看到你的表情，就會(huì)理解為經(jīng)過深思熟慮的認(rèn)同。

　　二、如何交流讓人更舒服？

　　在這本書中，莉兒不止一次提出，交流必須讓對(duì)方舒服：怎么舒服？

　　第一是放慢速度。她說：

　　“要想讓對(duì)方明白你在說什么，講自己的語言時(shí)你必須很慢很慢。當(dāng)然，你自己聽起來肯定很別扭，可對(duì)人家來說就不一樣了。要跟外國人打交道，你還真得學(xué)會(huì)一種傻瓜式母語，那就是‘慢慢慢慢慢’式口語！”

　　其實(shí)，很多人在學(xué)英文的過程中，就很清楚，聽不懂的時(shí)候，就說上一句“Could you speak more slowly？”希望別人說慢一點(diǎn)。很多時(shí)候，不是我不明白，是你話太快。所以，慢一點(diǎn)，就聽懂了。

　　第二是通俗易懂，對(duì)普通人少講專業(yè)術(shù)語。莉兒告訴我們：

　　“比方說，你要跟他講動(dòng)畫片，可卻說成了‘你喜不喜歡擬化人格形式的片子？’——估計(jì)又要有人翻白眼了……你想說的不過就是：‘你喜不喜歡那種小動(dòng)物走路說話都像人一樣的動(dòng)畫片呢？’”

　　到什么山上唱什么歌。這一點(diǎn)，中國的一首民歌唱得好，“踏平了山路唱山歌，撒開了魚網(wǎng)唱漁歌；牡丹開了唱花歌，荔枝紅了唱甜歌”。

　　第三是身心舒適。許多在交流中的細(xì)節(jié)，作者都細(xì)心觀察到了。比方說，客人的座椅太硬了不好，擺在陽光直射的位置也不好；在辦公室閑聊時(shí)，讓對(duì)方坐在辦公桌的對(duì)面是錯(cuò)誤的選擇，因?yàn)槟悴皇窃诿嬖?；跟老人交流時(shí)，注意不要選擇矮沙發(fā)，因?yàn)槔先似鹕頃?huì)辛苦，可以選擇靠背椅，并且不要離你太遠(yuǎn)……

　　人的身體放松了，交流也就輕松了。道理就是交流時(shí)多一點(diǎn)體貼。

　　三、如何利用聚會(huì)結(jié)交朋友？

　　如何在聚會(huì)上結(jié)交更多的朋友？這還真是個(gè)好問題，莉兒為我們支招：

　　招法一：提前赴宴。

　　按照宴會(huì)禮儀規(guī)范，在赴宴的時(shí)候，不宜過早到達(dá)，因?yàn)橹魅丝赡苓€沒準(zhǔn)備好，會(huì)讓主人尷尬。而且許多人都有遲到的習(xí)慣，早到了也浪費(fèi)自己的時(shí)間，可作者告訴我們，如果想在聚會(huì)上結(jié)識(shí)更多的朋友，就要先到。她說：

　　“小小的改變可能帶來大大的不同。建議派對(duì)客們忘掉那些該死的慣例，勇敢提前一回。早早赴約的好處是你能一一認(rèn)識(shí)隨后趕到的來賓。等人越來越多時(shí)，你不但能跟‘早到客’們閑聊，還能在他們的介紹下認(rèn)識(shí)更多的人。”

　　作者的意思用中文的成語來講，就是 “先入為主”

　　招法二：與眾不同的歡迎方式。

　　受邀請(qǐng)去參加一個(gè)party，面對(duì)一大群陌生人，人會(huì)感到孤獨(dú)不安，作者認(rèn)為，這是交友的好機(jī)會(huì)。她告訴我們一個(gè)小竅門，對(duì)獨(dú)自參加聚會(huì)的人展露微笑。莉兒這樣講：

　　“當(dāng)他們跨進(jìn)門檻時(shí)，一定要給他們一個(gè)真誠的笑容，最好連眼角都笑出皺紋。要是對(duì)方朝你走過來，就對(duì)他說，‘??！你可真像我的一個(gè)好朋友。你進(jìn)來的時(shí)候我還真以為就是他哪！對(duì)了，我叫……’”

　　你看，很簡單地銷售出了自己友好。

　　招法三：朝想象中的朋友揮手致意。

　　“參加聚會(huì)時(shí)如果一個(gè)人也不認(rèn)識(shí)，別慌！千萬別愣在門口……你應(yīng)該徑直走向人群，興奮的朝并不存在的目標(biāo)或是房間另一頭的某人揮手致意。這個(gè)動(dòng)作會(huì)讓你看起來跟每個(gè)人都很熟，而且充滿自信。”

　　這樣真的有效嗎？你不妨下次試試看。
 

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