李開(kāi)復(fù)旅美三十載經(jīng)驗(yàn)談-科技、人才和教育

經(jīng)過(guò)20多年的蓬勃發(fā)展，中國(guó)人讓全世界看到了一個(gè)理智、自信、充滿活力的亞洲大國(guó)的和平崛起。從神州五號(hào)的飛天夢(mèng)圓，到2008年相聚北京的奧運(yùn)之約，從每年超過(guò)1萬(wàn)億美元的國(guó)民儲(chǔ)蓄，到全球最大的移動(dòng)通信市場(chǎng)，在這些鼓舞人心的事實(shí)當(dāng)中，我們看到了中國(guó)巨大的市場(chǎng)前景、開(kāi)明的治國(guó)方針以及勤奮、向上、堅(jiān)持不懈的拼搏精神。

新世紀(jì)的中國(guó)正處在一個(gè)重要的十字路口：是僅僅像亞洲四小龍那樣在經(jīng)濟(jì)上取得成功，成為亞洲最大的經(jīng)濟(jì)體，還是在成功的基礎(chǔ)上向卓越邁進(jìn)，全面接近或超越美國(guó)的科技、教育和國(guó)民收入水平，成為新的超級(jí)強(qiáng)國(guó)呢？其實(shí)，成功和卓越之間并不存在不可逾越的鴻溝，只要我們解決好了科技、人才和教育這三個(gè)關(guān)系到國(guó)計(jì)民生的根本問(wèn)題，中國(guó)就有可能在新的世紀(jì)里創(chuàng)造出新的輝煌。

在過(guò)去的32年里，我一共在美國(guó)學(xué)習(xí)、工作和生活了30年。30載的旅美經(jīng)歷，讓我深深體會(huì)到：美國(guó)的成功得益于美國(guó)良好的科技、人才和教育環(huán)境，中國(guó)只有在這幾個(gè)方面虛心向美國(guó)學(xué)習(xí)，才能真正從成功走向卓越。在本文中，我愿意結(jié)合自己的旅美經(jīng)歷，與大家一同分享美國(guó)在科技、人才和教育發(fā)展中取得的成功經(jīng)驗(yàn)。

美國(guó)的優(yōu)勢(shì)

 美國(guó)之所以能在20世紀(jì)里一舉發(fā)展為世界上最大的超級(jí)強(qiáng)國(guó)，這主要是因?yàn)槊绹?guó)建立了一個(gè)以人才為中心的良性循環(huán)機(jī)制。在美國(guó)，政府為教育和科研投入了大量經(jīng)費(fèi)，不遺余力地為人才成長(zhǎng)創(chuàng)造良好的氛圍；從教育、科研機(jī)構(gòu)走出的大批人才帶著大量世界領(lǐng)先的科技成果進(jìn)入了美國(guó)大大小小的企業(yè)，幫助企業(yè)生產(chǎn)出最具競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品；在全球化的經(jīng)濟(jì)模式和客戶至上的經(jīng)營(yíng)理念指引下，美國(guó)企業(yè)向全世界的客戶銷售產(chǎn)品，并由此創(chuàng)造出大量的財(cái)富；企業(yè)和國(guó)民的富足也必然導(dǎo)致美國(guó)政府收入的增加，這反過(guò)來(lái)又切實(shí)保障了政府對(duì)教育和科研事業(yè)的持續(xù)推動(dòng)。

由此可見(jiàn)，美國(guó)的優(yōu)勢(shì)是全方位的優(yōu)勢(shì)。在美國(guó)，一流的教育創(chuàng)造一流的人才，一流的人才創(chuàng)造一流的科技。正是有了一流的科技，美國(guó)才能在短短的兩百多年里，從一個(gè)移民國(guó)家發(fā)展成為世界最大的經(jīng)濟(jì)體。以IT產(chǎn)業(yè)為例，1980年代初期，PC機(jī)和DOS等操作系統(tǒng)在美國(guó)誕生，它們催生了電子表格、字處理等應(yīng)用形式，這不但使計(jì)算機(jī)真正成為了人們工作和生活中必不可少的工具，也幫助IBM、微軟等企業(yè)創(chuàng)造出了可觀的財(cái)富；隨后，鼠標(biāo)、圖形用戶界面、局域網(wǎng)等技術(shù)推動(dòng)了桌面出版、企業(yè)應(yīng)用等相關(guān)領(lǐng)域的發(fā)展；1995年到2000年間，HTTP、HTML、SMTP、XML、SOAP等Internet相關(guān)技術(shù)及瀏覽器、電子郵件等應(yīng)用為全球IT產(chǎn)業(yè)帶來(lái)了劃時(shí)代的變化；今天，語(yǔ)音和手寫(xiě)識(shí)別、嵌入式設(shè)備、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)、Web服務(wù)等一大批先進(jìn)技術(shù)方興未艾，一大批先進(jìn)的企業(yè)正致力于利用這些新技術(shù)創(chuàng)造更多的產(chǎn)品和財(cái)富。從1980年至今，每一種新技術(shù)的誕生和發(fā)展都引發(fā)了產(chǎn)業(yè)環(huán)境、高新企業(yè)和IT產(chǎn)品的重大變革，每一次的變革也都有效地?cái)U(kuò)大了IT產(chǎn)業(yè)規(guī)模，創(chuàng)造了新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)和新的財(cái)富。目前，全球的IT產(chǎn)業(yè)已達(dá)到了每年2000億美元的規(guī)模，而美國(guó)憑借其無(wú)與倫比的科技力量，始終在IT領(lǐng)域處于領(lǐng)跑者的地位——這顯然應(yīng)歸功于美國(guó)在科技、人才和教育方面所取得的巨大優(yōu)勢(shì)。

