1.    AQ就是我們說的逆境商或挫折商。簡單的說就是當(dāng)面對逆境或挫折時，不同的人對待逆境或挫折產(chǎn)生不同反應(yīng)，這種反應(yīng)的能力就是逆境商(挫折商)。于90年代中期，由美國的保羅·史托茲教授最早提出了這一概念，用以衡量人們克服不順境遇時的應(yīng)對智力及應(yīng)對能力，這一概念現(xiàn)已在西方得到廣泛認(rèn)同。

2.    保羅·史托茲教授將逆商劃分為四個部分，即：

Control：控制感

Origin & Ownership：起因和責(zé)任歸屬

Reach：影響范圍

Endurance：持續(xù)時間

3.    逆境積極的功能: 首先，只有在逆境中人們才能學(xué)會如何思考; 其次，當(dāng)挫折發(fā)生的時候，它能給予我們警告，提醒我們加倍小心; 最后，逆境也給我們警示,人生有喜有悲，有順勢必有逆勢，凡順勢不要驕傲，盲目樂觀，而應(yīng)該未雨綢繆。

4.    逃避逆境者遭受的痛苦比他們直面挑戰(zhàn)、勇敢的面對現(xiàn)實(shí)而承受的痛苦大得多。

5.    逆商（AQ）——作為立體的人構(gòu)成的一個重要側(cè)面。所謂“逆商”是人們面對逆境，在逆境中的成長能力的商數(shù)，用來測量每個人面對逆境時的應(yīng)變和適應(yīng)能力的大小。逆商告訴你如何在逆境中生存，并如何戰(zhàn)勝它而取得成功；逆商可以預(yù)測在逆境中你所持的態(tài)度；逆商預(yù)測你在逆境中能否充分發(fā)揮自己的潛力。

6.    遭遇逆境時，將注意力集中于負(fù)面的方式是很危險的，這會強(qiáng)化人們對于挫折的印象，加劇對困難的恐懼感，使自己陷入失敗的泥潭中不能自拔。保持積極進(jìn)取的心態(tài)，對于身處逆境的人將大有裨益。高逆商者會觀察和評定自己所處的環(huán)境中積極的方面，發(fā)現(xiàn)最有建設(shè)性的維度，仔細(xì)地體會、認(rèn)識自我。而這一點(diǎn)正是高逆商者與低逆商者的不同之處。

7.    一個人的心理狀態(tài)很重要，在潛意識里認(rèn)為自己是什么樣的人，那么他很快就會知道自己應(yīng)該成為什么樣的人，并且最終也會按照自己的想象去塑造自己。對逆境持樂觀態(tài)度的人表現(xiàn)出更具攻擊性，會冒更大的風(fēng)險；而對逆境持悲觀反應(yīng)的人則會消極和謹(jǐn)慎。

8.    所有的成功都不會輕易獲得，每個人都有一段艱難的歷程，只有在最艱難的時刻，咬牙堅持了，才能最終得到輝煌。

9.    我們無法把握風(fēng)的方向，但我們可以掌握風(fēng)，命運(yùn)就掌握在我們自己的手中，只要你不被迷津的表象所嚇倒，堅持不懈地努力，你就一定能夠收獲成功。

10.不要被面前的霧迷住了你的眼睛，相信霧后面就是成功。

11.自信心是我們做事情與生活的精神支柱，沒有了自信心，就等于自己給自己判了死刑。

12.最足以損害我們的能力，破壞我們前途的，無過于向目前的不幸環(huán)境妥協(xié)，以不幸環(huán)境為固然，而不想去掙脫它。因為自己不能像富裕的人一樣地生活，不能享受富裕人的享受——貧窮的人往往灰心短氣，不想奮斗。他們不想通過自己的努力，走出困境，擺脫貧窮。大部分貧窮者的毛病是他們沒有建立可以脫離貧窮的自信。他們已經(jīng)同貧窮妥協(xié)，把貧窮認(rèn)為是他們應(yīng)有的命運(yùn)。到了一個人停止戰(zhàn)斗、放下槍械、豎起白旗的時候，除了恢復(fù)他已經(jīng)失去的自信心，趕去他腦海中的宿命論的觀念以外，實(shí)在別無辦法！上天，決無意叫任何人甘于貧窮和滯留于痛苦不幸的環(huán)境中。

