一、充分認(rèn)識辦公室主任的地位和作用

        充分認(rèn)識辦公室主任的地位和作用，是當(dāng)好辦公室主任的前提條件，辦公室主任的地位和作用與辦公室的地位和作用又是緊密相連，密不可分的。其地位和作用可以概括為五個方面：一是承上啟下的樞紐，二是領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策的參謀，三是事務(wù)工作的助手，四是內(nèi)外關(guān)系的聯(lián)絡(luò)者，五是服務(wù)機(jī)關(guān)的后勤。也就是大家常說的 “參謀部”、“后勤部”、“內(nèi)政部”、“外交部”和“不管部”。與此相聯(lián)系，辦公室主任正處在宏觀與微觀的交叉點上，上下級的聯(lián)系點上，決策與執(zhí)行的結(jié)合點上，協(xié)調(diào)與服務(wù)的關(guān)鍵點上，地位特殊，作用重要。

（一）在對上的工作關(guān)系中，辦公室主任處于輔助和服務(wù)的地位

        辦公室主任的職能就是為領(lǐng)導(dǎo)搞好服務(wù)，而領(lǐng)導(dǎo)最重要的職能就是決策，決策全過程與辦公室主任的輔助和服務(wù)分不開。決策目標(biāo)確定后，主要領(lǐng)導(dǎo)一般都要與辦公室主任溝通，需要辦公室人員提前介入，作出相應(yīng)安排；決策的制定，需要辦公室主任針對決策目標(biāo)，組織相關(guān)人員進(jìn)行調(diào)研，收集職能部門、參謀咨詢機(jī)構(gòu)等各方信息，制定出初步方案供領(lǐng)導(dǎo)研究討論；決策執(zhí)行，需要辦公室主任向有關(guān)職能部門（科室）傳達(dá)，或直接組織落實，并掌握執(zhí)行決策進(jìn)展情況，及時向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行反饋，以便領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和控制。除協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)決策外，辦公室主任還需要協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理大量日常公務(wù)活動。有時，在領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)的前提下，還要代領(lǐng)導(dǎo)處理一些接待工作和協(xié)調(diào)解決一些具體問題。由此可見，在對上的工作關(guān)系中，辦公室主任是處于輔助和服務(wù)的地位，做好輔助和服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的工作就成為辦公室主任應(yīng)盡的責(zé)任。

       （二）在對下的工作關(guān)系中，辦公室主任處于指揮和管理的地位

        辦公室是機(jī)關(guān)綜合辦事機(jī)構(gòu)，辦公室主任又是辦公室的負(fù)責(zé)人，要發(fā)揮辦公室在維持機(jī)關(guān)正常運轉(zhuǎn)的作用，就要為辦公室工作確定目標(biāo)，明確職責(zé)。這些工作要通過制定規(guī)章制度來保證。作為辦公室主任要善于動腦子、出主意，提出完成工作目標(biāo)的具體措施，并制定出科學(xué)規(guī)范的規(guī)章制度，確保辦公室人員行動統(tǒng)一；辦公室各項工作，不管完成的怎樣，皆由主任負(fù)責(zé)；日常工作中出現(xiàn)的矛盾和問題，也都需要主任來協(xié)調(diào)解決。同時主任不僅要抓好辦公室業(yè)務(wù)工作，還要抓好辦公室思想工作和隊伍建設(shè)。由此可見，在對下的工作關(guān)系中，辦公室主任是處于指揮和管理的地位，做好這項工作是確保機(jī)關(guān)正常運轉(zhuǎn)的前提，同時也是辦公室主任應(yīng)盡的責(zé)任之一。

        （三）在橫向工作關(guān)系中，辦公室主任處于聯(lián)系和協(xié)調(diào)的樞紐地位

        辦公室作為機(jī)關(guān)綜合部門，處于信息樞紐的位置，與各職能部門（科室）聯(lián)系比較緊密，辦公室主任在其中發(fā)揮著上傳下達(dá)，聯(lián)系左右的重要作用。領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)如需要幾個職能部門（科室）共同辦理時，辦公室主任就要發(fā)揮職能位置的優(yōu)勢，主動牽頭組織、抓好落實，及時反饋落實情況；在工作中一些職能部門（科室）由于種種原因出現(xiàn)矛盾時，辦公室主任就要主動協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)去協(xié)調(diào)解決；在對外交往中，更需要辦公室主任出面聯(lián)絡(luò)，搞好協(xié)調(diào)，營造和諧的外部環(huán)境。

