當(dāng)你進(jìn)行說教或演講時，一定會有人提出不同的看法，甚至理直氣壯地對你提出反對意見。
此時，你千萬不要立刻毫不客氣地反擊，因為以這種正面交戰(zhàn)的語言策略來反應(yīng)是不會有好結(jié)果的，反而會使雙方鬧僵，讓自己失去風(fēng)度，也下不了臺。
因此，當(dāng)你遇到這種情況時，必須先重視對方的問題，而且要表現(xiàn)得對方這個問題好像很嚴(yán)重，不能草率應(yīng)答，一定要找時間來研究，用這種戰(zhàn)術(shù)讓對方受寵若驚，甚至感到事態(tài)不妙，自己也不好再堅持下去。
如此一來，你不但保住了形象和風(fēng)度，也讓對方“知難而退”，這才是一個沒有副作用或殺傷力的完美攻心策略。
美國有家生產(chǎn)乳制品的大工廠，某日來了一位怒氣沖天的顧客，他不客氣地對廠里的負(fù)責(zé)人說：
“先生，我在你們生產(chǎn)的乳制品中發(fā)現(xiàn)一只活蒼蠅，我要求你們賠償我的精神損失。”
之后這位顧客提出一個天文數(shù)字的賠償數(shù)目。
在美國，像這種乳制品生產(chǎn)線的衛(wèi)生管理是相當(dāng)嚴(yán)格的，為了防止乳制品發(fā)生氧化反應(yīng)而變質(zhì)，每次都要將罐內(nèi)所有的空氣抽出，然后灌入一些無氧氣體后再予以密封，在這種嚴(yán)苛條件下生產(chǎn)的乳制品，根本不可能有活的蒼蠅會在里面。
由于這個事件關(guān)系到公司的商譽，這位工廠負(fù)責(zé)人不好立即揭穿那人的騙局，只是很有禮貌地請他到會客室里，那位顧客邊走邊還破口大罵。
當(dāng)這名顧客第三次提出抗議并要求賠償時，負(fù)責(zé)人很有風(fēng)度地為對方倒了杯水，然后慢條斯理地說：
“先生，看來真有你說的那么回事，這顯然是我們的錯誤，你放心，你會得到合理的賠償。由于這個問題事關(guān)重大，我們絕對不會忽視的，這樣吧，你稍等一下，我馬上命令關(guān)閉所有的機器，以查清錯誤的來源。因為我們公司有規(guī)定，哪一個生產(chǎn)環(huán)節(jié)出現(xiàn)失誤就由哪個環(huán)節(jié)的負(fù)責(zé)人來負(fù)責(zé)，待我把那位失職的主管找出來，讓他給你賠禮道歉。”
說完后，負(fù)責(zé)人一臉嚴(yán)肅地命令一位工程師：
“你馬上去關(guān)閉所有的機器，雖然我們的生產(chǎn)流程中不應(yīng)該會有這種失誤，但這位先生既然發(fā)現(xiàn)了，我們就有義務(wù)給顧客一個滿意的答復(fù)。”
那位先生本來只是想用這個借口來詐騙一些錢，但他沒有想到自己的話會引起如此嚴(yán)重的后果，頓時擔(dān)心自己的花招被拆穿，那樣一來他會被要求賠償整個工廠因停工而造成的損失，那么即使他傾家蕩產(chǎn)也賠不起。
于是他開始感到害怕，并且囁嚅道：
“既然事情這么復(fù)雜，我想就算了，只是希望你們以后不要再發(fā)生類似的事情。”
就這樣，他給自己找了一個理由想拔腿便走。
那名負(fù)責(zé)人叫住他，誠懇地對他說：“感謝您的指教，為了表示我們的感激，以后您購買我們的食品均可享受八折優(yōu)待。”
這位先生沒想到會因此得到意外收獲，從此他也成為這家公司的義務(wù)宣傳員，讓更多的人肯定這家公司產(chǎn)品的品質(zhì)。
上述案例中，那位高明的工廠負(fù)責(zé)人不僅掌握了對方的心理，用“攻心”說話術(shù)揭穿對方的騙局，而且還反過來“綁架”那位顧客的想法，使他從此以后成為公司最有效的廣告宣傳員。他用的就是“順?biāo)浦?#8221;這個策略。
會議上，經(jīng)常發(fā)生兩派甚至三派互相爭論的情況，有時候雙方各執(zhí)一詞，爭得面紅耳赤，完全失去說話者應(yīng)有的風(fēng)度。
一些地方選舉前的辯論演說，參加者本來都是修養(yǎng)甚佳的人，卻因為各自的觀點不同而爭得不可開交，甚至到最后偏離主題而轉(zhuǎn)為互相侮辱、唾罵，有時候還出現(xiàn)大打出手的混亂場面，變成為反對而反對。
事實上，在這種情況下，如你懂得適時運用“知難而退”或“順?biāo)浦?#8221;的說話策略，不僅可以掌控局面，還可以有很多意想不到的收獲。
