1．系統(tǒng)管理

1、問題描述：U8服務(wù)有時(shí)無法啟動(dòng)。

    解決辦法：U8服務(wù)是伴隨SQL服務(wù)啟動(dòng)而啟動(dòng)的。在無法正常啟動(dòng)的時(shí)候，是否SQL服務(wù)也啟動(dòng)了呢？另外還要排除服務(wù)器感染病毒的可能。

2、問題描述：對于用友軟件進(jìn)行SQL跟蹤器時(shí)，應(yīng)注意什么問題？能寫個(gè)步驟嗎？

    解決辦法：簡單步驟：打開profiler，點(diǎn)擊綠色三角，選擇一個(gè)跟蹤文件，如sample1，確定后，進(jìn)入軟件，進(jìn)行各項(xiàng)操作，出現(xiàn)錯(cuò)誤提示，要求確定時(shí)，先去暫停跟蹤，然后再退出錯(cuò)誤提示。出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)，通常會回寫ufsystem中的表，寫入異常錯(cuò)誤信息，一般情況下，可以略過不看，而是查看use ufsystem前面的幾句sql語句。

3、問題描述：服務(wù)器系統(tǒng)平臺為Windows2000 Advanced Server，數(shù)據(jù)庫環(huán)境為SQL2000。在用戶正常退出系統(tǒng)后，sqlservr.exe所占用的內(nèi)存無法釋放（在WIN2000的任務(wù)管理器進(jìn)程中可以發(fā)現(xiàn)）。

    解決辦法：上述現(xiàn)象是正常現(xiàn)象。每個(gè)SQL用戶都會出現(xiàn)這個(gè)現(xiàn)象。關(guān)于使用過軟件內(nèi)存無法完全釋放問題是微軟操作系統(tǒng)的通病?？梢試L試使用一些內(nèi)存管理工具來釋放軟件使用的內(nèi)存。

4、問題描述：U8產(chǎn)品能否將SQL數(shù)據(jù)庫與U8產(chǎn)品在兩臺服務(wù)器上安裝，即像NC產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)服務(wù)器與應(yīng)用服務(wù)器分開？

    解決辦法：u8這個(gè)產(chǎn)品必須和數(shù)據(jù)庫安裝在同一個(gè)計(jì)算機(jī)上。

5、問題描述：在庫存管理和固定子模塊及其他存貨管理模塊，經(jīng)常出現(xiàn)“超時(shí)已過期”變得操作系統(tǒng)無法工作，另外我的庫存管理中出庫輔料時(shí)，經(jīng)常取不出數(shù)據(jù)而變的“超時(shí)已過期”死機(jī)。機(jī)器名沒有非正常“漢字”為名和其他“-”的字符。我試過還是出現(xiàn)“超時(shí)已過期”的提示警告。重裝SQL的數(shù)據(jù)庫也不行，而且U8.21也重裝過也是不行，還是出現(xiàn)類似的情況。請問該如何解決？

    解決辦法：修改sql服務(wù)器屬性中的查詢超時(shí)設(shè)置，默認(rèn)應(yīng)為600秒。酌情改大。

6、問題描述：如果數(shù)據(jù)庫中有鎖定記錄，該怎樣修復(fù)壓縮數(shù)據(jù)庫？這樣會不會影響其他的帳目？

    解決辦法：到系統(tǒng)管理中清除異常任務(wù)?；虻綌?shù)據(jù)庫中表lockvouch中清除記錄(在沒有站點(diǎn)登錄時(shí))。這樣不會影響其他的帳目。

7、問題描述：1）當(dāng)上次SQL沒有卸載好，再裝SQL時(shí)總出錯(cuò)，怎樣也裝不上不知如何才能卸載干凈？

    解決辦法：1）SQL卸載前必須停止所有與SQL有關(guān)的服務(wù)。

8、問題描述：在SQL SERVER 2000中發(fā)現(xiàn)在用的數(shù)據(jù)庫置疑，不能找到該數(shù)據(jù)庫，在系統(tǒng)管理中，選擇該帳套的主管身份登錄，提示該數(shù)據(jù)庫找不到，如何解決?

