來源 圖書商報

■商報記者 郭 虹

近幾年來，政策走向、市場環(huán)境等諸多因素使民營書業(yè)正面臨著前所未有的困境和挑戰(zhàn)。特別是２００８年以來，伴隨紙張價格上漲、印刷成本增加、教材教輔政策形勢劇變以及房租不斷上漲、網(wǎng)絡(luò)迅猛發(fā)展、國有書店強勢出擊等多重壓力，民營書業(yè)無法走入真正的春天。有業(yè)內(nèi)人士預(yù)言，２００８年的民營書業(yè)必將是個調(diào)整年，甚至淘汰年。記者通過采訪發(fā)現(xiàn)，多數(shù)業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，２００８年的民營書業(yè)在不斷地調(diào)整中，呈現(xiàn)渠道加速整合、管理趨向精細(xì)、人才面臨瓶頸、產(chǎn)品整體萎縮、零售生死有劫等五大走向。


渠道：整合加速
一直以來，民營教輔發(fā)行主要有三條渠道，即依托新華書店、借助民營力量、直接面對終端學(xué)校的系統(tǒng)直銷。其中，傳統(tǒng)教輔分銷渠道以民營力量為主，層級為總發(fā)公司——二級代理（省級批發(fā)）——三級代理（地市級批發(fā)）——四級零售（縣級零售店）——終端用戶。隨著課改省份的增加，地方性高考方案的實施，分省命題、區(qū)域化帶來了新的問題，一統(tǒng)天下的教輔早就風(fēng)光不再，競爭已進(jìn)入市場細(xì)分階段，細(xì)化品種、細(xì)化渠道、細(xì)化政策成為民營教輔書業(yè)的經(jīng)營手段，而銷售渠道的整合優(yōu)化尤為重要。近來不少民營教輔公司開始整合渠道，渠道功能將由單一的流通功能轉(zhuǎn)化為集流通、產(chǎn)品推廣、信息采集、個性服務(wù)于一體的多種功能，供應(yīng)鏈上中下游之間的關(guān)系也正由松散向緊密合作轉(zhuǎn)變。有業(yè)內(nèi)人士預(yù)測，渠道將由目前的“諸侯割據(jù)”發(fā)展到“寡頭壟斷”。
一些擁有產(chǎn)品和經(jīng)營規(guī)模優(yōu)勢的策劃發(fā)行商，將公司戰(zhàn)略規(guī)劃及經(jīng)營策略與渠道整合相結(jié)合，形成本企業(yè)特色。山東世紀(jì)天鴻書業(yè)有限公司認(rèn)為，２００８年，教輔銷售渠道的最大變化應(yīng)是網(wǎng)絡(luò)下沉所帶來的精細(xì)化操作?？偘l(fā)商缺乏對分銷渠道的把握能力，分銷商不具備對品牌的運作能力，顯示出對終端控制的無力。針對這些問題，世紀(jì)天鴻發(fā)揮二級代理的物流作用，把關(guān)注點轉(zhuǎn)移到其輻射的三級、四級終端網(wǎng)絡(luò)，把一些銷售政策、激勵措施，貫徹到三四級網(wǎng)絡(luò)，拉動渠道末梢的營銷。他們認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)下沉關(guān)注營銷末梢應(yīng)該是２００８年的發(fā)展趨勢。北京曲一線文化傳播有限責(zé)任公司以前是新華、民營、直營三個渠道分開做，去年底，該公司成立了北京五三金典圖書有限公司，將所有渠道整合在一起。因為新課標(biāo)后，分省命題范圍擴大，教輔地方版本化，某個版本的教輔再分三個渠道運作，成本和退貨風(fēng)險均會加大。


管理：趨向精細(xì)

目前民營書業(yè)公司的管理整體來看尚欠規(guī)范，最大的問題就是高投入低產(chǎn)出。怎樣才能把風(fēng)險降低并實現(xiàn)利潤與發(fā)展？業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，關(guān)鍵在于公司的運營管理，管理的層級包括經(jīng)驗管理、制度管理、模版管理、企業(yè)文化管理。
當(dāng)前大多民營書業(yè)企業(yè)仍停留在經(jīng)驗管理階段，表現(xiàn)為：內(nèi)部管理雖然有制度與流程，但執(zhí)行不徹底或根本未執(zhí)行；戰(zhàn)略目標(biāo)不清晰甚至沒有戰(zhàn)略目標(biāo)；把戰(zhàn)術(shù)層面的東西混同于戰(zhàn)略；隨意性強，沒有團隊建設(shè)等等。隨著企業(yè)經(jīng)營規(guī)模的不斷擴大，市場競爭白熱化，民營公司管理中存在的上述問題浮出水面。于是一些公司開始關(guān)注企業(yè)管理的升級問題。山東海瀾天韻文化發(fā)展有限公司將２００８年定為“管理年”，狠抓“產(chǎn)品質(zhì)量管理，銷售渠道管理，客服質(zhì)量管理”，著力點在于“例外管理與預(yù)見性管理”。他們認(rèn)為，公司已發(fā)展到一定規(guī)模，與草創(chuàng)階段不同，如今應(yīng)是考慮強者如何愈強的問題，就是如何保持組織變化速度不低于外部變化速度，甚至要高于外部變化速度。所以他們大膽放手約定俗成的管理事宜，將精力放在非常規(guī)管理上，實施預(yù)見性管理，逐漸擴大管理領(lǐng)域，深化管理層次。去年，山東世紀(jì)金榜書業(yè)有限公司開始實行軍事化管理——上下班時間按項目完成計算，一天中未完成的任務(wù)以書面形式交接給下一班人，使工作有序銜接，管理精細(xì)化。