13.假使你覺得自己的前途渺茫，覺得周圍的一切都很黑暗慘淡，你就應(yīng)當(dāng)立刻轉(zhuǎn)過身來，面向另一個方面，面向那希望與期待的陽光，而將黑暗的陰影，遺棄在背后。

14.如果心中不斷地想要得到某一東西，同時孜孜不倦地奮斗著去追求，最終我們總能如愿以償。

15.挫折本身并沒有任何意義，只有面對逆境的人內(nèi)心產(chǎn)生某種壓力時，挫折才會變成一種事實(shí)。通常情況下，人們所面臨的壓力包括輿論的壓力、精神的壓力、競爭的壓力及環(huán)境的壓力等。逆商從某種意義上講也是測試抗壓能力的一種標(biāo)準(zhǔn)。高逆商者抗壓能力強(qiáng)，反之亦然。

16.曾經(jīng)一年只掙50美元薪水的克里威蘭特說：“可以提高人的能力，鼓舞人的精神的東西，再沒有比有計劃的目標(biāo)與相當(dāng)?shù)呢毨浩葍烧咚?lián)合起來的力量更為透徹，更為有效的了！”

17.愛默生說：“偉大高貴的人物最明顯的標(biāo)志，就是他堅韌的意志，不管環(huán)境如何惡劣。他的初衷與希望都不會有絲毫的改變，并能夠最終克服阻力達(dá)到所期望的目的。”

18.跌倒以后，立刻站起來，戰(zhàn)勝失敗奪取勝利，這是自古以來偉大人物的成功秘訣。

19.如果在連續(xù)3次之后你還能頑強(qiáng)不息的奮斗，那么你就可以不必懷疑自己在選定的領(lǐng)域內(nèi)可能成為一位杰出人物。如果連續(xù)12次之后你還躍躍欲試，這說明，天才的種子已經(jīng)在你的心田里發(fā)芽成長了，只要給予它希望與信心的陽光雨露，就能夠開出成功的花朵。而銀行家的格言是：破產(chǎn)20次的人是可以信任的。

20.身體的缺陷對我們有意外的幫助

21.積極心態(tài)的力量：前人能做到的我也能做到

22.如果你要把一份昨晚整理好的文件交給你的上司，但是，很遺憾，你在上班途中，把它丟失了。你第一個極端的反應(yīng)可能是：“全完了，所有的工作毀于一旦。另外，這種事有一就有二，努力也沒有用，我想我的升職和買汽車的錢都沒戲了。”這種情緒充斥著失敗和絕望的味道。如果沒有更多的信息，請不要認(rèn)定事情已經(jīng)失控。

23.尤其是在逆境中，你不要片面的認(rèn)為逆境只會給你帶來災(zāi)難，要想到逆境也是成功的一個機(jī)遇，更重要的是，逆境的結(jié)果并非像你想象的那樣嚴(yán)重，所以，為什么總要往壞處想呢？

24.要培養(yǎng)能帶給你平安和快樂的心態(tài)，這樣才能讓你在逆境中保持不敗。

25.當(dāng)身處困境時，許多人都會不由地產(chǎn)生一種緊張的心理，這種緊張對克服困難很不利。碰到這種緊張應(yīng)該怎么辦呢？要放松！放松！再放松！要學(xué)會在工作時放輕松一點(diǎn)。