如果你身為某次會議發(fā)生爭論的某一方的成員，你堅持要按照你們提出的方案辦事，但相對另一方則堅持要由他們做主。眼看爭論就要陷入僵局，此時你應(yīng)該馬上站出來說：“雖然我堅持要用我們的方案，但我發(fā)覺你們的方案也很有道理，我們也不是全盤否定。”
對方聽到你這句似乎是肯定他們的方案，可能也會放棄爭論而謙虛地說：“老實講，你們的想法也不錯。”
這時，你就可趁機說：“既然這樣，我們也沒有必要爭論，不如大家一起來制訂新的方案。”
由于你已經(jīng)采取主動，對方也無從反對，因此在新方案中你所掌控的主題和主導(dǎo)權(quán)會比對方多一些。
高明的談判專家絕不會用頭去撞墻壁，而是要選擇對自己阻力最小的說話策略；讓對方發(fā)現(xiàn)他們自己的想法有錯誤，他們必然“知難而退”，你自然可“順?biāo)浦?#8221;攻進(jìn)他們的“死穴”。
因此，別忘了，讓敵人自己“知難而退”，不花一兵一卒，是最省成本的，相對的，“順?biāo)浦?#8221;的阻力也是最小的。
【012】
說錯一句話，引來致命殺機

1972年2月16日，日本愛知縣發(fā)生一起兇殺案，一位文質(zhì)彬彬的教師竟然殺死自己的岳母和妻子。這不幸事件的起因便是因為那位岳母大人出言不遜。
那位岳母有一天對女婿說：“你這個地地道道的蠢貨，不但養(yǎng)不活妻兒，竟然還四處借貸，我女兒嫁給你這種人，算是倒了八輩子的霉，哪天請個中介把房子賣掉，然后你就滾回老家去打光棍吧！”
這位教師長年受岳母的訓(xùn)斥，平時在家里又受妻子的白眼，加上幾天前他又從旁人那里知道自己的妻子在外面和人鬼混，心情便一直郁郁寡歡，此時被岳母的一番牢騷觸動心頭火，一怒之下便萌生殺機。
一旦對方不滿的情感被挑起，時間一到便會像山洪一樣爆發(fā)，如果你作反擊，這種不滿情緒就會像烈焰一般騰騰直上。一般情況下，理智者往往會采取其他方式，盡量壓抑怒氣，比如保持沉默、轉(zhuǎn)移注意力、借酒澆愁、找知己傾訴等。如果對方是個缺乏自制力的人，那就會走向極端，發(fā)生一些意料不到的事情。
這種言語傷害如果太深，或者被傷害者當(dāng)時無法保持頭腦清醒，那喝酒咒罵都無濟(jì)于事，最終會釀成悲劇。換句話說，當(dāng)對方不滿的情感無法被你操縱，無法及時得到緩解，他必然會以攻擊作為發(fā)泄的方式，這股凝聚的怨氣所產(chǎn)生的破壞力是不容低估的，這也是那位老師何以殺人的主要原因。
高明的說話大師能自如地掌握這種技巧，有些演說家和談判專家以及優(yōu)秀的外交家也能熟練掌握語言的分寸，即使已經(jīng)不小心激怒對手，還能將話鋒一轉(zhuǎn)，以嫁禍他人或用幽默等方式將對方的憤怒消除，平息對方一觸即發(fā)的怒氣，不至于對自己產(chǎn)生不利的后果，造成不可收拾的局面。
俗話說：“話不能說得太絕。山不轉(zhuǎn)路轉(zhuǎn)，山水總有相逢。”所謂太絕，就是太絕對。這種不良的語言習(xí)慣通常給自己帶來麻煩，同時又讓對方無法接受。說不定哪一天你會站在和對方相同的立場，接受別人措詞激烈的指責(zé)。
語言越曖昧不清，就越讓人糊涂，如果對方是氣量狹窄之人，或者曾經(jīng)做過什么虧心事，剛好被你無意說中，他就會耿耿于懷，一直揣摩你這句話的真實意圖。
假使是要故意讓對方生氣或高興，以便更有效地操縱別人的感情和思維，那這種說話術(shù)就容易奏效；只是言詞不要太過于激烈，否則會適得其反。
【013】
殺人，下輩子才能當(dāng)“人”？

傳說有位僧人四處云游，每到一處都要為人們講解“輪回報應(yīng)”的佛教理論。
他常說，人不能殺生，而且要知道“掃地?zé)o傷螻蟻命，愛惜飛蛾紗罩燈”的含義。今世殺了什么生物，來世就要變成什么生物。譬如你殺了(又鳥)，來世就會變成(又鳥)；宰了牛，來世就要變成牛。
有一次，正當(dāng)他滔滔不絕傳道時，有位先生說：
“大師，我明白了！你是要我們都去殺人！”
僧人大驚失色道：
“胡說！佛門弟子連飛蛾都不肯傷害，怎么會教唆你們?nèi)⑷四兀?#8221;
那位先生說：“是你說的嘛！剛才你不是說殺什么來世就變什么嗎？如果照你所說，我們只有今世殺人，來世才會變成人。”這句話使僧人張口結(jié)舌，啞口無言。
那位先生駁斥僧人所用的策略，就是借他的刀殺他自己。
由于這種說話術(shù)有時比正面駁斥和直接揭穿更為有效，而且更生動有力，因此，日常生活中常常被人們采用。
