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      學術(shù)外包

       dudu小館 2010-09-28

      學術(shù)外包,靠專業(yè)換取成本

       
        隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展,醫(yī)藥行業(yè)的營銷機制正在發(fā)生改變,學術(shù)推廣越來越受到企業(yè)的重視。在藥品的學術(shù)推廣中,由于有多方的參與,企業(yè)應兼顧各方的利益。有些企業(yè)希望從學術(shù)推廣方面入手,打造一支過硬的營銷團隊,但他們僅僅是在提高職員的素質(zhì)方面下了工夫。事實上,由于醫(yī)藥企業(yè)的競爭相當激烈,有些企業(yè)在學術(shù)推廣方面下手較早,手段、方式已經(jīng)相當成熟,但從學術(shù)推廣的整體情況來看,還應該往OTC市場和社區(qū)市場滲透。在國家政策的強制和市場經(jīng)濟的調(diào)節(jié)之下,傳統(tǒng)的營銷模式必將被真正的學術(shù)推廣所代替。而繼續(xù)教育作為國家推崇與企業(yè)認可的方式,必將成為學術(shù)推廣的一種普遍形式。

        應有選擇性地引進跨國藥企的學術(shù)推廣策略,根據(jù)目的的不同,有人把學術(shù)推廣分為醫(yī)學推廣和非醫(yī)學推廣兩種。醫(yī)學推廣主要是針對產(chǎn)品而做的推廣,非醫(yī)學推廣主要是針對品牌所做的推廣。

        學術(shù)推廣在中國醫(yī)藥市場的發(fā)展暫時還只在形式上有升級,但推廣的內(nèi)容在整體上沒有大的更新。目前來看,國內(nèi)藥企在做學術(shù)推廣時已經(jīng)在嘗試捐贈、大中型的論壇、多種形式的廣告以及一些公益活動等,這是學術(shù)推廣在形式上的升級。但學術(shù)推廣的內(nèi)容在中國出現(xiàn)較大程度的創(chuàng)新還有很大的難度,這是由中國目前混亂的醫(yī)藥市場決定的。但中國的醫(yī)藥市場最終會走向規(guī)范化,屆時,學術(shù)推廣不論從形式上還是內(nèi)容上,都可能會有所創(chuàng)新,主要方向會有兩個方面:一是意識層面,如人文方面,即在學術(shù)推廣中如何體現(xiàn)社會和諧;一是技術(shù)層面,即從產(chǎn)品力上找到突破口。

        跨國藥企做學術(shù)推廣,無論在起點上還是發(fā)展速度上,都要早于、高于國內(nèi)藥企,在方式上也比較寬泛,值得國內(nèi)藥企虛心學習。但要特別注意有些方式并不適合中國的商業(yè)形態(tài)。比如送醫(yī)生出國深造,這種方式的投入產(chǎn)出比太低,不適合目前還是以生存為根本目標的國內(nèi)藥企;另外,企業(yè)與某些科研單位建立一對一的固定關(guān)系也不是很行得通的,因為這不太符合中國社會的習慣,企業(yè)與科研單位建立固定的關(guān)系,容易造成科研機構(gòu)的研究方向受企業(yè)的左右,從而有可能走向忽視社會效益的方向,這不是中國政府和人民希望看到的情況,所以這種方式在中國難以行得通。因此,筆者建議國內(nèi)藥企的學術(shù)推廣在向先進國家的企業(yè)學習的時候,應有選擇性地引進。

        不同的藥企學術(shù)外包可以有不同的模式

        由于學術(shù)推廣的專業(yè)性要求比較高,資源性要求也比較特殊,所以,目前有不少藥企將學術(shù)推廣以外包的方式運作。醫(yī)藥企業(yè)學術(shù)推廣的外包其實應該是企業(yè)市場部工作的外包,也是企業(yè)產(chǎn)品推廣的外包。當然,學術(shù)推廣機構(gòu)在承接藥企學術(shù)推廣業(yè)務的時候,同樣具有可選擇性。也就是說,藥企及產(chǎn)品必須符合一定的條件才適合做學術(shù)推廣。

        學術(shù)推廣有自己的特點,傳統(tǒng)的營銷方式是一個先取后予的過程。與之相反,學術(shù)推廣是一個先予后取的過程。而且相對來說,學術(shù)推廣需要龐大的推廣費用支持。

        企業(yè)學術(shù)推廣外包的內(nèi)容主要包括4個方面:企業(yè)診斷、內(nèi)訓(包括對產(chǎn)品賣點和銷售策略的定位);各種推廣資料的制作(DA、各種培訓教材等);醫(yī)學繼續(xù)教育(會議、培訓等全套服務);體系化的廣告及論文發(fā)表。運作模式主要有3種:一是全承包,如由學術(shù)推廣的專門機構(gòu)承擔某產(chǎn)品3~5的全國銷售推廣任務,即市場部與銷售部都外包,包括隊伍的組建、產(chǎn)品的全國推廣;二是半承包,時間一般1年左右,針對有好產(chǎn)品但沒有規(guī)劃能力、或有隊伍但沒有規(guī)劃和組建能力的企業(yè),這只是市場部的外包;三是局部外包,即學術(shù)推廣業(yè)務中的某一個具體項目的外包。

