新官上任三把火，第一把火燒什么？怎么燒？

不管是誰(shuí)，第一把火一定是人事變動(dòng)，古代叫一朝天子一朝臣，現(xiàn)代的包裝名詞叫機(jī)構(gòu)改革。人事變動(dòng)就是把自己信得過(guò)得人放到關(guān)鍵崗位上去，這樣才不至于被人賣(mài)了還幫人數(shù)錢(qián)，?也能夠如臂使指的指揮企業(yè)完成任務(wù)。同時(shí)通過(guò)人事變動(dòng)，拆散或消滅可能的對(duì)立勢(shì)力，減少自己工作的阻力和難度。

那么人事變動(dòng)怎么做？一般有兩種方法，加法和減法，或者叫拆廟趕和尚和建廟安尊神。舉例說(shuō)來(lái)，我去某企業(yè)，顯然必須控制財(cái)務(wù)，但是原來(lái)財(cái)務(wù)處長(zhǎng)并未犯什么錯(cuò)誤，你不能撤人?家職，怎么辦？我成立計(jì)劃財(cái)務(wù)部，他的財(cái)務(wù)處長(zhǎng)照當(dāng)，只是計(jì)財(cái)部總經(jīng)理是我的人而已；我也必須控制采購(gòu)和銷(xiāo)售，那好辦，成立采購(gòu)銷(xiāo)售部，派我信得過(guò)的人去做總經(jīng)理。以上都?是加法，都是增加廟或者擴(kuò)建廟，好把我的菩薩請(qǐng)進(jìn)去。還有一種是減法，例如某個(gè)企業(yè)的銷(xiāo)售部非常強(qiáng)大，對(duì)我們進(jìn)去非常不買(mǎi)賬，我就把他分拆為市場(chǎng)部（負(fù)責(zé)商情和需求分析）?管理短篇N則：九、新官上任三把火 ，國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售部（負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)）和國(guó)際部（負(fù)責(zé)出口），其原來(lái)部門(mén)經(jīng)理，我升他一級(jí)：集團(tuán)副總裁。等等。

當(dāng)然光是在原來(lái)組織結(jié)構(gòu)上動(dòng)動(dòng)手腳還不行，我還要成立稽核審計(jì)部和制度管理部。顯然前者大家都很明白，就是企業(yè)里的克格勃或者錦衣衛(wèi)。后者是什么絕大多數(shù)人就不明白了，有?的人望文生義說(shuō)是寫(xiě)制度的，廢話(huà)，寫(xiě)制度的需要一個(gè)部門(mén)干什么？制度管理部就是我的現(xiàn)場(chǎng)工頭群，是我的眼睛、耳朵和手，完全介入運(yùn)營(yíng)流程中，在每一個(gè)運(yùn)營(yíng)流程的關(guān)鍵控制點(diǎn)?和工作交換節(jié)點(diǎn)，他們都是現(xiàn)場(chǎng)工頭，不參與流程，但是觀(guān)察流程，就像紡紗車(chē)間巡視車(chē)臺(tái)的紡紗女工。這批人直屬我，不屬于任何工廠(chǎng)、車(chē)間和班組。他們與稽核審計(jì)部不同的是他?們是固定工作崗位的監(jiān)控的，稽核審計(jì)部是流動(dòng)巡視監(jiān)督的。

可能有人要問(wèn)，這種組織設(shè)計(jì)的創(chuàng)意是怎么來(lái)的，其實(shí)很簡(jiǎn)單，從TG組織結(jié)構(gòu)學(xué)來(lái)的（紀(jì)檢委，政法委，調(diào)查部）。

只有這樣，一個(gè)人控制幾萬(wàn)人，才不是神話(huà)。

當(dāng)然這些干法都是包裹著改革開(kāi)放的旗幟進(jìn)行的，必須能夠自圓其說(shuō)。不然人家也不是待宰的羔羊。那么包裝有什么能夠忽悠人的原則或理論嗎？當(dāng)然有。

首先是組織結(jié)構(gòu)。我們一般熟悉的組織結(jié)構(gòu)，是法約爾的職能制結(jié)構(gòu)（遞階控制）和任務(wù)結(jié)構(gòu)（矩陣式）。


設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)，必須先確定戰(zhàn)略目標(biāo)和任務(wù)，然后根據(jù)任務(wù)需要，選擇結(jié)構(gòu)模型。例如金字塔式的遞階控制和矩陣結(jié)構(gòu)在適應(yīng)短期任務(wù)和連續(xù)運(yùn)營(yíng)方面有很大的差異，矩陣結(jié)構(gòu)適合項(xiàng)?目，遞階控制適合公司。
這兩種組織結(jié)構(gòu)對(duì)企業(yè)是有不同的根本認(rèn)識(shí)的。