從前有位貪婪成性的大財主，每次吩咐別人辦事時都想從別人身上揩點油水。
有一天，財主派一名長工去買酒，但又不給長工錢，分明是要長工自己掏腰包買酒給他喝。長工感到有些莫名其妙，便問：“老爺，沒有錢怎么能買到酒呢？”
財主生氣地說：
“花錢買酒誰不會呢？要是你能不用錢就買回酒，那才是有本事呢！”
這位長工本來就機智過人，他知道財主的心眼小，于是，便一言不發(fā)地拿著酒瓶出去了。
過了一會兒，長工拿著空瓶回來，他走到財主身邊說：
“老爺，酒買回來了，你慢慢喝吧！”
財主拿過酒瓶一看，里面空空如也，便大發(fā)雷霆：
“豈有此理，你是怎么給我辦事的？酒瓶空空，叫我喝什么？小心我扣你半年工錢！”
那位長工慢悠悠地說道：
“老爺，酒瓶里有酒誰不會喝，你要是能夠在空瓶里喝出酒來，那才是真有本事呢！”財主氣得直翻白眼，一句話都說不出來。
吝嗇的財主要長工買酒，卻又不給錢，該怎么對付這貪心的家伙呢？長工很快就有了主意。他先承認(rèn)財主這話是正確的，然后借用此道理引出一件更可笑荒唐的事來應(yīng)付財主。所以財主也只有讓長工奚落一頓，吃悶虧了事。
有時你會對一些突然的質(zhì)問一時無法回答，這時你可先說一些與這個問題無關(guān)的題外話，一來緩解你的緊張感；二來有充裕的時間去設(shè)想應(yīng)付的方法。如果這樣仍然無法解除你的困境，你不妨照著對方口氣提出反問，使對方回不過神來。
譬如你在面試時，主考官突然問：“你經(jīng)常到夜總會跳舞嗎？”
由于此刻你正在面試，無法不回答主考官所提的問題，但你又不知道對方問這句話的目的何在，是屬于面試的范圍還是一句無心之語呢，萬一說錯了，就會被當(dāng)成把柄。
這時，你最好的辦法是抓住對方的問題反問他，你可以說：“請問，這個問題和我將要擔(dān)任的職位有關(guān)系嗎？”
這么一來，主考官不回答也不行，如果回答了和職位無關(guān)，那你隨便說也無妨；如果和職位有關(guān)，那么你可以選擇不回答。如此主考官也會覺得你這人原則性很強，二來他會認(rèn)為你隨機應(yīng)變的能力不錯，是一個有用的人才。
事實上，只要他對你有這樣的看法，工作問題就解決了。
【014】
善用對方的“劍”來殺他自己

《古今譚概》是明朝文人馮夢龍的一部筆記小說，其中記載了一篇這樣的故事：
從前有一位大戶人家的子弟屢試不第，被全族人鄙視。這位先生也真是不幸，科舉考試好像沒有他的份，盡管有滿腹經(jīng)綸也無處施展，這匹被埋沒的“千里馬”除了暗自嘆息也別無他法。
令人不解的是，他的父親乃是當(dāng)朝內(nèi)閣大學(xué)士，文名天下，權(quán)勢也極大。
最令他生氣的是，他自己考不上，而他的兒子第一次參加殿試，竟然就被皇上欽點為狀元。
這位先生為此飽受父親的責(zé)備，怪他丟盡全族人的臉，不但比不上須發(fā)皆白的老父，連一名黃毛孺子都超過了他。這位先生有口難辯，一直默默忍受老父的責(zé)罵。
有一天，他的父親又當(dāng)著許多親友的面開始數(shù)落他。他實在忍不住，便反駁他父親說：
“我的父親是內(nèi)閣大學(xué)士，你的父親不過是一介漁夫；我的兒子是位名狀元，你的兒子是久考不中的書生。你的父親比不上我的父親；你的兒子又比不上我的兒子。那就是說你尚差我一截，為什么整天罵我是不肖子呢？”
那位內(nèi)閣大學(xué)士聽了這番申冤辯白的話語，忍不住哈哈大笑，從此再也不責(zé)備他的兒子。這位內(nèi)閣大學(xué)士的兒子雖然不能和他的父親與兒子比名聲，卻是一位辯論的人才。
在他與父親的對話中，便使用了借力使力的說話術(shù)，在貶對方的同時，也等于在贊揚對方。他的父親責(zé)斥自己的兒子，他又借此反擊父親，并用自己的兒子作陪襯。另外，他以自己的父親來對抗，使得整段辯論滑稽可笑，道理雖歪，技巧卻高人一籌，終于使得大學(xué)士無法再當(dāng)眾責(zé)罵他。
對于那些你不方便直接批判或頂撞的人，倒是很適合用這種借別人的力來打他自己的“策略”，笑著打他一巴掌，而且人家還不會生氣。
打個比方，你正和客戶討論產(chǎn)品的品質(zhì)問題，對方突然發(fā)表意見，說他們的產(chǎn)品是經(jīng)無數(shù)次實驗后的專利產(chǎn)品，根本不會有品質(zhì)不合格的問題。
如果你這時想反駁他，最好不要用什么資料或權(quán)威人士的檢驗結(jié)論來駁斥，你只需說：