        由于企業(yè)實力和領(lǐng)導者觀念的不同,企業(yè)在開展學術(shù)推廣外包的時候,對專業(yè)學術(shù)推廣機構(gòu)的要求也不盡相同。有的企業(yè)實力較強,領(lǐng)導人的觀念比較開放,企業(yè)產(chǎn)品的壟斷性也比較強,但他們學術(shù)推廣的各個環(huán)節(jié)可能銜接得不好,還沒有形成一個完整的體系,這樣,他們與學術(shù)推廣機構(gòu)的合作一般就限于對產(chǎn)品推廣的個別環(huán)節(jié),比如市場診斷和對自己的員工進行更為專業(yè)的培訓方面;更多的企業(yè)是自己擁有好的產(chǎn)品,但缺乏專業(yè)的學術(shù)推廣團隊和應有的推廣經(jīng)驗,更缺乏相應的資源,讓企業(yè)在開展學術(shù)推廣時無從下手,那么在與專業(yè)的學術(shù)推廣機構(gòu)展開合作時,就可以考慮把學術(shù)推廣打包交給學術(shù)推廣機構(gòu)運作?!            ?

                 

        專業(yè)學術(shù)推廣機構(gòu)將越來越受青睞                       

        現(xiàn)在社會上有很多的營銷咨詢機構(gòu),他們能夠為企業(yè)的市場狀況進行調(diào)查分析,進而為企業(yè)提出一些營銷方案。有人認為,企業(yè)內(nèi)部的學術(shù)推廣機構(gòu)與社會上的咨詢機構(gòu)存在業(yè)務范圍上的重合,屬于同類。事實上,學術(shù)推廣機構(gòu)與一般的營銷咨詢機構(gòu)存在本質(zhì)的區(qū)別:首先,學術(shù)推廣機構(gòu)具有自己的產(chǎn)品性資源。例如,學術(shù)推廣機構(gòu)與相關(guān)部門合作,擁有繼續(xù)教育的學分證書;學術(shù)推廣機構(gòu)還可以是某些權(quán)威雜志的廣告總代理,或者具有自己的專家?guī)旌妄嫶蟮慕K端網(wǎng)絡。而在通常情況下,營銷咨詢機構(gòu)難以擁有這些資源。

        對此,有一個很恰當?shù)谋扔鳎喝绻髽I(yè)是運動員的話,咨詢機構(gòu)就是教練員,而學術(shù)推廣機構(gòu)既可以是教練員也可以是運動員,是一個系統(tǒng)的有機體。事實上,合格的學術(shù)推廣機構(gòu)都會擁有自己的硬件資源:既有專業(yè)化的團隊,又掌握著廣泛的信息資源;既能夠為企業(yè)的營銷戰(zhàn)略進行診斷,又可以為企業(yè)的市場行為提供方案甚至實操支持。而營銷咨詢機構(gòu)一般只需具備某一方面的優(yōu)勢就行了。這其實也正是學術(shù)推廣機構(gòu)和營銷咨詢機構(gòu)在當今市場上都能大顯身手的主要原因。

        同時還應看到,企業(yè)有足夠的理由選擇學術(shù)推廣機構(gòu)為其服務。首先,學術(shù)推廣機構(gòu)具有規(guī)范化的操作流程;其次,學術(shù)推廣機構(gòu)的推廣工具和實施理論自成體系,是一個完整的有機體,能夠滲透到企業(yè)學術(shù)推廣流程的各個環(huán)節(jié);再次,專業(yè)的學術(shù)推廣機構(gòu)擁有自己專業(yè)的學術(shù)推廣團隊,對企業(yè)來說,相當于在短時間內(nèi)擁有一個專業(yè)的企業(yè)經(jīng)理人團隊。這樣,可讓企業(yè)較好地規(guī)避因建立自己具有學術(shù)推廣能力的市場部時所要付出的人力、機會和時間成本。這也正是學術(shù)推廣機構(gòu)的生存空間。

        有人認為,一家企業(yè)經(jīng)過多年的學術(shù)推廣后會逐漸建立起自己的學術(shù)推廣團隊,到時,專業(yè)的學術(shù)推廣機構(gòu)將失去存在的意義。這其實是錯誤的推測。眾所周知,人類社會越發(fā)展,社會分工越明確。特別是在經(jīng)歷了社會化大生產(chǎn)以后,社會分工進一步加快、細分,一些生產(chǎn)企業(yè)的某個產(chǎn)品的各個部件甚至會在多個國家生產(chǎn)加工,分工也同樣越來越細,這會使負責各自流程上的企業(yè)在相關(guān)的領(lǐng)域內(nèi)做得更好、更精、更尖。毫無疑問,醫(yī)藥生產(chǎn)和流通的分工也同樣會隨著社會的發(fā)展越分越細,此時,專業(yè)化和系統(tǒng)化的醫(yī)藥學術(shù)推廣機構(gòu)不但不會消失,反而會越來越受到醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)的青睞。

        學術(shù)推廣外包其實應該是企業(yè)市場部工作的外包,也是企業(yè)產(chǎn)品推廣的外包。當然,學術(shù)推廣機構(gòu)在承接藥企學術(shù)推廣業(yè)務的時候,同樣具有可選擇性。也就是說,藥企及產(chǎn)品必須符合一定的條件才適合做學術(shù)推廣。學術(shù)推廣有自己的特點,傳統(tǒng)的營銷方式是一個先取后予的過程,與之相反,學術(shù)推廣是一個先予后取的過程。

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