 美國(guó)的科技優(yōu)勢(shì) 科研體制

科技優(yōu)勢(shì)來(lái)源于成功的科研體制。美國(guó)的科研體制在產(chǎn)業(yè)、高校、國(guó)家等不同的層次上都有值得我們借鑒的地方。

在產(chǎn)業(yè)科研方面，美國(guó)企業(yè)始終貫徹的一個(gè)基本準(zhǔn)則是：重要的不是創(chuàng)新，而是“有用的”創(chuàng)新。也就是說(shuō)，美國(guó)企業(yè)在科研時(shí)非常注重從最終用戶的需求出發(fā)，研發(fā)有針對(duì)性、可以被市場(chǎng)接受的產(chǎn)品，沒(méi)有哪個(gè)企業(yè)會(huì)脫離市場(chǎng)需求，純粹為了“創(chuàng)新”而創(chuàng)新。我曾經(jīng)到一所大學(xué)做過(guò)一個(gè)演講，那所大學(xué)有個(gè)慣例：每個(gè)演講者講完后都要給學(xué)生留下一句話，這句話將被刻在木牌上作為該校的警句。我當(dāng)時(shí)講的就是“重要的不是創(chuàng)新，而是‘有用的’創(chuàng)新”這句話。我的意思是說(shuō)：我們不能因?yàn)橐粋€(gè)事情比較新，沒(méi)有人做過(guò)，就一窩蜂都去做它；在做任何事情之前，我們應(yīng)當(dāng)先了解它能為用戶和企業(yè)提供什么實(shí)質(zhì)性的幫助。

在高?？蒲蟹矫?，美國(guó)高校奉行的是匿名評(píng)審、公私分明的項(xiàng)目審核和成果評(píng)價(jià)制度。一個(gè)研究者的工作業(yè)績(jī)既不取決于他的名氣、地位，也不取決于他的人際關(guān)系，而是看他的研究成果有沒(méi)有科學(xué)或技術(shù)上的價(jià)值。通常，研究者匿名向?qū)＜医M提交課題或項(xiàng)目申請(qǐng)，專家組用匿名的方式評(píng)估其合理性，研究完成后仍由專家組匿名評(píng)估研究結(jié)果的優(yōu)劣。我曾有過(guò)多年的語(yǔ)音技術(shù)研究經(jīng)歷。美國(guó)剛開(kāi)始研究語(yǔ)音技術(shù)時(shí)，總是你說(shuō)你的設(shè)計(jì)合理，我說(shuō)我的方案出色，沒(méi)有客觀的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，技術(shù)的可信度也隨之降低了。這時(shí)，美國(guó)的一個(gè)研究機(jī)構(gòu)就主動(dòng)要求所有利用該機(jī)構(gòu)經(jīng)費(fèi)研究語(yǔ)音技術(shù)的人都必須每六個(gè)月接受一次該機(jī)構(gòu)的評(píng)審，評(píng)審時(shí)使用的數(shù)據(jù)對(duì)所有研究者保密。在這樣一種客觀的評(píng)價(jià)機(jī)制下，每種技術(shù)的優(yōu)劣就一目了然了。

