未送達(dá)報(bào)告 (NDR) 是向發(fā)件人報(bào)告郵件傳遞狀態(tài)的系統(tǒng)郵件。這種郵件是一種稱為“傳遞狀態(tài)通知”的常規(guī)郵件信息結(jié)構(gòu)的子類。傳遞狀態(tài)通知描述三種不同類型的情況：
• 成功（即 2.X.X 數(shù)字代碼）
• 持續(xù)性瞬態(tài)故障（即 4.X.X 數(shù)字代碼）
• 永久性故障（即 5.X.X 數(shù)字代碼）
要獲得有關(guān)傳遞狀態(tài)通知的詳細(xì)信息，請(qǐng)參考“征求意見(jiàn)文檔”(RFC) 1891 和 RFC 1893。

每當(dāng)郵件無(wú)法傳遞時(shí)，都會(huì)生成 NDR。如果計(jì)算機(jī)可以檢測(cè)到傳遞失敗的原因，它會(huì)將該原因映射為一個(gè)狀態(tài)代碼，并打印相應(yīng)的錯(cuò)誤信息。（有關(guān)這些代碼的列表，請(qǐng)參閱 RFC 1891 和 RFC 1893。）對(duì)于 NDR，大多數(shù)數(shù)字代碼都是以“5.X.X”的形式報(bào)告的，并且會(huì)被描述為永久性故障。但是，有一些瞬態(tài)情況會(huì)導(dǎo)致 4.X.X 代碼。

請(qǐng)務(wù)必注意，報(bào)告問(wèn)題的服務(wù)器也列在數(shù)字代碼前面，在上面的示例中，為 server.nwtraders.com。有時(shí)，報(bào)告問(wèn)題的服務(wù)器并不是實(shí)際遇到問(wèn)題的服務(wù)器。

下面的列表描述了最常遇到的數(shù)字代碼及其對(duì)應(yīng)的錯(cuò)誤狀態(tài)：

• 數(shù)字代碼： 4.2.2
僅限于 Exchange 2000 Service Pack 3 之前的版本。請(qǐng)參閱 5.2.2  

• 數(shù)字代碼： 4.3.1
可能的原因：此內(nèi)存不足錯(cuò)誤可能是由資源問(wèn)題（如磁盤(pán)已滿）造成的。另一種情況是，您的簡(jiǎn)單郵件傳輸協(xié)議 (SMTP) 隊(duì)列位于文件分配表 (FAT) 分區(qū)上，且該服務(wù)已達(dá)到 Windows 所規(guī)定的、SMTP 服務(wù)可以同時(shí)打開(kāi)的文件句柄數(shù)限制。您得到的可能不是磁盤(pán)已滿錯(cuò)誤，而是內(nèi)存不足錯(cuò)誤。

故障排除：請(qǐng)確保您具有足夠的磁盤(pán)存儲(chǔ)空間，并盡量在 NTFS 分區(qū)上運(yùn)行 Exchange 傳輸隊(duì)列。

• 數(shù)字代碼： 4.3.2
首先提供于： Exchange 2000 Service Pack 1

可能的原因：NDR 是由通過(guò) Exchange 系統(tǒng)管理器中的隊(duì)列查看器接口執(zhí)行的管理員操作導(dǎo)致的。  

• 數(shù)字代碼： 4.4.1
可能的原因：主機(jī)不響應(yīng)。

故障排除：此錯(cuò)誤可能是由瞬態(tài)網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)導(dǎo)致的。Microsoft Exchange 會(huì)自動(dòng)嘗試重新連接并傳遞郵件。如果多次重試后傳遞仍然失敗，將生成一個(gè)永久性故障 NDR。  

• 數(shù)字代碼： 4.4.2
可能的原因：服務(wù)器之間的連接已斷開(kāi)。

故障排除：此錯(cuò)誤信息可能是由瞬態(tài)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題或服務(wù)器停機(jī)造成的。服務(wù)器會(huì)在特定的時(shí)間段內(nèi)嘗試傳遞郵件，然后生成進(jìn)一步的狀態(tài)報(bào)告。  

