老板需要忠誠(chéng)的員工

　　當(dāng)然，你對(duì)公司的忠誠(chéng)是要經(jīng)受考驗(yàn)的。當(dāng)公司經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)阻礙的時(shí)候，正是檢驗(yàn)員工忠誠(chéng)度的最佳時(shí)機(jī)。

　　杰克曾去某家大公司應(yīng)聘部門經(jīng)理，公司老板告訴他說(shuō)先要試用三個(gè)月。然而老板卻把他派到商店做銷售員。一開始，杰克不能接受，但最終他還是熬過了試用期。后來(lái)，他搞清楚了老板把他調(diào)到基層去的原因：他開始對(duì)行業(yè)不熟悉，不了解公司的內(nèi)部情況，只有從最簡(jiǎn)單的做起，才能全面了解公司，熟悉各種業(yè)務(wù)。

　　杰克應(yīng)聘的是部門經(jīng)理，公司老板卻讓他從基層做起，盡管這樣，他最終還是堅(jiān)持做完了。事實(shí)證明，他的選擇是對(duì)的，他經(jīng)受住了老板對(duì)他的考驗(yàn)，熟悉了公司業(yè)務(wù)，全面了解了公司，對(duì)公司的規(guī)劃有了明晰的了解，積累了經(jīng)驗(yàn)，這些都為他今后的工作奠定了基礎(chǔ)。試用期后，他正式就任部門經(jīng)理，領(lǐng)導(dǎo)員工實(shí)現(xiàn)了優(yōu)秀的業(yè)績(jī)，為公司的發(fā)展作出了巨大貢獻(xiàn)。六個(gè)月后，由于業(yè)績(jī)出眾，杰克獲得了升遷。緊接著，杰克在處理公司事務(wù)時(shí)游刃有余，一年之后，由于總經(jīng)理調(diào)走了，他也自然而然地成了總經(jīng)理。

　　忠誠(chéng)并不單單代表是對(duì)某人的忠心，它在本質(zhì)上是一種負(fù)責(zé)的職業(yè)精神，它實(shí)際上更是一種敬業(yè)精神，而不單純是對(duì)某個(gè)公司或老板的忠誠(chéng)。

　　有時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，老板總是“刁難”你，這是因?yàn)樗髦啬?，他想考查你的忠誠(chéng)度。一旦考查證明你忠誠(chéng)不二，你就將被重用。當(dāng)然，無(wú)論是出自內(nèi)心的給予，還是情愿讓老板“刁難”你，忠誠(chéng)都是一種感情和行動(dòng)的付出，有付出就一定有回報(bào)。

　　永遠(yuǎn)不要認(rèn)為忠厚老實(shí)意味著軟弱無(wú)能，陰險(xiǎn)狡詐則可百般鉆營(yíng)，從而風(fēng)光無(wú)限，這是很多人的一種片面的理解。事實(shí)上，這只是事物的表象，他們沒有真正搞清楚事物的本質(zhì)。投機(jī)取巧者不會(huì)有高尚的品德，而忠誠(chéng)的人也不可能沾染不良的惡習(xí)。忠誠(chéng)的人將因?yàn)榈虏俑呱卸M享人生樂趣，而陰險(xiǎn)狡詐之人則肯定要受心理的煎熬。當(dāng)一個(gè)人真正心靜如水，拋棄各種雜念之后，他就能意識(shí)到，苦難乃是上蒼對(duì)自己美德的考驗(yàn)，是對(duì)自己最好的鍛煉。

　　朗訊CEO魯索說(shuō)：“我相信忠誠(chéng)的價(jià)值，對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)是對(duì)家庭忠誠(chéng)的延續(xù)，我從柯達(dá)重回朗訊，承擔(dān)拯救朗訊的重任，這是我對(duì)企業(yè)的一份忠誠(chéng)。我一直把喚起員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)作為自己努力的目標(biāo)。”

　　世界上很多頂級(jí)的CE0都把忠誠(chéng)作為企業(yè)文化中的重要組成部分，或者把忠誠(chéng)作為員工對(duì)于企業(yè)的一種精神理念，用來(lái)增強(qiáng)整個(gè)企業(yè)的凝聚力。

　　忠誠(chéng)無(wú)論作為一種優(yōu)秀的傳統(tǒng)精神，還是作為現(xiàn)代企業(yè)的一種企業(yè)精神，它不僅護(hù)衛(wèi)責(zé)任，它本身也是一種責(zé)任。在一個(gè)企業(yè)里，老板需要的是一批忠誠(chéng)于企業(yè)的員工。因?yàn)橹艺\(chéng)，他們才能盡心盡力，盡職盡責(zé);因?yàn)橹艺\(chéng)，他們才能急企業(yè)所急，憂企業(yè)所憂;因?yàn)橹艺\(chéng)，他們才敢于承擔(dān)一切。

　　忠誠(chéng)是一種死心塌地的歸屬感，一個(gè)人不僅意識(shí)到自己屬于這個(gè)企業(yè)，而且他認(rèn)為他必須為企業(yè)做些什么。

　　有一家生意不錯(cuò)的旅游公司，在老板出差期間，被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶去了大部分的業(yè)務(wù)。旅游旺季到來(lái)之時(shí)，這家旅行社以往的簽約顧客居然一個(gè)都沒有來(lái)。旅行社陷入了前所未有的危機(jī)之中。

　　老板覺得很對(duì)不起公司的員工。老板說(shuō)，“現(xiàn)在，公司的資金出現(xiàn)了周轉(zhuǎn)困難，現(xiàn)在如果有人想辭職，我會(huì)立刻批準(zhǔn)，但要在平時(shí)，我會(huì)挽留，如今我已經(jīng)沒有理由挽留大家了。給你們發(fā)完兩個(gè)月的薪水，在你們找到新的工作之前，這些錢可能還夠用。”

　　“老板，我不走，我不能在這個(gè)時(shí)候離開。”一個(gè)員工說(shuō)。

　　“老板，我們一定會(huì)戰(zhàn)勝困難的。”另一個(gè)員工說(shuō)。

　　……

　　“是的，我們不會(huì)走的。”很多員工都這樣說(shuō)。

　　結(jié)果，這家旅行社并沒有倒閉，甚至比以前做得更好。

　　老板說(shuō)：“這要感謝我的員工，在我最危難的時(shí)刻，是他們的忠誠(chéng)幫助公司戰(zhàn)勝了困難。”的確，是忠誠(chéng)拯救了這家公司。

　　“我們需要忠誠(chéng)的員工”這是老板們共同的心聲。因?yàn)槔习逯?，員工的不忠誠(chéng)會(huì)給企業(yè)帶來(lái)什么。

　　對(duì)一個(gè)公司而言，員工對(duì)公司忠誠(chéng)將大幅提高公司效益，增強(qiáng)凝聚力，提升競(jìng)爭(zhēng)力，使公司在風(fēng)云變幻的市場(chǎng)中立穩(wěn)腳跟。對(duì)一個(gè)職場(chǎng)人士而言，忠誠(chéng)可以有效地使自己與公司相結(jié)合，把自己真正當(dāng)成公司的一分子。

