u  專(zhuān)賣(mài)導(dǎo)人員應(yīng)在認(rèn)真執(zhí)行本專(zhuān)賣(mài)店“6S”管理規(guī)范的基礎(chǔ)上，執(zhí)行本日常工作規(guī)范，并將其養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣。

u  導(dǎo)購(gòu)每日工作開(kāi)始前，均要進(jìn)行樣機(jī)及展臺(tái)的清潔，確保樣機(jī)內(nèi)外及配件干凈整潔，并檢查是否缺少附件，對(duì)于損壞的配件一定要及時(shí)通知店長(zhǎng)（經(jīng)銷(xiāo)商）或者業(yè)務(wù)員更換。

u  營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)專(zhuān)賣(mài)店有顧客，則導(dǎo)購(gòu)必須站立迎接、解說(shuō)。如能夠邀請(qǐng)客戶(hù)坐下詳談，則陪坐解說(shuō)即可。

u  導(dǎo)購(gòu)介紹產(chǎn)品使用文明用語(yǔ)，嚴(yán)禁使用臟話(huà)，粗話(huà)，對(duì)顧客態(tài)度應(yīng)熱情自然友好，對(duì)顧客提問(wèn)應(yīng)耐心解答，任何情況下嚴(yán)禁與顧客爭(zhēng)執(zhí)吵架。

u  專(zhuān)賣(mài)店內(nèi)同時(shí)出現(xiàn)2批以及2批以上的顧客，應(yīng)同時(shí)兼顧，根據(jù)顧客反饋決定應(yīng)對(duì)和時(shí)間投入分配，但是要時(shí)刻注意，不要讓客戶(hù)有受冷落的感覺(jué)。

u  樣機(jī)在演示后，注意維護(hù)，發(fā)現(xiàn)有污點(diǎn)或灰塵應(yīng)及時(shí)擦拭干凈。

u  導(dǎo)購(gòu)應(yīng)全面了解產(chǎn)品及其性能，對(duì)無(wú)法達(dá)到的功能和服務(wù)嚴(yán)禁做無(wú)保證的承諾，嚴(yán)禁進(jìn)行誤導(dǎo)宣傳介紹。

u  專(zhuān)賣(mài)導(dǎo)購(gòu)工要時(shí)刻維護(hù)專(zhuān)賣(mài)店與公司的形象，不得有任何損害專(zhuān)賣(mài)店與公司形象的行為。

u  嚴(yán)格遵守和保守公司秘密（包括經(jīng)營(yíng)策略、價(jià)格管理規(guī)定、銷(xiāo)售指標(biāo)、市場(chǎng)活動(dòng)信息等）。

u  導(dǎo)購(gòu)應(yīng)時(shí)刻監(jiān)控現(xiàn)場(chǎng)宣傳單頁(yè)及POP等各項(xiàng)宣傳資料的發(fā)放及存量，缺少時(shí)應(yīng)立即向培訓(xùn)督導(dǎo)/業(yè)務(wù)員反饋，以便及時(shí)補(bǔ)充。

u  對(duì)于有意向購(gòu)買(mǎi)但是不能馬上確定的客戶(hù)，請(qǐng)?zhí)顚?xiě)《意向客戶(hù)記錄表》，并根據(jù)記錄表做銷(xiāo)售跟蹤。

u  導(dǎo)購(gòu)不得以任何理由私自匿留、處理終端物料及促銷(xiāo)品。

u  在介紹、宣傳產(chǎn)品時(shí)不得刻意詆毀競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的品牌及產(chǎn)品性能。

u  在賣(mài)貨成交過(guò)程中，嚴(yán)格遵守公司價(jià)格管理規(guī)定和促銷(xiāo)原則。

u  工作時(shí)間不得與其他人聊天、嬉鬧，不得吃零食，不得看書(shū)看報(bào)。

u  每天下班前整理當(dāng)日銷(xiāo)售記錄、意向客戶(hù)記錄等信息以及其流轉(zhuǎn)，查漏補(bǔ)缺。

u  導(dǎo)購(gòu)必須維護(hù)好所管轄范圍的環(huán)境衛(wèi)生，做到地面無(wú)雜物，樣機(jī)無(wú)灰塵無(wú)故障，展臺(tái)不被破壞，表面無(wú)灰塵。

u  專(zhuān)賣(mài)導(dǎo)購(gòu)工必須積極參與專(zhuān)賣(mài)店與分公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)課程和銷(xiāo)售例會(huì)，準(zhǔn)確及時(shí)反映消費(fèi)者動(dòng)態(tài)和市場(chǎng)信息。

u  如實(shí)記錄專(zhuān)賣(mài)店銷(xiāo)售信息，按規(guī)定定期向公司遞交所在專(zhuān)賣(mài)店銷(xiāo)售臺(tái)帳復(fù)件。