        總而言之，辦公室主任是一個多維性、綜合性的角色，位置特殊而重要。

　　 二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身的綜合素質(zhì)

 在認(rèn)清了辦公室主任的職能地位和作用后，只是為做好辦公室主任提供了一個方向性的條件，要當(dāng)一個合格的辦公室主任更需要有過硬的本領(lǐng)，也就是高標(biāo)準(zhǔn)的綜合素質(zhì)，主要包括政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的重要職責(zé)就是決策，與此相連，辦公室主任的主要職責(zé)也就是為領(lǐng)導(dǎo)決策當(dāng)好參謀服務(wù)。要使自己參謀建議和意見進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)視野、被領(lǐng)導(dǎo)采納進(jìn)入決策過程，辦公室主任必須有較高的政策理論水平和業(yè)務(wù)水平，對相關(guān)領(lǐng)域的工作要比較熟悉，成為行家里手。再說現(xiàn)在各級領(lǐng)導(dǎo)干部的素質(zhì)都比較高，接觸的信息面很廣，對問題的研究較深，對全局和基層都很熟悉，辦公室主任如不加強(qiáng)學(xué)習(xí)，就不可能跟上領(lǐng)導(dǎo)的思維節(jié)奏；當(dāng)今社會處于信息化時代，新情況、新問題層出不窮，辦公室主任不加強(qiáng)學(xué)習(xí)，就無法對現(xiàn)實狀況作出客觀準(zhǔn)確的判斷。因此辦公室主任必須增強(qiáng)學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身的綜合素質(zhì)。

（一）向書本學(xué)習(xí)

向書本學(xué)習(xí)是辦公室主任提升自身素質(zhì)最直接、最快捷、最有效的途徑。辦公室是機(jī)關(guān)綜合性辦事與輔助管理的部門，是領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的參謀部、數(shù)據(jù)庫。辦公室主任作為辦公室的負(fù)責(zé)人，其工作接觸廣、綜合性強(qiáng)，這就要求既要有廣博的機(jī)關(guān)知識，又要有較精深的專業(yè)知識，形成一種“綜合型”的知識結(jié)構(gòu)。具體地說，一是要有深厚的理論。認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，掌握其思想理論體系，特別是“三個代表”重要思想的基本內(nèi)涵；二是要有專業(yè)知識。不僅要學(xué)辦公室工作基本知識，還要學(xué)相關(guān)法律法規(guī)等知識；三是要有廣博的基礎(chǔ)知識，如社會科學(xué)、人文科學(xué)和自然科學(xué)等知識，力爭使自己成為一個知識淵博的人。同時，在向書本學(xué)習(xí)時，還要結(jié)合自身知識結(jié)構(gòu)的實際和工作需要，堅持“學(xué)以致用”原則，采取“缺什么學(xué)習(xí)什么”的方法，使自己的知識結(jié)構(gòu)在較短的時間內(nèi)得到優(yōu)化，從而能快速適應(yīng)辦公室主任這一職務(wù)，以掌握辦公室業(yè)務(wù)系統(tǒng)的理論知識。通過學(xué)習(xí)優(yōu)化了自身的知識結(jié)構(gòu)。

（二）向?qū)嵺`學(xué)習(xí)

江澤民同志要求各級領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)，實踐、實踐、再實踐。目前從事辦公室工作的同志特別是一些年輕同志普遍存在一個問題，就是實踐經(jīng)驗缺乏，寫出的文章往往缺乏群眾語言。一些同志從學(xué)校畢業(yè)后直接分配到機(jī)關(guān)工作，沒有到基層鍛煉過，知識面比較窄，書生氣十足。這就需要加強(qiáng)實踐學(xué)習(xí)，爭取多參加一些會議、重要活動，了解領(lǐng)導(dǎo)決策的全過程，經(jīng)常深入基層，把所學(xué)的書本知識用之于實踐，提高感性認(rèn)識，以更好地適應(yīng)辦公室工作。