此外，美國(guó)的高?？蒲泻彤a(chǎn)業(yè)科研之間有嚴(yán)格的界限，研究人員極少?gòu)氖录葹楦咝？蒲蟹?wù)也為企業(yè)科研服務(wù)的橫向科研工作。在美國(guó)高校的研究人員看來(lái)，研究就是研究，不能和產(chǎn)品、盈利等商業(yè)概念混淆。在美國(guó)高校中，每一份科研經(jīng)費(fèi)都是非常神圣和嚴(yán)肅的，只能用在相關(guān)的項(xiàng)目中。與此同時(shí)，教授或?qū)W生也可以在研究之余，從事具體的、與企業(yè)經(jīng)營(yíng)相關(guān)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工作，但類似的工作必須與高?？蒲袆澱?qǐng)界限，只有這樣才能保證科研工作的質(zhì)量。

在國(guó)家科研方面，美國(guó)的國(guó)家實(shí)驗(yàn)室等國(guó)家一級(jí)的科研機(jī)構(gòu)都有大師級(jí)的專家主持制定科研方向和科研課題。在此基礎(chǔ)上，國(guó)家投入大量資金推動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)高、普通企業(yè)無(wú)力承擔(dān)但具有戰(zhàn)略意義的項(xiàng)目，這些項(xiàng)目所產(chǎn)生的科研成果很有可能成為未來(lái)的主流商業(yè)平臺(tái)。在這方面，一個(gè)眾所周知的例子是Internet的誕生和發(fā)展。Internet最早是由美國(guó)國(guó)防部主持研發(fā)的分布式網(wǎng)絡(luò)模型。在大范圍普及之前，Internet首先在軍事、科研、教育等機(jī)構(gòu)中取得了人們的認(rèn)可。隨著美國(guó)越來(lái)越多的大學(xué)和研究機(jī)構(gòu)連入Internet，相關(guān)的技術(shù)和產(chǎn)品也飛快地發(fā)展起來(lái)。這一切都為Internet在過(guò)去十多年中一躍成為世界上最大的信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

科技轉(zhuǎn)移

平滑而高效的科技轉(zhuǎn)移也是美國(guó)獲得科技優(yōu)勢(shì)的重要原因之一?？茖W(xué)研究和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工作間存在著巨大的差異。研究工作鼓勵(lì)冒險(xiǎn)不懼怕失敗，鼓勵(lì)研究者擁有長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)和規(guī)劃，做長(zhǎng)期投資；而產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工作則更多地考慮眼前的利益，其目的只有一個(gè)，就是滿足客戶的需求。通用電器公司的董事長(zhǎng)曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，我們只有一個(gè)使命，即理解我們的顧客，并以比其他公司更快的速度滿足顧客的需要。這其實(shí)也是所有科技企業(yè)在從事產(chǎn)品開(kāi)發(fā)時(shí)都始終遵循的一個(gè)基本原則。因此，研究機(jī)構(gòu)發(fā)展科技，生產(chǎn)部門(mén)制造產(chǎn)品，研究人員通常都是“思想家”，而產(chǎn)品開(kāi)發(fā)人員更多的是“實(shí)踐家”。這兩類工作和兩種技術(shù)人員之間的差別非常明顯，如果我們希望更好地促進(jìn)研究成果向?qū)嶋H產(chǎn)品的轉(zhuǎn)移，就必須在保持它們各自特色的基礎(chǔ)上，為它們的協(xié)作創(chuàng)造良好的環(huán)境和條件。

例如，當(dāng)一個(gè)企業(yè)既擁有研究部門(mén)，又擁有生產(chǎn)部門(mén)時(shí)，這兩類部門(mén)之間就要保持嚴(yán)格的分工和明確的界限，同時(shí)，它們也必須緊密合作，協(xié)同配合。微軟公司在這方面做得非常成功。微軟既擁有微軟研究院這樣專門(mén)的研究部門(mén)，也擁有相當(dāng)多的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部門(mén)。為了促進(jìn)研究成果的轉(zhuǎn)移，微軟鼓勵(lì)研究人員充當(dāng)新技術(shù)的推銷者，向產(chǎn)品部門(mén)推銷科技成果，同時(shí)也鼓勵(lì)產(chǎn)品部門(mén)把用戶需求和產(chǎn)業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)及時(shí)反饋給研究部門(mén)。比爾·"[1]蓋茨最近在一次演講中說(shuō)，微軟公司要做兩類事情，一類是滿足用戶現(xiàn)在的需求，另外一類是滿足用戶未來(lái)的需求。這表明，微軟公司已經(jīng)將科研和開(kāi)發(fā)視作了公司發(fā)展的兩條主線。事實(shí)上，微軟既為兩類不同的機(jī)構(gòu)制定了共同的目標(biāo)，建立了溝通渠道，也嚴(yán)格劃清了二者的界限，為不同類型的機(jī)構(gòu)制定了不同的考評(píng)制度。同時(shí)，微軟也允許并鼓勵(lì)人才在兩類機(jī)構(gòu)間轉(zhuǎn)移和流動(dòng)。例如，我和張亞勤就被先后從微軟亞洲研究院調(diào)入了不同的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部門(mén)，這是研究人才向開(kāi)發(fā)或管理人才轉(zhuǎn)移的例子，相應(yīng)的，微軟公司內(nèi)還有許多從產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部門(mén)進(jìn)入研究院從事研發(fā)工作的例子?，F(xiàn)在，微軟研究院每年都會(huì)向產(chǎn)品部門(mén)輸出大量科研成果，這些成果大多都被應(yīng)用到了微軟公司各類成功的軟件產(chǎn)品上。