　　誠(chéng)實(shí)的人，終會(huì)得到報(bào)償

　　誠(chéng)實(shí)是做人之本，是為人處事的最高品格，也是你在公司里能夠取得事業(yè)成功的必備品質(zhì)。誠(chéng)實(shí)很重要，就和做正確的事一樣重要。一個(gè)稟賦誠(chéng)實(shí)美德的人，能給他人以信賴感，讓人樂于接近，在贏得別人信賴的同時(shí)，又能為自己的工作和事業(yè)帶來(lái)莫大的益處。

　　英國(guó)一位作家哈爾頓為了編寫《英國(guó)科學(xué)家的性格和修養(yǎng)》而采訪達(dá)爾文。達(dá)爾文的誠(chéng)實(shí)是盡人皆知的，為此，哈爾頓不客氣地直接問：“你主要缺點(diǎn)是什么﹖”

　　達(dá)爾文回答：“不懂?dāng)?shù)學(xué)和新的語(yǔ)言，缺乏理解力，不善于合乎邏輯地思維。”哈爾頓又問：“你的治學(xué)態(tài)度是什么﹖”達(dá)爾文又答：“很用功，但沒有掌握學(xué)習(xí)方法。”聽過這些話的人無(wú)不為達(dá)爾文的坦率和誠(chéng)實(shí)而鼓掌。

　　一般說(shuō)來(lái)，像達(dá)爾文這樣蜚聲全球的大科學(xué)家，在回答問題時(shí)說(shuō)幾句不痛不癢的話，甚至為自己的聲望再添幾圈光環(huán)，沒有人會(huì)產(chǎn)生異議。但達(dá)爾文沒有這樣做，他是誠(chéng)實(shí)的，一是一，二是二，甚至把自己的缺點(diǎn)也毫不掩飾地袒露在別人面前。別人都為他的誠(chéng)實(shí)所感動(dòng)，從心底深處喜歡他，敬佩他，因?yàn)橹挥腥似犯呱械娜瞬拍茏龅玫竭@一點(diǎn)。

　　事業(yè)成功的人大都比較誠(chéng)實(shí)，因?yàn)樗麄儾粌H希望誠(chéng)實(shí)地對(duì)待別人，更希望別人誠(chéng)實(shí)地對(duì)待自己。他們知道，如果他們是誠(chéng)實(shí)的，就能保證他們?cè)陧樉硶r(shí)有人助，在逆境時(shí)有人扶。

　　吉姆·伯克是美國(guó)強(qiáng)生制藥公司的總裁。在20世紀(jì)80年代初期，該公司的主導(dǎo)產(chǎn)品泰米諾爾膠囊在芝加哥被人用作了殺人工具。手段很簡(jiǎn)單：兇手把膠囊中的醋氨酚粉劑換成了氯化物，裝瓶后再放回貨架上銷售。雖然產(chǎn)品本身并沒有什么問題，但人們已經(jīng)對(duì)它產(chǎn)生了恐懼心理和不良印象，所以銷量銳減，伯克也面臨破產(chǎn)的危險(xiǎn)。

　　人們都為伯克擔(dān)心，怕他處理不好會(huì)使公司與消費(fèi)者之間的關(guān)系更加緊張，而他自己也不可避免地成為盛怒之下的公眾的靶子。但伯克卻認(rèn)為，現(xiàn)在不是發(fā)表一篇由律師精心審查的不署名的公告的時(shí)候，也不是擔(dān)心和逃避受人責(zé)難的時(shí)候，而是要正視公憤的時(shí)候。他應(yīng)當(dāng)誠(chéng)實(shí)地站在公眾面前，讓公眾理解公司也和他們一樣是受害者。

　　吉姆·伯克發(fā)表了誠(chéng)實(shí)的講話，他對(duì)人們說(shuō)：“一個(gè)擁有60億美元資產(chǎn)的跨國(guó)公司，就像一個(gè)孩子多負(fù)擔(dān)重的貧困家庭……它希望用自己的真心換取大家的真心……現(xiàn)在我們同坐在一只小木筏上，隨波逐流，面臨同樣險(xiǎn)惡而孤立無(wú)援的境地。我們應(yīng)當(dāng)同舟共濟(jì)，共渡難關(guān)。”

　　這些話雖然十分淺顯，但卻令人感到溫馨和感動(dòng)。伯克的話竟然換來(lái)了大家的信任、合作和諒解，不僅保住了泰米諾爾這個(gè)牌子，而且還維護(hù)了自己公司的形象，使公眾認(rèn)識(shí)到，吉姆·伯克就是他們的朋友。結(jié)果，這次風(fēng)波過后，泰米諾爾膠囊的銷售份額不但回升到了事故前的水平，而且還超出了50%。

　　誠(chéng)實(shí)是一種美德，人們一直也沒有找到令人滿意的詞來(lái)代替它。誠(chéng)實(shí)比人的其他品質(zhì)更能深刻地表達(dá)人的內(nèi)心。

　　有這樣一個(gè)感人至深的哲理故事：

　　一個(gè)樵夫在河邊砍柴，不小心把斧頭掉進(jìn)了河里，失去了賴以為生的工具。他坐在河邊傷心地哭起來(lái)。這時(shí)，一個(gè)財(cái)神出現(xiàn)了，樵夫向他訴說(shuō)了自己的不幸。財(cái)神非常同情他，便跳進(jìn)水中幫他打撈，很快拿出了一把金斧頭來(lái)問樵夫，樵夫卻搖頭說(shuō)：“這不是我的那一把。”

　　又過了一會(huì)，財(cái)神又拿出一把銀斧頭來(lái)，樵夫還是搖頭。最后，他拿出了一把鐵斧頭，樵夫看見了高興地說(shuō)：“謝謝你，這才是我失去的斧頭。”財(cái)神很喜歡他的誠(chéng)實(shí)，于是把金斧頭、銀斧頭也一起送給了他。

　　樵夫回家后，向他的同伴們講了自己的遭遇。其中一個(gè)貪心的家伙也決定試一試。他跪在河邊，故意把斧頭扔進(jìn)河里，然后也假裝痛哭。這時(shí)財(cái)神又出現(xiàn)了。很快，財(cái)神拿出一把金斧頭來(lái)，還沒等財(cái)神問他，他馬上說(shuō)：“還給我，這恰好是我丟失的那一把。”財(cái)神恨他不誠(chéng)實(shí)，就和金斧頭一起消失了。當(dāng)然，這個(gè)貪心的家伙最終連自己的斧頭也找不到了。

　　誠(chéng)實(shí)與不誠(chéng)實(shí)，對(duì)一個(gè)人有著天壤之別。誠(chéng)實(shí)的人終究會(huì)得到人生的獎(jiǎng)賞，而不誠(chéng)實(shí)的人，等待他的將是失敗和一無(wú)所有。