人才：面臨瓶頸

民營書業(yè)以家族企業(yè)居多。不可否認(rèn)，民營書業(yè)在初創(chuàng)階段，缺資金，底子薄，同時也很需要能吃苦耐勞又忠誠的員工，自己家族的人無疑是最合適的人選。據(jù)了解，幾乎所有民營書業(yè)企業(yè)在初創(chuàng)階段都有自己家族的人，但隨著企業(yè)發(fā)展壯大，內(nèi)部結(jié)構(gòu)調(diào)整，部分家族里的人不能勝任現(xiàn)有工作，同時一些外來員工也感覺不公平。時間一長，人才容易流失。特別是這幾年，民營書業(yè)競爭殘酷，退貨率不斷上升，紙價也不斷上漲，加上國家對出版政策的調(diào)控，許多民營書商已到了揭不開鍋的時候。為了減少企業(yè)開支，降低員工的工資和福利似乎是理所當(dāng)然，于是員工也會選擇跳槽或辭職?，F(xiàn)在不少民營書業(yè)公司都在招兵買馬，可見對人才的渴求。
人才瓶頸是民營書業(yè)共同面臨的問題，尤其是缺乏發(fā)展型人才。記者采訪了幾家規(guī)模較大的民營公司，他們都在為吸引、留住人才絞盡腦汁。海瀾天韻大膽起用高學(xué)歷科研型人才，不僅僅局限于教齡，而是實行專項科研負(fù)責(zé)制，走基礎(chǔ)教學(xué)與高端科研相結(jié)合的研發(fā)道路。世紀(jì)金榜開始打造股份制公司，工作一定年限的員工可以持有公司股份，激勵員工發(fā)揚主人翁精神。曲一線今年建立了薪酬結(jié)構(gòu)體系，提出月、季度、年終、特殊分紅方式等，結(jié)合長中短期工作時間，實行績效獎勵，還制訂了“培養(yǎng)接班人計劃”，用制度保證人才發(fā)展。

產(chǎn)品：整體萎縮

紙價上漲、現(xiàn)款購紙、奧運將不可避免對閱讀有所分流，被普遍認(rèn)為是２００８年圖書市場低迷，不得不進(jìn)行內(nèi)部整合和調(diào)整的兩大重要因素。２００８年民營圖書市場整體可能會有所萎縮，新書品種將減少２０％—３０％，發(fā)行冊數(shù)將減少１０％以上，策劃產(chǎn)品出版碼洋將減少５％－１０％。由于成本加大，對于今年的圖書選題，策劃上出版商多是采取“保一批、緩一批、停一批”的政策。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，部分強勢民營策劃商利用資本優(yōu)勢，重新分割市場將是今年圖書市場一個不可避免的大動向。對于民營圖書市場而言，目前已經(jīng)到了優(yōu)者勝劣者汰的關(guān)鍵時期。所以，應(yīng)該抓住這個時機，整合自己的資源，提高產(chǎn)品的整體素質(zhì)，加大力度塑造品牌，以特色精品和規(guī)模效益沖擊市場。事實上，近一兩年來，一些較為強勢策劃商在內(nèi)容生產(chǎn)上普遍較為重視專業(yè)分工和完善產(chǎn)品線建設(shè)，這從各策劃商的圖書選題當(dāng)中已有明顯體現(xiàn)。目前，系列化、規(guī)?；瘓D書建造品牌的方式漸趨流行。２００８年，一些較有特色的策劃商都在通過對其以往圖書板塊的梳理，在了解市場需求基礎(chǔ)上，對有一定市場影響的板塊進(jìn)行挖掘、延伸。

零售：生死有劫

前不久，香港青文書店老板羅志華葬身于書海，曾引起人們對民營書店經(jīng)營前景的思考。近日，烏魯木齊市開在街道上、地下通道內(nèi)以及學(xué)校附近的不少書店也靜靜地消失了。在杭州，江郎書店、三聯(lián)書店等曾經(jīng)風(fēng)靡一時的民營書店不堪重負(fù)紛紛倒閉。３月底，貴州西西弗書店在重慶開出了其第一家外省連鎖店。盡管西西弗向外走出了一步，可是它走得是那么謙虛謹(jǐn)慎和小心翼翼，同樣深刻地反映出在這樣一個市場環(huán)境中生存，民營書店取得的每一小步進(jìn)展都是那樣艱辛和來之不易。
上世紀(jì)８０年代，網(wǎng)絡(luò)尚未普及，圖書品種較少，人們對讀書的渴望強烈，是民營書店發(fā)展的最好時期；到了９０年代，民營書店繁花似錦，以靈活的經(jīng)營方式和貼近讀者的服務(wù)一度使新華書店的地位受到動搖；進(jìn)入２１世紀(jì)，新華書店在機制、經(jīng)營理念上推陳出新，實力飛速增強，加之網(wǎng)絡(luò)媒體迅速崛起，民營書店外部競爭加劇、內(nèi)部管理理念落后、經(jīng)營模式陳舊、地價持續(xù)上漲，民營書店的生存岌岌可危。民營書店只有尋找到并堅持走一條適合書店發(fā)展的具有書店自身特色的專業(yè)化道路，才有希望在書業(yè)市場上立足。