企業(yè)文化

企業(yè)文化也是企業(yè)在科研和市場(chǎng)上保持領(lǐng)先地位的重要基礎(chǔ)。美國(guó)大多數(shù)成功的企業(yè)都擁有優(yōu)秀的企業(yè)文化。

微軟公司通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的積累，形成了開(kāi)放的、先進(jìn)的、富有微軟特色的企業(yè)文化。例如，微軟在技術(shù)研發(fā)上堅(jiān)持“樂(lè)于迎接重大挑戰(zhàn)，從長(zhǎng)遠(yuǎn)出發(fā)不輕易放棄”的精神。以Windows NT的研發(fā)過(guò)程為例，微軟在研發(fā)Windows NT產(chǎn)品的最初幾年中，并沒(méi)有從該產(chǎn)品身上賺到多少錢(qián)。但比爾·"[1]蓋茨堅(jiān)信，微軟需要一個(gè)比Windows 3.1、Windows 95更為穩(wěn)定和安全的操作系統(tǒng)，以進(jìn)軍企業(yè)計(jì)算市場(chǎng)。在這一信念的支持下，微軟公司的技術(shù)人員通過(guò)不懈的努力，終于使Windows NT及其后續(xù)版本Windows 2000獲得了巨大的成功。如果沒(méi)有堅(jiān)持“從長(zhǎng)遠(yuǎn)出發(fā)”的原則，微軟今天在全球服務(wù)器市場(chǎng)上就不會(huì)有任何收獲。

“對(duì)客戶、合作伙伴和技術(shù)充滿激情”是微軟公司企業(yè)文化的一個(gè)重要方面。微軟的員工將工作視為一種樂(lè)趣，在工作中時(shí)刻充滿了激情。同時(shí)，微軟員工將客戶和合作伙伴放在第一位，竭誠(chéng)為客戶和合作伙伴服務(wù)。微軟清楚地知道，技術(shù)只是為客戶和合作伙伴提供服務(wù)的手段，公司應(yīng)重視和鼓勵(lì)技術(shù)創(chuàng)新，但不能脫離客戶，僅僅為了創(chuàng)新而從事技術(shù)研發(fā)工作。微軟公司對(duì)每個(gè)員工的評(píng)價(jià)體系也是基于這一原則制定的，在每年的員工考評(píng)過(guò)程中，公司都要具體地考察員工為客戶、合作伙伴或公司的技術(shù)積累做了哪些實(shí)際的貢獻(xiàn)。

微軟公司的企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)員工應(yīng)具有責(zé)任心，“為結(jié)果、承諾和質(zhì)量負(fù)責(zé)”。每個(gè)員工在工作中都應(yīng)制定切實(shí)可行的目標(biāo)，并為該目標(biāo)負(fù)責(zé)，如果達(dá)到目標(biāo)，就可以接受公司的褒獎(jiǎng)，如果沒(méi)能完成目標(biāo)，就應(yīng)當(dāng)接受相應(yīng)的懲罰。在微軟，員工在開(kāi)發(fā)產(chǎn)品上都有一種永不知足的精神，他們總是覺(jué)得產(chǎn)品還有可改進(jìn)的地方，不能只滿足于“足夠好”，而必須達(dá)到“非常好”，這也是微軟能始終保持成功的原因之一。