“您說的不錯，但我們在使用過程中，產(chǎn)品的確產(chǎn)生故障，而且我們的操作方法，完全是依照說明書上的指示。我絕對相信您公司編寫的說明書應(yīng)該也是毫無瑕疵的，但這又該如何解釋呢？”
這時，對方一定會無話可說，但也無法對你發(fā)脾氣。
總而言之，態(tài)度強硬或自以為是的人，總是一廂情愿地認(rèn)為自己是最優(yōu)秀的辯手，是無懈可擊的。其實，這是一種愚蠢且沒有策略素養(yǎng)的心理，只要你反擊得力，就會令對手乖乖地臣服。
要知道，采用強硬態(tài)度的目的不過是一種自我保護(hù)，甚至是為了掩飾自己缺點的一種過度反應(yīng)，為的是取得更多的利益。
從另外一個角度來講，某個銷售員如果賣不出商品，或者你買不到貨物，對你和他而言，都會有某種程度的損失。你只要緊抓住他的這一個心理弱點，再用一些語言技巧和心理攻堅術(shù)，你的籌碼就會大大超乎他的想象。
事實上，這種對手看似盛氣凌人，實則外強中干。如果你剛好抓住他最薄弱的“死穴”，只需輕輕一句話或一顆子彈，對方的氣勢就會急轉(zhuǎn)直下，判若兩人。
正如武俠小說中描寫的一般，練金鐘罩或者鐵布衫的人，任你刀砍劍刺，也無法傷他半點皮毛，但如果你找到他的“死穴”，則只須一指就可以要了他的命。
【015】
態(tài)度強硬的，通常是弱勢的一方

當(dāng)你突然遭到對方咄咄逼人的襲擊，該如何說才能轉(zhuǎn)危為安呢？
如果你所遇到的質(zhì)問或責(zé)難相當(dāng)尖銳，不妨避實就虛，用“這件事我們以后再談好嗎？”等策略來緩和當(dāng)時的緊張氣氛。
在某大學(xué)的課堂上，教授正在講授先秦歷史，突然有一名好奇的學(xué)生提出一個與該節(jié)課內(nèi)容毫無關(guān)系的問題：“請問老師，孔子一生仁慈，為何要殺少王卯呢？”
教授聽后先是一愣，然后很用心地回答這個問題，但那位學(xué)生似乎想為難這位教授，一直不斷地與他爭論，弄得教授差點下不了臺。
任何人如果碰上這種不講道理的人，都不容易全身而退。雖然這位教授可以正面回絕學(xué)生的提問，但這種方法無法使對方心服口服。
事實上，這位教授不妨這樣說：“如果你對這個問題感興趣，我們可以下課再詳談，現(xiàn)在是上課時間，讓我們上完課再說吧！”
如此一來，想必那位學(xué)生也不好意思再堅持下去。
如果那位學(xué)生無論如何都要你當(dāng)面回答，那就得看你能否很巧妙地躲閃這惱人的話題。否則，你便和對方永無休止地糾纏下去，不但意見上的沖突會越來越多，而且到頭來只會讓自己難堪。而這正是對方的最終目的，因此，你只要一不小心沒有掌握好說話策略，便會落入對方的圈套。
假使當(dāng)時你們是在一種不很嚴(yán)肅或不很正式的場合，你可以用另一種策略來避開對方的唇槍舌劍，例如以“這個時候我們只喝酒，不談其他問題”來推辭，便可四兩撥千金，輕松地將對方的話題引開。
如果是在學(xué)術(shù)討論會上，這樣的突發(fā)事件往往會引發(fā)火爆的語言沖突。若你冷靜則還能夠控制局面，如果你當(dāng)時冷靜不下來，而且你的身份和地位又要求你必須正面對抗時，往往就只有靠第三者來緩和沖突。
此時會議主席不妨?xí)簳r承認(rèn)雙方各有道理，同時表明這個問題爭論很久，而且事關(guān)重大，即使是他也無法立刻回答。此時你不能恃強爭論，要順勢取巧，你可以說：“關(guān)于這一問題我們?nèi)蘸笤儆懻摚裉煳覀儠呵抑挥懻摯舜蔚闹黝}。”
當(dāng)你從困境中脫身之后，如果覺得有勝過對方的把握，就可以在恰當(dāng)?shù)臅r機說服對方，回答他的問題。若沒把握，也可以一直拖延下去，反正“日后”是一個虛擬概念，沒有確定的時間。
這種說話方法比直接拒絕巧妙得多，也更容易讓對方接受，雖然表面上你是低姿態(tài)，實際上卻是拒絕正面回答以保持對方心態(tài)的平衡。如果你的口氣能掌握得更準(zhǔn)確一點，還會給人一種你對此問題根本不屑回答的感覺。
在現(xiàn)實生活中，有時你碰到的并不是一位很有理智的人，他不是提出一個問題，而是滔滔不絕地說話，既無條理，也沒道理。
這種情況下你最好的辦法是聽他講完后，再發(fā)表你的意見。
有一名鞋店老板就曾碰上這樣的事，一位小姐花整個下午的時間在鞋店里挑選，結(jié)果批評的意見提了不少，鞋子卻是一雙也沒有看上。