    解決辦法：使用存儲過程 sp_detach_db 'pubs'， 'true' ,其中'pubs'為數(shù)據(jù)庫名稱，斷開數(shù)據(jù)庫和SQL的連接（或者打開sql的企業(yè)管理器，在該置疑的數(shù)據(jù)庫上點(diǎn)擊右鍵，在所有任務(wù)中選擇分離數(shù)據(jù)庫，斷開連接）。然后查找數(shù)據(jù)庫文件是否存在，如果存在，使用另一個(gè)存儲過程連接看是否成功 sp_attach_db @dbname = N'pubs'， @filename1 = N'c:\mssql7\data\pubs.mdf'， @filename2 = N'c:\mssql7\data\pubs.ldf' （或者打開sql的企業(yè)管理器，在數(shù)據(jù)庫上點(diǎn)擊右鍵，在所有任務(wù)中選擇附加數(shù)據(jù)庫，建立連接），c:\mssql7\data\為數(shù)據(jù)庫所在路徑，如果找不到文件或連接不成功，則沒有其他辦法沒，只能一切從頭來過。下面是一個(gè)存儲過程刪除用友中沒有數(shù)據(jù)庫連接的帳套 use ufsystem DELETE FROM UA_Period WHERE cacc_id = '010' DELETE FROM UA_holdauth WHERE cacc_id = '010' DELETE FROM UA_log WHERE cacc_id = '010' DELETE FROM UA_account_sub WHERE cacc_id = '010' DELETE FROM UA_account WHERE cacc_id = '010' ,其中‘010’為帳套號。上面的語句需要在sql的查詢分析器中執(zhí)行。

9、問題描述：服務(wù)器硬盤損壞，不得以拷貝所有帳套下的ufdata.mdf和ufdata.1df文件，除此之外無任何用友數(shù)據(jù)備份。該用戶從2002年1月起啟用友軟件。已有四個(gè)月的帳目數(shù)據(jù)，請問服務(wù)器換了硬盤后，重新安裝SQL和用友U8后怎么恢復(fù)數(shù)據(jù)?

     解決辦法：先建立一個(gè)帳套信息和原來的帳套，然后再查詢分析器中使用存儲過程斷開這個(gè)帳套的數(shù)據(jù)庫連接，將備份的.mdf和.ldf文件拷貝進(jìn)來，然后再使用存儲過程連接。具體的斷開和連接數(shù)據(jù)庫的方法請參照上一問題的答案。

10、問題描述：U8系統(tǒng)管理的admin口令忘記后，又沒有解碼器，怎樣才能解決這個(gè)問題？

    解決辦法：可以從一些軟件下載的網(wǎng)站上下載一些密碼查看器軟件，然后打開SQL的企業(yè)管理器，用這個(gè)軟件查看SA的密碼。如果沒設(shè)sa密碼，則打開數(shù)據(jù)庫ufsystem將ua_user中的口令置為null值即可。

11、問題描述：SQL是安裝桌面版后，在安裝過程中有什么與安裝服務(wù)器版不一樣的地方？

     解決辦法：Sql桌面板只提供SQL運(yùn)行環(huán)境和客戶端管理配置工具，不提供例如分布式服務(wù)，對CPU數(shù)量和內(nèi)存的支持和使用有限制，并且對于連接用戶數(shù)也同樣存在限制。在98環(huán)境下安裝比較簡單。無需過多選擇。只是因?yàn)樗惭b時(shí)沒有提示，所以最好等20分鐘左右，然后再重啟。

12、問題描述：請問試用期三個(gè)月是如何確定的，是記完三個(gè)月的賬，還是只允許做三個(gè)月的憑證？其他的模塊試用期又是如何確定的。

     解決辦法：指的是只允許做三個(gè)月的憑證，其他模塊相同，就是做了三個(gè)月的業(yè)務(wù)。

13、問題描述：安裝后提示gav.dll，servernt.exe等幾個(gè)文件正在使用，“忽略”后。安裝完成后，帳務(wù)系統(tǒng)使用正常。但購銷存在錄入密碼進(jìn)入時(shí)總有各種錯(cuò)誤提示。庫存，采購提示“類不支持自動(dòng)化或不支持將要打開的窗口”但可以進(jìn)入。存貨提示“類不支持自動(dòng)化，443錯(cuò)誤”。重裝多次都是如此。