“永不自滿，永遠(yuǎn)追求卓越”，這樣的企業(yè)文化提醒所有微軟員工時(shí)刻保持一種自我批評(píng)的勇氣和精神。我有一次在北大演講，題目是“如何做一個(gè)演講”。演講結(jié)束后，有位同學(xué)問(wèn)我：“你能評(píng)價(jià)一下自己哪里講得不好嗎？”我至今仍對(duì)那位同學(xué)和他睿智的提問(wèn)記憶猶新，他的問(wèn)題提醒我，只有勇于自我批評(píng)的人，才能在別人面前有足夠的說(shuō)服力。比爾·"[1]蓋茨就是這樣一個(gè)善于做自我批評(píng)的人。例如，有一次比爾·"[1]蓋茨從印度回來(lái)后，說(shuō)印度某公司在電子政務(wù)領(lǐng)域走在了微軟前面，他要求微軟公司的相關(guān)部門(mén)向印度公司學(xué)習(xí)。正是因?yàn)橛羞@樣一個(gè)永不自滿的領(lǐng)導(dǎo)，微軟公司才在軟件研發(fā)領(lǐng)域取得了巨大的成功。

 美國(guó)的人才優(yōu)勢(shì)

 以人為本

在信息時(shí)代里，人才的價(jià)值尤為重要。我們可以想象一下，工業(yè)時(shí)代里，一個(gè)優(yōu)秀技工和一個(gè)普通技工的收入差異不會(huì)很大，但在信息時(shí)代里，一個(gè)高級(jí)程序員和一個(gè)普通程序員的收入差異可能高達(dá)五至十倍。微軟公司剛起步時(shí)，比爾·"[1]蓋茨為早期的微型計(jì)算機(jī)編寫(xiě)BASIC語(yǔ)言解釋器，他寫(xiě)出的解釋器可以在64KB或更小的內(nèi)存中運(yùn)行，這在當(dāng)時(shí)是一個(gè)了不起的成就。從某種意義上說(shuō)，是比爾·"[1]蓋茨的天分造就了后來(lái)的軟件巨人——微軟公司，比爾·"[1]蓋茨的成功充分說(shuō)明了人才對(duì)于信息產(chǎn)業(yè)的重要性。

美國(guó)社會(huì)堅(jiān)持以人為本的用人理念，幾乎所有高科技企業(yè)都把人才視為自己最可寶貴的財(cái)富。例如，微軟公司總裁兼CEO史蒂夫•鮑爾默就擁有一本獨(dú)特的《人才報(bào)告》，該報(bào)告中羅列了微軟公司600余位高級(jí)人才的背景、履歷、工作記錄和考評(píng)結(jié)果。史蒂夫•鮑爾默經(jīng)常在入睡前翻看這本《人才報(bào)告》，以便研究每位高級(jí)人才的長(zhǎng)處和不足，為他們?cè)诠緝?nèi)的發(fā)展設(shè)計(jì)最好的路徑。

任人唯賢

美國(guó)企業(yè)強(qiáng)調(diào)任人唯賢。在此方面，微軟的成功經(jīng)驗(yàn)包括：鼓勵(lì)管理者雇傭比自己更強(qiáng)的人才；使用嚴(yán)格的人才錄用和評(píng)估過(guò)程；對(duì)所有員工一視同仁，領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持以身作則等。這些行之有效的用人制度切實(shí)保證了微軟能夠?qū)⑷澜缱顑?yōu)秀的IT人才匯聚在公司內(nèi)，為公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供有力的支持。

例如，IBM著名的深藍(lán)計(jì)算機(jī)的設(shè)計(jì)者許峰雄博士此前加盟微軟公司。許峰雄博士是我的好朋友，我追蹤他至少五年了。逢年過(guò)節(jié)時(shí)，我總會(huì)給許峰雄博士打電話，聊一聊他的近況，探聽(tīng)一下他的想法。最終，當(dāng)我知道他想離開(kāi)IBM時(shí)，就果斷地邀請(qǐng)他到微軟來(lái)。在微軟，許多人都像我一樣主動(dòng)從事發(fā)現(xiàn)人才、跟蹤人才和吸引人才的工作。

人盡其材

微軟公司鼓勵(lì)公司內(nèi)部人才的流動(dòng)和發(fā)展。史蒂夫•鮑爾默就對(duì)每一個(gè)中層管理者強(qiáng)調(diào)，你們管理的人才不屬于你們自己，而屬于整個(gè)公司。當(dāng)發(fā)現(xiàn)某個(gè)人適合新的崗位時(shí)，史蒂夫•鮑爾默會(huì)直接躍過(guò)他的主管領(lǐng)導(dǎo)，做出人才調(diào)動(dòng)的決定。微軟其他的各級(jí)管理者也都遵循類似的人才使用方式。這樣一來(lái)，微軟公司內(nèi)部的人才流動(dòng)比較頻繁，優(yōu)秀的人才大多能找到適合自己的發(fā)展道路。

