一項關于人們?yōu)?/span>什么遭到解雇的研究表明，專業(yè)技能不足只是一小部分原因。大多數被解雇的人都具備工作所需的專業(yè)技能。90% 的人是因為態(tài)度不好、行為不恰當或人際關系不好而遭解雇的。

在公司評估中，人們往往抱怨某個人的成功是因為“公司政治”。但鮑勃·沃爾看到的是那些善于與整個公司的人建立人際關系網絡的人。事實上，能夠很職業(yè)地表達不同觀點，甚至能增強一個人與其他人合作的能力。

和同事相處好，一份很單調的工作也會變得很有興趣。得到晉升的員工必須顯示出與他人共事并完成工作的能力。這，就是我們看待辦公室政治的基本出發(fā)點。

當事情進展沒能如你所愿時，你很容易怪罪別人——你的上司、某個同事、管理制度，或者甚至是流行的所謂“職場政治”。但是，你該問的唯一有用的問題是：“我是怎樣造成這些問題的？我做了什么——或沒做什么——導致事情變成了這個樣子？”

何時是個人關系，何時是職業(yè)關系？

職場關系之所以復雜，在于你和很多同事都存在兩種不同的關系，一種是個人關系，另一種是職業(yè)關系。分不清個人關系和職業(yè)關系，是工作中的矛盾處理不當最常見的一個原因。

處理這兩種關系聽起來很簡單。不幸的是，極少數人能處理好兩種關系的重疊，它需要兩種不同的方式與同一個人建立聯系。區(qū)分這兩種關系，有兩點需要把握：

< 個人關系和職業(yè)關系有不同的目的。

< 個人關系和職業(yè)關系需要不同的溝通方式。

無論是在工作中還是工作之外，個人關系的目的都是要形成某種形式的個人之間的親密感。個人關系是以相互之間的感覺為基礎的。你也許喜歡和某個人在一起，因為你們有共同的愛好，彼此相處感到很舒服，并且喜歡和對方聊天。我們對彼此了解得越多，當我們遇到職業(yè)上的分歧時，就越容易相信對方的本意，就越不會擔心對方“另有企圖”或“玩弄權謀”。

但是，你和有些同事的關系就不會這么愉快了，不喜歡某個人也是個人關系的一種形式。但當你靠工作謀生時，就不得不面對各種各樣的人。你會不可避免地遇到一些你永遠不會與之交朋友的同事，你甚至都不想認識他們！然而，他們每天都在那里，就在你的鄰桌或工作的場所。如果你能選擇，你會把這些人清理出你的生活，再也不看到他們的臉。但是，工作就是工作，不管你是否喜歡他們，你和他們之間都不只是個人關系：你還要和他們建立職業(yè)關系。

職業(yè)關系的存在只有一個目的——完成某項工作。公司把人招來不是為了讓他們交朋友的；你在公司也不會為了組成某種形式的大家庭。你的首要任務就是完成工作，而公司要依靠所有的人一起合作來達到這個目標。在職場關系中，你對對方的感覺并不重要。

兩種關系的目的不同，需要不同的溝通方式。每個人都必須清楚，兩人何時是個人關系，何時是職業(yè)關系。

想想當你和感覺很親近的人之間出現重要問題時，你會怎么做?？?/span>慮到你們的親密關系，和對方談你的感受是健康而妥當的。

然而，在你和同一個人的職業(yè)關系中，規(guī)則就變了。你們談話的目的是要完成一項工作，而不是要建立親密感。事實上，你也許根本不想和對方有任何親密感，一種熱情的同事關系有時就足夠了。當你們以職業(yè)身份打交道時，你們談話的中心必須是工作。

誰都有盲區(qū)

在個人關系中，雙方是平等的。至少在理想情況下，雙方沒有誰的權力更大或更小。從本質上來說，職業(yè)關系中包括明確關系雙方權力的大小，而權力的差距會給雙方原本令人滿意的個人關系帶來難以預料的復雜性。

一旦你處于領導者的位置，你就有了影響別人生活的權威。他們永遠不會——我重復一下，永遠不會——以你看待自己的同樣方式來看待你。

有很多次，我聽到經理們說：“我的大門始終是敞開的。我確信，如果人們有任何煩惱的事情，他們就會來告訴我。”但是，你的員工不會認為你在晉升之后還是同一個人。

權力的差距總是會影響到人際關系以及談話的坦率程度。事實上，你的職位越高，你能得到的直接反饋就越少，你的自我認識和對周圍所發(fā)生事情的認識就更容易發(fā)生扭曲。

比如，你也許覺得自己平易近人、能接受不同意見，在出現沖突時很好相處。通過詢問反饋，你可能了解到自己確實平易近人，但只是在一定程度上。你可能不會了解到，在和別人的談話進行到一定程度時，你會發(fā)出讓對方感到如履薄冰的信號。