我常跟同事說，在阿里巴巴最愚蠢的事就是寫信給馬總告我的狀。因?yàn)榻o“皇上”的所有“奏折”都會(huì)落到“本公公”手里。

　　我有時(shí)會(huì)接到很激動(dòng)的電話，問：“您是馬云先生嗎？……”因?yàn)轳R總記不住自己的電話，有的人就會(huì)詢問，這時(shí)他就把我的號(hào)碼報(bào)給人家。

　　經(jīng)常也會(huì)收到類似這樣的短信：“馬總，我就是上周跟您同班飛機(jī)去香港的……”

　　有個(gè)大學(xué)生每周來信一封，寫了70多封，字不錯(cuò)，從大學(xué)一直寫到工作。由于信上沒有聯(lián)系方式，我能做的就是每周看他的“周報(bào)”。

　　另有一封：“馬總，我跟您很像，首先我也叫馬云……”信后附有身份證復(fù)印件。復(fù)印件顯示，這位同學(xué)果然和馬總同名同姓。

　　又一封：“馬總，我跟您有相同的經(jīng)歷，我已教了5年書，現(xiàn)在我決定跟你一樣……”

　　又一封：“馬總，我跟您有相同的挫折，我也考了3年大學(xué)。不同的是你第3年考上了，而我依然沒有考上……”

　　又一封：“馬總，我雖然一無所有，但我還是決定要?jiǎng)?chuàng)業(yè)。我要把其中一只腎臟賣給你，我留一只就夠了……請(qǐng)相信我，‘獨(dú)腎’創(chuàng)業(yè)者將來會(huì)成為‘獨(dú)孤求敗’。”也有的直接寫了張收條，留下一個(gè)銀行賬號(hào)。我記得最多的一張寫著6000多萬元。

　　就在前不久我還收到一封“小行星命名（馬云星）函”。

　　編號(hào)：22××××

　　直徑：4km

　　當(dāng)前距離：離地球4.5億公里

　　除此之外，五花八門的來訪者也歸我這個(gè)“御用閑人”接待。有一次公司來了一位女士，是我們“誠信通”的客戶，“投訴”我們的“旺旺”只能同時(shí)在線500家客戶，說這影響了她業(yè)務(wù)的發(fā)展。我們找了很多人跟她談，也查了她的資料，她總共就十幾個(gè)客戶?？伤褪遣蛔撸€在前臺(tái)住了三個(gè)晚上，門衛(wèi)還定期給她買盒飯。最后我們確定她精神有問題，打了110才把她帶走。

　　還有一次，有一個(gè)老大爺?shù)角芭_(tái)，說馬總是他干爹。我覺得他的年紀(jì)做馬總干爹還差不多。

　　還有一些人自稱是“馬總朋友”，見了他們，他們才說其實(shí)是因?yàn)橘u了假貨或炒作了信譽(yù)，網(wǎng)店被封了，急了！他們一般還會(huì)加上一句：“別人比我違規(guī)的次數(shù)多多了。”

　　我說：“你把他們告訴我，查實(shí)后我們會(huì)把他們的店也封了。但是，不能因?yàn)橛袣⑷朔稿羞b法外，你就可以強(qiáng)奸婦女，這個(gè)道理你應(yīng)該懂吧。我所能做的是幫你復(fù)查一遍，如果處罰真的過重會(huì)酌情考慮的。”

　　一天，有一個(gè)小青年來，說他是馬總的外甥，我告訴他馬總的外甥我是認(rèn)識(shí)的。他離開后打電話進(jìn)來：“我知道你這種人，別人給錢你就安排見馬總，不給錢你就不辦。”