最后，這位小姐干脆請售貨員找來老板，當(dāng)著許多顧客的面滔滔不絕地說一些如“這雙鞋的后跟太高了”、“我不喜歡這種皮料”，或者“你們的服務(wù)態(tài)度真不好，我選了一下午的鞋子，居然沒有一個人過來幫我出點主意”之類的牢騷話。
那位老板就像一名聽話的小學(xué)生一樣，一直站在旁邊聽她發(fā)表“高論”，一聲都沒有吭。直到那位小姐說完后，老板才緩緩地說：
“對不起，請你等一會兒。”然后便走到鞋架旁，拿出一雙鞋擺在小姐的面前說：
“小姐，我想這雙鞋最能襯托你的氣質(zhì)。”
那位小姐半信半疑地將鞋穿上，結(jié)果不但大小合適，而且顏色、樣式都令她十分滿意。
那位小姐滿意地說：
“這雙鞋好像是專門為我訂做的一樣。”最后高高興興地付賬離開。
做生意，人們都知道秉持“顧客至上”的信條，一般而言，無論顧客說什么，你都不可以反駁，除非顧客有侮辱你人格的地方，否則你就應(yīng)該像那位鞋店老板一樣聽她說話，然后再發(fā)表你的意見，不給顧客唱反調(diào)的機會。
這位鞋店老板十分懂得這種顧客心理，也知道如何用說話攻她的心。
他先讓對方發(fā)表意見，也許他根本一個字都沒有聽進(jìn)去，但他的態(tài)度令顧客十分滿意，最后抓住機會輕輕一擊，對方很快就敗下陣來。
其實，那位鞋店老板最后拿出的那雙鞋子，實際上是那位小姐早就試過卻下不了決心購買的鞋子。
但經(jīng)驗老到又了解人性心理的老板，卻早就看出她只是要人臨門一腳，給她一個肯定的答案，好讓她下決心。
事實上，這位執(zhí)拗的小姐可能看了好幾家鞋店，都沒有人懂得她的心，也沒有人有耐心聽她抱怨，更沒有人能在她抱怨后，適時給她一個建議，直到遇到這個老板。
因此，遇到這類不講理或?qū)ｉT找麻煩的人，不妨善用上述的“四兩撥千金”或鞋店老板的“順?biāo)浦?#8221;，絕對不要動不動就發(fā)脾氣或沒耐心地應(yīng)付，否則，硬碰硬的結(jié)果，是你后悔莫及。
【016】
用“幽默之鑰”去開“嚴(yán)肅之門”

在戰(zhàn)國時期，齊國有個出身卑微的人，叫淳于髡，他雖然身材矮小但口才很好，尤其善于講笑話，使聽者在笑聲中受到啟發(fā)。
于是齊威王派他作齊國的使臣，出使各國。
由于他有一副雄辯的口才，因而每次都非常出色地完成了使命，深得齊威王的器重。
一次，楚國發(fā)兵進(jìn)攻齊國，齊威王派遣淳于髡帶著黃金百斤、駟車十乘的禮物，前往趙國求救兵。
淳于髡接到命令之后，放聲大笑，直笑得前仰后合，渾身顫動，連帽子纓帶都迸斷了。
齊威王問他道：“先生是不是嫌我送給趙王的禮物太輕了？”
淳于髡回答說：“不敢，我怎么敢呢？”
齊威王又問：“那么，你為何這樣大笑呢？”
淳于髡答道：“不久前，我從東面來，看見路上有一個人正在向土地神祈禱。他拿著一只豬蹄，捧著一杯酒，嘴里念念有詞：‘高地上糧食滿筐，低地上收獲滿車，五谷豐登，全家富足。’我看見他奉獻(xiàn)給土地神的少，而向神索取的多，所以覺得好笑。”
齊威王聽到此處明白了，淳于髡是在用隱語來勸諫自己增加禮物，于是決定把禮品增加到黃金一千斤（每斤二十兩）、白璧十對、駟車一百乘。
淳于髡于是帶著禮物前往趙國，說動了趙王?；貒簖R威王便置辦宴席慶賀，他見淳于髡頗有酒量，就問他：“先生最多能飲多少酒才會醉呢？”
淳于髡回答說：“我飲一杯酒也會醉，飲一石酒也會醉。”
齊威王很驚奇，問他說：“先生既然飲一杯酒就醉了，怎么還能飲一石酒呢？其中的道理可以說給我聽嗎？”
淳于髡說：“如果在大王面前飲您所賜之酒，執(zhí)事官吏在旁邊看著，御史在后邊監(jiān)督，我心情恐懼，伏地而飲，這樣的話，不過一杯就醉了。
“如果父母在家中接待貴客，我卷起袖子，陪侍于前，不時捧杯敬酒，恭敬陪侍，這樣的話，不過兩杯就醉了。
“如果朋友間一起游樂，由于很久沒有見面，現(xiàn)在突然相逢，便互訴衷情，這樣的話，大約飲五六杯才會醉。
“如果鄉(xiāng)里相聚，男婦混雜在一起，細(xì)斟淺酌，一邊飲酒，一邊下棋、投壺，做各種游戲，隨便與女郎握手也不受處罰，目不轉(zhuǎn)睛地注視她也沒有顧忌，前面掉有婦女的飾物，后面有姑娘遺落的發(fā)簪，我心中一高興的話，便可飲八九杯。
“如果日暮酒殘，將殘席合并在一起，男女同席，促膝挨肩而坐，靴鞋交錯，杯盤狼藉，一會兒堂上蠟燭盡熄，主人送走客人而獨獨把我留下，她敞開了羅祅的衣襟，我隱隱聞到一陣微香，當(dāng)此之時，我心中最快樂，就能喝到一石。所以常言說：‘酒極則亂，樂極則悲’，一切的事情都是這樣的。”