     解決辦法：這些文件是不可以忽略的，安裝時(shí)其他的軟件要關(guān)閉?；蛘甙惭b后將這些文件從安裝光盤上拷貝到出現(xiàn)錯(cuò)誤的機(jī)器上，對于.dll還需要重新注冊。

14、問題描述：如何建立一個(gè)新帳套，建帳后又如何把目前使用的帳套的數(shù)據(jù)全部引入？

     解決辦法：將正在目前使用的帳套輸出后，替換后綴名為.lst的文件中記錄的所有原帳套號為新帳套號，帳套的路徑也要修改。也可以用sql提供的強(qiáng)制恢復(fù)進(jìn)行處理。

15、問題描述：登錄U8系統(tǒng)控制臺及總帳等都提示"錯(cuò)誤:部中'UFEDIT.OCX'或其附件之一不能正確注冊:一個(gè)文件丟失或無效"，但在系統(tǒng)中卻能查到這個(gè)文件，導(dǎo)致無法使用U8軟件，而且系統(tǒng)管理也登錄不進(jìn)去，該如何排除這個(gè)問題?

     解決辦法：從運(yùn)行正常的機(jī)器上拷貝'UFEDIT.OCX'文件到出現(xiàn)錯(cuò)誤的機(jī)器上，并重新注冊。

16、問題描述：安裝后進(jìn)入軟件提示：需要sa的口令。

     解決辦法：U8軟件提示SA口令問題：㈠：對于SQL2000可能是安裝時(shí)安全性選項(xiàng)中沒有選擇Windows和SQL Server集成驗(yàn)證方式。 解決方案：(1)從企業(yè)管理器中屬性的安全性頁中選擇Windows和SQL Server集成驗(yàn)證方式(2)在查詢分析器中運(yùn)行 xp_instance_regwrite N'HKEY_LOCAL_MACHINE'，N'SOFTWARE\Microsoft\MSSQLServer\MSSQLServer'， 'LoginMode'，N'REG_DWORD'，2(3)修改注冊表運(yùn)行regedit命令修改HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\MSSQLServer\MSSQLServer下LoginMode項(xiàng)目為 2 重新啟動(dòng)MSSQLServer服務(wù)和用友U8服務(wù)，最好用第一種方法解決。

㈡：系統(tǒng)MSADO15.DLL出錯(cuò)。 重新注冊MSADO15.DLL（可拷貝新的msado15.dll） 例： regsvr32/u "c:\Program Files\Common Files\System\ado\msado15.dll" regsvr32 "c:\Program Files\Common Files\System\ado\msado15.dll"。

17、問題描述：在客戶的服務(wù)器上安裝了MSDE2000及U8后，運(yùn)行系統(tǒng)管理建立系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫及演示數(shù)據(jù)，前臺一切正常。但在事件查看器中的應(yīng)用程序日志中有如下錯(cuò)誤提示：18272 在備份或還原重新啟動(dòng)檢查點(diǎn)文件“c:\msde2000mssql\backup\ufdata_999_2002.ckp”時(shí)發(fā)生I/O錯(cuò)誤，操作系統(tǒng)錯(cuò)誤3（系統(tǒng)找不到指定的路徑），該語句將繼續(xù)執(zhí)行，但將無法重新啟動(dòng)。請問該如何解決？

解決辦法：這是999賬套的引入錯(cuò)誤信息，998、997及引入自已的賬套也有這樣的提示，每一次引入都出現(xiàn)此提示。安裝MSDE時(shí)選擇的路徑不對、MSDE只能安裝在c:\mssql下。SQL每次啟動(dòng)時(shí)會自行檢查注冊數(shù)據(jù)庫是否完好并在正確的路徑下。建議將軟件和MSDE刪除重新安裝一下。

18、問題描述：在xp操作系統(tǒng)下測不到加密狗，裝了通卡驅(qū)動(dòng)（win_nt下的x86驅(qū)動(dòng)），沒有用，試過五種并口模式也沒有用。