微軟公司還專門(mén)為人才的發(fā)展設(shè)計(jì)了“雙軌道”機(jī)制。在一般的公司里，當(dāng)一個(gè)員工表現(xiàn)非常出色時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)讓他在管理軌道上發(fā)展，先做經(jīng)理，然后做總經(jīng)理，再做副總裁，等等。不過(guò)，并不是每個(gè)人都適合從事管理工作，有的人就希望在技術(shù)的道路上鉆研下去。為此，微軟公司既允許優(yōu)秀員工在管理軌道上發(fā)展，也允許他們根據(jù)自己的意愿，在技術(shù)軌道上發(fā)展，甚至還允許員工在某個(gè)軌道上嘗試失敗后，轉(zhuǎn)入另一軌道發(fā)展。例如，微軟公司就擁有二十多位資深工程師，他們?cè)诠镜牡匚灰约八麄兊氖杖攵己蛷氖鹿芾砉ぷ鞯母笨偛貌幌嗌舷?。這樣的“雙軌道”政策從制度上保證了人才發(fā)展道路的多樣性，有利于吸引人才和留住人才。

多元化的人才體制

美國(guó)的人才體系是多元化的，在美國(guó)的企業(yè)中，不同類型的人才都能找到自己的位置，獲得足夠的發(fā)展空間。例如，在微軟這樣的軟件企業(yè)中，研究人員、工程人員、架構(gòu)人員、測(cè)試人員、支持人員、可用性保障人員等不同工作角色協(xié)作完成項(xiàng)目研發(fā)任務(wù)，管理人員、業(yè)務(wù)人員、市場(chǎng)人員和流程控制人員等各類人才共同保證公司管理和經(jīng)營(yíng)的正常有序。在微軟公司里，不同的人才都能憑借自己的努力，獲得他人的尊重和認(rèn)可。

啟發(fā)領(lǐng)導(dǎo)力

領(lǐng)導(dǎo)是一種特殊的人才。美國(guó)企業(yè)在培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)人才方面積累了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。一般說(shuō)來(lái)，所有領(lǐng)導(dǎo)都應(yīng)具備的基本素質(zhì)包括高智商、科技和專業(yè)知識(shí)、商業(yè)頭腦、執(zhí)行能力、戰(zhàn)略能力、經(jīng)驗(yàn)等。但要成為一位真正的領(lǐng)導(dǎo)，僅具備這些基本素質(zhì)還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們還必須擁有誠(chéng)實(shí)守信、樂(lè)于溝通、主動(dòng)熱情、自我批評(píng)、終身學(xué)習(xí)等價(jià)值觀。舉例來(lái)說(shuō)，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)在工作中應(yīng)直接了當(dāng)?shù)嘏c人溝通。例如，在開(kāi)會(huì)討論問(wèn)題的時(shí)候，某個(gè)人說(shuō)我有一個(gè)新的想法，能夠改進(jìn)公司現(xiàn)有的產(chǎn)品。如果你不同意他的想法，就該當(dāng)面提出來(lái)，不能一面在會(huì)上人云亦云地點(diǎn)頭稱是，一面在會(huì)下對(duì)別人說(shuō)：“那個(gè)主意并不怎么樣，我會(huì)上只是不好意思批評(píng)他罷了。”這種溝通方式是非常危險(xiǎn)的，它既會(huì)降低工作效率，又容易造成人與人之間的誤解。

在擁有了上述價(jià)值觀的基礎(chǔ)上，為了成為優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)，我們還需要有出色的人際交流能力（團(tuán)隊(duì)精神、溝通表達(dá)和與人相處等）和良好的情商。情商是領(lǐng)導(dǎo)能力中的重要方面，主要是指那些與認(rèn)識(shí)自我、控制情緒、激勵(lì)自己以及處理人際關(guān)系等相關(guān)的個(gè)人能力。在情商所描述的各項(xiàng)能力要素中，自覺(jué)、自控、同理心和社交影響力是四種對(duì)現(xiàn)代人的事業(yè)成敗起決定性作用的關(guān)鍵因素。美國(guó)有一個(gè)著名的調(diào)查，調(diào)查者采訪了188家公司的所有領(lǐng)導(dǎo)，測(cè)試了他們的情商和智商，然后跟蹤并記錄了他們?cè)谑聵I(yè)方面的成就。該調(diào)查發(fā)現(xiàn)，情商對(duì)一個(gè)人成功的影響力比智商重要九倍。這充分說(shuō)明了情商對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)人才的重要性。

著名企業(yè)管理學(xué)家吉姆•柯林斯在《從優(yōu)秀到卓越》一書(shū)中，通過(guò)大量的案例調(diào)查和統(tǒng)計(jì)分析指出，一位領(lǐng)導(dǎo)者要想從優(yōu)秀上升到卓越的層次，就必須努力培養(yǎng)自己在“謙虛”、“勇氣”和“毅力”這三個(gè)方面的品質(zhì)。