齊威王聽了淳于髡這一番話語，明白了淳于髡是用幽默的隱語進(jìn)行諷諫，從此不再作長夜之飲。
人與人之間，為了利益或為了理念，難免會陷入緊張或?qū)α⒌臓顟B(tài)；然而，沉重的問題也可以用輕松的方式去解決，嚴(yán)肅的門也可以用幽默的鑰匙去開啟。
【017】
最平凡的贊美，最有用的回饋

法國有一位將軍，他曾經(jīng)立下赫赫戰(zhàn)功，每次都是攻無不克、戰(zhàn)無不勝。當(dāng)他打勝仗凱旋之際，總有無數(shù)的鮮花和掌聲包圍著他，許多人都奉承他說：
“你真是位舉世無雙的軍事家。”或者說：“將軍，你是我們的驕傲，是所有法國公民的英雄。”
而他對這些話始終無動于衷。因為將軍認(rèn)為，打勝仗是一位優(yōu)秀的將軍分內(nèi)之事，不值得作如此夸耀。
后來有一位善于揣摩別人心理的部下說：
“將軍，你的胡須真漂亮，就像一片茂密的森林。”將軍聽了哈哈大笑。
這位手下意外地贊美將軍的胡須，令上司開心不已。自然，這位部下所受到的回報也會令他開懷大笑，并讓同僚們羨慕不已，這就是善用出奇不意的贊美而得到收獲的例子。
在這里，有一點必須告訴讀者們，過分的贊美也會讓對方不安，然而這種負(fù)面效果的說話手法常常被上司所使用，他們的目的是要激勵下屬，而這種方法也會得到很好的效果。
例如，一位新職員，因為寫得一手漂亮的字而時常受到上司的夸獎，他反而會誠惶誠恐。
他會覺得，以他一個小小的職員，因這一點非關(guān)職業(yè)的優(yōu)點而受到上司時常的夸獎，那肯定是自己分內(nèi)工作做得差的緣故。因此，他便產(chǎn)生沉重的心理負(fù)擔(dān)，誤以為實際上自己并不優(yōu)秀，上司只夸獎他那些無關(guān)痛癢的事，而絕口不提他的業(yè)務(wù)情況，是暗中對他進(jìn)行警告。無形之中，他或許會產(chǎn)生一點反抗意識，工作起來也就會更加專心和勤奮。這正是聰明上司透過操縱屬下的情緒而達(dá)到目的。
當(dāng)人們被人奉承時大都是愉悅的，這種狀況可從兩方面來理解：一方面是“自我受肯定”的欣喜，亦即再次肯定自己的優(yōu)點和長處，并和對方有同樣的心理感觸；另一方面是“自我宣傳”的滿足，即使自己并不知情，也會在潛意識中覺得他人的夸獎對自己有利。
而后者所營造的語言藝術(shù)效果優(yōu)于前者，相同的狀況在新聞活動中更是時有所聞，被記者的攝影機所捕捉的焦點人物，誰都不愿被抨擊或被挖出八卦，大家都喜歡被正面肯定。
曾經(jīng)有位詩人，受到最高行政長官無數(shù)次稱贊，這些甜蜜動聽的語言對他產(chǎn)生很大的影響，他覺得自己正受到賞識和重視，無論是自己的文學(xué)創(chuàng)作還是精神狀態(tài)，都有煥然一新的感覺，于是他憤世嫉俗的狂妄姿態(tài)也逐漸改變。
其實，人與人之間關(guān)系再怎么密切，也無法徹底了解對方的個性，更難以掌握對方的真正想法，只有觸動他內(nèi)心最脆弱的一面，才能輕松駕馭他的想法。
我們必須注意一點：贊美永遠(yuǎn)不嫌多，若只說一次便不再說，或只有上文而沒有下文，其效果同樣也難以擴大。因此，若能反復(fù)使用各種手段，便可達(dá)到操縱對方情感的目的。
【018】
老處女就寫不出浪漫的小說嗎？

生活中的瑣事特別多，人不可能把每件事都處理得井井有條，恰到好處，隨時隨地都可能因為一件小事而與別人發(fā)生沖突。
在某大學(xué)里，有一位教哲學(xué)的老教授，在講課時喜歡談些深奧難懂的大道理，以致很多學(xué)生都在暗地里稱他為“老學(xué)究”、“老夫子”。
當(dāng)時有一位學(xué)生，他的雄辯才能聞名全校，聽了這位教授的幾堂課后，便決定要為難為難他。
有一次上哲學(xué)課，教授問問題時剛好點到他的名字，他很有禮貌地站起來，對教授行了個禮。
教授開始問：“請你解釋什么是人性？”
“人性就是人們遵守人道。”
“那么，人性的具體含義是什么？”
“是道德賦予人類的本質(zhì)。”
“請舉例說明。”
“譬如理性、潛在意識等。”
“什么是理性？”
“理性就是對感情的嚴(yán)肅總結(jié)。”
教授又問道：“難道感情不屬于人性嗎？”
“不是，它們同在，但人性是決定理性的附屬品。”
學(xué)生的答話，完全沒有人聽得懂，但這語法就和老教授的語法完全一樣。
