引:ERP是涉及企業(yè)各方面業(yè)務(wù)的、集信息共享于一體的管理系統(tǒng)，只有將軟件功能與企業(yè)業(yè)務(wù)結(jié)合起來，使用適合企業(yè)業(yè)務(wù)的功能，才能真正給企業(yè)帶來效益和機會。

　　ERP是涉及企業(yè)各方面業(yè)務(wù)的、集信息共享于一體的管理系統(tǒng)，只有將軟件功能與企業(yè)業(yè)務(wù)結(jié)合起來，使用適合企業(yè)業(yè)務(wù)的功能，才能真正給企業(yè)帶來效益和機會。資源優(yōu)化是企業(yè)提高利潤的重要手段，它能夠幫助企業(yè)建立一種新的管理體制，能實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的相互監(jiān)督和促進，并保證每個員工都能自覺發(fā)揮最大的潛能。

　　四川長江液壓件有限責任公司(以下簡稱“長液公司”)信息中心主任熊濤認為：“ERP不是終點，而是一條起跑線。企業(yè)實施ERP是整個管理變革的開始。企業(yè)是否實施ERP系統(tǒng)，什么時候?qū)嵤?，取決于企業(yè)的性質(zhì)、規(guī)模、發(fā)展及經(jīng)營戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)需求。”

　　長液公司是中國原500家最大機械工業(yè)企業(yè)之一的長江液壓件廠實施改制后組建的一個大型現(xiàn)代化民營企業(yè)，主要生產(chǎn)液壓缸、齒輪泵、齒輪馬達、多路換向閥、液壓機具、液壓系統(tǒng)等液壓產(chǎn)品。產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于工程機械、冶金礦山機械、建筑機械、農(nóng)業(yè)機械、鐵路機械、特種車輛、船舶工業(yè)、軍事工業(yè)、航天航空工業(yè)等領(lǐng)域。長液公司從2003年就開始著手搭建公司信息化系統(tǒng)的體系架構(gòu)，形成了企業(yè)“一把手”工程后，于2004年年初啟動了ERP系統(tǒng)的建設(shè)。

　　“鐵三角”選型

　　選擇正確的信息系統(tǒng)是信息化能夠發(fā)揮足夠效用的決定性因素。熊濤認為，企業(yè)在選擇軟件時，應(yīng)以管理層為主，從企業(yè)的戰(zhàn)略需求出發(fā)，將企業(yè)自身的實際需求與軟件系統(tǒng)進行盡可能完美的匹配，從而選擇出適合自己的ERP系統(tǒng)。熊濤把這個過程歸納成兩個步驟 ：一是成立選型小組及項目小組，二是選擇適合的軟件廠商和軟件。

　　ERP管理軟件所要解決的不僅是技術(shù)問題，更是企業(yè)的管理問題。而企業(yè)的管理問題則與企業(yè)高層領(lǐng)導、部門中層領(lǐng)導的職能息息相關(guān)。因此，合理的選型小組應(yīng)該是由公司的高層領(lǐng)導掛帥，各主要業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導參與，IT部門牽頭。高層領(lǐng)導把握的是該管理軟件的管理思想與自身企業(yè)的匹配程度、IT合作伙伴的長期發(fā)展能力等;各業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導把握的則是該軟件和自身部門需求的適應(yīng)度；IT部門把握的是該軟件技術(shù)和總體架構(gòu)的合理性，以及未來發(fā)展的可擴展性等。只有三方緊密地結(jié)合才能鑄造出“鐵三角”的選型組。

　　來自一線CIO的忠告

　　● ERP不是終點，而是一條起跑線;

　　● 選擇軟件只買對的，不買貴的;

　　● 業(yè)務(wù)流程重組按照“流程最短和并行”的原則。

　　公司、軟件、實施、服務(wù)、價格構(gòu)成了選擇供應(yīng)商的多個環(huán)節(jié)。熊濤認為,軟件提供商本身應(yīng)具備先進、完善的管理，才能保證他們所提供的不僅僅是一套ERP軟件，而是一套科學的、適合的管理思想。其次，一個好的IT廠商需擁有長期發(fā)展的能力。成型的ERP軟件不可能完全滿足客戶的所有需求，而是牽扯到二次開發(fā)的問題。一個實力雄厚的公司，如果想在ERP行業(yè)長遠發(fā)展，技術(shù)力量必然雄厚，自然在解決客戶化定制的問題上相對容易。

　　“選擇軟件只買對的，不買貴的。軟件好不好，關(guān)鍵在于它適不適合本企業(yè)的實際需求，能不能達到預(yù)期效果。”熊濤說。

　　以“流程最短和并行”為原則

　　企業(yè)要成功地實施ERP，必須同時進行業(yè)務(wù)流程重組(BPR)。根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略及所選的ERP軟件，設(shè)定合適的BPR目標。熊濤表示：“絕大多數(shù)BPR不僅僅是改變業(yè)務(wù)流程，而是伴隨著組織體系、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)以及企業(yè)文化的變革。因此首先要設(shè)定恰當?shù)哪繕耍苛Χ?，進行適合自己的改造，并不是為了讓ERP軟件運行起來而盲目地改變企業(yè)的流程。”草率的流程調(diào)查往往會引起后遺癥，一旦信息系統(tǒng)投入使用后再發(fā)現(xiàn)問題，就需要再次花費大量的人力物力進行修正，最終很可能導致ERP項目的失敗。

