準(zhǔn)確告知情況  疾病(傷情)、人數(shù)、性別、年齡、所在地詳細(xì)地址，包括街道、小區(qū)、樓號(hào)、門牌號(hào)等。報(bào)告地址時(shí)，最好能提供周邊明顯的建筑物，如加油站、地鐵、商場(chǎng)等信息。

　　簡(jiǎn)要描述病情  告知接線員病人目前最危急的狀況，如昏倒在地、呼吸困難、大出血等。這樣急救人員就能根據(jù)情況攜帶相關(guān)急救藥品、設(shè)備。

　　保持通信暢通  要將自己的聯(lián)系方式準(zhǔn)確無(wú)誤地告知接線員，注意不要急于掛電話，要等“120”接線員詢問(wèn)完所有的問(wèn)題再掛電話。此后要保證電話暢通，以便確認(rèn)準(zhǔn)確的位置。

　　此外，在撥打急救電話之后、醫(yī)療人員到達(dá)之前，現(xiàn)場(chǎng)人員可以采取一些基本的急救措施。

　　及時(shí)接應(yīng)救護(hù)車  當(dāng)聽(tīng)到救護(hù)車警笛聲時(shí)，應(yīng)站在陽(yáng)臺(tái)上或窗口，向急救人員招手呼喚，或直接派人與急救人員在約好的地點(diǎn)等待接車。

　　做好搬運(yùn)準(zhǔn)備  需要搬運(yùn)病人時(shí)，如果是深夜電梯停運(yùn)的樓房，應(yīng)先與物業(yè)溝通好，讓他們打開(kāi)電梯；若是走樓梯，則應(yīng)盡量清理樓道，移除影響搬運(yùn)的雜物，方便擔(dān)架快速通行。

　　采取急救措施  如果病人昏迷，應(yīng)將病人就地放平，解開(kāi)衣領(lǐng)，使其頭偏向一側(cè)；病人出現(xiàn)嘔吐時(shí)，及時(shí)清理口鼻嘔吐物。如果病人呼吸、心跳停止，要立即給予人工呼吸和胸外心臟按壓。如果病人可疑骨折，不要隨意挪動(dòng)傷者，避免二次傷害。對(duì)成人心跳、呼吸驟停、溺水、電擊等情況，要先行心肺復(fù)蘇等急救措施，再撥打“120”。

　　積極配合急救  協(xié)助急救人員開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)救助，提供相關(guān)信息、物品，協(xié)助安全轉(zhuǎn)運(yùn)。急救人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后會(huì)針對(duì)患者情況進(jìn)行初步檢查、處理，然后決定是否立即轉(zhuǎn)運(yùn)。轉(zhuǎn)運(yùn)原則是就急就近，家屬要理解配合，因?yàn)樵谟行┣闆r下，應(yīng)等患者病情稍穩(wěn)定再轉(zhuǎn)送醫(yī)院，否則易加重病情。