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第 1 頁共 13 頁 商務(wù)禮儀與職業(yè)形象系列 座次禮儀知識(shí)專題 哪些場(chǎng)合需要考慮座次禮儀？ 組織會(huì)議時(shí)，你需要考慮會(huì)場(chǎng)座次； 接送客人時(shí)，你需要考慮乘車座次； 和人交談時(shí)，你需要考慮會(huì)客座次； 上下樓梯時(shí)，你需要考慮行進(jìn)次序； 出入電梯時(shí)，你需要考慮先后次序； 第 2 頁共 13 頁 商務(wù)談判時(shí)，你需要考慮談判座次； 雙邊簽約時(shí)，你需要考慮簽字座次； 參加宴會(huì)時(shí)，你需要考慮就餐座次； 工作生活中，你還需考慮更多座次禮儀 座次禮儀基本理念 內(nèi)外有別 禮儀規(guī)矩，更多用于招呼客人和正式場(chǎng)合。 家庭成員、熟人和自己人間則不必太過嚴(yán)格。 例如，沒有哪位老公在家整天對(duì)太太說“坐、請(qǐng)坐、請(qǐng)上座”。 中外有別 國(guó)內(nèi)政府會(huì)議及公務(wù)場(chǎng)合，座位講究左高。 一般商務(wù)場(chǎng)合及國(guó)際交往中，座位以右為尊。 中國(guó)人常說男左女右，體現(xiàn)出一種男尊女卑，女性的地位不高。 但外國(guó)朋友如果看到中國(guó)人的結(jié)婚照片（男左女右），反而會(huì)以 為女主人的地位很高。 遵循規(guī)則 地方交往、社交活動(dòng)，要按照約定俗成的做法。國(guó)際交往中， 要按照國(guó)際慣例進(jìn)行表達(dá)。 如國(guó)內(nèi)許多地方選舉，通常以候選人姓氏筆畫多少來進(jìn)行排序， 而國(guó)際會(huì)議則是按照拉丁字母順序。如聯(lián)合國(guó)大會(huì)上各國(guó)的發(fā) 言順序，就是按照各國(guó)國(guó)名字母排列。 第 3 頁共 13 頁 座次排序基本規(guī)則 以右為上（遵循國(guó)際慣例） 居中為上（中央高于兩側(cè)） 前排為上（適用所有場(chǎng)合） 以遠(yuǎn)為上（遠(yuǎn)離房門為上） 面門為上（良好視野為上） 開會(huì)座次排序 1．小型會(huì)議 面門而坐 居右而坐 居中而坐 自由擇坐 2．大型會(huì)議 一般來說，主席臺(tái)位置要面門設(shè)置。 主席臺(tái)位次居中為上，以右為上，前排為上。 主持人可在前排正中，也可在前排最右側(cè)。 發(fā)言席設(shè)在主席臺(tái)正前方，或在其右前方。 第 4 頁共 13 頁 乘車座次排序 商務(wù)面包車 上座位為車輛中前部靠近車門的位置。 此類汽車上座位置的確定，一般考慮乘客的乘坐舒適性和上下 車的便利性。 越野吉普車 前排副駕位置為上座位。 越野車功率大，底盤高，安全性也較高，但通常后排比較顛簸， 而前排副駕的視野和舒適性最佳，因此為上座位置。 雙排座轎車 情況一 主人或熟識(shí)的朋友親自駕駛汽車時(shí)。 第 5 頁共 13 頁 這種情況下，副駕位置為上座位。你坐到后面位置等于向主人 宣布你在打的，非常不禮貌。 如果有兩位客人，則與主人較熟悉、關(guān)系密切的一位坐在前面 副駕位。 情況二 專業(yè)司機(jī)駕車，一般商務(wù)或公務(wù)接待場(chǎng)合。 這時(shí)，主要考慮乘車者的安全性和下車時(shí)是否方便，第二排司 機(jī)斜對(duì)角位置為上座位。而前排副駕一般為陪同人員座位。 情況三 職業(yè)司機(jī)駕車，接送高級(jí)官員、將領(lǐng)、明星知名公眾的人物時(shí)。 這種場(chǎng)合下，主要考慮乘坐者的安全性和隱私性，司機(jī)后方位 置為汽車的上座位，通常也被稱作VIP 位置。 會(huì)客座次排序 自由式 特點(diǎn)：不分身份、不分地位； 范圍：適合非正式交往如親友團(tuán)圓、同學(xué)聚會(huì)，以及難以排列 座次的時(shí)候，比如都是重要客戶，無法分清主次時(shí)。 中心式 特點(diǎn)：猶如眾星捧月，具有較明顯的尊卑關(guān)系； 范圍：適用于主題慶祝、給重要人物或長(zhǎng)輩過生日、老師和專 家小范圍講學(xué)等場(chǎng)合。 第 6 頁共 13 頁 相對(duì)式 特點(diǎn)：相對(duì)而坐，有一定距離； 范圍：主要用于公事公辦，需要拉開彼此距離的情形或用于雙 方就某一問題進(jìn)行討論。 例如：部下向上司匯報(bào)工作、求職面試、洽談生意等。 