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      網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)部門的職責(zé)分配圖 - 灰兒的日志

       土里小伙夫 2011-06-24

      各類型的網(wǎng)站有各類型網(wǎng)站與之相適應(yīng)的運(yùn)營(yíng)推廣思路,即便是同類型的網(wǎng)站也會(huì)有各自的推廣策略。而且本身對(duì)運(yùn)營(yíng)部門的職責(zé)劃分也沒有完全的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),有的 公司把技術(shù)人員也劃作運(yùn)營(yíng)部分管理,也的則是獨(dú)立的技術(shù)部,但是對(duì)于做運(yùn)營(yíng)推廣閱歷不多、資歷不深的一些朋友們,我認(rèn)為先搞清楚一項(xiàng)工作的基本職責(zé)是個(gè)最 基礎(chǔ)的工作。下面跟大家分享常規(guī)商業(yè)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)部門的職責(zé)分配,各位朋友可以結(jié)合自己公司的情況參考一下。

      序號(hào) 職責(zé)分類 職責(zé)項(xiàng) 工作重點(diǎn)概要
      1 策劃 產(chǎn)品策劃 調(diào)研收集用戶體驗(yàn),配合產(chǎn)品經(jīng)理提出對(duì)網(wǎng)站產(chǎn)品的需求規(guī)劃和用戶體驗(yàn)改進(jìn)需求
      2 運(yùn)營(yíng)策劃 網(wǎng)站活動(dòng)策劃,包括線上各項(xiàng)活動(dòng)、線下活動(dòng)以及其它的品牌合作活動(dòng)
      3 活動(dòng)執(zhí)行 各類活動(dòng)的組織、執(zhí)行、與具體落實(shí)。與部門內(nèi)其它團(tuán)隊(duì)溝通落實(shí)、執(zhí)行活動(dòng)各項(xiàng)工作。執(zhí)行方案的撰寫及活動(dòng)報(bào)表編制
      4 產(chǎn)品 程序開發(fā) 根據(jù)網(wǎng)站功能的需要,開發(fā)相應(yīng)的程序,滿足網(wǎng)站用戶的操作需求
      5 美工設(shè)計(jì) 設(shè)計(jì)網(wǎng)站所需要的各種界面,包括常規(guī)頁(yè)面、活動(dòng)頁(yè)面,專題頁(yè)面等
      6 用戶體驗(yàn) 負(fù)責(zé)長(zhǎng)期持續(xù)的用戶研究和可用性評(píng)測(cè),指導(dǎo)整個(gè)設(shè)計(jì)過程的用戶調(diào)研、訪談、測(cè)試,優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)的可用性問題。
      7 推廣 搜索引擎推廣 負(fù)責(zé)各大搜索引擎的PPC推廣及網(wǎng)站的整體SEO策略寫執(zhí)行
      8 鏈接推廣 負(fù)責(zé)尋找符合網(wǎng)站主題的友情鏈接及建立外部鏈接
      9 聯(lián)盟推廣 負(fù)責(zé)制定合適聯(lián)盟推廣的廣告形式及效果監(jiān)測(cè)
      10 郵件營(yíng)銷 負(fù)責(zé)對(duì)外的泛“郵件營(yíng)銷”及對(duì)會(huì)員的“精準(zhǔn)營(yíng)銷”
      11 論壇推廣 負(fù)責(zé)論壇的營(yíng)銷推廣,提升網(wǎng)站的流量及知名度
      12 數(shù)據(jù)分析 做好每天的推廣統(tǒng)計(jì),網(wǎng)站各項(xiàng)數(shù)據(jù)分析,為網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)提供前瞻性分析及數(shù)據(jù)報(bào)告
      13 編輯 內(nèi)容采編 收集所有和網(wǎng)站主題有關(guān)的信息更新到網(wǎng)站,做一定的文字修改。
      14 話題策劃 負(fù)責(zé)生活議事內(nèi)容的策劃及文章撰寫,引導(dǎo)網(wǎng)友進(jìn)行討論。
      15 專題制作 捕捉跟蹤重大網(wǎng)絡(luò)事件,或是其他熱點(diǎn)事件,將一定的網(wǎng)絡(luò)事件做成網(wǎng)絡(luò)專題,提供給網(wǎng)友進(jìn)行討論。
      16 內(nèi)容安檢 每日實(shí)時(shí)關(guān)注最新內(nèi)容,及時(shí)發(fā)現(xiàn)站內(nèi)不良內(nèi)容,并及時(shí)刪除,避免造成負(fù)面影響
      17 商務(wù) 渠道分析 對(duì)網(wǎng)絡(luò)推廣、渠道運(yùn)營(yíng)等情況跟蹤,收集市場(chǎng)信息競(jìng)爭(zhēng)信息,提出推廣運(yùn)營(yíng)思路、做出分析報(bào)告
      18 渠道合作 聯(lián)系洽談互聯(lián)網(wǎng)廣告互換、內(nèi)容合作(頻道嵌套)、活動(dòng)合作,整合各種推廣渠道,開展深度合作
      19 文案撰寫 所有推廣軟文的撰寫,以及各類新聞稿件、活動(dòng)稿件撰寫
      20 軟文發(fā)布 聯(lián)系各大不同網(wǎng)站的編輯,上新聞軟文,推廣網(wǎng)站
      21 廣告采購(gòu) 聯(lián)系各個(gè)中小型網(wǎng)站,購(gòu)買適合本網(wǎng)站推廣的廣告
      22 商務(wù)談判 完成商務(wù)談判,維護(hù)商務(wù)合作關(guān)系,對(duì)整個(gè)商務(wù)合作的過程和結(jié)果負(fù)責(zé),規(guī)劃合作項(xiàng)目計(jì)劃及進(jìn)度執(zhí)行
      23 客服 客戶答疑 通過在線管服系統(tǒng)、服務(wù)熱線、站務(wù)論壇、QQ和msn以及官方Email及時(shí)回答用戶的問題
      24 滿意度跟蹤 調(diào)查研究網(wǎng)站顧客各種服務(wù)項(xiàng)目、產(chǎn)品、活動(dòng)的滿意度,為運(yùn)營(yíng)決策提供可靠依據(jù)
      25 網(wǎng)絡(luò)
      安全
      安全管理 服務(wù)器安全管理、數(shù)據(jù)存檔、日志維護(hù)、網(wǎng)管系統(tǒng)、
      郵件系統(tǒng)、運(yùn)行管理、設(shè)備維護(hù)等

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