解述

　　解述又叫內(nèi)容反映，是非指導(dǎo)傾聽(tīng)反應(yīng)的核心技術(shù)，它是指咨詢(xún)師用言語(yǔ)重新組織并復(fù)述來(lái)訪(fǎng)者所提供的信息，以便更準(zhǔn)確地反映來(lái)訪(fǎng)者所說(shuō)的內(nèi)容、情感和情緒。因此，一些文獻(xiàn)中把解述與解釋相提并論是十分有害的，后者屬于指導(dǎo)性高級(jí)技術(shù)。解述的要義在于準(zhǔn)確而簡(jiǎn)短，解述的目的一方面是讓來(lái)訪(fǎng)者知道咨詢(xún)師聽(tīng)懂了他們的話(huà)，同時(shí)也讓他們感知自己究竟在說(shuō)些什么。在這種時(shí)候，咨詢(xún)師對(duì)于來(lái)訪(fǎng)者而言，只是提供了一面語(yǔ)言反射屏，讓來(lái)訪(fǎng)者從反射屏中看到自己的“影子”，對(duì)這個(gè)影子的審視可能促成來(lái)訪(fǎng)者自我領(lǐng)悟。解述的具體形式有很多，最常用的有四種類(lèi)型。

　　內(nèi)容式解述

　　來(lái)訪(fǎng)者：“最近我感到很煩，什么事都干不了，坐在屋里什么也不想干，有時(shí)自己在屋里走來(lái)走去的…。實(shí)際上我公司里有一些事需要我去處理，但我沒(méi)有辦法去做。”

　　咨詢(xún)師：“你感到自己很煩，什么事情都不想去做，哪怕這些事情需要你去處理。”

　　來(lái)訪(fǎng)者：“是的，我總是這樣，不想做事，直到事情已經(jīng)火燒眉毛，不得不去做的時(shí)候我才急匆匆去處理，所以經(jīng)常把事情做得不如想象的那么好，為此經(jīng)常熬夜，真是沒(méi)辦法。”

　　咨詢(xún)師：“你看到了自己這樣的模式，遇到事情總是拖延，當(dāng)你不得不去處理的時(shí)候，你不能把事情處理得像你本來(lái)能夠做到的那么好。”

　　內(nèi)容式解述是解述的主要形式，要求句子簡(jiǎn)單直接，它不含任何評(píng)價(jià)、分析或解釋的成分，而只是針對(duì)來(lái)訪(fǎng)者談話(huà)的核心內(nèi)容進(jìn)行的語(yǔ)言重組。在解述的時(shí)候注意不能機(jī)械地重復(fù)來(lái)訪(fǎng)者的話(huà)。

　　感官式解述

　　人們從環(huán)境中獲取信息時(shí)，所使用的感官系統(tǒng)存在著差異。也就是說(shuō)，許多人都有偏好的感官系統(tǒng)，他們用自己偏好的感官獲得大部分信息。比如視覺(jué)型的人他們更主要地依靠眼睛去觀(guān)察，聽(tīng)覺(jué)型的人使用的主要器官是耳朵。在傾聽(tīng)來(lái)訪(fǎng)者過(guò)程中，你會(huì)發(fā)現(xiàn)某些來(lái)訪(fǎng)者會(huì)經(jīng)常使用聽(tīng)覺(jué)詞匯（如：“我聽(tīng)到”或者“那聽(tīng)起來(lái)好像”），而另外一些來(lái)訪(fǎng)者則偏愛(ài)視覺(jué)詞匯（如：“看來(lái)好像”）或觸覺(jué)詞匯（“我感覺(jué)到”或“我覺(jué)得好像”）。根據(jù)神經(jīng)運(yùn)動(dòng)學(xué)理論和“語(yǔ)言仿同原理”，咨詢(xún)師如果在面談中使用來(lái)訪(fǎng)者偏好的感官表征詞匯，將更容易與來(lái)訪(fǎng)者達(dá)成情感協(xié)調(diào)、信任與共情。這是面談?wù)呤褂酶泄偈浇馐龅睦碛伞?/span>

　　來(lái)訪(fǎng)者：“我來(lái)的目地是為了搞清楚自己，我不知道自己是否適合從事這種職業(yè)。我把咨詢(xún)看成是一面鏡子，能讓我清楚地看清自己，包括我的優(yōu)點(diǎn)、弱點(diǎn)、我的性格，以便對(duì)我的職業(yè)進(jìn)行重新定位。”

　　咨詢(xún)師：“你來(lái)這里是為了更好的看清楚自己，幫助你進(jìn)行職業(yè)設(shè)計(jì)和選擇，你相信通過(guò)接受心理咨詢(xún)能夠做到這一點(diǎn)。”

　　來(lái)訪(fǎng)者：“實(shí)際上我剛被公司解雇了，我不知道是什么原因，這看起來(lái)似乎很可笑！我真的不明白為什么被辭退。工作對(duì)我很重要，我感到非常失落。”