　　在具體的操作中，長液公司組織了一批有豐富業(yè)務(wù)經(jīng)驗的領(lǐng)導班子成員及業(yè)務(wù)骨干參與BPR，按照“流程最短和并行”的原則，從成本、時間、附加值等方面考慮，結(jié)合ERP和PDM的實施，通過價值分析來剖析流程，對核心流程進行優(yōu)化與再造。“我們有計劃、有步驟地全面調(diào)查了企業(yè)當前的所有業(yè)務(wù)流程，對跨部門、跨企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，我們更是多次組織討論，并用書面形式表達出來，仔細推敲它們的合理性，找到通過信息化后可能改變的流程，并設(shè)計出確實能夠?qū)ζ髽I(yè)戰(zhàn)略產(chǎn)生正面影響的流程。最終，我們將已優(yōu)化和再造的業(yè)務(wù)流程寫入了相關(guān)崗位職責和制度，嚴格規(guī)范操作，并在以后的實踐中不斷完善。”熊濤說。

實施環(huán)節(jié)關(guān)乎成敗

　　“之后的工作是基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準備、員工培訓、模擬運行。”熊濤告訴記者：“基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準備環(huán)節(jié)非常重要，其重點在于必須制定惟一的編碼規(guī)則；對所有新、老員工進行嚴格的培訓后，組織操作人員選擇代表產(chǎn)品，對各模塊進行模擬運行，待這個環(huán)節(jié)通過，接下來便是被稱為‘成敗之戰(zhàn)’的環(huán)節(jié)——項目實施。”

　　眾所周知，實施ERP這樣一個大系統(tǒng)，要消耗大量的人力、物力，因此在遵循“滿足需求、先進、科學、符合實情”等原則的前提下，采用“總體規(guī)劃、分步實施、重點突破、效益驅(qū)動”的實施策略顯得非常必要。

　　首先要做好的是項目實施的整體計劃，各分項目的實施都應(yīng)在整體計劃設(shè)定的框架內(nèi)進行，以保證整個項目實施的協(xié)調(diào)一致。

　　其次是ERP的實施。在這一過程中，會遇到諸多麻煩，諸如軟件本身、數(shù)據(jù)收集、業(yè)務(wù)流程等問題。如何及時解決遇到的問題，而不至于拖延ERP項目的總體進度，是在ERP實施過程中的重中之重，也是ERP成敗的關(guān)鍵。

　　對此，長液公司專門設(shè)立了由各部門業(yè)務(wù)骨干組成的計算機管理員小組，在各部門隨時收集并整理在ERP使用過程中遇到的問題，在固定時間、地點參加由信息中心主持的ERP例會，并在會議上提交問題內(nèi)容。對于現(xiàn)場無法解決的問題，熊濤都會與軟件提供商對二次開發(fā)需求進行商討或現(xiàn)場調(diào)研，在形成統(tǒng)一意見、并在滿足ERP總體進度計劃的前提下，信息中心與軟件服務(wù)商的項目經(jīng)理人簽訂二次開發(fā)的需求進度表，形成有效的督辦模式，以保證ERP的總體實施進度。

　　在上線ERP生產(chǎn)模塊時，由于公司廢料(分料廢、加工廢等)管理不善，甚至責任不清，給公司管理帶來了一定的負面影響。熊濤就此組織各部門一把手結(jié)合ERP流程對此工作進行了業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化與再造，充分滿足了廢料管理的需求。

　　熊濤建議，在ERP實施過程中，應(yīng)將企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)管理系統(tǒng)、物資管理信息系統(tǒng)、質(zhì)量管理信息系統(tǒng)、財務(wù)管理信息系統(tǒng)、人力資源系統(tǒng)、辦公自動化信息系統(tǒng)等集成在一起，從而達到“以訂單為源頭拉動生產(chǎn)，并將生產(chǎn)管理細化到工序”的精細化生產(chǎn)管理，使“業(yè)務(wù)流、資金流、信息流”得以高度統(tǒng)一。另外，可以對企業(yè)中涉及到的所有信息資源進行徹底的清理和規(guī)范，從而實現(xiàn)數(shù)據(jù)流通渠道縮短、人工干預(yù)減少、無重復(fù)勞動和提高數(shù)據(jù)準確性。

　　長液公司通過ERP的成功實施和集成，使得產(chǎn)品數(shù)據(jù)的準確性和一致性得到提高，通用性增強；整個業(yè)務(wù)過程變得透明，充分暴露出管理缺陷后促進了管理的不斷完善，實現(xiàn)了“訂單拉動式生產(chǎn)”，生產(chǎn)過程節(jié)奏加快，效率提高；采購計劃的準確率達到100%，庫存準確率由50%上升到90%以上，資金占用率下降了15%。

　　“ERP軟件不是一套簡單的通用化軟件，而是涉及企業(yè)各方面業(yè)務(wù)的、集信息共享于一體的管理系統(tǒng)，只有將軟件功能與企業(yè)業(yè)務(wù)結(jié)合起來，使用適合企業(yè)業(yè)務(wù)的功能，才能有效保證ERP項目的成功實施，才能真正給企業(yè)帶來效益和機會。”熊濤說。