①“去死”成交法③售后服務(wù)確認(rèn)成交法③二選一成交法④確認(rèn)單簽名成交法（預(yù)先設(shè)計(jì)完整的“確認(rèn)單”）⑤沉默成交法（對(duì)方不談話，自己閉嘴讓對(duì)方簽字為止，先開口者死）。⑥對(duì)比原理成交法（先提出最貴的產(chǎn)品，再拋出低價(jià)的產(chǎn)品）⑦回馬槍成交法（辭別時(shí)，請(qǐng)教顧客自己何處講得不好，然后返回重講），（最可恨的抗拒是未講出的抗拒）。⑧假設(shè)成交法：你不賣，但假如有一天你會(huì)買，會(huì)是什么情況？然后了解顧客的真實(shí)購買原因。

    *百分百銷售10步驟之九：請(qǐng)顧客轉(zhuǎn)介紹

    ①給你價(jià)值，令你滿意②你周圍的人有沒有一、二個(gè)朋友也需要這樣的價(jià)值③他們是否與你有一樣的品質(zhì)，本身也喜歡這樣的服務(wù)產(chǎn)品？④請(qǐng)寫出他們的名字好嗎？⑤你可以立刻打電話給他們嗎？OK?。ó?dāng)場(chǎng)打電話）⑥贊美新顧客（借推薦人之口）⑦確認(rèn)對(duì)方的需求⑧預(yù)約拜訪時(shí)間。

    *百分百銷售10步驟之十：售后服務(wù)。

    做售后服務(wù)，不如做售前服務(wù)。

    ①寫感謝信，先道歉，深感遺憾，希望有機(jī)會(huì)繼續(xù)為您們服務(wù)。

    ②（一個(gè)月后或半個(gè)月后）寄資料給對(duì)方。

    ③再寄資料。

    ④持續(xù)半年、一年、二年、十年。

    ⑤做售后服務(wù)，應(yīng)做跟產(chǎn)品無關(guān)的服務(wù)（在產(chǎn)品相關(guān)的服務(wù)的基礎(chǔ)上）。

    服務(wù)的決竅：唯一的決竅：定時(shí)回訪。

    ①立刻建客戶的檔案，立刻記下客戶的資料。②立刻記下顧客的任何需求，并立刻盡力滿足他。③讓顧客感動(dòng)。④感謝帶來忠誠(chéng)度。守信給客戶：表示發(fā)自內(nèi)心的感謝、終生的感謝。寄資料給客戶，寄書報(bào)給客戶，親筆寫、親筆簽名。

    與顧客親善活動(dòng)的技巧之一：為每位客戶設(shè)計(jì)一個(gè)（標(biāo)志、廣告語、標(biāo)準(zhǔn)色、名言、感謝語），寄給客戶的每位關(guān)系人。

    李嘉誠(chéng)說：上門找顧客累，顧客上門來才輕松。

    當(dāng)顧客有抱怨時(shí)，要做額外的補(bǔ)償，會(huì)抱怨的顧客。

    絕對(duì)不能損失顧客。（只要顧客不理不睬，就繼續(xù)道歉。這樣既使不成交，至少不傳播“惡言”。