　　咨詢(xún)師：“你不清楚自己為什么被辭退，看起來(lái)有些不可思議。沒(méi)有了工作，你感到漂泊無(wú)依。”

　　為了培養(yǎng)面談?wù)呤褂酶泄俦碚髟~匯的能力，建議你進(jìn)行以下練習(xí)：盡可能多地說(shuō)出你想到的有關(guān)視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)或動(dòng)覺(jué)詞匯，并嘗試在日常生活的對(duì)話(huà)中熟練地運(yùn)用這些詞匯。

　　比喻式解述

　　有時(shí)候，在來(lái)訪(fǎng)者談到一些極端的或者戲劇性的情況時(shí)，咨詢(xún)師可以使用比喻和類(lèi)比手法進(jìn)行解述。這種針對(duì)來(lái)訪(fǎng)者敘述的核心內(nèi)容進(jìn)行的類(lèi)比，通過(guò)寥寥數(shù)語(yǔ)就形象地勾畫(huà)出某些人物形象并生動(dòng)地解述人際關(guān)系沖突，往往會(huì)收到意想不到的效果，大多數(shù)來(lái)訪(fǎng)者都能接受。下面是一位３１歲女來(lái)訪(fǎng)者的面談示例。

　　來(lái)訪(fǎng)者：“小時(shí)候我過(guò)得很不快樂(lè)，可能因?yàn)槲矣行┱{(diào)皮，又不認(rèn)真讀書(shū)，經(jīng)常挨父親的打，這種狀況一直到高中畢業(yè)。”

　　咨詢(xún)師：“從小到高中畢業(yè)，你經(jīng)常受到父親的懲罰。”

　　來(lái)訪(fǎng)者：“其實(shí)并不是父親要打我，每次都是因?yàn)槲夷赣H。父親周末回家后，她總要在父親面前說(shuō)我的壞話(huà)，父親聽(tīng)后就很生氣，用鞭子或者竹棍狠狠地湊打我…（哭泣）。有幾次我都不想活了，或者想離家出走…。我感到很氣憤！”

　　咨詢(xún)師：“你挨打以后感到很氣憤，很無(wú)助！你覺(jué)得母親就像一個(gè)告密者，而父親就像一個(gè)威嚴(yán)的法官。”

　　來(lái)訪(fǎng)者：“是的，就是這樣！問(wèn)題是當(dāng)父親懲罰我之后，她（母親）又在我的面前當(dāng)好人，假惺惺地同情我。母親怎么是這樣的人！我一直恨她。”

　　咨詢(xún)師：“你覺(jué)得母親不僅是一個(gè)告密者，而且兩面三刀，是一個(gè)兩面派。你恨這樣的母親。”

　　注意在進(jìn)行比喻式解述時(shí)，比喻一定要恰如其分，應(yīng)選擇來(lái)訪(fǎng)者所處文化背景能被接受的類(lèi)比，不可以過(guò)分夸張和放大，否則會(huì)引起來(lái)訪(fǎng)者反感。

　　場(chǎng)景式解述

　　所謂場(chǎng)景式解述是指這樣一種技術(shù)，即咨詢(xún)師將來(lái)訪(fǎng)者陳述的關(guān)于他們自己及相關(guān)事件的信息置于特定的場(chǎng)景中，并以第三人稱(chēng)加以描述，從而讓來(lái)訪(fǎng)者對(duì)自我產(chǎn)生距離感，透過(guò)這種距離，來(lái)訪(fǎng)者把自己作為觀(guān)察的對(duì)象，以便更客觀(guān)地、更清晰的審視自己。這種場(chǎng)景是來(lái)訪(fǎng)者實(shí)際的生活場(chǎng)景的具體化設(shè)置。

　　來(lái)訪(fǎng)者：（２８歲的單身男士、沒(méi)有談戀愛(ài)）“我這幾天心情很不好，每到節(jié)日心情就特別糟糕，不知道自己是不是心里出了問(wèn)題。”

　　咨詢(xún)師：“昨天是圣誕節(jié)，你是怎么過(guò)的？”

　　來(lái)訪(fǎng)者：“下午下班以后，我沒(méi)有吃飯，和往常一樣，我獨(dú)自一個(gè)人呆在寓所里，坐在電腦前上網(wǎng)……，和一個(gè)新近結(jié)識(shí)的外省女網(wǎng)友聊天，直到晚上十點(diǎn)鐘，覺(jué)得很無(wú)聊。”

　　咨詢(xún)師：“可不可以這樣描述你：一個(gè)２８歲的小伙子，沒(méi)有女朋友，在西部大都會(huì)圣誕節(jié)的晚上，又是個(gè)周末，沒(méi)有和朋友或者同事一起參加什么聚會(huì)，而一個(gè)人餓著肚子上網(wǎng)聊天，他覺(jué)得孤獨(dú)無(wú)聊。”

　　來(lái)訪(fǎng)者：“我就是這樣的！不像別人有很多朋友，我感到不能這樣生活，覺(jué)得自己肯定有些問(wèn)題需要解決……。”