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近日，我打工的公司組織我們?nèi)ツ硰V場做一次問卷調(diào)查活動。 此次調(diào)查活動的成敗取決于我們的溝通能力和溝通技巧，因此，這次活動對于我們而言，是一次非常好的能力的鍛煉。 通過這次活動，我們發(fā)現(xiàn)口齒清楚，耐心詢問并面帶微笑等良好積極的態(tài)度方法都能使你的溝通更有效。同時，一些溝通技巧也可以化解你溝通時的尷尬，提高你的工作效率。對于一些不配合工作的群眾，要對其耐心的講述我們此行的目的，讓他們知道此次活動是為了保障他們的利益，從而使他們轉(zhuǎn)變態(tài)度，積極配合我們的工作。對于那些三三兩兩的聚在一起打牌或聊天的群眾，我們應(yīng)該禮貌的上前打擾并快速的做好調(diào)查，盡量不要拖延太久。對于有些滿腹牢騷的群眾，我們也應(yīng)該耐心的聆聽，選擇恰當(dāng)?shù)臅r機(jī)進(jìn)行提問或告辭，還可以適當(dāng)?shù)膿嵛恳幌滤麄兊那榫w，使他們更樂于配合我們的工作。這些技巧既能幫助你高效完成工作，又可以使雙方的情緒都很愉快，可見溝通能力非常重要。 此次活動還要求我們有團(tuán)隊精神和時間觀念。隊員之間應(yīng)該配合默契從而提高工作效率。當(dāng)你的隊員在溝通中卡殼時，適時的幫上一把，既替他解圍，又使工作順利進(jìn)行?？梢栽谝蝗苏{(diào)查快結(jié)束時，讓另一人先去尋找下一個調(diào)查對象或者可以讓善于交流的同學(xué)去提問，善于速記的同學(xué)記錄整理信息，從而節(jié)約時間。這次活動還要求我們要有時間觀念，上車，集合的時間點要掌握好，根據(jù)時間來計劃自己的工作量和工作方法，做到收放自如。 雖然整個調(diào)查活動比較辛苦，但是我們在實踐中磨練了自己，也是苦有所值。 |
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