在遞階控制結(jié)構(gòu)中，一般我們要評(píng)估工作是靜止的多還是運(yùn)動(dòng)的多，例行公事多的就是靜態(tài)工作，而不斷需要?jiǎng)?chuàng)意的工作就是動(dòng)態(tài)工作。
例如制造、市場(chǎng)推銷(xiāo)、會(huì)計(jì)這樣的工作就被看成靜態(tài)，而企業(yè)運(yùn)營(yíng)則靠運(yùn)營(yíng)流程把靜態(tài)工作從一個(gè)階段或一種技能移向另一個(gè)。所以遞階控制結(jié)構(gòu)的核心不是工作和崗位，而是流程。?所以我稱(chēng)他為以流程為導(dǎo)向的組織結(jié)構(gòu)。

在矩陣結(jié)構(gòu)中，工作都是靜止的，而各個(gè)制造、市場(chǎng)推銷(xiāo)和會(huì)計(jì)方面的專(zhuān)家則是運(yùn)動(dòng)的，以組成某一特定工作即任務(wù)所要求的特定的矩陣結(jié)構(gòu)。所以在矩陣結(jié)構(gòu)中，核心不是流程，也?不是人，而是任務(wù)。所以我也稱(chēng)他為以任務(wù)為導(dǎo)向的組織結(jié)構(gòu)。

在目前的常識(shí)總，遞階控制和矩陣結(jié)構(gòu)被認(rèn)為是互相對(duì)立的，矩陣結(jié)構(gòu)是現(xiàn)代的，是自由的，而遞階控制是老式的，是僵化的。（看出什么竅門(mén)來(lái)沒(méi)有？沒(méi)有，說(shuō)明你太缺乏實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)?。這種常識(shí)的對(duì)立和誤區(qū)，就是你順勢(shì)而為的大旗）

其實(shí)矩陣結(jié)構(gòu)并不是自由的，而是一種有高度紀(jì)律和高度結(jié)構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)，而遞階控制結(jié)構(gòu)也是高度可以權(quán)變的。所以，認(rèn)為這兩種組織結(jié)構(gòu)是對(duì)立的看法是一種誤解。實(shí)際上，在工?作中，它們是互補(bǔ)的，甚至是不能互相代替的。絕大多數(shù)大企業(yè)，這兩種組織結(jié)構(gòu)都是同時(shí)存在的。

設(shè)計(jì)完組織結(jié)構(gòu)，我們馬上需要設(shè)計(jì)責(zé)權(quán)，也即分權(quán)模式。目前可以選擇的是斯隆發(fā)明的“聯(lián)邦分權(quán)制”和“模擬分權(quán)制”。

這兩種分權(quán)制是不能互相補(bǔ)充的，也不能互相代替。聯(lián)邦分權(quán)制強(qiáng)調(diào)每一部門(mén)結(jié)果的最優(yōu)化，模擬分權(quán)制是當(dāng)企業(yè)不能符合聯(lián)邦分權(quán)制的嚴(yán)格要求時(shí)的妥協(xié)辦法，這時(shí)一般存在某個(gè)部?門(mén)優(yōu)化會(huì)導(dǎo)致其他部門(mén)劣化，所以必須限制有些部門(mén)權(quán)力。

設(shè)計(jì)完權(quán)力分配，那么我們馬上需要設(shè)計(jì)下屬間的溝通關(guān)系和協(xié)同關(guān)系，這是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)模型。

進(jìn)行上述工作，有一些基本原則可以參考：



1、明確：人人有事干，事事有人干

企業(yè)中的每一個(gè)管理部門(mén)，每一個(gè)人，特別是每一位管理人員，需要了解他屬于哪里，處于什么地位，應(yīng)該到哪里去取得所需要的信息、協(xié)作或決定，如何才能取得。明確同簡(jiǎn)單不一?樣，實(shí)際上有些看來(lái)簡(jiǎn)單的組織結(jié)構(gòu)卻缺乏明確，而有些復(fù)雜的組織結(jié)構(gòu)卻有高度的明確。

所以在一個(gè)企業(yè)中，如果沒(méi)有一本詳細(xì)的組織手冊(cè)，就沒(méi)有一個(gè)人知道他歸屬在哪里，應(yīng)該到哪里去，處于什么地位，應(yīng)該干什么，承擔(dān)什么責(zé)任，權(quán)力是什么，那就會(huì)造成摩擦、浪?費(fèi)時(shí)間、引起紛爭(zhēng)和煩惱、延誤決策，因而成為一種絆腳石而不是一種助力。

所以組織設(shè)計(jì)的要點(diǎn)不是越復(fù)雜越好，越完善越好，而要簡(jiǎn)單明了。

2、適當(dāng)：控制是雙刃劍，玩不好把自己殺死了

任何企業(yè)中，用于控制、監(jiān)督、引導(dǎo)人們?nèi)〉贸煽?jī)的部門(mén)本身都是不產(chǎn)生任何收益的，都是成本，都是浪費(fèi)，都是在干擾企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)，降低企業(yè)效率。所以這種監(jiān)控力量應(yīng)該保持在?最低限度，不能太刻薄，太變態(tài)。