結(jié)果，這位教授被弄得面紅耳赤。因為他平時的說話方式就和那位學(xué)生一樣，令人不知所云。
后來，那位教授開始自我反省，提升了表達(dá)方法。
事實上，抽象的詞語并沒有說服力，只能?；Ｄ切┮桓[不通的人。最好的例子就是在選舉時，候選人為了選票，尤其是當(dāng)他面對的是一群勞工階級的選民時，他絕不會用一些抽象的政策或政見來演講，而是用具體（如減稅、補助）和情緒字眼（如我們一起打拼、我是你們的鄉(xiāng)親），來激發(fā)群眾的情緒及認(rèn)同，而且用語要愈簡單愈好，愈有鄉(xiāng)土味愈好。
相對的，當(dāng)政治人物回答記者提問或大眾某些敏感問題時，就要用“抽象”的名詞來回應(yīng)，讓人在表面上看見他很有誠意地做了說明，但說了什么大家都沒印象，也聽不懂。
因此，語意上的抽象和具體策略，是兩個很好用的工具；尤其是抽象語意，如果有人對你說一堆抽象的話，那他事實上就和那位老教授一樣，打從心底根本就不希望人家聽懂他在說什么，一來可以混些鐘點費，二來也可以讓人不會看穿他的恐懼，甚至可以樹立起他的權(quán)威性。
而且，抽象語句是沒有正確的意義的，就好像一位詩人對文盲講解什么為“后現(xiàn)代主義的審美觀”一樣，這種抽象的問答永遠(yuǎn)沒有正確的答案，隨便人家怎么去解釋，說穿了就只能算是文字游戲。
曾經(jīng)有一位作家，他不曾出國旅行，卻寫了一本《海外旅游指南》的書，結(jié)果很暢銷。
有人譏諷他說：“你何苦這樣自欺欺人呢？誰不知道你有懼高癥，根本不敢坐飛機，怎么可能去國外旅行？”
那位作家卻理直氣壯地說：“難道非要到喜馬拉雅山頂上去吹風(fēng)，才知道寒冷是什么東西嗎？”
就這樣，作家一個簡單又抽象的比喻，一下子就使得對方無言以對。
此外，在與人爭論時，你若要使對方心服口服，一般都要講道理說服對方。不過，如果你沒有駕馭語言藝術(shù)的能力，對方即使理解你的意思，也會輕視你的水平。說不定他的內(nèi)心已經(jīng)同意你的想法，而表面上卻與你爭論不休。
引經(jīng)據(jù)典的策略是很有效的，但所引用的句子和事例，最好是眾所皆知的，真理之所以能夠長存，就是因為它已經(jīng)被無數(shù)人所認(rèn)同。
俗話說得好：“讓事實和時間來證明一切吧！”
這樣的話是任何人也無法反駁的。
有位女作家擅長寫言情小說，深受中學(xué)生及女性上班族的喜愛。不過，仍然有人抨擊她說：
“她不是一個老處女嗎？怎么能把男女之間的愛戀情節(jié)寫得那么逼真呢？難道她的生活原來是如此放蕩不羈嗎？”
聽到這種流言蜚語后，這位女作家馬上在報上登載一則啟事：“如果這種邏輯真能成立，我想請問，是不是一定要有坐過牢的作家，才能夠?qū)懗鲇嘘P(guān)囚犯的小說？是不是只有登上過火星的作家，才寫得出關(guān)于火星人的作品？一個在內(nèi)陸長大的人，為什么敢斷定餐桌上的海鮮營養(yǎng)豐富呢？難道要寫靈異或科幻小說的人，一定要先死一次到了地獄作了鬼，才能寫出來嗎？”
從此以后，再也沒有人對這位女作家的作品發(fā)出質(zhì)疑。
【019】
如何讓“猴子”無法說“NO”

達(dá)爾文的《物種起源說》中提到：人類的祖先是猿猴，猴子和人類不僅從外觀上有相似之處，在行為上也有一定的相似程度。就是這點“相似之處”，使我們也可以對猴子使用“攻心”策略。
曾經(jīng)有一位游客到森林里玩，不慎掉下懸崖，所幸他在下墜的過程中被一些藤蔓牽絆減緩了降落的速度，因此他落地后只受了一些輕傷。
由于這片森林很大，他走了整整一天還是無法走出去，更可憐的是，他開始感到饑餓，但在這片郁郁林海中，除了樹上有些野果外，再也找不到可以充饑的食物。
這名游客因為身上有傷，再加上森林里經(jīng)年陰森，樹干上長滿苔蘚，他沒有辦法爬上去。正感到絕望時，許多猴子出現(xiàn)在他身邊。他走路的時候，猴子就跟著他走路；他舉起手，猴子也跟著他舉手；連他大聲的呵斥，猴子也馬上摹仿，嘴里吱吱地亂叫。
游客發(fā)現(xiàn)猴子喜歡摹仿人的舉動，于是想出一個辦法，他折了一根樹枝，將猴子全都趕上樹梢，那些猴子在樹枝上蕩來蕩去，還不斷學(xué)著他的姿勢。
游客從地上拾起一些土塊，向猴子擲去。那些猴子見狀，以為游客是和他們在玩，也紛紛摘下野果向游客丟擲。
不一會兒工夫，野果就散落一地，靠著這些野果充饑，游客最后終于安全地走出這片森林。
