法院最終判銀行全額賠償儲戶損失

儲戶苗小姐在ATM機上取錢時，銀行卡被不法分子“克隆”，卡內(nèi)近3萬元現(xiàn)金不翼而飛。隨后，她一紙訴狀將銀行告到了法院。

銀行在庭審時辯稱，僅憑ATM機被動過手腳就推斷出銀行卡存款被盜的推理缺乏根據(jù)。不過，3月1日，東莞市中級人民法院判決，銀行需全額賠償卡主損失。

事發(fā)：2萬多元不翼而飛

苗小姐說，去年4月6日，她突然接到銀行通知，提醒她如果發(fā)現(xiàn)賬戶異常請及時掛失或改密碼。于是，她馬上拿著自己的銀行卡到銀行去查詢余額。“里面就剩5元錢，卡里面27570元不翼而飛了。”她說。

由于損失巨大，苗小姐立即向厚街三屯派出所報案，經(jīng)公安調(diào)查發(fā)現(xiàn)，原來在4天前，苗小姐曾在該銀行厚街香榭麗分行ATM機上存過一萬元錢，但當時的ATM機，已經(jīng)被犯罪分子做了手腳 被安裝了讀卡器和針孔攝像頭。不法分子利用讀卡器將苗小姐的銀行卡復制后，再利用針孔攝像頭拍攝下的密碼，將苗小姐卡內(nèi)的27570元取走。

失主：銀行應保護賬戶安全

苗小姐說，事發(fā)后她曾到銀行反映情況，并要求銀行賠付，但遭到了銀行拒絕。于是，她一怒之下一紙訴狀將該銀行告到法院。

在苗小姐看來，自己卡內(nèi)的錢在自己手里，其他人也沒動過，但是里面的錢卻被人取走，銀行肯定有監(jiān)管不力的責任。“為客戶服務的ATM機被人假裝了讀卡器和攝像頭，銀行如果能夠及時發(fā)現(xiàn)并更換，那我的損失肯定可以避免。”她說，她后來多次和銀行協(xié)商，但是沒結(jié)果，她只得起訴至法院要求銀行賠償損失。

苗小姐的代理律師邱平旺也認為，在ATM上動手腳的犯罪分子作案情景被銀行監(jiān)控全程拍下，而發(fā)現(xiàn)賬戶錢沒了也是銀行通知苗小姐才發(fā)現(xiàn)的，所以銀行完全有能力有理由保護客戶的賬戶安全。

銀行：或是失主“泄密”

銀行在訴訟中辯稱，苗小姐在辦銀行卡時，銀行履行了告知義務，并且在銀行卡的章程與卡背面都注明了“請勿泄露密碼”，因此認為有可能是苗小姐自己泄露了密碼。

“僅憑ATM機被動過手腳就推斷出銀行卡存款被盜的推理缺乏根據(jù)。”銀行辯稱，盡管苗小姐一直說銀行卡保管妥當，但仍不能排除是苗小姐本人授意第三人取走存款的可能。

法院：銀行全額賠償失主

今年3月1日，苗小姐接到了東莞中院維持市第二人民法院的原判的結(jié)果。法院認定，苗小姐的案涉銀行卡存款，是被他人偽造別卡盜竊，因為鑒別偽造銀行卡以防止存款被冒領或盜取，應該是銀行保障儲戶存款安全義務的重要內(nèi)容，犯罪嫌疑人在涉案ATM機上安裝讀卡器攝像頭，已能說明銀行ATM機存在重大安全漏洞，所以銀行需全額賠償苗小姐被盜取的存款。