好的組織結(jié)構(gòu)能夠使企業(yè)員工自我控制，自我激勵(lì)。企業(yè)應(yīng)該通過(guò)組織設(shè)計(jì)，把大家的時(shí)間和注意力用于產(chǎn)生價(jià)值的事情上。那些從事于“管理”和“組織”、“內(nèi)部控制”、“內(nèi)部?信息交流”和“人事問(wèn)題”的人，應(yīng)該控制他們活動(dòng)能量和權(quán)力，使他們對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的干擾保持在最低限度。要知道了，特務(wù)這個(gè)東西，沒(méi)有不行，多了就會(huì)大亂。

一個(gè)企業(yè)用于使它保持運(yùn)轉(zhuǎn)或潤(rùn)滑摩擦點(diǎn)的投入愈少，則產(chǎn)出就愈多。最好的企業(yè)是不需要控制就能正常運(yùn)轉(zhuǎn)的企業(yè)。沒(méi)有管理就是最好的管理。

3、方向：成績(jī)導(dǎo)向，結(jié)果導(dǎo)向

組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該把個(gè)人和各個(gè)管理部門(mén)引向取得業(yè)績(jī)而不是引向做出努力。也即不能使組織可以容忍想了=說(shuō)了=做了=做成。組織應(yīng)該用業(yè)績(jī)而不是管理技能或?qū)I(yè)能力或計(jì)劃能力或?宣傳能力來(lái)檢驗(yàn)考核員工。不聽(tīng)他們說(shuō)什么，看他們完成了什么。

企業(yè)組織結(jié)構(gòu)實(shí)際上類(lèi)似一種傳送帶，它把各種業(yè)務(wù)活動(dòng)轉(zhuǎn)化為業(yè)績(jī)。這種傳送的效率決定了組織的效率。

4、目標(biāo)：千斤重?fù)?dān)大家挑，人人頭上有指標(biāo)

完成任務(wù)是每個(gè)管理單位和人員的唯一目標(biāo)。

所以組織設(shè)計(jì)中，每項(xiàng)工作必須描述清晰，特定而具體．因?yàn)橹挥腥蝿?wù)本身是規(guī)定明確的，完成該項(xiàng)任務(wù)所必需的條件是明確且滿(mǎn)足的，才可能完成該項(xiàng)任務(wù)。

同時(shí)組織也應(yīng)該使每個(gè)人理解共同的任務(wù)，也即整個(gè)組織的任務(wù)。組織中的每一個(gè)成員，為了把他的努力同共同的利益聯(lián)系起來(lái)，需要了解如何使他的任務(wù)適應(yīng)整體的任務(wù)，以及整體?的任務(wù)要求他自己的任務(wù)、貢獻(xiàn)等方向的是什么。不然即使大家努力工作，結(jié)果仍然是組裝不起來(lái)的一堆散件。因此，組織結(jié)構(gòu)需要促進(jìn)而不是阻礙信息交流。

五、決策

組織設(shè)計(jì)要有助于決策效率提高。如果組織結(jié)構(gòu)使得決策高度獨(dú)裁，使總裁成為事必親躬的少將排長(zhǎng)，這是失敗的組織；同樣，如果組織結(jié)構(gòu)使得做出決策的權(quán)限模糊，或產(chǎn)生大范圍?的爭(zhēng)權(quán)奪利，或者越權(quán)瀆職盛行，也是失敗的組織。

六、穩(wěn)定和適應(yīng)性

企業(yè)結(jié)構(gòu)需要穩(wěn)定，否則無(wú)法持續(xù)運(yùn)營(yíng)。但是，穩(wěn)定不能導(dǎo)致組織結(jié)構(gòu)僵硬。為適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，組織結(jié)構(gòu)是必須有高度的適應(yīng)性和彈性。一個(gè)極其僵化的組織結(jié)構(gòu)不但不穩(wěn)定而且脆弱?。所以企業(yè)組織有適應(yīng)性是穩(wěn)定的一個(gè)主要條件。

7、與時(shí)俱進(jìn)

一個(gè)企業(yè)要想長(zhǎng)命百歲，在組織結(jié)構(gòu)上必須能夠與時(shí)俱進(jìn)，自我更新。實(shí)際上大企業(yè)10年必然進(jìn)行一次組織結(jié)構(gòu)更新，小企業(yè)更快。

企業(yè)組織自我更新的能力就是培養(yǎng)初、中級(jí)管理人員擔(dān)任高級(jí)和高層職位的能力。經(jīng)驗(yàn)表明，一個(gè)企業(yè)想長(zhǎng)壽，就必須能夠從內(nèi)部產(chǎn)生未來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)者。要做到這點(diǎn)的一個(gè)必要條件是企?業(yè)不能有太多的管理層次，以便使一個(gè)能干的人在比較年輕時(shí)就能夠晉升到高層崗位，這樣的企業(yè)才有有足夠的效率、活力和冒險(xiǎn)精神。

這些原則顯然是互相沖突的，但是企業(yè)結(jié)構(gòu)都必須在某種程度上滿(mǎn)足上述的原則，所以妥協(xié)和平衡是不可避免的。