　　吉姆和朋友格爾前往一家公司應(yīng)聘。那家公司待遇優(yōu)厚，參與應(yīng)聘的人不少。面試結(jié)束后，主考官說(shuō)還需要復(fù)試一次，讓他們5天后報(bào)到。

　　5天后，他們?cè)缭绲厝ス?。公司老總親自為他們安排了當(dāng)天的工作——給他們每人一大捆宣傳單，讓他們到指定的街道各自發(fā)放。

　　吉姆抱著傳單，來(lái)到了劃定的地盤，見人就發(fā)給一張。有的人接過去了;有的人連理都不理;有的接過去就隨手扔在地上，他只好撿起來(lái)重發(fā)。忙碌了一整天，可手上的傳單還剩厚厚的一疊。

　　下午5點(diǎn)，吉姆拖著一身的疲憊回公司交差。走進(jìn)公司辦公室，他看見其他人都已經(jīng)回來(lái)了。格爾一看到他就說(shuō)：“你怎么還留那么多傳單在手中﹖”吉姆一看大家手上都是空的，心頭慌了。

　　老總問吉姆發(fā)了多少。他漲紅著臉，把剩下的傳單交給了他，難為情地說(shuō)：“我干得不好，請(qǐng)?jiān)彙?#8221;在回住處的路上，格爾一個(gè)勁兒地怨，罵他傻，并告訴吉姆自己的傳單也沒發(fā)完，剩下的全都扔進(jìn)了垃圾桶，其他人想必也是如此。吉姆這才恍然大悟，恨自己愚鈍不開竅，心想這份工作自己肯定沒指望了。

　　結(jié)果卻大出意料。在那次招聘中，吉姆成了惟一的被錄用者，讓人感到很納悶。

　　半年后，吉姆因?yàn)闃I(yè)績(jī)突出，升任部門經(jīng)理。在慶典晚宴上，他詢問老總當(dāng)初為何選擇了他。老總說(shuō)：“一個(gè)人一天能發(fā)放多少傳單，我們?cè)缇蜏y(cè)試過。那天我給你們的傳單，用一天時(shí)間肯定是發(fā)不完的。其他人都發(fā)完了，惟獨(dú)你沒有。答案就這么簡(jiǎn)單”

　　吉姆感慨地對(duì)人說(shuō)：“那一次求職經(jīng)歷我始終不能忘記，它讓我明白了一個(gè)受用一生的道理：誠(chéng)實(shí)是金，別人對(duì)你的信任，首先來(lái)自于你對(duì)別人的誠(chéng)實(shí)。”

　　一個(gè)誠(chéng)實(shí)的人，他的自我是純真的、穩(wěn)定的、健康的，體現(xiàn)出一種理想的道德力量和意志力量，為他人所信賴。

　　誠(chéng)實(shí)會(huì)升華你的人品，讓更多的人支持你，讓你去取得更大的成功。

　　大事小事都要講信用

　　在競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)里，信用已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了美德的范疇，變成了事業(yè)成功的法寶。信用就是你在人生銀行的存款，你必須先存入資金，才有資格和條件使用它，如果你只想使用和受惠，不想存入資金，那是不可想像的。

　　某雜志的出版人瓊斯，剛開始時(shí)只是一名普通的職員，他就是靠信用樹立起自己的聲譽(yù)，結(jié)果成為一家報(bào)館的主人。

　　瓊斯在開始他的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃時(shí)，首先向一家銀行貸了3000美元他并不急需用的錢。他說(shuō)：“我之所以貸款，是為了樹立我守信用的形象。其實(shí)我根本沒有動(dòng)過這筆錢，當(dāng)借期一到，我便立即將這3000美元錢還給了銀行。幾次以后，我就得到了這家銀行的信任，借給我的數(shù)目也漸漸大了起來(lái)。最后一次貸款的數(shù)額是20000美元，我用它去發(fā)展我的業(yè)務(wù)。”

　　“我計(jì)劃出版一份商業(yè)方面的報(bào)紙，但辦報(bào)需要一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，我估計(jì)了一下，起碼需要25000美元，而我手頭上總共才5000美元，于是我再去找每次貸給我錢的那個(gè)職員。當(dāng)我把我的計(jì)劃原原本本地告訴他以后，他愿意貸給我20000美元。不過，他要我與銀行經(jīng)理洽談一下。最后，這位經(jīng)理同意如數(shù)借給我，還說(shuō)：‘我雖然對(duì)瓊斯先生并不熟悉，不過我注意到，多年以來(lái)瓊斯先生一直從我們這里貸款，并每次都按時(shí)還清。’”就這樣，瓊斯用這筆資金走上了成功之道。

　　愛耶伯勞曾說(shuō)過：“信用仿佛一條細(xì)線。一時(shí)斷了，想要再接起來(lái)，難上加難。”同樣，你在使用“信用”這筆銀行存款時(shí)，切記，千萬(wàn)不要透支。當(dāng)你的信用值為負(fù)數(shù)時(shí)，你就會(huì)成為一個(gè)真正無(wú)人理睬的“窮光蛋”。

　　一名在德國(guó)的中國(guó)留學(xué)生，畢業(yè)時(shí)成績(jī)優(yōu)異，理所當(dāng)然地留在德國(guó)四處求職，拜訪過很多家大公司，全都被拒絕，他很傷心，很惱火，又沒有別的辦法，總不能讓肚皮餓著吧，狠狠心咬咬牙，收起高材生的架子，選了一家小公司去求職，心想，無(wú)論如何這次再也不會(huì)被趕出門啦

　　結(jié)果呢﹖

　　小公司雖小，仍然和大公司一樣禮貌地拒絕了他。

　　高材生忍無(wú)可忍，終于拍案而起：“你們這是種族歧視我要控……”.

　　對(duì)方?jīng)]有讓他把話說(shuō)完，低聲告訴他：“先生，請(qǐng)不要大聲說(shuō)話，我們?nèi)チ硗獾姆块g談?wù)労脝岍t”

　　時(shí)時(shí)提醒自己：要做高素質(zhì)的員工

　　他們走進(jìn)無(wú)人的房間，對(duì)方請(qǐng)憤怒的留學(xué)生坐下，為他送上一杯茶水，然后從檔案袋里抽出一張紙，放在他面前。留學(xué)生拿起來(lái)一看，是一份記錄，記錄他乘公共汽車曾經(jīng)被抓住過3次逃票。他很驚訝，也更加氣憤：原來(lái)就是因?yàn)檫@么點(diǎn)兒雞毛蒜皮的事，小題大做。

　　可是德國(guó)抽查逃票一般被查住的幾率是萬(wàn)分之三，也就是說(shuō)你逃一萬(wàn)次票才可能被抓住3次，這位高材生居然被抓住3次逃票，難怪屢次求職遭到拒絕。