26.有困難或者碰到了挫折要找人商量，與人分享你失敗的經(jīng)驗，只有這樣，你才能釋放自己心中因為失敗而造成的憂慮。

27.假設(shè)在工作中，你的機(jī)器出了毛病。低AQ的人可能會馬上作出這樣的反應(yīng)：“哦！上帝??！我死定了。所有數(shù)據(jù)都丟了，對電腦我是門外漢，現(xiàn)在我們不能及時完成任務(wù)了，我想我們得和客戶說再見了。”這是一個人在遭遇逆境時候茫然失措的典型例子。造成問題的可能原因是什么？你要列出的不是那些你主觀上認(rèn)為有可能的原因，而是那些客觀上有可能的原因。低AQ者往往容易推卸責(zé)任，只有客觀地去面對，去接受種種導(dǎo)至失敗的可能，才能找出自己身處逆境的根本原因。你認(rèn)為自己至多應(yīng)受30%的責(zé)備嗎？這場事故中有30%是你的錯誤，還有許多其他因素，如果能預(yù)料到的話，也可降低機(jī)器壞掉的可能性。事后我們能認(rèn)識到，你應(yīng)該早點(diǎn)進(jìn)行一次檢查，進(jìn)行系統(tǒng)備份，買一張靜電地毯……于是你學(xué)到了經(jīng)驗，你也變得更加聰明了。能夠不斷地學(xué)習(xí)過去的經(jīng)驗和教訓(xùn)能夠不斷提高自己的源動力，這一點(diǎn)對于成為高AQ的立體的人至關(guān)重要。

28.不要把悲傷和低逆商混為一談。無助是感到壓抑的主要原因。如果你對逆境失去控制，你自然就會感到壓抑。該痛苦就痛苦不是一種對壓抑的治療，而是一種預(yù)防，它使你不會感到無助和絕望。

29.在憂慮摧毀你以前，要先改掉憂慮的習(xí)慣，那就是：接受不可避免的事實(shí)。

30.“一步一步慢慢往前走”蘊(yùn)涵了深刻的含義。它意味著不斷嘗試，一直堅持下去直到問題解決為止。

31.生活的困苦和艱辛并沒有阻擋自己去控制命運(yùn)，他把每一個逆境都當(dāng)著是成功的階梯，一步步地邁向成功。

32.威廉·科貝特:“我沒有任何可以自由支配的用來安靜學(xué)習(xí)的時間，我不得不在室友和戰(zhàn)友的高談闊論、粗魯?shù)耐嫘?、尖利的口哨聲、大聲的叫罵等等各種各樣的喧囂聲中努力定下心來讀書寫字。”

33.富蘭克·卡納利：失敗的經(jīng)驗是成功的基礎(chǔ)

34.班納德：世界上經(jīng)歷磨難最多的人, 班納德是一位德國的老人，在風(fēng)風(fēng)雨雨的人生中他共遭受了150次磨難的洗禮，這個世界上最倒霉的人同時也成了世界上最堅強(qiáng)的人。在他出生13個月時，便摔傷了后背，而后又跌斷了一只腳，再后來爬樹時傷了四肢；一次騎車時，忽的一陣大風(fēng)，不知從何處而來，把他吹了個人仰車翻，膝蓋受了重傷；14歲時掉進(jìn)了垃圾堆差點(diǎn)窒息；一次，一輛汽車失控，把他的頭撞了一個大洞，血如泉涌；還有一次他在理發(fā)店中坐著，突然一輛飛馳的汽車駛了進(jìn)來……在最為倒霉的一年中，他竟遇到了17次意外事故。老人依舊健康地活著，而且心中充滿了自信。愈挫愈奮才會愈堅強(qiáng)，愈難愈棄只會愈悲絕。生活的磨難可以磨練我們的意志，也可以讓我們更堅強(qiáng)，如果能夠頑強(qiáng)地面對坎坷，笑對人生，那么還有什么能夠阻擋我們達(dá)到自己的目標(biāo)呢？

35.挫折，在一定意義上說也是一個挑戰(zhàn)。有挑戰(zhàn)，就應(yīng)該有應(yīng)戰(zhàn)，就應(yīng)該有應(yīng)戰(zhàn)精神。應(yīng)戰(zhàn)得當(dāng)，就會轉(zhuǎn)敗為勝。

36.人生不如意事十有八九，前進(jìn)的路沒有一帆風(fēng)順的，而一個人身處逆境中時的表現(xiàn)往往決定了個體的人生走向。當(dāng)我們身處逆境，應(yīng)該畏懼的東西其實(shí)只有一個，那就是畏懼本身。如果把逆境看作是一種成長的刺激,那么，逆商則代表了我們成長過程中的一種競爭力。

37.李嘉誠說：一個人只有面對和忍受逆境的痛苦，個人成功的機(jī)遇才能表現(xiàn)出來。在具有相差不多的智商和情商的情況下，逆境商對一個人的人格完善和事業(yè)成功起著決定的作用。