（三）向群眾學(xué)習(xí)

毛澤東曾說過，人民群眾是真正的英雄，群眾的眼睛是雪亮的，智慧是無窮的，力量是巨大的。老老實實地向群眾學(xué)習(xí)，是我們?nèi)〉眠M(jìn)步的力量源泉。作為辦公室主任為領(lǐng)導(dǎo)參謀服務(wù)要提高自身素質(zhì)，就必須善于從服務(wù)群眾身上汲取營養(yǎng)，積累知識，豐富閱歷，開闊視野。要有甘當(dāng)小學(xué)生的態(tài)度，謹(jǐn)虛誠懇，擺正位置，放下架子認(rèn)認(rèn)真真，勤勤懇懇，持之以恒地向群眾學(xué)習(xí)，多接觸群眾，多了解群眾，把群眾中好的想法、好的做法、好的經(jīng)驗收集起來，歸納起來，才能不斷豐富和提高自己的本領(lǐng)。

三、認(rèn)真履行職責(zé)，努力當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手

辦公室主任所處的地位，決定了其根本職責(zé)和主要任務(wù)就是為領(lǐng)導(dǎo)有效開展工作當(dāng)好參謀，管好事務(wù)，搞好協(xié)調(diào)服務(wù)，提供后勤保障。主要包括：協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及時了解掌握黨的路線、方針、政策和國家法律法規(guī)貫徹情況；組織調(diào)研，認(rèn)真做好信息工作，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供真實的依據(jù)；組織起草各類文稿；做好各種會議、活動的組織籌備、協(xié)調(diào)調(diào)度及會議決議督辦落實工作；協(xié)調(diào)部門之間的意見分歧和工作矛盾，處理好各方面工作關(guān)系；為領(lǐng)導(dǎo)、為部門、為群眾做好服務(wù)等等。要履行好這些職責(zé)和任務(wù)，應(yīng)緊扣“謀大事，抓重點、創(chuàng)特色、爭一流”的目標(biāo)，努力做好以下三個方面的工作。

     （一）立足全局謀劃大事

為領(lǐng)導(dǎo)決策當(dāng)好參謀，是辦公室主任的首要職責(zé)。辦公室主任處于近身綜合服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)信息樞紐的位置，掌握情況較全面，與領(lǐng)導(dǎo)接觸機(jī)會多，可以隨時向領(lǐng)導(dǎo)提出自己的建議和意見；同時辦公室主任對外聯(lián)系廣，接觸面大，便于領(lǐng)導(dǎo)咨詢了解兄弟單位的成功經(jīng)驗。因此，要充分地利用其優(yōu)勢，立足機(jī)關(guān)工作全局，緊扣上級精神和領(lǐng)導(dǎo)意圖，貼近基層實際，多研究思考一些全局工作的大事，努力為領(lǐng)導(dǎo)出好主意，當(dāng)好參謀，提高領(lǐng)導(dǎo)決策的科學(xué)性，確保機(jī)關(guān)管理目標(biāo)的實現(xiàn)。

（二）突出重點抓好落實

在具體工作中辦公室主任承擔(dān)的任務(wù)繁雜，涉及面廣，既要緊緊抓住領(lǐng)導(dǎo)決策落實不放松，切實發(fā)揮好綜合協(xié)調(diào)、督促檢查的作用，又要做好日常各項工作，做到大事不丟，小事不漏。不同時期，中心工作不同，這就要求辦公主任在工作上要分清輕重緩急，協(xié)調(diào)組織各方力量，形成推動工作落實的合力，確保中心工作的圓滿完成。

（三）強(qiáng)化管理爭創(chuàng)一流

實施全方位、全過程、全員性的嚴(yán)格管理，是實現(xiàn)工作創(chuàng)一流的基本保證。作為辦公室主任，一定要高度重視和切實抓好機(jī)關(guān)各項規(guī)章制度建設(shè)，以制度促管理，以管理促效率。抓管理還要講究工作方法和一定的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，要以情感人、以理服人，從關(guān)心和幫助干部出發(fā)，把嚴(yán)格管理和教育引導(dǎo)結(jié)合起來，真正使干部體會到嚴(yán)而有據(jù)、嚴(yán)而有情、嚴(yán)而有理，切實增強(qiáng)廣大干部遵守紀(jì)律和制度的自覺性，充分調(diào)動工作積極性，形成合力，為各項工作爭先創(chuàng)優(yōu)奠定良好的基礎(chǔ)。