　　試想，一個(gè)人在蠅頭小利上都靠不住，你還能指望在別的事情上可以信賴他嗎﹖一旦受到金錢美女的誘惑你怎么敢信任他就不能出賣你，不能出賣公司的利益呢﹖一旦將銀行的錢借給了他你還能保證他還回來(lái)嗎﹖一旦簽了合同你還能相信他會(huì)不折不扣地履行嗎﹖現(xiàn)代公司中，信用可以說(shuō)是一個(gè)人的生命，失去了信用，不要說(shuō)成功，連生存都可能出現(xiàn)困難。因此，在工作中，不管你面臨什么情況，都要克服困難，以信用為重。失信于人，是一種顧眼前不顧將來(lái)的短視行為，最終將一事無(wú)成。

　　時(shí)時(shí)提醒自己：要做高素質(zhì)的員工

　　隨著越來(lái)越多的公司對(duì)以“人”為本思想的重視員工在公司中的地位和價(jià)值的發(fā)揮也同時(shí)受到重視。許多知名公司都很重視員工的素質(zhì)情況。

　　怎樣讓自己成為一名高素質(zhì)的員工呢?這需要你的認(rèn)真付出。畢業(yè)于哈佛大學(xué)的美國(guó)哲學(xué)家詹姆斯說(shuō)：“你應(yīng)該每一兩天做一些你不想做的事。”這是人生進(jìn)步的基礎(chǔ)和上進(jìn)的階梯。有一句名言與這個(gè)觀點(diǎn)相同：“容易走的都是下坡路。”

　　不要奢望個(gè)人的進(jìn)步能夠立竿見影，只要每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)就是成功。讓自己進(jìn)步的方法很多，“每天做點(diǎn)困難的事”，就是“逼”自己進(jìn)步的辦法之一。如果你是一位營(yíng)銷人員，但是當(dāng)眾演講又是你最發(fā)怵的事情，那就每天“逼”自己對(duì)著鏡子練習(xí)講話;如果你是一位公關(guān)人員，但是你恰巧又是一個(gè)內(nèi)向的人，那就每天“逼”自己主動(dòng)與主要的業(yè)務(wù)伙伴聯(lián)系，或是打電話，或是發(fā)E-mail，或是相約見面;如果你從中學(xué)就討厭學(xué)外語(yǔ)，可是你要想獲得在職碩士學(xué)位，就不得不硬著頭皮，每天“逼”自己練習(xí)聽力、復(fù)習(xí)語(yǔ)法，再一口氣做完一套模擬試題……總之要當(dāng)一個(gè)高素質(zhì)的員工，還要有上進(jìn)的精神。

　　那些高素質(zhì)的員工，就是那些經(jīng)常提醒自己的員工。每天給自己出點(diǎn)兒難題，而且堅(jiān)持不懈，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)自己每天的一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步，最終能讓自己有長(zhǎng)足的進(jìn)步。

　　樂觀、自信、謙虛

　　許多人在離開學(xué)校剛開始工作時(shí)可能還能“學(xué)以致用”，從而“順應(yīng)潮流”。許多經(jīng)驗(yàn)及身邊“過來(lái)人”也在不斷地告誡著自己要如何如何去工作。但漸漸的，工作占據(jù)了生活的絕大部分，許多心思與決定，都必須對(duì)股東負(fù)責(zé)、對(duì)老板交代、對(duì)營(yíng)收數(shù)字賣命，上班的情緒成了同事之間互相踐踏的無(wú)奈。于是，很多員工不自覺地習(xí)慣抱怨，久而久之，就算頭銜與收入都很亮麗，卻沒有人覺得自己快樂。

　　一個(gè)樂觀的人，會(huì)讓人看上去有無(wú)窮的精力;一個(gè)相信自己的人，才會(huì)在待人接物時(shí)落落大方，所有的老板都認(rèn)為落落大方的人才能代表公司的形象。這一切能幫助老板培養(yǎng)對(duì)你的信心，必要時(shí)委以重任。

　　凱瑟琳在一家跨國(guó)公司做銷售，收入頗豐，其丈夫也是出色的職業(yè)經(jīng)理人。事業(yè)家庭都很成功的她理應(yīng)是春風(fēng)得意、無(wú)憂無(wú)慮，然而她有自己的苦惱：和人打交道時(shí)，會(huì)不經(jīng)意地壓抑自己，聚會(huì)時(shí)冷場(chǎng)、尷尬的局面時(shí)有發(fā)生。長(zhǎng)期的憂慮影響到了她的自信，也逐漸干擾著她正常的工作。她一直不明白自己在哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問題，而且她還是一個(gè)優(yōu)秀的銷售員!

　　雖然，凱瑟琳能很好地和客戶溝通、交談，拿下訂單。然而一旦說(shuō)話的對(duì)象變成了“朋友”，就開始手足無(wú)措了。經(jīng)過幾次談心后發(fā)現(xiàn)，她的關(guān)鍵問題在于對(duì)自己的形象、言詞過度關(guān)注。她總是懷疑自身措辭不夠完美，審視穿著是否得體，敏感地關(guān)注對(duì)方的反應(yīng)，甚至為任何失誤感到焦慮。當(dāng)然，她也會(huì)那么嚴(yán)格地要求別人。所謂″一鼓作氣、再而衰、三而竭″，屢次失敗讓她的自信心大打折扣。

　　找到了自信心不足的原因，凱瑟琳就努力克服原先苛刻的眼光，轉(zhuǎn)變了謹(jǐn)慎的態(tài)度，以放松的心情，最終也能愉快地和朋友們談天說(shuō)地了。

　　在公司里，人才比比皆是，你需要學(xué)會(huì)自信，但也要學(xué)會(huì)謙恭自律，不要遇事非得一爭(zhēng)高下。有的人接受新知識(shí)新觀念比較迅速，這是一種可貴之處，但是有的人往往會(huì)把這種優(yōu)勢(shì)作為向別人炫耀的資本，總喜歡和別人攀比，以達(dá)到宣揚(yáng)自己的目的。其實(shí)這是很容易引起別人反感的。

　　當(dāng)老板取得了佳績(jī)的時(shí)候，他周圍有的是贊美聲和一張張笑臉。作為下屬的你如果也這么做，就不會(huì)引起老板的特別注意。因此，明智的做法是虛心請(qǐng)教，你可以恭恭敬敬地掏出筆記本和鋼筆，真心誠(chéng)意地請(qǐng)他指出你應(yīng)該如何努力，也可以談?wù)摾习逯档抿湴恋臇|西，向他取經(jīng)。這樣做會(huì)引起他的好感，使他認(rèn)為你是一個(gè)對(duì)他真心欽佩、虛心學(xué)習(xí)、而且很有發(fā)展前途的人。

　　注重所有的細(xì)節(jié)

　　在工作和日常生活中，存在許多重要但又不為人們注意的小細(xì)節(jié)，只有認(rèn)識(shí)這些小細(xì)節(jié)并注意克服它們，才能在職場(chǎng)上找到自己成功的位置。那么，在公司中，我們要注意哪些小細(xì)節(jié)呢﹖

