中國人有機會跟西方人打交道，或者到西方國家看一看，就會發(fā)現(xiàn)中國人和西方人在辦事上有很多不同。其中很明顯的一點就是，同樣一件事，讓西方人辦很簡單，很迅速，可是讓中國人辦就很復雜，很花時間。我相信很多中國人都會有同感，不少西方人也發(fā)覺跟中國人打交道特別費勁，消耗時間，這不能不說是一件很有趣的文化現(xiàn)象。

    造成中國人辦事花時間的原因應該是多種多樣的。首先，中國人生性多疑。這不是我給中國人扣屎盆子，我自己也是中國人，干嘛跟自己過意不去呀。早在一百多年前美國人明恩溥所寫的《中國人的氣質(zhì)》里，就把這一條作為中國人的特征之一寫入史冊了。一百多年過去了，中國人的這個特征不但沒有改變，反而更加顯著了。這一方面是因為社會誠信度的下降，辦起事情來困難重重，而另一方面是因為信奉了“害人之心不可有，防人之心不可無”，所以就設置層層壁壘，阻礙了人與人之間的交往，大大降低了辦事效率。

    其次，中國人缺乏權威的概念和因此對權威的信任。按理說，隨著社會的不斷進步和社會分工的專業(yè)化，辦事應該委托給專業(yè)人士才更有效率，更合理，比如涉及法律的找律師，涉及經(jīng)濟的找會計師，涉及投資的找經(jīng)濟師和咨詢師等等?？墒?，很多中國人骨子里還沒有擺脫農(nóng)業(yè)社會自給自足、自力更生的思維方式，也就是信奉“求人不如求己”的處世哲學，結(jié)果凡是自己動手，包羅萬象無所不知，各個都像是專家，事事好像都門兒清，但是無形中浪費了很多人力資源，還不一定把事情辦好呢。另一方面，在中國還沒有真正樹立起專業(yè)人員的威信，人們沒有把他們看作是社會生活中必不可少的組成部分，而是當作可有可無，平時敬而遠之，應急時抱佛腳的那么一類社會角色。再加上中國的專業(yè)人士和專家們也不爭氣，業(yè)務不精，利欲熏心，還有一大批假冒偽劣混入專家行列中，于是中國的權威人士也就變成信不過，用不上，靠不住，而大家都在為自己的每一件小事疲于奔命。

    中國人在辦事上依賴人際關系是多花時間的另一個重要原因。外國人辦事直截了當，非常簡單。比如說看病吧。有病只需找家庭醫(yī)生（即普通全科醫(yī)生）就可以了。家庭醫(yī)生看不了的，會介紹的到專科醫(yī)生，像開刀住院這些事都由醫(yī)生和醫(yī)院安排了，患者和家屬都不必操心，甚至連哪個醫(yī)生開刀事先都不知道。可是在中國，一方面是醫(yī)療資源有限，另一方面是人們相信“熟人好辦事”，于是老張托老李，老李托老王，找好了醫(yī)院再托醫(yī)生，送紅包，找護工，真是一人得病，全家不得安寧。在辦事上，西方人的“十三不靠”和中國人的“全求人”是兩種不同的辦事哲學，各有利弊，但是中國人辦事的費時費錢費力卻是不容否認的事實。

    中國人辦事花時間還跟中國人的含蓄的思維方式有著密切聯(lián)系。西方人講究開門見山，直來直去，而中國人覺得辦事太直截了當是很不懂禮貌，很丟面子的事情。比如向別人借錢或者求人辦事，見面總是不直說，先海闊天空扯閑盤，等到臨走了，甚至出了門再轉(zhuǎn)回身，說一句“對了，我還忘了說了”，于是才進入正題。而對方呢，明明是知道來意，也要耐住性子奉陪到底。性子急的可能會中途催促“你是無事不登三寶殿吧”，可是要是象老外那樣毫無掩蓋，一見到來人就說“我知道你干啥來的，我這兒早準備好了”，那就不是幫助人，那簡直就是讓人下不來臺，下逐客令呢。這就是中國人的特點，總是把最重要的事情放在最后說，那多花點時間做鋪墊也就在所難免了。

    最能表現(xiàn)中國人辦事費時費勁的場合就是買賣東西。西方人的買賣非常簡單，明碼標價，童叟無欺，一視同仁?？墒侵袊说馁I賣簡直就是斗智斗勇的戰(zhàn)場，是磨練意志和耐性營地，是培養(yǎng)口才和狡詐的課堂。首先，賣家把價格定的高高的，等著人來討價還價，花費了無數(shù)的時間、口舌、唾液、能量和精力把價格壓得低低的才成交。其次，賣家把商品的瑕疵和假貨、假錢偽裝得嚴嚴實實的，買家則用火眼金睛把他們一一識破，這又花費了不少時間。中國人對購物注入了極大的熱情，不光在購物的時候不厭其煩，討價不止，其實在購物前也經(jīng)常投入大量的“調(diào)研”，考察品牌和性能價格比，力爭用最少的錢買最好的東西，當然花最多的時間就不計算在成本之內(nèi)了。即使如此，還有可能在最后一分鐘變卦，為了少花幾十塊錢，不惜多花半天時間，多跑幾十里地，在另一家商店買。更有甚者，中國人買了東西之后滿意的時候不多，說不定又要花無數(shù)時間去換貨和退貨。大多數(shù)外國人對中國人這種浪費時間的“購物價值觀”嗤之以鼻，然而很多中國人卻一如既往，樂在其中。

    其實，中國人辦事花時間的原因還有很多，無法“一網(wǎng)打盡”。我覺得中國人這樣的辦事效率很令人遺憾，一生中不知要浪費多少時間。人應該珍惜自己的寶貴時間，在考慮辦事成本上應該把時間放在第一位，做自己最得心應手的事情，效率最高的事情，而那些費時費力的事情還是委托給別人，或是干脆放棄吧。

作者：趙何膺，2011年5月19日