----- 題記

            在2010年5月26日下午4點(diǎn)30分鐘我曾用我的中銀信用卡做出改機(jī)票的差價(jià)支付240元，當(dāng)時(shí)就我收到了銀行的短信支付成功了。然後又在當(dāng)日的5點(diǎn)30分鐘左右再次用我的中銀信用卡做出改機(jī)票的差價(jià)還是240元，誰(shuí)知道支付不了了，因?yàn)橛囝~不足，我當(dāng)時(shí)就糊塗了，我當(dāng)時(shí)並沒(méi)有收到任何的銀行消費(fèi)短信，信用卡上至少還有4000元的信用額度，怎麼可能呢？於是我馬上至電4006695566， 信用卡中心告訴我，我在5點(diǎn)的時(shí)候消費(fèi)了5000元，我在那個(gè)時(shí)間根本就沒(méi)有用過(guò)我的信用卡，他們說(shuō)也許盜用被了吧？只是如此簡(jiǎn)單而已，沒(méi)有任何的指示，於是我和朋友提起這件事，朋友讓我馬上凍結(jié)信用卡，然後報(bào)警，很可笑是不是，告訴我的居然是我朋友，而不是信用卡中心。

           於是在28號(hào)我申請(qǐng)凍結(jié)了信用卡，這一次信用卡中心還明確的告訴我應(yīng)該報(bào)警。於是深圳南湖派出所報(bào)警了，可笑的是警察要我去銀行拿出明細(xì)，而中國(guó)銀行又要我報(bào)警證明，於是我又去了深圳南湖派出所，沒(méi)有明細(xì)警察根本就不理我，正在這時(shí)候剛好有一位和我一樣被盜用信用卡先生，他是在銀行的高級(jí)職員陪同下一起去的，警察受理了，我就看了他所謂明細(xì)，於是我到銀行無(wú)論如何也要給我一份消費(fèi)的帳單，說(shuō)是報(bào)警一定要的，於是中國(guó)銀行深圳分行給了我同樣帳單，於是我又再一次的來(lái)到了深圳南湖派出所，他們又一次的拒絕了我，理由是我雖然住在他們的管轄區(qū)內(nèi)，但是我申請(qǐng)信用卡是在鳳凰路支行，於是我去了黃貝嶺的派出所，這裡的警察要求更高，要我查出信用卡在那裡盜用才可以受理，我真的是哭笑不得??！我能知道在哪裡嗎？

           接著我又至電信用卡中心這一次的通話內(nèi)容如下
            中‘您好，有什麼可以幫您的嗎？’
            我‘你好，我的信用卡有一筆5000元的費(fèi)用被盜用了，我想查一下是在那裡消費(fèi)的，時(shí)間，地點(diǎn)，和買(mǎi)了什麼東西’謝謝！
            中‘每個(gè)人自己消費(fèi)後，都說(shuō)自己無(wú)辜，都說(shuō)自己是被盜用的，那我們不是很麻煩’
            我‘現(xiàn)在是你銀行丟的錢(qián)，我已經(jīng)極力的再配合，你能尊重下我嗎？如果這一筆5000元是我消費(fèi)的，你以為凍結(jié)我賬戶是很好玩的嘛，我能漫天過(guò)海的隱瞞這件事嗎？’
            中‘那好吧，我會(huì)盡早查出你的那一筆款項(xiàng)的去處。’
            我‘要多久呢，謝謝！’
            中‘三個(gè)五個(gè)工作日’
            我‘好，那我下星期再打來(lái)’
            

           一星期過(guò)後。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
          中‘您好，有什麼可以幫到你嗎?’
          我‘你好，我的信用卡有一筆5000元的費(fèi)用被盜用了，我想查一下是在那裡消費(fèi)的，時(shí)間，地點(diǎn)，和買(mǎi)了什麼東西，謝謝！
          中‘我們沒(méi)辦法查，已經(jīng)盡力了，我們?cè)诶^續(xù)跟進(jìn)。’
          我‘那你為什麼告訴我三到五個(gè)工作日可以查清楚’
          中‘這種事情通常都需要四十五個(gè)工作日請(qǐng)耐心等候，我們會(huì)以短信的方式通知你。’
         

          自五月二十六號(hào)下午四點(diǎn)三十分左右收到一條中國(guó)銀行消費(fèi)機(jī)票的差價(jià)支付240元支付成功短消息，從那次開(kāi)始，我就再也沒(méi)有收到信用卡中心給我任何的信息。七月九日，我還打電話到信用卡中心查詢，毫無(wú)結(jié)果。七月中下旬我都有致電信用卡中心，客服“請(qǐng)耐心等待，我們會(huì)以短信告知”每一次都是同樣的回答，但自始至終未收到銀行告知解決的信息，我一直在強(qiáng)調(diào)那5000元不明消費(fèi)款項(xiàng)的著落，那份明細(xì)我會(huì)上傳，以此證明。