　　適應(yīng)公司的文化

　　每個(gè)公司都有自己的公司文化，不論公司是否宣傳這些文化，它都是客觀存在的。特別是新員工，在剛到公司時(shí)，一定要留意本公司的公司文化。公司做事有自己獨(dú)特的習(xí)慣，不注意這些習(xí)慣，就會(huì)與其他人格格不入。比如公司員工經(jīng)常加班加點(diǎn)地工作，而你卻非要按時(shí)來(lái)按時(shí)去，一分鐘都不愿在公司多呆，這種不良的工作習(xí)慣勢(shì)必會(huì)影響你在大家心目中的印象。

　　對(duì)自己的外表要有要求

　　外表是給人的第一印象，而第一印象給人又是比較深刻的。穿得光鮮一點(diǎn)自己也會(huì)倍感自信。公司也許對(duì)員工的著裝不做強(qiáng)制要求，但我們決不能放松自己，要時(shí)時(shí)刻刻把它作為規(guī)則來(lái)提醒自己。通常，職業(yè)化的穿著會(huì)獲得那些能提攜你的人的尊重。

　　出勤的情況大家心知肚明

　　也許自己所在的公司，對(duì)遲到考勤方面沒有什么特別的要求，但我們決不能隨便地放松自己，每天不是遲到就是早退，認(rèn)為沒人注意到自己的出勤情況，或者認(rèn)為單位對(duì)這方面沒有嚴(yán)格要求等。其實(shí)不然，你在公司的一舉一動(dòng)，大家可全都是睜大眼睛在看著呢!如果你每次上班總能提前幾分鐘到公司，老板就會(huì)認(rèn)為你非常重視這份工作。

　　改掉盼望早下班的念頭

　　有的人由于一開始不適應(yīng)工作時(shí)間和工作節(jié)奏，因此常常會(huì)有剛剛上班就盼望下班的念頭。每天下班時(shí)間一到，就沖出公司大門的員工，在別人的眼里，肯定不喜歡目前的工作，隨時(shí)準(zhǔn)備放棄這份工作。你要注意將對(duì)工作熱忱的形象刻印在大家的腦海里，而不是斤斤計(jì)較是否在工作上占用了本屬于自己休息的時(shí)間。

　　在工作中不要閑聊

　　工作需要高度集中的注意力，嘗試多花些時(shí)間與同事合作。尤其忌諱工作中的閑聊，它不但會(huì)影響你個(gè)人的工作進(jìn)度，也會(huì)影響其他同事的工作情緒。

　　把客戶委托的事辦好

　　要想把客戶委托的事辦得有條不紊，就必須做到面對(duì)任何狀況都能處之泰然。因?yàn)?，客戶更加欽佩和欣賞能妥善解決問題的人。

　　公物不可以私用

　　公物私用不是小事。絕不要任意地把公司的信封、信紙、圓珠筆或其它文具用在私人的用途上。

　　整理好自己的辦公桌

　　辦公桌實(shí)際上就是工作的一面鏡子，通過它可以判斷一個(gè)人的工作態(tài)度和能力。因此你要注意整理它，以便給人留下一個(gè)好印象，同時(shí)也會(huì)方便自己工作。

　　有些人根本不去注意這些小細(xì)節(jié)，辦公桌上總是堆滿信件、報(bào)告、備忘錄之類的東西。為找一個(gè)自己需要的東西，也是需要翻半天才能找出來(lái)。有時(shí)甚至因?yàn)檗k公桌太過混亂，給自己工作帶來(lái)不便和意想不到的損失。

　　保持辦公桌的整潔、有序，看似一個(gè)小細(xì)節(jié)，卻忽略不得。

　　不要?jiǎng)硬粍?dòng)就請(qǐng)假

　　你不要隨便找個(gè)借口就去找老板請(qǐng)假，比如身體不好，家里有事，孩子生病……漸漸地，會(huì)讓任何老板都無(wú)法接受。

　　只要一有事哪怕是一件微不足道的私人小事就請(qǐng)假，還自我安慰說(shuō)：“反正我把工作做完了，就算今天沒來(lái)，明天我會(huì)多做一點(diǎn)的，沒什么大不了。”

　　南希和茱迪都是某公司銷售科的業(yè)務(wù)骨干。當(dāng)公司要在她們當(dāng)中選拔一個(gè)人擔(dān)任銷售科經(jīng)理時(shí)，對(duì)她們的業(yè)績(jī)進(jìn)行了考核，發(fā)現(xiàn)她們業(yè)績(jī)相當(dāng)，協(xié)調(diào)性、創(chuàng)造性等各項(xiàng)條件也不相上下。

　　在這種情況下，老板很難判斷到底誰(shuí)比較好。因?yàn)橐坏┳鞒隽隋e(cuò)誤的判斷，就很可能會(huì)引起下屬的不滿，有失公平之嫌。這時(shí)，最容易用來(lái)作為判斷標(biāo)準(zhǔn)的就是出勤率。

　　于是，南希因?yàn)槎嗾?qǐng)了幾次假，而喪失了這個(gè)升職的好機(jī)會(huì)。

　　不要時(shí)時(shí)讓電腦開著

　　讓電腦時(shí)時(shí)刻刻開著，顯然沒有必要，因?yàn)槟悴豢赡芤恢毙枰娔X。如果你在吃午飯時(shí)也不關(guān)電腦，說(shuō)明你根本不在意公司資源的浪費(fèi)。此外，雖然很多公司不允許員工在公司電腦上打游戲和網(wǎng)上聊天，但仍然有人利用公司的工作網(wǎng)絡(luò)“笑傲江湖”。

　　有一位員工，通過互聯(lián)網(wǎng)到一家國(guó)外的成人網(wǎng)站下載了許多圖片，卻不料這筆高額費(fèi)用算到了公司的頭上，清查之下，這位員工很快失去了這份相當(dāng)不錯(cuò)的工作，并且在個(gè)人形象方面也大為受損。

　　細(xì)節(jié)就像人體的細(xì)胞一樣舉足輕重，誰(shuí)能把握住細(xì)節(jié)，誰(shuí)就能悄悄成功，“于無(wú)聲處響驚雷，在細(xì)節(jié)中見真知”。從細(xì)節(jié)中往往可以找到成功人生的突破口魔鬼就藏在不經(jīng)意的細(xì)節(jié)當(dāng)中

　　在公司，細(xì)節(jié)無(wú)處不在，只有認(rèn)識(shí)它、注意它的人，才能把握住成功的機(jī)會(huì)。

　　養(yǎng)成好習(xí)慣

　　如果你認(rèn)為自己在許多地方做得不夠，那就應(yīng)趁年輕的時(shí)候強(qiáng)迫自己以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度做每一件事情。經(jīng)過一段時(shí)間后，這些就會(huì)變成一種習(xí)慣。