• 數(shù)字代碼： 4.4.6
可能的原因：超過(guò)郵件的最大跳數(shù)。此錯(cuò)誤信息也可能是由于不在同一個(gè)組織內(nèi)的發(fā)送和接收服務(wù)器之間存在回路（郵件跳來(lái)跳去，直到超過(guò)跳數(shù)）造成的。

故障排除：此屬性是針對(duì)各臺(tái)虛擬服務(wù)器設(shè)置的，您可以手動(dòng)覆蓋此設(shè)置（默認(rèn)值為 15）。此外，請(qǐng)檢查是否存在其他會(huì)導(dǎo)致服務(wù)器之間出現(xiàn)回路的情況。  

• 數(shù)字代碼： 4.4.7
可能的原因：隊(duì)列中的郵件已過(guò)期。發(fā)送服務(wù)器嘗試中繼或傳遞郵件，但是在完成該操作之前，郵件已過(guò)期。此消息也可能表明已達(dá)到遠(yuǎn)程服務(wù)器上的郵件標(biāo)題限制，或者在與遠(yuǎn)程服務(wù)器通信的過(guò)程中發(fā)生了其他某種協(xié)議超時(shí)現(xiàn)象。

故障排除：此消息通常表明接收服務(wù)器上存在問(wèn)題。請(qǐng)檢查收件人地址是否有效，并確定是否正確地配置了接收服務(wù)器以接收郵件。對(duì)于正在收到此錯(cuò)誤的主機(jī)，可 能需要為其減少郵件標(biāo)題中收件人的數(shù)目。如果重新發(fā)送郵件，郵件將再次排入隊(duì)列中。如果接收服務(wù)器已啟動(dòng)，郵件將被傳遞。  

• 數(shù)字代碼： 5.0.0
首先提供于：Exchange 2000 Service Pack 1（4.3.2、5.4.0、5.4.4、5.5.0）中首次出現(xiàn)的所有數(shù)字代碼在 Exchange 2000 Service Pack 1 之前的版本中最初都?xì)w類為 5.0.0。

可能的原因：
• 沒(méi)有相應(yīng)于給定地址空間的路由，例如，雖然配置了一個(gè) SMTP 連接器，但是該地址并不匹配。
• DNS 返回了一個(gè)域中不存在的授權(quán)主機(jī)。
• 路由組沒(méi)有定義連接器；從路由組中的一臺(tái)服務(wù)器發(fā)送的郵件沒(méi)有到達(dá)另一個(gè)路由組的路由。
• 發(fā)生了 SMTP 協(xié)議錯(cuò)誤。
故障排除：進(jìn)行糾正，或?qū)⒁粋€(gè)帶星號(hào) (*) 值的、SMTP 類型的地址空間添加到一個(gè)或多個(gè) SMTP 連接器；驗(yàn)證 DNS 是否正常工作；確保路由組具有連接它們的連接器。同時(shí)，如果沒(méi)有安裝 Exchange 2000 Service Pack 1，請(qǐng)應(yīng)用 Service Pack 1 以便縮小問(wèn)題的范圍。  

• 數(shù)字代碼： 5.1.0
可能的原因：基于常規(guī)分類程序的故障（錯(cuò)誤地址故障）。目錄中找不到電子郵件地址或其他屬性。一種情況是沒(méi)有設(shè)置聯(lián)系人條目的 targetAddress 屬性。這可能是由 MDAccess 在分類程序?qū)τ脩魣?zhí)行 homeMDB 查找的過(guò)程中，從 DSAccess 得到“object not found”（找不到對(duì)象）錯(cuò)誤造成的。

造成此錯(cuò)誤的另一種最常見(jiàn)的原因是：您使用 Outlook 將電子郵件保存為文件，而他人以脫機(jī)方式打開(kāi)并回復(fù)了該郵件。當(dāng) Outlook 傳遞郵件時(shí)，郵件屬性僅保留 legacyExchangeDN，因此查找可能會(huì)失敗。

