前言：一名企劃進(jìn)入新的醫(yī)療單位，在了解了醫(yī)院管理層的迫切需求和思路下，就要熟悉醫(yī)院目前的基本概況，以利于開展后期的工作，并提高企劃部在醫(yī)院的重要性。

    目的：為重新定位醫(yī)院品牌路線，包裝專家和設(shè)備技術(shù)推廣。需要各部門給與企劃部多方面支持，希望各位同仁予以理解和協(xié)助。

    一、內(nèi)部資料

    1、患者數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計(jì)（診療日?qǐng)?bào)表、跟蹤治療表、患者檔案表、業(yè)務(wù)分析表等）

    2、流失數(shù)據(jù)收集及分析

    3、企劃部、客服部、市場(chǎng)部等基本資料

    4、各部門職能規(guī)劃與工作制度制定

    5、招聘渠道開發(fā)和收集

    6、醫(yī)院硬件設(shè)備數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和整理（設(shè)備型號(hào)、治療范圍、設(shè)備操作人）

    7、醫(yī)院目前就職人員簡(jiǎn)歷和資料介紹（擅長(zhǎng)領(lǐng)域、專業(yè)技能……）

    8、收費(fèi)體檢項(xiàng)目的整理

    9、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、收入支出核算、成本核算

    10、內(nèi)部員工培訓(xùn)方案、院內(nèi)文化建設(shè)

    11、醫(yī)院發(fā)展定位（品牌、?？?、主推科室…）公益、營(yíng)銷

    12、各部門銜接流程示意圖；收費(fèi)體檢項(xiàng)目的整理；醫(yī)院整體就診流程圖細(xì)則

    二外部環(huán)境

    13、醫(yī)院輻射區(qū)域的人口數(shù)據(jù)調(diào)查（包括）

    14、人群定位……（出租車司機(jī)、高檔寫字樓、紅燈區(qū)、農(nóng)村、城鎮(zhèn)戶籍…）

    15、人群密集類廣場(chǎng)（類似中老年人跳舞的場(chǎng)所，可提供LED展示、雨傘等）

    16、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手詳情分析（基本資料、醫(yī)生資料、收費(fèi)情況、設(shè)備統(tǒng)計(jì)、營(yíng)銷手段、品牌路線）

    17、人脈關(guān)系網(wǎng)絡(luò)資料的收集整理

    ① 政府方面：醫(yī)保辦、計(jì)生委、婦聯(lián)、殘聯(lián)、工會(huì)、教育局保健所、公安局、消防局、

    疾控中心、衛(wèi)生局、交通局等單位；

    ② 各級(jí)單位：藥店、保險(xiǎn)公司、商場(chǎng)、超市、銀行、酒店、娛樂場(chǎng)所、社區(qū)等。