　　我們的表現(xiàn)、感覺和反應(yīng)足有95%是習(xí)慣性的。鋼琴家用不著“決定”該觸哪一個(gè)琴鍵，舞蹈家用不著“決定”腳往什么地方移。他們的反應(yīng)是自動(dòng)的，不假思索的。同樣，我們的態(tài)度、情感和信念也容易變成習(xí)慣性的。

　　過去我們“學(xué)到”的特定的態(tài)度、感覺和思維方式是與特定的環(huán)境“相適應(yīng)”的?，F(xiàn)在，只要面臨我們所認(rèn)為的“同樣的環(huán)境”，我們往往會(huì)按照同樣的方式來(lái)思考、感覺和行動(dòng)。

　　有句古老的諺語(yǔ)：每個(gè)人都是“習(xí)慣的產(chǎn)物”。這種說(shuō)法是千真萬(wàn)確的，因?yàn)樗械娜硕际亲駨哪撤N習(xí)慣來(lái)生活的。

　　某些習(xí)慣決定于它的文化，幾乎人人都會(huì)養(yǎng)成這種習(xí)慣。當(dāng)你早晨醒來(lái)之后，你所做的第一件事就是刷牙。大多數(shù)人都有這種習(xí)慣，而且這是很好的習(xí)慣，它使你的呼吸芬芳可人，牙齒更健康，口氣也更清爽。

　　如果你的習(xí)慣是好的、有益健康的，那你一定是個(gè)很愉快的人，一個(gè)善予發(fā)揮強(qiáng)項(xiàng)的人。如果你的習(xí)慣并不好，那你應(yīng)該盡一切力量來(lái)改變，這樣你才能克服弱點(diǎn)，保留并強(qiáng)化。

　　有些人說(shuō)：“你無(wú)法教老狗學(xué)會(huì)新把戲。”我們絕不相信這種說(shuō)法。你可以改變——稍微困難點(diǎn)而已，不過你首先必須放棄消極的習(xí)慣，這種習(xí)慣很可能已經(jīng)在過去許多年來(lái)成為你個(gè)人的一部分。

　　習(xí)慣控制著你的生活，你需要它們?cè)谟扇醵鴱?qiáng)的過程中發(fā)揮作用。舉個(gè)最簡(jiǎn)單的例子，在每個(gè)早晨醒來(lái)之后，你總會(huì)習(xí)慣性地刷牙、盥洗、換上干凈的衣服、扣好扣子、吃頓早餐……

　　如果你未養(yǎng)成這些以及其他為人接受的習(xí)慣，那么將不被周圍的同事及親朋好友所接受。

　　如果沒有習(xí)慣，你的日?；顒?dòng)就會(huì)緩慢下來(lái)，形成一種散漫的生活方式。即使是最簡(jiǎn)單的生活功能，也會(huì)和自己發(fā)生沖突?；蛟S養(yǎng)成好的習(xí)慣之后，不能立即為你帶來(lái)戰(zhàn)勝弱點(diǎn)的好處，但可以肯定的是，如果你養(yǎng)成了敷衍塞責(zé)的惡習(xí)，你的那種散漫、馬虎、不負(fù)責(zé)任的做事態(tài)度深入你的意識(shí)與潛意識(shí)，那么做任何事你都會(huì)“隨便做一做”，結(jié)果也就可想而知了。

　　心理學(xué)家羅貝塔·羅斯說(shuō)，不要浪費(fèi)時(shí)間去做“垃圾”工作，要去做那些能增加你生產(chǎn)力的工作。優(yōu)秀的員工要養(yǎng)成好的工作習(xí)慣，在工作中，把握重點(diǎn)，循序漸進(jìn)，有條不紊是有必要的。

　　工作中，要從最重要的事情著手，以決定次序。你必須先決定哪一項(xiàng)工作比較重要，應(yīng)該優(yōu)先去做;哪些比較不重要，可以緩辦。不考慮優(yōu)先次序所產(chǎn)生的結(jié)果，常是一無(wú)所成，而且被拖延或耽擱的事情，等之后再提出時(shí)，往往已失去時(shí)效性。

　　哪怕是一些小事，也要把它做好

　　任何工作都值得我們努力去做，別輕視你做的每一件事，哪怕是一件微不足道的事，你也要竭盡全力、盡善盡美地做好。

　　畫家莫奈曾畫過這樣一幅畫，描繪的是修道院里幾位正在工作著的天使：其中一位正在架水壺?zé)?，一位正提起水桶，還有一位穿廚衣的天使，正在伸手去拿盤子。從畫面上你可以看到，哪怕是生活中再平凡不過的事，天使們都在全神貫注地去做。

　　你的人生目標(biāo)將指引你的一生。你的工作態(tài)度，使你與其他人區(qū)分開來(lái)，它或者使你思想更開闊，或者使你變得更狹隘，或者讓你的工作變得崇高，或者變得卑微。

　　做任何一件事對(duì)你的人生來(lái)說(shuō)都是極具意義的。做一位泥瓦匠，你也許會(huì)從磚塊和泥漿中發(fā)現(xiàn)詩(shī)意;做一名圖書管理員，你或許可以在工作之余使自己獲得更多的知識(shí);做一名教師，也許你對(duì)教學(xué)工作感到厭煩，但是，只要你走進(jìn)教室見到學(xué)生，你一定會(huì)變得熱情洋溢、精力充沛。

　　不要用他人的眼光來(lái)看待你的工作，也不要用世俗的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量你的工作，如果這樣做的話，只會(huì)讓你覺得工作單調(diào)、無(wú)聊、一無(wú)是處。

　　在外面觀察一個(gè)大教堂的窗戶，上面也許布滿了灰塵，十分灰暗，沒有光華，但是，如果我們推門走進(jìn)教堂，將會(huì)看到另外一幅色彩絢麗、線條清晰的景象，在陽(yáng)光之下熠熠生輝。

　　這揭示了一條真理：從外部看待問題是有局限的，只有從內(nèi)部觀察才能看透事物的本質(zhì)。有的工作從表面上看索然無(wú)味，可是當(dāng)你身臨其境，努力去做時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)趣味盎然。

　　不管你從事什么樣的工作，都要從工作本身去理解，把工作看成你人生的權(quán)利與榮耀。別輕視你做的每一件事，哪怕是一件小事，你也要竭盡全力、盡職盡責(zé)地把它做好。

　　能把小事情順利完成的人，才有完成大事的可能。走好每一步路的人，絕不會(huì)輕易跌倒。

　　所有的成功者與我們都做過同樣簡(jiǎn)單的小事，惟一的區(qū)別就是，他們從不認(rèn)為他們所做的事是簡(jiǎn)單的。

　　康·尼·希爾頓是希爾頓飯店的創(chuàng)始人，他這樣要求他的員工：“大家牢記，萬(wàn)萬(wàn)不可把我們心里的愁云擺在臉上無(wú)論飯店本身遭到何等的困難，希爾頓服務(wù)員臉上永遠(yuǎn)是顧客的陽(yáng)光。”