故障排除：收件人地址格式不準(zhǔn)確，或分類程序無(wú)法正確地解析收件人。解決此錯(cuò)誤的第一步是檢查收件人地址并重新發(fā)送郵件。  

• 數(shù)字代碼： 5.1.1
可能的原因：向其發(fā)送此郵件的組織中不存在該電子郵件帳戶。這是由一些人員在站點(diǎn)之間移動(dòng)所導(dǎo)致的各種相關(guān)問(wèn)題引起的。例如，如果一位曾屬于 Administrative_Group_1 的用戶移動(dòng)到了 Administrative_Group_2 中并回復(fù)了一封舊郵件，或者沒(méi)有重新創(chuàng)建他/她的 Outlook 配置文件，則將使用舊的管理組樣式 LegDN 地址，從而導(dǎo)致生成 NDR。與此類似，向廢棄的個(gè)人通訊簿條目發(fā)送郵件，也將導(dǎo)致此錯(cuò)誤。

同時(shí)，如果使用無(wú)效的 SMTP RFC821 字符配置了 SMTP 聯(lián)系人，分類程序?qū)⑹褂么嗽\斷代碼拒絕傳遞。

故障排除：與 5.1.0 相同。  

• 數(shù)字代碼： 5.1.3
可能的原因：地址語(yǔ)法錯(cuò)誤。例如，聯(lián)系人配置了沒(méi)有地址類型的 targetAddress 屬性。

故障排除：與 5.1.0 相同。

• 數(shù)字代碼： 5.1.4
可能的原因：有兩個(gè)對(duì)象具有相同的（代理）地址，郵件被發(fā)送到了該地址。

故障排除：請(qǐng)檢查收件人地址并重新發(fā)送郵件。如果遠(yuǎn)程服務(wù)器上不存在該收件人，則也可能會(huì)發(fā)生此問(wèn)題。  

• 數(shù)字代碼： 5.1.6
首先提供于：Exchange 2000 Service Pack 2

可能的原因：一個(gè)可能的原因是用戶目錄屬性（如 homeMDB 或 msExchHomeServerName）可能已丟失或損壞。

故障排除：請(qǐng)檢查用戶目錄屬性的完整性，然后重新運(yùn)行收件人更新服務(wù)，以確保傳輸所需的屬性有效。  

• 數(shù)字代碼： 5.1.7
首先提供于：Exchange 2000 Service Pack 2

可能的原因：發(fā)件人在 DS 中有一個(gè)格式不正確的郵件屬性，或者缺少一個(gè)郵件屬性。沒(méi)有有效的郵件屬性，傳輸分類程序就無(wú)法傳遞郵件項(xiàng)目。

故障排除：請(qǐng)檢查發(fā)件人目錄結(jié)構(gòu)，并檢驗(yàn)郵件屬性是否存在。  

• 數(shù)字代碼： 5.2.1
可能的原因：由于本地郵件太大，郵件被拒絕。收件人缺少主帳戶安全 ID 號(hào)碼 (SID) 也可以導(dǎo)致此錯(cuò)誤信息。

故障排除：請(qǐng)檢查訪問(wèn)權(quán)限以及郵件大小。檢查收件人是否有 SID。  

• 數(shù)字代碼： 5.2.2
首先提供于：Exchange 2000 Service Pack 3（在較早的版本中為 4.2.2）。

可能的原因：生成此 DSN 的原因是收件人的郵箱超過(guò)了存儲(chǔ)限制。

故障排除：請(qǐng)檢查郵箱存儲(chǔ)或隊(duì)列存儲(chǔ)配額限制。  

• 數(shù)字代碼： 5.2.3
可能的原因：郵件太大；超過(guò)了本地配額。例如，遠(yuǎn)程 Exchange 用戶可能設(shè)置了具有最大傳入郵件大小的傳遞限制。

故障排除：不帶附件重新發(fā)送郵件，或?qū)⒎?wù)器或客戶端限制設(shè)置為允許更大的郵件大小限制。  

• 數(shù)字代碼： 5.3.3
可能的原因：當(dāng) Exchange 2000 遠(yuǎn)程服務(wù)器或 Exchange 2003 遠(yuǎn)程服務(wù)器沒(méi)有足夠的磁盤(pán)存儲(chǔ)空間來(lái)保存郵件時(shí)，將以一個(gè)具有此代碼的 NDR 進(jìn)行響應(yīng)，這通常發(fā)生在發(fā)送服務(wù)器使用 BDAT 發(fā)送郵件的情況下。