謙虛使人進(jìn)步。許多領(lǐng)導(dǎo)者在工作中唯我獨(dú)尊，不能聽(tīng)取他人的規(guī)諫，不能容忍他人和自己意見(jiàn)相左，這些不懂得謙虛謹(jǐn)慎的領(lǐng)導(dǎo)者也許可以取得暫時(shí)的成功，但卻無(wú)法在事業(yè)上不斷進(jìn)步，達(dá)到卓越的境界。比爾•蓋茨就是一個(gè)非常謙虛的人，他經(jīng)常在演講結(jié)束后，請(qǐng)撰寫(xiě)演講稿的人分析一下他的演講有哪些不足之處，以便下一次改進(jìn)。

成功者需要有足夠的勇氣來(lái)面對(duì)挑戰(zhàn)。任何事業(yè)上的成就都不是輕易就可以取得的。一個(gè)人想要在工作中出類拔萃，就必須面對(duì)各種各樣的艱難險(xiǎn)阻，必須正視事業(yè)上的挫折和失敗。我此前在一家公司工作時(shí)，曾主管一個(gè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)，當(dāng)時(shí)，我心里清楚該團(tuán)隊(duì)的成員素質(zhì)不符合公司發(fā)展的需要，我應(yīng)當(dāng)解散這個(gè)團(tuán)隊(duì)。但起初我沒(méi)有勇氣這樣做，因?yàn)檫@個(gè)團(tuán)隊(duì)的人大多是我親自挑選的，解散他們就意味著承認(rèn)我自己在人才選拔時(shí)的錯(cuò)誤。但最終，我還是下決心解散了它，新組建的團(tuán)隊(duì)也很好地完成了研發(fā)工作。結(jié)果，公司領(lǐng)導(dǎo)并沒(méi)有因此而責(zé)怪我，反而認(rèn)為我勇于承認(rèn)錯(cuò)誤并勇于改正的做法非常值得贊賞。

毅力就是指我們要堅(jiān)持正確方向，矢志不移地完成既定目標(biāo)。無(wú)論是公司還是個(gè)人，一旦認(rèn)明了工作的方向，就必須在該方向的指引下鍥而不舍地努力工作。在工作中輕言放棄或者朝三暮四的做法都不能取得真正的成功。前面提到的微軟開(kāi)發(fā)Windows NT的例子就很好地證明了這一點(diǎn)。

美國(guó)的教育優(yōu)勢(shì)

優(yōu)越的高等教育環(huán)境

在全世界最好的大學(xué)中，70～80%是美國(guó)的大學(xué)。這一數(shù)字充分體現(xiàn)了美國(guó)在教育領(lǐng)域的領(lǐng)先地位。美國(guó)的大學(xué)是精英匯聚的地方，是思想開(kāi)放的社區(qū)和社會(huì)發(fā)展的引擎，也是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的催化劑。美國(guó)依靠著世界上最為優(yōu)越的高等教育環(huán)境，不斷吸引著世界各地的優(yōu)秀人才到美國(guó)學(xué)習(xí)和工作。在微軟、蘋(píng)果等美國(guó)高科技企業(yè)中，你會(huì)看到中國(guó)人、日本人、韓國(guó)人、印度人、加拿大人、法國(guó)人、英國(guó)人等來(lái)自不同國(guó)家的優(yōu)秀人才，這些國(guó)外的精英大多是被優(yōu)越的教育環(huán)境吸引到美國(guó)來(lái)的，他們?yōu)槊绹?guó)的科技和產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的人才基礎(chǔ)。

私立大學(xué)的貢獻(xiàn)

美國(guó)高等教育的成功主要得益于美國(guó)私立大學(xué)體制的靈活與高效。美國(guó)的私立大學(xué)有私人捐增基金的支持，并擁有自主的辦學(xué)方針和自己的辦學(xué)特色。在這樣的學(xué)府里，領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)通常都由經(jīng)驗(yàn)豐富的教育人士組成，有出色的想法和靈活的決策機(jī)制。這一切使得私立大學(xué)成為美國(guó)高等教育的核心力量。

美國(guó)的私立大學(xué)都按照各自的辦學(xué)方針，努力發(fā)展特色學(xué)科。比如麻省理工學(xué)院的工科實(shí)力非常強(qiáng)，哈佛大學(xué)的商學(xué)院世界一流，而我的母校卡內(nèi)基·"[1]梅隆大學(xué)的IT學(xué)科聲名顯赫，所有喜愛(ài)計(jì)算機(jī)的人最大的夢(mèng)想就是到卡內(nèi)基·"[1]梅隆大學(xué)讀書(shū)。