懂得站在對方的立場，去發(fā)現(xiàn)對方的欲求或需求，藉此再去說服對方，這才是最省力氣和成本的“攻心”策略。
事實上，當(dāng)某個人一開始對你的請求說“不”的時候，通常都沒有加入感情因素，只是基于一些他不方便啟齒的現(xiàn)實考量。如果你不懂這個道理，只是想正面說服對方，往往是白費心機。
有一個電視節(jié)目想拍攝一部幼兒生活的短片，他們選定電視臺附近的一家幼兒園進(jìn)行洽談，卻遭到一位太太的拒絕，雖然她說了很多理由，但實際上只不過是表面上的搪塞。
那位節(jié)目主持人有一定的說話技巧，他認(rèn)真地設(shè)想對方真正的目的是什么，然后他把自己假設(shè)成那位太太，立刻就知道了對方擔(dān)心的原因。
他再度登門，對那位太太說：
“我可以提出三個保證，希望你考慮。第一，我們將所拍攝的影片留下一份拷貝，送給你們保存。第二，我們愿在拍攝成功后贈送幾盒錄影帶給你們，因為這些影片可以作為老師們的參考資料。第三，我們下一次來時，一定會提早一個月通知你，并在取材及企劃案上征詢你的意見。”
結(jié)果，那位太太很快就答應(yīng)了他們的請求。
事實上，很多沒有達(dá)成共識的爭執(zhí)，都是因為雙方各執(zhí)一詞，不肯互相為對方著想所造成的。如果你能從對方的立場出發(fā)，考慮對方的情感因素和實際困難，就能輕易地解決問題。
【020】
讓固執(zhí)的人從別人身上看見自己

每個人都有固執(zhí)的一面，也就是說每個人多少都有自己的性格和原則，你如果想只用語言就動搖某人的頑固想法，讓他為你而改變，你就需要正確的說話策略。
如果你只想憑一時沖動和一些你自以為對的道理去說服對方，不但收不到效果，反而會使對方更頑強地抵抗。
在這個情況下，你與其直接去說服對方，不如運用借力的策略，讓他去說服第三者，好讓他知道自己的問題所在。
但前提是第三者的情形和他類似，由于他們狀況差不多，他也就比較容易有反省的機會。
原則上，當(dāng)他在試圖說服第三者的同時，也會對第三者的不良行為產(chǎn)生反感，從而聯(lián)想到自己的所作所為。只要是聰明的人，都會產(chǎn)生悔過的心理，進(jìn)而痛改前非。
如果你家中小孩調(diào)皮任性，整天不專心學(xué)習(xí)，只是一味貪玩，更因為他是你家中唯一的男孩子，一直受到祖父的溺愛，致使你的管教沒有多大的效果，那么這時你若用威嚇或打罵的方法去說服他，便會使他產(chǎn)生反抗心理，他的祖父母也會橫加阻攔，使你管也不是，不管也不是。
在這種兩難的情況下，你就要摸清小孩好勝的心理，用“借力使力”的說話策略來教育他。
例如，你可以對他說：
“鄰居的小孩貪玩，不好好上課，你年紀(jì)比他大，應(yīng)該幫助他，讓他專心學(xué)習(xí)。”在幫助鄰居小孩的過程中，他也會養(yǎng)成良好的習(xí)慣。
可見借力使力的手段是多么巧妙，僅僅幾句話，就能讓你達(dá)到目的，又使你表面上看起來置身事外。
我們經(jīng)常見到“為爭論而爭論”的現(xiàn)象，想在這樣的爭論中說服對方是非常困難的，因為雙方各執(zhí)己見，你來我往的爭辯只會使雙方堅信自己理論的正確性。
也就是說，你的意見只會招致對方的反駁，使雙方更加對立。處理這種局面，你必須當(dāng)機立斷停止?fàn)幷摚D(zhuǎn)而請求對方去說服第三者。
現(xiàn)今社會有些青少年自小沒有受到良好的教育，因而成為社會的不安定因素。這種人多半有一種自暴自棄的心理，若你企圖用嚴(yán)厲的語言批評他，用深奧的道理感化他，成效是不明顯的。
如果你請他開導(dǎo)另一位不良少年，反而會產(chǎn)生意想不到的效果。因為當(dāng)他說服別人時，勢必會逐漸對對方的抗拒產(chǎn)生反感，無形中也對自己的言行感到懊悔。
你不妨這樣對他說：
“小明是個非常不孝的男孩，他父母為他操盡了心，他還經(jīng)常使父母傷心。”于是你請他去勸勸小明。在他說服小明的過程中，就會覺得自己也被說服了。
當(dāng)然了，在應(yīng)用借力使力的說話術(shù)時，要針對不同的人采用不同的語言表達(dá)方法，如果是青少年，就可以用誘導(dǎo)的語言勸說；如果是生意往來的對手，你可以不動聲色地運用這個策略；如果是窮兇極惡之徒，你就得義正辭嚴(yán)地曉以大義，并以法律的力量來讓他臣服，才會有立竿見影的效果。