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職業(yè)經(jīng)理人成長的七個階段 發(fā)現(xiàn)目標(biāo)／領(lǐng)地：從游牧民到農(nóng)民 發(fā)現(xiàn)方法：從追求完美到追求政策 發(fā)現(xiàn)自我激勵：從外部激勵到自我激勵 發(fā)現(xiàn)品德：從做事到做人 發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力：從一個人到一群人 發(fā)現(xiàn)使命：從被牧者到牧師 發(fā)現(xiàn)接班人：從一生到永遠(yuǎn) 樹立主人翁精神 自己的事，自己的事業(yè)； 責(zé)任感：我的公司，我的客戶，我的下屬，我的同事； 職業(yè)＝Beruf=Calling=天職； 敬業(yè)精神：勤勞、節(jié)儉、守諾、誠信。 關(guān)于信念系統(tǒng) 1、“向解放軍學(xué)習(xí)”：打土豪，分田地； 2、哈佛大學(xué)１６３６年以來不變的信條：世世代代促進(jìn)學(xué)習(xí)； 3、組織的基本價值觀標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)和綱領(lǐng)的明確定義； 4、宗教企業(yè)是世界上最成功的企業(yè)； 內(nèi)容——明確提出信念，規(guī)定基本的價值觀、組織目的和指導(dǎo)方針 作用——為員工提供動力和指導(dǎo) 形式——使命宣言 組織規(guī)劃 信條 組織目的 由誰使用——高層管理人員草擬信念內(nèi)容，職能部門幫助傳達(dá)信念內(nèi)容、收集反饋意見和調(diào)查對信念的了解情況 案例： 摩托羅拉的價值觀 企業(yè)的基本目標(biāo)---每一個員工的責(zé)任； 顧客完全滿意 Total Customer Satisfaction (TCS) 主要處事信念---一貫的處事原則 尊重個人，以禮待人 Constant Respect for People 操守完美，誠信不渝 Uncompromising Integrity 主要進(jìn)取精神---達(dá)到同業(yè)之冠 堅(jiān)持６個西格瑪質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)： ６Sigma Quality 全面縮短運(yùn)轉(zhuǎn)周期： Cycle Time Reduction 成為產(chǎn)品和制造技術(shù)的領(lǐng)先 Product and Manufacturing Leadership 案例：通用電氣的價值觀 節(jié)約——What:減少任務(wù)，只做需要做的 Why:成為世界成本領(lǐng)先者的關(guān)鍵 靈活性——What :減少層級 Why :通過加強(qiáng)溝通和強(qiáng)化個人責(zé)任來建立適應(yīng)迅速變化的世界的迅速決策機(jī)制 創(chuàng)造性——What:發(fā)揮新思想－創(chuàng)新 Why:通過更高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)提高顧客滿意程度和經(jīng)營邊際 所有權(quán)——What:信任別人的自信心，授權(quán)于他人自由行動的自信心以及參與關(guān)系到公司和部門命運(yùn)的高層事務(wù)的自信心。 Why:賦予個人更多的責(zé)任、能力去迅速而獨(dú)立地行動。應(yīng)該提高工作滿足感以及對風(fēng)險與回報的理解。鑒于授權(quán)的重要性，需要公司和部門高層參與的影響重大的事務(wù)只占一小部分。 