并列式 特點(diǎn)：平起平坐，親密友善； 范圍：主要用于會(huì)見朋友賓客或較為輕松的場(chǎng)合。 例如：國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)見外賓，熟人或老朋友來訪等。 行進(jìn)位次排序 情況一：平面行進(jìn)時(shí) 兩人橫向行進(jìn)，內(nèi)側(cè)高于外側(cè)。 多人并排行進(jìn)，中央高于兩側(cè)。 對(duì)于縱向來講，前方高于后方。 情況二：上下樓梯時(shí) 縱向：上下樓時(shí)宜單行行進(jìn)，以前方為上。把選擇前進(jìn)方向的 權(quán)利讓給對(duì)方。 男女同行時(shí)，一般女士?jī)?yōu)先走在前方。但如遇到著裙裝（特別 是短裙）的女士，上下樓 橫向：陪同人員應(yīng)該把內(nèi)側(cè)（靠墻一側(cè)）讓給客人，把方便留 給客人。 第 7 頁共 13 頁 情況三：出入房間時(shí) 出入房門時(shí)，一般客人或位高者先出入，表示對(duì)賓客的尊重。 如有特殊情況時(shí)，如雙方均為首次到一個(gè)陌生房間，陪同人員 宜先入房門。 第 8 頁共 13 頁 出入電梯順序 平面式電梯 游戲規(guī)則：?jiǎn)涡杏艺尽?span lang=EN-US> 無人操作升降電梯： 陪同人員先進(jìn)后出。 陪同人員先進(jìn)后出，以便控制電梯。先進(jìn)去可以把按鈕摁住， 讓客人進(jìn)去方便，不會(huì)有被夾的危險(xiǎn)。同時(shí)可以更方便幫客人 按樓層。 有人操作升降電梯： 陪同人員后進(jìn)后出。 陪同人員后進(jìn)后出，但也不絕對(duì)。比如電梯里人太多，你最后 進(jìn)來已經(jīng)堵在門口了，如果你還硬要最后出去，那別人就沒法 出去了。 談判座次排序 雙邊談判 使用長(zhǎng)桌或橢圓形桌子，賓主分坐于桌子兩側(cè)。 若談判桌橫放，面門位置屬于客方；背門位置屬于主方。 若談判桌豎放，以進(jìn)門方向?yàn)闇?zhǔn)，右側(cè)為客方，左側(cè)屬主方。 談判時(shí)，主談人員應(yīng)在自己一方居中而坐，其他人員遵循右高 左低的原則，按照職位的高低自近而遠(yuǎn)地在主談人員兩側(cè)就坐。 翻譯人員，就坐于僅次于主談人員的右邊位置。 多邊談判 第 9 頁共 13 頁 參加談判各方自由擇座。面對(duì)正門設(shè)主位，發(fā)言者去主位發(fā)言， 其他人面對(duì)主位，背門而坐。 簽約座次排列 雙邊簽字 一般簽字桌橫放。 簽字者面門而坐，賓右主左。 參加者列隊(duì)站在簽字者之后。 中央高于兩側(cè)，右側(cè)高于左側(cè)。 多邊簽字： 簽字桌橫放，簽字座席面門而設(shè)，僅為一張。 簽字者按照一定順序依次上前簽字。 第 10 頁共 13 頁 宴會(huì)座次排列 座次安排，是宴會(huì)禮儀中最為重要的一部分。 中餐宴席桌次排列規(guī)則 排序原則： 面門為上，以遠(yuǎn)為上。 居中為上，居右為上。 臨臺(tái)為上，開闊為上。 桌次分布： 以主桌位置作為基準(zhǔn)； 同等距離，右高左低； 同一方向，近高遠(yuǎn)低； 第 11 頁共 13 頁 主位位置，各桌同向。 中餐宴席座次排列規(guī)則 排序原則： 以遠(yuǎn)為上，面門為上。 以右為上，以中為上。 觀景為上，靠墻為上。 座次分布： 面門居中位置為主位； 主左賓右分兩側(cè)而坐； 或主賓雙方交錯(cuò)而坐； 越近首席，位次越高； 同等距離，右高左低。 中餐座次案例 情況一：一位主人 宴請(qǐng)時(shí)主要是照顧好主賓。主人坐主位，主賓坐主位右手位置。 其他的隨員和賓客可以對(duì)面坐也可以交錯(cuò)坐。 第 12 頁共 13 頁 情況二：兩位主人 此時(shí)，第一主位為右圖面門位置，第二主位為背對(duì)入口位置。 1 號(hào)、3 號(hào)客人分別坐主位右手和左手，2 號(hào)、4 號(hào)客人分別坐 副主位右手和左手。其他客人位置類推。 第 13 頁共 13 頁 西餐座次原則 女士?jī)?yōu)先（女主人：主位/男主人：第二主位） 恭敬主賓（男女主賓分別僅靠女主人和男主人） 以右為尊（男主賓坐于女主人右側(cè)，女主賓坐于男主人右側(cè)） 距離定位（距主位越近，地位越高） 面門為上（面對(duì)門口高于背對(duì)門口） 交叉排列（男&女，生人&熟人） 西餐座次排列案例 轉(zhuǎn)載課件，僅供參考！__ |
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