績(jī)效指標(biāo)得出之后,需要根據(jù)指標(biāo)的特點(diǎn)對(duì)考核方法進(jìn)行設(shè)定。
對(duì)績(jī)效指標(biāo)的類型的劃分為:
一、根據(jù)指標(biāo)可量化難度,將KPI指標(biāo)分為定量和定性指標(biāo):(1)定量指標(biāo)。考核內(nèi)容可以量化的指標(biāo)。考核辦法既可以通過目標(biāo)值設(shè)定,按實(shí)際完成值正向加分,也可以按負(fù)向扣分。(2)定性指標(biāo)。 定性指標(biāo)的可比性比較弱,采用根據(jù)層次、程度的不同,界定一定的得分點(diǎn)或者區(qū)間(行為錨定或成果描述),努力將定性指標(biāo)轉(zhuǎn)化為定量指標(biāo),增強(qiáng)考核結(jié)果的可比性。
二、根據(jù)指標(biāo)值變動(dòng)與公司期望之間的關(guān)系,將績(jī)效考核指標(biāo)劃分為兩類:(1)正向指標(biāo)。指標(biāo)數(shù)值的越高,績(jī)效表現(xiàn)與公司期望的方向越一致,相應(yīng)的KPI評(píng)分越高。(2)負(fù)向指標(biāo)。指標(biāo)數(shù)值越低,績(jī)效表現(xiàn)與公司期望方向越一致,相應(yīng)的KPI評(píng)分越高。
三、根據(jù)考核周期的不同,分為周期性指標(biāo)和隨機(jī)性指標(biāo)。(1)周期性指標(biāo)指每個(gè)考核周期都對(duì)相應(yīng)內(nèi)容進(jìn)行考核,根據(jù)計(jì)分規(guī)則記分,可能采取倒扣也可能采取正向加分的形式。(2)隨機(jī)性指標(biāo)則“發(fā)生即考核”,采取倒扣或一票否決的形式(這也是否決性指標(biāo)說法的來源)。
四、根據(jù)期間關(guān)注的必要程度,將指標(biāo)劃分為常規(guī)考核指標(biāo)和防范性指標(biāo):(1)常規(guī)性指標(biāo)。常規(guī)性指標(biāo)具有三個(gè)特點(diǎn):考核內(nèi)容具有周期性、被考核對(duì)象直接負(fù)責(zé)、考核內(nèi)容屬于被考核對(duì)象主要職責(zé)。常規(guī)性指標(biāo)的考核方法可以是正向加分,也可以負(fù)向扣分。(2)防范性指標(biāo)。防范性指標(biāo)則具有考核內(nèi)容不具有周期性,或者不可推測(cè),或者被考核對(duì)象間接負(fù)責(zé),或者考核內(nèi)容不屬于被考核對(duì)象主要職責(zé)的特點(diǎn)。防范性指標(biāo)一般都屬于隨機(jī)性指標(biāo),遵循“發(fā)生即考核”,采取倒扣或者一票否決的形式考核。
實(shí)施考核時(shí),因?yàn)橐凑罩笜?biāo)的考核周期、重要性、相關(guān)程度選擇對(duì)被考核主體的考核內(nèi)容,并賦予相應(yīng)的權(quán)重;那么,哪些要定期考核、哪些通過考核引導(dǎo)、 哪些事后懲戒、哪些倒扣、哪些正向加分是首先要明確的內(nèi)容。所以,區(qū)分常規(guī)性指標(biāo)和防范性指標(biāo)、周期性指標(biāo)和隨機(jī)性指標(biāo)、扣分還是加分首當(dāng)其沖。

至于定量還是定性、正向還是負(fù)向,則很容易明確;對(duì)考核工作的推展不會(huì)形成較大阻礙。