可能是 SMTP 協(xié)議錯(cuò)誤。

故障排除：請(qǐng)確保遠(yuǎn)程服務(wù)器具有足夠的存儲(chǔ)空間來(lái)保存郵件。請(qǐng)查看 SMTP 協(xié)議日志。  

• 數(shù)字代碼： 5.3.5
可能的原因：檢測(cè)到了環(huán)回（服務(wù)器被配置為自己環(huán)回）。

如果 Exchange 服務(wù)器上配置了多個(gè) SMTP 虛擬服務(wù)器 (VS)，請(qǐng)確保它們使用唯一的傳入端口，并且傳出 SMTP 端口配置有效，以避免本地 VS 之間出現(xiàn)回路。

故障排除：檢查服務(wù)器連接器的配置，以查看是否存在回路。請(qǐng)確保在有多個(gè)虛擬服務(wù)器的情況下，沒(méi)有任何虛擬服務(wù)器被設(shè)置為“所有未分配”。  

• 數(shù)字代碼： 5.4.0
首先提供于：Exchange 2000 Service Pack 1

可能的原因：
• DNS 中未找到授權(quán)主機(jī)
• 智能主機(jī)條目不正確
• HOSTS 文件中的 FQDN 名稱（已在 Windows 2000 Service Pack 3 (SP3) 中修復(fù)）
• DNS 故障，或?yàn)槟闹悄苤鳈C(jī)構(gòu)建的 IP 地址無(wú)效。*
• SMTP VS 沒(méi)有有效的 FQDN 或 SMTP VS FQDN 查找失敗。
• 聯(lián)系人的 SMTP 域不能解析為任何 SMTP 地址空間。
故障排除：請(qǐng)使用 nslookup 檢查 DNS。驗(yàn)證 IP 地址是否為 IPv4 文字格式。驗(yàn)證有疑問(wèn)的服務(wù)器/計(jì)算機(jī)名的 DNS 條目是否有效 - 如果依賴的是 HOSTS 文件中的 FQDN，請(qǐng)忽略該條目,并在 Exchange 系統(tǒng)管理器中使用有效的 IP 地址或正確的名稱更新該條目。  

• 數(shù)字代碼： 5.4.4
首先提供于：Exchange 2000 Service Pack 1

可能的原因：沒(méi)有郵件的路由，找不到下一個(gè)躍點(diǎn)。您已經(jīng)設(shè)置了路由組拓?fù)?，但是路由組之間沒(méi)有設(shè)置路由組連接器。

故障排除：請(qǐng)?zhí)砑踊蚺渲寐酚山M之間的路由組連接器。  

• 數(shù)字代碼： 5.4.6
可能的原因：檢測(cè)到分類程序轉(zhuǎn)發(fā)回路。

啟用了郵箱的用戶設(shè)置了 targetAddress 屬性。Hosting Pack：這是一個(gè)常見(jiàn)的宿主設(shè)置問(wèn)題。當(dāng)有人在 OU1 中創(chuàng)建了一個(gè)聯(lián)系人，并使用用戶定制工具在 OU2 中創(chuàng)建了一個(gè)具有相同電子郵件地址的用戶時(shí)，將導(dǎo)致此問(wèn)題。

故障排除：當(dāng) contactA 具有一個(gè)指向 contactB 的備用收件人，而 contactB 具有一個(gè)指向 contactA 的備用收件人時(shí)，將發(fā)生此問(wèn)題。請(qǐng)檢查聯(lián)系人的備用收件人。

檢查并刪除啟用了郵箱的用戶的 targetAddress 屬性。

對(duì)于需要從一家公司 (OU) 的一個(gè)用戶向另一家公司 (OU) 發(fā)送郵件的宿主來(lái)說(shuō)，應(yīng)當(dāng)配置下面兩個(gè)相關(guān)對(duì)象：