            在八月十九號(hào)我的電話丟了，我馬上二十號(hào)致電中國(guó)銀行客服，告訴他我的電話號(hào)碼改了，順便查詢事情處理結(jié)果，就差幾天就到九十天了，客服很突然的告訴我你支付的那筆5000的款項(xiàng)不成功，在七月六號(hào)已經(jīng)退回來(lái)了，何小姐我查看到你七月九號(hào)有打來(lái)電話查詢，我當(dāng)時(shí)聽(tīng)了客服人員的話，一下就糊塗了?。ㄗ⒁馑挠迷~‘你支付的那筆的款項(xiàng)已經(jīng)退回了）各位，這句話我可不可以把它解釋成為，（我的信用卡被盜用是假的，我自己消費(fèi)了5000元不認(rèn)賬，就假裝被盜用了，所以凍結(jié)了自己的信用卡）在七月九號(hào)（包括他電話中提到的七月九號(hào)）一直至8月20日的查詢，我已經(jīng)致電客服不少於二十多次（至8月20日前），竟然沒(méi)有一個(gè)中國(guó)銀行信用卡中心客服告訴我這筆款項(xiàng)已經(jīng)追回，每一個(gè)客服都告訴我一句話，我們已經(jīng)在跟進(jìn)加急處理了，整整八十五天，我精神上受到了摧殘與羞辱。竟然還用跟進(jìn)和加急字眼來(lái)敷衍我，我就不知道他的加急是什麼意思，跟進(jìn)又是如何去跟進(jìn)的。

           既然在七月六號(hào)錢(qián)已經(jīng)追回，那我之後打的二十幾個(gè)電話問(wèn)客服處理結(jié)果，如何解釋，當(dāng)我問(wèn)到客服這些問(wèn)題的時(shí)候，他們不是裝著不回答之後就掛斷我的電話（有過(guò)兩次），工號(hào)是(298)，之後我就對(duì)此客服員進(jìn)行投訴，我的投訴時(shí)這樣說(shuō)的:我要投訴剛剛兩次掛斷我電話的那個(gè)客服，請(qǐng)問(wèn)投訴電話是多少，當(dāng)時(shí)這位客服小姐告訴我,應(yīng)該不是一個(gè)人吧？也許是信號(hào)不好吧，這種事是常有發(fā)生的。我說(shuō)，沒(méi)關(guān)系的，不是都有錄音嘛，你聽(tīng)了錄音之後再?zèng)Q定我的投訴有沒(méi)有理由，如果沒(méi)有理由我道歉，如果是有理由的你們給我個(gè)答復(fù)。這位客服小姐很客氣的對(duì)我說(shuō)，‘我們一定會(huì)認(rèn)真的去聽(tīng)你的錄音，和處理你的事情，對(duì)不起啊，我們會(huì)盡快處理給你答復(fù)的！’我說(shuō)，‘請(qǐng)問(wèn)那你要多久給我答復(fù)。’‘請(qǐng)你的手機(jī)在最近保持開(kāi)機(jī)狀態(tài).’她和我核對(duì)了我的電話號(hào)碼，這已經(jīng)是第二次核對(duì)了，說(shuō)三到幾個(gè)工作天給我答復(fù)，她說(shuō)我的信用卡已經(jīng)申請(qǐng)解凍了，需要七個(gè)工作日才可以，我問(wèn)客服，申請(qǐng)凍結(jié)的是我，要求解除凍結(jié)的也是我，為什麼還需要七到十個(gè)工作日呢？，她說(shuō)每個(gè)環(huán)節(jié)都是需要程序的，我接受這個(gè)解釋，並且謝謝她！

             在八月三十一日，我再次致電信用卡中心，客服人員告訴我，他們?cè)?jīng)就這前幾天他們聯(lián)系了我的工作單位，我的家庭電話，還有我的手機(jī)，沒(méi)有一個(gè)電話可以找的到我。所以我的信用卡沒(méi)有解凍。這真是一個(gè)笑話。難道我上了火星，最可笑的是我一直到現(xiàn)在還不知道那5000千元是怎麼回事呢？各位同胞以上所說(shuō)內(nèi)容句句屬實(shí)。電話錄音和銀行明細(xì)時(shí)最好的證明！我強(qiáng)烈請(qǐng)求接待此投訴的工作人員能給予解決！呼籲那些曾經(jīng)受到銀行客服人員不禮貌，同樣受了不公平對(duì)待朋友們支持！也請(qǐng)沒(méi)有中國(guó)銀行信用卡的朋友評(píng)評(píng)理，謝謝了?。?！

           各位朋友，這件事如果發(fā)生在香港，或在美國(guó)，加拿大，信用卡被盜用了根本就與我無(wú)關(guān)，銀行和警察局會(huì)在最短短的時(shí)間裏告知我發(fā)生了什麼事，而我的祖國(guó)，一個(gè)如此強(qiáng)大的國(guó)家，如此強(qiáng)大的國(guó)際銀行竟然可以發(fā)生這樣的事件真是不可思議！

            稍後我會(huì)上傳明細(xì)的