一流的師資條件

美國(guó)的高等院校大多擁有一流的師資條件，匯集了眾多杰出的大師。這主要是因?yàn)椋绹?guó)對(duì)教育的重視程度非常高，教授在美國(guó)是人們夢(mèng)寐以求的工作，其工作收入和社會(huì)地位都非常高。在麻省理工學(xué)院或斯坦福大學(xué)這樣的著名高校，一個(gè)教授的職位常常有上千人同時(shí)申請(qǐng)。同時(shí)，美國(guó)的教育機(jī)構(gòu)也施行嚴(yán)格的師資評(píng)審制度，由同行對(duì)教師的資質(zhì)進(jìn)行客觀考評(píng)。在美國(guó)的高校里，獲得一個(gè)終身制的教授職位是非常困難的一件事，必須經(jīng)過(guò)同行的嚴(yán)格評(píng)審。此外，美國(guó)高等院校在管理上強(qiáng)調(diào)對(duì)教育和基礎(chǔ)研究的專注，不鼓勵(lì)辦企業(yè)、經(jīng)商等影響教學(xué)質(zhì)量的行為。

靈活的教學(xué)方式

美國(guó)的教學(xué)方式也非常靈活，教師和學(xué)生在直截了當(dāng)?shù)臏贤ㄖ薪涣魉枷?、學(xué)習(xí)知識(shí)。不管在是小學(xué)、中學(xué)還是大學(xué)，美國(guó)教師一般不會(huì)對(duì)學(xué)生進(jìn)行大量知識(shí)的灌輸，而會(huì)使用實(shí)驗(yàn)、案例、討論、互動(dòng)交流等各種各樣的方式提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。

在美國(guó)，教師鼓勵(lì)學(xué)生追逐興趣而不是追逐“熱門(mén)”。我剛進(jìn)入大學(xué)時(shí)，想從事法律或政治工作。一年多以后我才發(fā)現(xiàn)自己對(duì)它沒(méi)有興趣，學(xué)習(xí)成績(jī)也只在中游。但我愛(ài)上了計(jì)算機(jī)，每天瘋狂地編程，很快就引起了老師、同學(xué)的重視。終于，大二的一天，我決定放棄此前一年多在全美前三名的哥倫比亞大學(xué)法律系已經(jīng)修成的學(xué)分，轉(zhuǎn)入哥倫比亞大學(xué)默默無(wú)名的計(jì)算機(jī)系。若不是那天的決定，今天我就不會(huì)擁有計(jì)算機(jī)領(lǐng)域的成就，很可能只是在美國(guó)某個(gè)小鎮(zhèn)上做一個(gè)既不成功又不快樂(lè)的律師。

在美國(guó)，教師還非常注重培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立思考的能力，鼓勵(lì)學(xué)生在學(xué)習(xí)時(shí)大膽提出自己的設(shè)想和建議。我讀書(shū)時(shí)，曾提出過(guò)與導(dǎo)師的思路截然不同的技術(shù)方案。當(dāng)時(shí)，我的導(dǎo)師說(shuō)：“我不同意你，但是我支持你。”他的鼓勵(lì)最終促使我沿著自己的道路獲得了成功。這種因人施教、鼓勵(lì)創(chuàng)新的教育理念再好不過(guò)地體現(xiàn)了美國(guó)教育思想的先進(jìn)性。

中國(guó)的未來(lái)

教育產(chǎn)生人才，人才催生科技，只有科技才能讓國(guó)家強(qiáng)盛。

新的世紀(jì)是華人的世紀(jì)。在新世紀(jì)里，中國(guó)應(yīng)當(dāng)虛心學(xué)習(xí)美國(guó)的成功經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)保持自己的優(yōu)勢(shì)和特色，大力發(fā)展科技、人才和教育事業(yè)。只要堅(jiān)持走這一道路，未來(lái)的中國(guó)就能在科技創(chuàng)新方面接近和趕超美國(guó)，并擁有大量的自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)和世界一流的高等學(xué)府，實(shí)現(xiàn)國(guó)富民強(qiáng)的目標(biāo)。

我堅(jiān)信，中國(guó)一定可以發(fā)展成為世界一流的超級(jí)強(qiáng)國(guó)，中華民族也一定可以成為世界上最有創(chuàng)造力的民族。

旅美三十載經(jīng)驗(yàn)談

李開(kāi)復(fù)    2004年4月