案例：印制局的企業(yè)文化體制 １、遠(yuǎn)景目標(biāo)：成為過內(nèi)領(lǐng)先、國際知名的防偽印務(wù)集團(tuán) ２、使命：世界因我更真實(shí)、我讓世界更精彩 ３、核心價值觀：敬業(yè)、誠信、協(xié)作、創(chuàng)新 ４、工作作風(fēng)：嚴(yán)格、快速 ５、生存理念：機(jī)器不轉(zhuǎn)，企業(yè)完蛋等 好的信念系統(tǒng)是３個標(biāo)準(zhǔn) 獨(dú)特性——適合你自己公司、適合你自己企業(yè)、適合你單位的系統(tǒng)，才是好系統(tǒng)。 為全體成員謀福利——信念必須符合個人、公司以及社會的利益，也就是要為全體人員謀福利。 得到認(rèn)可： 它必須得到大家的認(rèn)可，也就是說大家覺得這是我的，我愿意照著這個信念系統(tǒng)做事。 企業(yè)文化和企業(yè)信念系統(tǒng)： １、企業(yè)信念是企業(yè)文化最重要的組成部分； ２、企業(yè)文化包含兩大類； 看得見的（如：行為舉止、工廠是否干凈等） 看不見的、潛在的（如：行為標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)模式等） ３.企業(yè)文化的內(nèi)容； 戰(zhàn)略上：做什么，不做什么？ 理念上：提倡什么，不提倡什么？ 價值觀上：追求什么，放棄什么？ ４.如果建立了自己的信念系統(tǒng)，就能營造出一種獨(dú)特的企業(yè)文化氛圍，給出一個明確的行為規(guī)范，讓員工養(yǎng)成合理的習(xí)慣，接受適合企業(yè)生存的理念。 如何建立信念系統(tǒng) １、不要把系統(tǒng)做得太復(fù)雜 ２、把企業(yè)文化信念系統(tǒng)建立起來，最重要的是老板是態(tài)度和行為 ３、利用每個機(jī)會灌輸企業(yè)的信念 關(guān)于邊界系統(tǒng) １.向解放軍學(xué)習(xí)：三大紀(jì)律，八項(xiàng)注意 ２.汽車的剎車：沒有剎車，汽車不能跑快 ３.對行為予以限制，設(shè)定最低限度 ４.“綠色空間”、“紅色空間” ５.通用電器的原則：第一、第二 內(nèi)容 正式指定的準(zhǔn)則，對行為的限制和禁止及相關(guān)的懲處措施 作用 允許員工在規(guī)定的領(lǐng)域里發(fā)揮創(chuàng)造力 形式 商業(yè)行為準(zhǔn)則 戰(zhàn)略計(jì)劃系統(tǒng) 業(yè)務(wù)指導(dǎo)系統(tǒng) 規(guī)章制度 由誰使用 高層管理人員制定，職能部門專家提供技術(shù)支持（如律師），高層管理人員親自制定處罰措施 職能部門監(jiān)督執(zhí)行情況 世界上最簡單、最有效的邊界系統(tǒng): 《圣經(jīng)》十誡 不可信奉其他上帝 不可拜假神 不可假以上帝的名義 安息日永遠(yuǎn)神圣――不得在那天工作 尊敬父母 不可殺戮 不可奸淫 不可偷竊 不可作假證陷害別人 不可貪念別人的任何東西 例子：卓輪十誡（員工的建議） 不可泄露公司商業(yè)機(jī)密 工作時間不得上網(wǎng)聊天 不得在禁煙區(qū)內(nèi)吸煙 不可以進(jìn)行人身攻擊 不可以造謠生事 不可以從事第二職業(yè)、 不可以報假賬 不可以損公肥私 工作時間不可以干私活 不可以頂撞上司 如何實(shí)施邊界系統(tǒng) １.最重要的是令行禁止，一旦禁止了某一件事情，絕對不能有例外 ２.Vogel: “在遵守商業(yè)行為準(zhǔn)則方面，沒有胡蘿卜，只有大棒” ３.事實(shí)勝于雄辯／為什么對懲罰心服口服 ４.“進(jìn)步的原因” 邊界系統(tǒng)為何建立不起來 認(rèn)為某種被禁止的行為并不是真正的錯誤 認(rèn)為某件事不但不是錯誤，反而會對公司有利 認(rèn)為自己被發(fā)現(xiàn)的機(jī)會很小 認(rèn)為即使被發(fā)現(xiàn)了，上級也會原諒 如何建立信念和邊界系統(tǒng) 開展教育活動 下發(fā)宣傳材料 收集反饋意見 表揚(yáng)、批評、獎勵、懲罰 |
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