　　正是這小小的微笑，讓希爾頓飯店的身影遍布世界各地。

　　事實(shí)正是如此，每個(gè)人所做的工作，都是由一件件小事構(gòu)成的。你每天所做的可能就是接聽電話、整理報(bào)表、繪制圖紙之類的小事。但你是否對(duì)此感到厭倦，覺得毫無(wú)意義而精神不振呢﹖你是否因此而應(yīng)付，心里有了懈怠﹖如果是這樣，請(qǐng)你記?。汗ぷ鞅緹o(wú)大小事之分，要想把每件事做到完美，就必須全身心地付出你的熱情和努力。

　　美國(guó)標(biāo)準(zhǔn)石油公司曾經(jīng)有一位小職員叫阿基勃特，他在出差住旅館的時(shí)候，總是在自己簽名的下方，寫上“每桶4美元的標(biāo)準(zhǔn)石油”字樣，在書信及收據(jù)上也不例外，簽了名，就一定寫上那幾個(gè)字。他因此被同事叫做“每桶4美元”，而他的真名倒沒有人叫了。

　　公司董事長(zhǎng)洛克菲勒知道這件事后說(shuō)：“竟有職員如此努力宣揚(yáng)公司的聲譽(yù)，我要見見他。”于是邀請(qǐng)阿基勃特共進(jìn)晚餐。

　　后來(lái)，洛克菲勒卸任，阿基勃特成了第二任董事長(zhǎng)。

　　也許，在你的眼中看來(lái)，在簽名的時(shí)候署上“每桶4美元的標(biāo)準(zhǔn)石油”，這實(shí)在不是什么正兒八經(jīng)的大事。嚴(yán)格說(shuō)來(lái)，這件不大的事還不在阿基勃特的工作范圍之內(nèi)。但阿基勃特做了，并堅(jiān)持把這件小事做到了極致。那些嘲笑他的人中，肯定有不少人才華、能力在他之上，可是最后，只有他成了美國(guó)標(biāo)準(zhǔn)石油公司的董事長(zhǎng)。

　　有一些人因?yàn)?#8220;事小而不為”，或抱有一種輕視的態(tài)度。這種人生態(tài)度是不負(fù)責(zé)任的。

　　在開學(xué)的第一天，一位老師對(duì)他的學(xué)生們說(shuō)：“從開學(xué)這一天起，我們不設(shè)值日輪流表，因?yàn)橹灰谧拿恳晃煌瑢W(xué)都能把自己的座位周圍清掃干凈，整個(gè)教室也就干凈了。”

　　學(xué)生們表示能夠做到這一點(diǎn)，可是一年以后，大家發(fā)現(xiàn)，全班只有一個(gè)學(xué)生堅(jiān)持這樣做了。

　　“這么簡(jiǎn)單的事，誰(shuí)做不到﹖”這正是許多人的心態(tài)。成功不是偶然的，有些看起來(lái)很偶然的成功，實(shí)際上我們看到的只是表象。正是對(duì)一些小事情的處理方式，已經(jīng)昭示了成功的必然。無(wú)論是“每桶4美元”還是“堅(jiān)持清掃座位周圍的劃分區(qū)域”，都要求人們必須具備一種鍥而不舍的精神，一種堅(jiān)持到底的信念，一種腳踏實(shí)地的務(wù)實(shí)態(tài)度，一種主動(dòng)承擔(dān)的責(zé)任心。一個(gè)人如果連小事都做不好，還談什么成就大業(yè)呢﹖

　　要求自己盡善盡美

　　有的人在未進(jìn)入社會(huì)角色之前，已經(jīng)形成了粗心、魯莽等不良習(xí)慣，而當(dāng)他們進(jìn)入社會(huì)以后，就不可能出色地完成任務(wù)。他們外出辦事總是遲到，與人約會(huì)總是延誤，辦事時(shí)缺乏條理和周密性，使人們不愿與他們合作，喪失對(duì)他的信心。更為重要的是，一個(gè)人一旦染上這種惡習(xí)，就會(huì)變得不誠(chéng)實(shí)，遭到別人的蔑視，既包括對(duì)他的工作，也包括對(duì)他的為人的蔑視。

　　如果有一天這樣的人成為了管理者，他的惡習(xí)也會(huì)傳染給員工，當(dāng)員工看到老板是個(gè)粗心大意的人，他們就會(huì)竟相效仿，降低對(duì)自己的嚴(yán)格要求。這樣，每個(gè)人的缺陷與不足會(huì)滲透到工作中，蔓延到公司里，影響公司整體事業(yè)的進(jìn)程。

　　很多公司可能一直都在反復(fù)強(qiáng)調(diào)著這樣一句話：“在這里一切要求盡善盡美。”你在做任何事的時(shí)候，如果都力求完美，不但會(huì)使你的工作效率和工作質(zhì)量都提高，也能使你高尚的人格得以樹立。

　　在你工作時(shí)，你就應(yīng)要求自己做到盡善盡美。如果你不愿淪為一個(gè)受人白眼的員工，那就應(yīng)以一個(gè)奮斗者的姿態(tài)，努力做到最好。

　　有效地利用時(shí)間

　　有的員工，整日“兩眼一睜，忙到熄燈”，可還是感到時(shí)間緊迫，不夠用。他們精疲力竭，來(lái)去匆匆，卻總是不能從容自如，甚至不能按時(shí)交付工作。

　　要想在公司里贏得老板的贊賞，要想獲得比別人多的成就必須學(xué)會(huì)有效利用時(shí)間。

　　美國(guó)麻省理工學(xué)院對(duì)3000名經(jīng)理作了調(diào)查研究，結(jié)果發(fā)現(xiàn)凡是成績(jī)優(yōu)異的經(jīng)理都可以非常合理地利用時(shí)間，讓時(shí)間消耗降到最低限度。

　　一位美國(guó)的保險(xiǎn)人員自創(chuàng)了“一分鐘守則”，他要求客戶給予一分鐘的時(shí)間，介紹自己的工作服務(wù)項(xiàng)目。一分鐘一到，他自動(dòng)停止自己的話題，謝謝對(duì)方給予他一分鐘的時(shí)間。由于他遵守自己的“一分鐘服務(wù)”，所以在一天的時(shí)間經(jīng)營(yíng)中，付出和自己的業(yè)績(jī)成正比。

　　“一分鐘時(shí)間到了，我說(shuō)完了”信守一分鐘，既保住了自己的尊嚴(yán)，也沒有減少別人對(duì)自己的興趣，而且還讓對(duì)方珍惜他這一分鐘的服務(wù)。

　　另一家公司則是為了提高開會(huì)的質(zhì)量，所以老板買了一個(gè)鬧鐘，開會(huì)時(shí)每個(gè)人只準(zhǔn)發(fā)言6分鐘，這個(gè)措施不但使開會(huì)有效率，也讓員工分外珍惜開會(huì)的時(shí)間，把握發(fā)言時(shí)間。