四、加強(qiáng)隊伍建設(shè)，不斷提高辦公室的凝聚力和戰(zhàn)斗力

建設(shè)一支高素質(zhì)的辦公室隊伍，是實現(xiàn)機(jī)關(guān)管理目標(biāo)的前提和保證。能不能帶好隊伍，也是對辦公室主任領(lǐng)導(dǎo)水平一個有效檢驗。因此，必須堅持從自身做起，通過加強(qiáng)思想、組織、作風(fēng)和業(yè)務(wù)建設(shè)，健全工作機(jī)制，優(yōu)化工作環(huán)境，促進(jìn)辦公室隊伍整體素質(zhì)的不斷提高。

     （一）樹立威信，做好表率

辦公室主任要卓有成效地開展工作，僅靠權(quán)力的強(qiáng)制力遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還要靠自身的人格影響力，才能讓人心悅誠服。威信和影響力來自于個人的品德、知識、能力以及作風(fēng)等多種因素。應(yīng)當(dāng)努力做到：一是品德好。為人正直公道，言行一致，謙虛謹(jǐn)慎，平等待人；二是能力強(qiáng)。知識廣博，綜合分析能力強(qiáng)，具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)指揮能力；三是作風(fēng)實。實事求是，求真務(wù)實，艱苦奮斗，廉潔奉公，密切聯(lián)系群眾。有了權(quán)威和影響力，有了表率作用，才能塑造自身良好的形象，從而把廣大干部群眾的積極性調(diào)動好、發(fā)揮好。

     （二）完善制度，健全機(jī)制

辦公室好比一部機(jī)器，要發(fā)揮其整體優(yōu)勢，保證高效運轉(zhuǎn)，產(chǎn)生整體功能大于部分之和的效果，就必須從制度入手，建立一套科學(xué)有效的運行機(jī)制，促進(jìn)辦公室工作走上制度化、規(guī)范化、科學(xué)化的軌道。為適應(yīng)新形勢和任務(wù)的要求，使機(jī)關(guān)運轉(zhuǎn)機(jī)制合理，辦公室人員人人有章可循，我們要本著與時俱進(jìn)的精神，進(jìn)一步加大制度創(chuàng)新的力度，不斷優(yōu)化工作機(jī)制，特別是要創(chuàng)新激勵約束機(jī)制，樹立正確的用人導(dǎo)向，真正做到獎勤罰懶，獎優(yōu)罰劣，達(dá)到激勵先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，充分調(diào)動和激勵辦公室人員的積極性和創(chuàng)造性。

（三）優(yōu)化環(huán)境，增強(qiáng)合力

堅持做到用事業(yè)留人，用感情留人，用適當(dāng)?shù)拇隽羧?，努力?chuàng)造栓心留人的良好環(huán)境。在條件允許的情況下，適當(dāng)提高大家的福利待遇，解決好同志們工作、生活中的實際困難。特別是要關(guān)心干部的成長進(jìn)步，為其多提供學(xué)習(xí)和實踐的機(jī)會，積極向領(lǐng)導(dǎo)推薦干部，努力為大家提供一個“各盡其才”的用武之地，搭建一個“各顯其能”的發(fā)展平臺，不斷增強(qiáng)辦公室的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

    辦公室主任處于承上啟下的地位，是聯(lián)接領(lǐng)導(dǎo)與基層的橋梁，協(xié)調(diào)部門的紐帶，保持正常運轉(zhuǎn)的中樞，責(zé)任重大。在充分認(rèn)識其職能地位的基礎(chǔ)上，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)，增強(qiáng)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策的能力和水平。同時還要有樂于無私奉獻(xiàn)的人格素質(zhì)，正確認(rèn)識自己的工作和價值，正確對待權(quán)力、利益、名位，吃苦在前，做好表率，才能稱得上是一位合格的辦公室主任。