矛盾中的價(jià)值
一次，我把寫好的工作報(bào)告送給一位領(lǐng)導(dǎo)看。這位領(lǐng)導(dǎo)是上級(jí)派來掛職鍛煉的，人很和善。他看完我的報(bào)告后，把我叫到辦公室，指著其中的一段話說，這個(gè)地方寫的是不是過于嚴(yán)厲了。在公文里面，對(duì)問題一般都是點(diǎn)到為止。像你這個(gè)寫法，恐怕容易引起各級(jí)干部的反感。我覺得不是太好，你是不是改一改？我怯怯地說，這段話，是老總親自加上去的，并不是我寫的。這位領(lǐng)導(dǎo)聽后，呵呵一笑，那你可以把我的意見反饋給老總，請(qǐng)他再斟酌一下。我遲疑了一會(huì)，勉強(qiáng)說了句好吧，就離開他的辦公室。當(dāng)天下午，我鼓起勇氣去了老總那里，把這位領(lǐng)導(dǎo)的修改意見匯報(bào)給他。因怕他不同意修改，又說了一些我自己的想法。老總沉默了一會(huì)，點(diǎn)頭同意了。說實(shí)在的，我當(dāng)時(shí)真的很害怕因?yàn)樾薷膱?bào)告而惹其中一位領(lǐng)導(dǎo)不高興。
第二天，我把這個(gè)情況匯報(bào)給讓我改報(bào)告的領(lǐng)導(dǎo)。他笑瞇瞇地說，你還年輕，有些事要慢慢學(xué)。那天我讓你去找老總，你好像很怵頭，這不應(yīng)該??！你知道嗎？身在職場(chǎng)，不要害怕矛盾。比如那天我讓你改報(bào)告，如果老總不同意改，我又堅(jiān)持要改，你怎么辦？你是不是覺得如果碰到這樣的情況會(huì)很痛苦？我使勁地點(diǎn)點(diǎn)頭，說那當(dāng)然，領(lǐng)導(dǎo)意見不統(tǒng)一，我們最不好辦了。不知道往哪走了。
他又笑了笑，接著說，其實(shí)不必害怕。不但不要害怕，反而要感到高興。高興？我怎么高興得起來？我詫異地問。有矛盾你才會(huì)更有價(jià)值。如果領(lǐng)導(dǎo)之間沒有矛盾，事事和諧，那你在他們的眼里，只是一個(gè)聽喝的下屬。而如果領(lǐng)導(dǎo)之間有了矛盾，也就有了他們無法處理的事，你相當(dāng)于給了你機(jī)會(huì)，一個(gè)展示自己智慧和能力的機(jī)會(huì)。還拿改報(bào)告的事例來說，我要你改，老總堅(jiān)持不同意改，這等于我們之間起了矛盾。但對(duì)于這個(gè)矛盾，我們之間不可能面對(duì)面地協(xié)商。不協(xié)商，又暗自較勁，怎么辦呢？就會(huì)把矛盾集中到你的身上。這個(gè)時(shí)候，你改也不是，不改也不是。改了，老總不高興。不改，我不高興。但事實(shí)上，我和老總并不是有意針對(duì)你，我們之間的矛盾其實(shí)也并不真在這幾句話的改與不改上，而可能是其他事情引起的，改報(bào)告只不過是個(gè)導(dǎo)火索。我們都在堅(jiān)持，其實(shí)在是試探對(duì)方的底數(shù)。這個(gè)時(shí)候，你是幫助我們解決這個(gè)問題的最佳人選。處理得好，雙方都會(huì)很滿意。領(lǐng)導(dǎo)侃侃而談。
見我一臉虔誠地聽著，他接著說道，領(lǐng)導(dǎo)之間有了矛盾，都不是有意為之。有時(shí)候，是由于溝通不夠造成的。如果有人及時(shí)地出面斡旋，會(huì)有利于矛盾的快速解決。應(yīng)該講，每當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)之間出現(xiàn)矛盾，對(duì)你都是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)。不要怕卷入矛盾受到傷害，事實(shí)上不管你愿意不愿意，你都會(huì)被動(dòng)地、身不由己地卷入矛盾。害怕沒有用，躲避也不是辦法，關(guān)鍵在于要直面矛盾，善于斡旋矛盾。職場(chǎng)中有些人很受領(lǐng)導(dǎo)的器重，并不是他的業(yè)務(wù)能力有多高，而是他斡旋矛盾的本事很高強(qiáng)。對(duì)公司來講，業(yè)務(wù)上的事、技術(shù)上事的，并不是什么難事。公司有合適的人，就讓公司的人干，公司沒有合適的人，就請(qǐng)外面的專業(yè)公司干，這都好解決。最難解決的是領(lǐng)導(dǎo)之間的矛盾，這種事，只能由公司內(nèi)部的、信得過的人去做，無法讓外面的人來解決。
那協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)的矛盾也不是那么容易的吧？我也曾經(jīng)協(xié)調(diào)過，但都各執(zhí)己見，好像很難。我為難地說。是不容易。關(guān)鍵是要找到正確的方法。協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)的矛盾，不能直來直去，就事論事。首先要清楚領(lǐng)導(dǎo)的矛盾點(diǎn)在哪里，他們的意圖是什么？為什么要堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)？這件事的背景是什么？這些問題，需要你從中斡旋時(shí)摸清楚。摸清了這些之后，你才能有的放矢，找到排除矛盾的結(jié)合點(diǎn)。因?yàn)槊艿碾p方都信任你，有時(shí)會(huì)主動(dòng)暴露思想深處的東西，這就很利于把握問題的癥結(jié)，找到解決的辦法。領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真地講解道，現(xiàn)在職場(chǎng)中有不少人，害怕矛盾，極力地躲避矛盾，企圖游離于領(lǐng)導(dǎo)的矛盾之外而營(yíng)造自己的一片天地，其實(shí)是做不好的。不能在斡旋矛盾中體現(xiàn)自身價(jià)值的人，不會(huì)被真正地器重。
記得一句話：在職場(chǎng)中，有矛盾你才更有價(jià)值。領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)說，這好比戰(zhàn)場(chǎng)上的將軍，只有戰(zhàn)爭(zhēng)才能給他們帶來榮耀。如果天下太平了，他們縱然有天大的本事，也只能卸甲歸田。只有你能夠替領(lǐng)導(dǎo)斡旋矛盾，你才能進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)圈子的核心層，成為真正可以信賴和托付重任的人。只是一味地忠誠于領(lǐng)導(dǎo)，被動(dòng)地、從屬地服從指揮、聽從安排，充其量只是一個(gè)隨從，而不是得力助手。
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