用戶：SMTP 代理：user@company.com

聯(lián)系人：targetAddress：user@company.com；SMTP 代理：contact@company2.com  

• 數(shù)字代碼： 5.4.8
首先提供于： Exchange 2000 Service Pack 1

可能的原因：循環(huán)狀態(tài)警告。一種已知的情況是：其中一個(gè)收件人策略包括一個(gè)本地域，該域與組織中的一臺(tái) Exchange 服務(wù)器的 FQDN 相匹配。當(dāng)傳輸分類程序正在處理的郵件是發(fā)往與 Exchange 服務(wù)器的 FQDN 相匹配的域時(shí)，將發(fā)生此錯(cuò)誤并返回該郵件的 NDR。

故障排除：如果導(dǎo)致此錯(cuò)誤的原因是收件人策略中有一臺(tái) Exchange 服務(wù)器的 FQDN，則必須刪除該條目。  

• 數(shù)字代碼： 5.5.0
首先提供于：Exchange 2000 Service Pack 1

可能的原因：一般性協(xié)議錯(cuò)誤（SMTP 錯(cuò)誤）。例如，遠(yuǎn)程 SMTP 對(duì)我們的 EHLO 操作響應(yīng)以 500 級(jí)別的錯(cuò)誤，發(fā)送系統(tǒng)將“退出”連接并使用 NDR 報(bào)告此錯(cuò)誤，指示該遠(yuǎn)程 SMTP 服務(wù)器無(wú)法處理該協(xié)議。（例如，如果某個(gè) Hotmail 帳戶已過(guò)期，將發(fā)生 550 SMTP 錯(cuò)誤。）

故障排除：運(yùn)行 SMTP 日志或 netmon 跟蹤功能，以了解遠(yuǎn)程 SMTP 服務(wù)器拒絕協(xié)議請(qǐng)求的原因。

• 數(shù)字代碼： 5.5.2
可能的原因：此消息表示當(dāng) SMTP 協(xié)議失序時(shí)出現(xiàn)了一般性協(xié)議錯(cuò)誤。例如，在 EHLO 之前嘗試 AUTH。一種情況是，當(dāng)系統(tǒng)遇到磁盤(pán)空間不足的情況時(shí)，發(fā)生此錯(cuò)誤。

故障排除：運(yùn)行 SMTP 日志或 netmon 跟蹤功能，確保有足夠的磁盤(pán)存儲(chǔ)空間和虛擬內(nèi)存，以便 SMTP 正常工作。  

• 數(shù)字代碼： 5.5.3
可能的原因：已發(fā)送郵件上有太多收件人。

故障排除：在接收服務(wù)器上，收件人限制是一個(gè)可配置的限制。要解決此問(wèn)題，請(qǐng)放寬收件人限制，或者將郵件分為多個(gè)郵件，以適應(yīng)服務(wù)器的限制。

注意：簡(jiǎn)單郵件傳輸協(xié)議 (SMTP) 郵件的默認(rèn)收件人限制是 5000。要設(shè)置此限制，請(qǐng)啟動(dòng) Exchange 系統(tǒng)管理器，單擊全局設(shè)置節(jié)點(diǎn)，右鍵單擊郵件傳遞，然后單擊屬性。也可以在 Active Directory 中針對(duì)各個(gè)用戶進(jìn)行設(shè)置。  

• 數(shù)字代碼： 5.7.1
可能的原因：
• 常規(guī)訪問(wèn)被拒絕，發(fā)件人訪問(wèn)被拒絕 - 郵件的發(fā)件人不具有完成傳遞所必需的權(quán)限。
• 您試圖通過(guò)另一個(gè) SMTP 服務(wù)器中繼您的郵件，但是該服務(wù)器不允許您中繼。
• 收件人可能啟用了郵箱傳遞限制。例如，收件人的郵箱傳遞限制被設(shè)置為僅接收來(lái)自通訊組的郵件，任何來(lái)自非成員的郵件都將被拒絕，并生成此錯(cuò)誤。
故障排除：檢查聯(lián)系人的系統(tǒng)特權(quán)和屬性，然后重新嘗試發(fā)送郵件。同時(shí)，請(qǐng)確保運(yùn)行的是 Exchange 2000 Service Pack 1 或更高版本，以避免可能發(fā)生其他已知問(wèn)題。