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傳統(tǒng)零售商紛紛在網(wǎng)上開店 價格體系難調(diào)<進寶網(wǎng)>
忽如一夜春風(fēng)來。2009年末，一些傳統(tǒng)的零售商紛紛推出自己的網(wǎng)上商城。
2009年12月30日，我國零售業(yè)龍頭，百聯(lián)集團推出了B2C電子商務(wù)平臺“百聯(lián)股份網(wǎng)上商城”。同樣在12月份，上海農(nóng)工商超市斥資上億元打造的“便利通網(wǎng)上商城”正式上線。而在這之前，國美、蘇寧、物美以及利群集團都在電子商務(wù)領(lǐng)域進行了不同程度的嘗試。此外，中糧、蒙牛、海爾、富士康等上游供應(yīng)商也紛紛構(gòu)建自己的電子購物平臺。 以實體店鋪為主要銷售渠道的傳統(tǒng)零售商為何開始“熱衷”電子商務(wù)？“零售商覺得網(wǎng)店未來潛力很大，希望迅速占領(lǐng)市場。”上海商學(xué)院流通經(jīng)濟學(xué)院院長周勇認為，“隨著網(wǎng)上支付、配送體系逐步完善，B2C已經(jīng)成為零售業(yè)發(fā)展大勢所趨。”雖然如此，但隨之而來的尷尬局面也是零售商難以避免的。 巨大的市場誘惑 相關(guān)研究報告顯示，2009年中國網(wǎng)上零售市場規(guī)模將達到2526億元，B2C市場增速高于C2C，規(guī)模占比較2008年有所提升，達8.7%。 目前，越來越多的零售企業(yè)開始依托物流系統(tǒng)和門店資源，打造線上、線下互動的購物平臺。農(nóng)工商超市董事長楊德興稱，便利通網(wǎng)上商城2010年銷售額爭取達到30億元，兩三年后網(wǎng)上商城的銷售將超過農(nóng)工商超市目前實體門店年銷售260億—270億元的規(guī)模。 據(jù)百聯(lián)股份總經(jīng)理黃真誠介紹，百聯(lián)股份網(wǎng)上商城對實體經(jīng)營網(wǎng)點進行了補充和擴展，將充分利用在上海近40家經(jīng)營網(wǎng)點、4000家供應(yīng)商的支撐，網(wǎng)上商店的運營可實行線上購物，就近提貨；線上購物，送貨到家的運營模式。 而商務(wù)部2008年12月發(fā)布的《關(guān)于加快流通領(lǐng)域電子商務(wù)發(fā)展的意見》，從多個方面鼓勵支持流通領(lǐng)域電子商務(wù)發(fā)展。商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)購市場在我國前景廣闊。2009年前三季度我國網(wǎng)購銷售總額達1689億元，同比增長90%以上，預(yù)計全年可以達到2600億元以上，網(wǎng)購市場成長空間非常大。年輕人，特別是16至32歲的人群對網(wǎng)購消費需求旺盛、愿望強烈，占了網(wǎng)購用戶的83%。目前，我國網(wǎng)購僅占社會零售總額的1%至2%，遠遠低于發(fā)達國家。 零售商的尷尬境地 業(yè)內(nèi)分析人士認為，這個Government層和企業(yè)層面雙雙看好的“蛋糕”并沒有想象的那么可口。 事實上，傳統(tǒng)零售商開設(shè)網(wǎng)上商城的尷尬之處在于，為了保證實體店鋪的銷售額不受沖擊，其網(wǎng)上商城商品的售價不能“過度”低于門店商品的售價。 專家舉例，國美自2007年銷售額突破千億元后，便將B2C業(yè)務(wù)的發(fā)展作為集團的重點發(fā)展戰(zhàn)略之一，2008年初起就將電子商務(wù)作為一個獨立的一級部門，與國美總部的16個管理中心處于同等重要地位。 “國美網(wǎng)上商城的售價基本和實體店鋪的售價持平，京東商城部分商品是團購自國美的，它可以將產(chǎn)品賣得很便宜，但國美的網(wǎng)上商城不行。”一位不愿意透露姓名的國美員工稱。 “國美網(wǎng)上商城的進展緩慢，以國美電器上千億銷售規(guī)模，其網(wǎng)上商城的銷售額也不過兩三億元。”這位國美員工表示。 對于傳統(tǒng)零售商開網(wǎng)店，線上訂貨，線下配送的模式，周勇表示：“這是一個比較難以調(diào)和的矛盾。” 此外，供應(yīng)商對價格體系的控制也成為傳統(tǒng)零售商進軍B2C的一大難題。由于網(wǎng)上商城缺乏實體店鋪營造的購物氛圍，因此，價格因素對消費者購物的影響更為明顯，網(wǎng)店對低價商品的“依賴”更大。然而，很多品牌供應(yīng)商為了維護其市場形象，對價格把控嚴格，不愿意配合網(wǎng)上商城的低價策略，因此網(wǎng)上商城也就失去了吸引力。 “網(wǎng)店的訂單，叫實體店鋪去送貨，實體店又沒有什么利益可得，怎么會積極。這樣下去，顧客服務(wù)做不好，滿意度降低，結(jié)果導(dǎo)致網(wǎng)店沒有任何優(yōu)勢。反過來講，網(wǎng)店賣得好，實體店銷售額就減少，兩者是矛盾的，怎么協(xié)調(diào)？”周勇說。 “如何讓這種線上和線下的銷售形式相互補充是傳統(tǒng)零售商開設(shè)網(wǎng)上商城不能不考慮的問題。”業(yè)內(nèi)分析人士認為。 |
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