38.當(dāng)遇到困難險阻時不妨在心中默念幾次：別人能做到的我照樣也能做到！這是給自己信心的一個重要暗示，如果你在心理上遭遇了逆境，不妨想想迪斯累利，然后對自己大聲說：“別人能作到的我也能做到！”潛能大師博恩·崔西曾經(jīng)說過：成功等于目標(biāo)，其他都是這句話的注解。只有當(dāng)一個人把目光從目標(biāo)上移開時，才會看到那些所謂的阻礙。生活沒有規(guī)劃的人，最容易朝向沒有阻力之處盲目前進(jìn)，也因此最容易陷入逆境。  張小平的成功首先靠的是一種勇氣，當(dāng)她認(rèn)定了目標(biāo)便會不失時機(jī)地勇于嘗試，從做前臺接待到普通的銷售員，最終再到聯(lián)想銷售公司的副總，無不盡顯身處逆境中的她在目標(biāo)、機(jī)遇面前果敢自信的品格！機(jī)會絕不會落在那些猶豫不決，目標(biāo)不明者的身上，一個成功的人必定是一個辦事果斷的人。認(rèn)定了目標(biāo)而不敢嘗試，便是一種怯懦。因此，逆境中的朋友們，當(dāng)機(jī)遇在你身邊飄忽不定時，你所要做的便是確定自己的目標(biāo)，而后根據(jù)目標(biāo)需要迅速而準(zhǔn)確地抓住它！

39.一個人成長的起點(diǎn)，在于對自己所做的事有一個坦誠的態(tài)度。盡管有許多人一貧如洗，但只要擁有真誠這一高貴品質(zhì)，那么他最終會得到大家的尊敬和信任，這種回報超過物質(zhì)財富的千萬倍。走過喬全英的成功之旅，我們可以讀出：當(dāng)一個人擁有了自身摯著的志趣，擁有了真誠與善良，也就贏得了尊嚴(yán)和榮譽(yù)，鮮花和掌聲。

40.清代張廷玉認(rèn)為：處順境則退一步想；處逆境則進(jìn)一步想，最是妙訣。

41.扭轉(zhuǎn)逆勢是方法與毅力的統(tǒng)一，沒有“毅力”的“方法”是投機(jī)取巧、本末倒置；沒有“方法”的“毅力”是盲目無序，甚至南轅北轍。

42.當(dāng)問起李剛那段灰色的日子是如何度過的，李剛一語道破天機(jī)：“任何困苦對于自己總會有好的一面，積極思維至關(guān)重要，積極思維與其說是一種方法，還不如說是一種習(xí)慣。”（1）李剛每周選定一條積極思維的語錄，并把語錄寫在小卡片上，時時在心中默念；（2）每周有一天“10分日”。一早醒來，李剛就認(rèn)定當(dāng)天接觸的每一個人都得“10分”。用李剛自己的話說：“你會對你一直忽視或低估的人大吃一驚，你與許多人的關(guān)系開始改善。”（3） 每周選定一天為“積極思維日”，在這一天從他的用語中消滅“不能”、“不行”、“不會”等字眼；（4）每周至少找一次機(jī)會主動給予周圍的人一點(diǎn)什么。

43.我們從李剛的成功之旅中可以看到：苦難往往是經(jīng)過化裝后的幸福，成功也往往就在你堅持的背后！一步一步慢慢往前走吧！一直堅持下去直到問題解決為止。找到問題，努力嘗試，再找出問題，堅持不懈，最終必將戰(zhàn)勝失敗。人們最出色的工作往往是在逆境中完成的，思想上的壓力甚至痛苦都可能成為精神上的興奮劑。世間沒有永恒的失敗，只有暫時的不成功。高逆商者深知，錘煉出人類最深邃、最高尚的成就與思想的，不是人類的學(xué)識，更不是情感的沖動，而是苦難。歷經(jīng)苦難洗禮過的激情與意志才是我們無堅不摧的最寶貴的財富！因此，在行動阻力的背后也隱藏著行動的動力，總之，只有將激情逐步轉(zhuǎn)換為理智，才不至盲動。