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      客戶嫌貴怎么辦?客戶總說同行的價格比我低怎么辦?

       犟木匠 2011-06-13
      客戶嫌貴怎么辦?客戶總說同行的價格比我低怎么辦?

        關(guān)于客戶嫌貴,往往有兩種情況,一是客戶擔(dān)心您的報價有水分,不肯一次接受報價,想還價。另一種情況是,客戶拿您的產(chǎn)品和同行作比較,發(fā)現(xiàn)同行比您便宜,"我到其它地方買會更便宜".

        對于"我到其它地方買會更便宜"的異議,如果您不想降價銷售,就必須向?qū)Ψ阶C明,您的產(chǎn)品價格是合理的,是產(chǎn)品價值的正確反映,使對方覺得您的產(chǎn)品值那個價錢。

        強化價值,弱化價格

        具體怎么做呢?方法分兩步:

        第一步,把客戶的注意力放在兩種產(chǎn)品的價值差別上,強調(diào)比同行多出的價值是什么。

        比如,您的出價是790元,而同行出價是750元。您可以說:"王經(jīng)理,我們現(xiàn)在說一下這40塊帶來的差別。僅僅40塊,您將得到……".

        第二步,"強化價值"后,我們再來"弱化價格".

        "王經(jīng)理,您估計這個產(chǎn)品可以使用多長時間?您認為是兩年,那么也就是每年多花20塊錢,一個月多花兩塊錢不到,您就可以多得到那么多的好處。"把差價除以使用壽命,給客戶造成"只需付出小小代價就能得到多多好處的感覺",使價格劣勢對客戶作出購買決定的阻力降到最低。

        以后大家可以拿這個套路去套。前提是要做足準備,把產(chǎn)品和競品的區(qū)別羅列出來,并找到能引起客戶關(guān)注的價值區(qū)別,然后精心設(shè)計話術(shù)。

        最后再給大家講一個經(jīng)典的營銷案例:

        美國有一個自行車廠家,生產(chǎn)的自行車比別的廠家貴一些,要180美元,同行的只要150美元。貴的原因是,從安全的角度考慮,在剎車方面做了特殊的設(shè)計,造價成本比較貴。結(jié)果他們銷售了很久,業(yè)績并不好。他們?yōu)榇苏伊艘患易稍児?,想知道為什么他們的產(chǎn)品打不出市場。咨詢公司經(jīng)過了解,知道他們的產(chǎn)品確實比別人的優(yōu)越,也知道為此付出的成本要高,但不能降價,必須維持原價。于是咨詢公司通過調(diào)研,給他們制定出了一個銷售模式,就是讓所有門店里的銷售人員在推銷這種自行車時,使用三個問題:

        第一,"您覺得一輛自行車什么東西最重要呢?是不是安全最重要?"(這句話既包括問題也包括答案,為什么要這樣設(shè)計:1如果對方一下子答不上來,會有困惑感。2如果答案與推銷策略不符合就達不到引導(dǎo)的效果了。)

        對方會說:"是呀,當(dāng)然了。"

        第二,"那么什么東西最影響自行車的安全呢?是不是剎車?"

        "是呀,是剎車。"

        第三。"您覺得一輛自行車大概能使用多久呢?3年,5年,7年?"(又是問題又是答案。)

        對方說,"最少用三年吧。"

        "好,我們以最少3年來算,我們的自行車比別人的貴30元,也就是每年比別人多花10塊錢,一年有12個月,每月只多花了不到1塊錢,您就買了輛安全、耐用的自行車了。您看這多值得呢。而且這輛自行車的使用壽命會更長,這樣算下來,您一個月只要多花幾角錢就可以騎回家了。"

        結(jié)果銷路大增。所以說同樣的產(chǎn)品、同樣的價格,在不同的銷售方式下,會產(chǎn)生不同的銷售效果。

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