　　有效利用時(shí)間，還要善于擠時(shí)間。一個(gè)部門經(jīng)理在介紹自己的成功經(jīng)驗(yàn)時(shí)說(shuō)：“時(shí)間是擠出來(lái)的。你不去擠它就不會(huì)出來(lái)，時(shí)間賦予每個(gè)人的都是24小時(shí)，你不善于擠，就會(huì)跟許多平庸的職場(chǎng)人士一樣，忙忙碌碌卻又只是庸庸碌碌地度過一生。”

　　作為生存于職場(chǎng)中的你，更應(yīng)該做到不僅能夠利用每一分鐘的價(jià)值，還要善于找出隱藏的時(shí)間，并加以有效利用，做到不浪費(fèi)每一分鐘。

　　有一個(gè)保險(xiǎn)公司的職員，他每天都開車外出推銷保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，他非常善于利用空檔時(shí)間，即使在等紅綠燈或塞車時(shí)，他也會(huì)拿出客人的有關(guān)資料出來(lái)看一看，以加深印象。

　　一位叫安妮的總裁助理也是如此，她在車?yán)锓帕艘话巡鹦诺叮看伍_車時(shí)都帶著一疊信件，利用等紅綠燈的時(shí)間看信。安妮認(rèn)為反正15%都是垃圾信件，不如在自己到達(dá)辦公室前進(jìn)行一番篩選。所以一進(jìn)辦公室，她的第一件事就是立即扔掉垃圾信件。

　　戴唯是一家顧問公司的業(yè)務(wù)經(jīng)理，一年大約能夠接下100個(gè)案子，因此有很多時(shí)間是在飛機(jī)上度過的。戴唯認(rèn)為和客戶維持良好的關(guān)系非常重要，所以他常常利用飛機(jī)上的時(shí)間寫短簽給他們。一次，一位同機(jī)的旅客在等候提領(lǐng)行李時(shí)和他攀談起來(lái)：“我早就在飛機(jī)上注意到你，在2小時(shí)48分鐘里，你一直在寫短簽，我敢說(shuō)你的老板一定以你為榮。”戴唯笑著說(shuō)：“我只是有效利用時(shí)間，不想讓時(shí)間白白浪費(fèi)而已。”

　　成功的職業(yè)人士，就是這種有效利用每一分鐘、珍惜每一分鐘的人，他們使每一分鐘都具有價(jià)值。這樣的人是高效率的人，也是當(dāng)今老板所器重的人。

　　抱怨是沒有意義的

　　有時(shí)候遇到困難，使人覺得如陷深淵而不能自拔，只有通過抱怨來(lái)平衡心態(tài)。

　　然而，抱怨是沒有用的，只有艱苦努力才能夠改善環(huán)境。高貴品格的形成往往就是在人們克服困難的過程中。而那些總是在抱怨的人，終其一生恐怕也無(wú)法培養(yǎng)出真正的勇氣和堅(jiān)毅的性格，從而也無(wú)法獲得成功。沒有人愿意與抱怨不已的人為伍，大多數(shù)人更傾向于與那些樂于助人、親切友善并值得信賴的人在一起，在工作中也是如此，很少有人因?yàn)槠鈮囊约氨г沟认麡O情緒而獲得提拔和獎(jiǎng)勵(lì)。

　　當(dāng)然，現(xiàn)實(shí)生活中，確實(shí)有些人承受了巨大壓力，或者是來(lái)自公司的很不公平的對(duì)待，但這些都不能成為不停抱怨的理由。從另外一個(gè)角度看，如果我們用—種寬廣豁達(dá)的心態(tài)來(lái)接受它，把它當(dāng)成是對(duì)成功者的—種考驗(yàn)，我們將收獲到更多。抱怨是沒有意義的，最多只是一時(shí)的發(fā)泄，什么也得不到，甚至還會(huì)失去更多東西。寬容是—種成熟的標(biāo)志，作為一個(gè)成熟的人，聰明的做法是停止去計(jì)較過去的事，不要再對(duì)自己遭遇的不公正待遇而耿耿于懷。

　　許多公司的管理者深受這種抱怨的困擾。他們認(rèn)為，員工在抱怨公司沒有給他什么的同時(shí)，也應(yīng)該反思自己是否做得足夠努力。對(duì)管理者而言，這種抱怨和牢騷帶來(lái)的危害是致命的，它會(huì)影響公司的凝聚力，使機(jī)構(gòu)內(nèi)部互相猜忌，并且渙散團(tuán)隊(duì)士氣。

　　作為某一個(gè)機(jī)構(gòu)的一分子，你輕視乃至誹謗你的工作單位，不但對(duì)你工作的機(jī)構(gòu)沒有好處，還會(huì)傷害你自己，與其浪費(fèi)時(shí)間去抱怨，不如去找一些值得贊美的地方進(jìn)行自我激勵(lì)。

　　讓人覺得你從一開始，態(tài)度總是那么好

　　做事容易，做人難。有時(shí)候，要完成工作并不是難事，可是就覺得不對(duì)勁，問題也許就出在人的身上，與同事相處是有學(xué)問的。

　　同事之間相處融洽，大家心情愉快，這是提高工作效率的重要保障，也是決定團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的重要因素。從時(shí)間上看，同事就如同家人，甚至比和家人相處的時(shí)間還長(zhǎng)，彼此之間還有無(wú)所不在的競(jìng)爭(zhēng)，所以，有摩擦是難免的。在相處的問題上，盡量保持一顆開朗的心，多照顧別人的感情、情緒，真正地了解和體諒，發(fā)自內(nèi)心地關(guān)懷，感情就會(huì)自然而然地建立了。要知道這么做是為別人更是為自己，為了有個(gè)愉快的工作氣氛和高效率。否則，回到辦公室里，大家白眼相向，心情惡劣，效率也無(wú)從談起，難道都不想混了?

　　安娜是新到公司的員工，看起來(lái)有點(diǎn)柔弱，說(shuō)話細(xì)聲細(xì)氣，做事慢條斯理。對(duì)客戶做錯(cuò)了事情，她就充滿愧疚地望著對(duì)方，令對(duì)方都不好意思責(zé)怪她。對(duì)同事和下屬，她也是一副柔柔弱弱的樣子，平時(shí)的服飾介于休閑裝和職業(yè)裝之間，隨和但不隨便。

　　一年下來(lái)，每個(gè)人都喜歡她溫文小心的模樣。遇到她苦著臉，碰到難題的時(shí)候，愿意給她提供幫助的人也特別多。受到幫助之后，她那份感激看起來(lái)特別真誠(chéng)，特別令人感動(dòng)。

　　年終，展示銷售業(yè)績(jī)的時(shí)候，出乎大家的意料，看起來(lái)柔弱的安娜在業(yè)務(wù)排行榜上超過許多人。誰(shuí)也不曾料到，填一張單子都似乎怕出錯(cuò)、小心拘謹(jǐn)?shù)陌材仍趺从心敲创蟮哪苣汀?/strong>