     解決辦法：支持Xp只有U821版本。而且不需安裝通卡驅(qū)動(dòng)。檢測不到加密合，可能原因是加密程序失效。請卸載軟件，然后在xp目錄下查找sgv.dll，刪除。再重新安裝。并并查看事件查看器是否有并口沖突錯(cuò)誤。

19、問題描述：8.10(A)升級到8.21(SQL)， 數(shù)據(jù)升級時(shí)提示“8.12SQL和8.11A含以前版本，請?jiān)赟QL SERVER7.0升級“，如何解決？

     解決辦法：8.10(A)升級到8.21(SQL)， SQL數(shù)據(jù)庫必須使用7.0版本，不能用sql 2000

   版本，可以先將8。10升級到8。12或改換數(shù)據(jù)庫為7。0版本

2．Web功能

1、問題描述：無論做分銷還是U8WEB，登陸的速度都很慢。請問應(yīng)如何解決？

解決辦法：清除文件夾userdata(這是一個(gè)系統(tǒng)自動(dòng)產(chǎn)生的臨時(shí)文件夾)里的內(nèi)容，再刪除IE里的臨時(shí)文件，這樣速度就會快點(diǎn)。

2、問題描述：1）用戶使用WIN2000SERVER系統(tǒng)，使用ADSL寬帶網(wǎng)大約2M帶寬，用U8業(yè)務(wù)WEB功能，但數(shù)據(jù)比較多，存貨有四五千條。在填銷售發(fā)貨單時(shí)，貨物名稱前面自動(dòng)有空格，可否自動(dòng)消除？可否輸入存貨名稱的任意字符，選出符合條件的存貨排列？而不必一頁頁查找，有四五十頁找起來特麻煩。2）在數(shù)據(jù)參照中刷新數(shù)據(jù)經(jīng)常程序無響應(yīng)，應(yīng)如何處理，如何增大本地緩存容量，USERDATA在哪個(gè)路徑下?

    解決辦法：1）貨物名稱前面的空格，不能自動(dòng)消除，如有空格，就要手動(dòng)刪除，在填銷售發(fā)貨單時(shí)，鼠標(biāo)點(diǎn)一下能減少空格的出現(xiàn)?？梢暂斎氪尕浢Q的任意字符進(jìn)行參照。2）至于速度慢的問題，跟數(shù)據(jù)量和傳輸線路有關(guān)系。提高WEB服務(wù)器的配置能增大本地緩存容量。USERDATA放在"ZT帳套號"這個(gè)文件夾下，搜索就能找見它。

3、問題描述：在使用WEB功能遠(yuǎn)程輸入憑證時(shí)，發(fā)現(xiàn)當(dāng)退出后，服務(wù)器的系統(tǒng)管理上顯示的運(yùn)行任務(wù)仍在正常運(yùn)行，無法去除。請問是什么原因？

    解決辦法：正常情況下，退出應(yīng)使用web網(wǎng)頁菜單上的退出項(xiàng)，而不要使用IE本身的關(guān)閉（即點(diǎn)右上角的叉）,否則會出現(xiàn)上述情況。如果確實(shí)無法正常清除的話，也只能自行手工清除ua_task、ua_tasklog表，而且為避免此情況，還可以在服務(wù)器端的IIS服務(wù)中修改默認(rèn)web站點(diǎn)的屬性——主目錄——應(yīng)用程序選項(xiàng)——會話超時(shí)設(shè)置。

3．環(huán)境問題

1、問題描述：用戶為8站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)版，SQL2000SERVER版數(shù)據(jù)庫。在使用過程中，工作站很容易機(jī)，例如：打印過程中；查詢退出時(shí)；憑證保存（有時(shí)）。只有重新啟動(dòng)，且啟動(dòng)后，不會馬上發(fā)生死機(jī)現(xiàn)象。死機(jī)前錯(cuò)誤提示為：XX.dll文件出錯(cuò)，XX地址發(fā)生錯(cuò)誤等等

   解決辦法：從描述判斷是機(jī)器環(huán)境的問題，將出現(xiàn)錯(cuò)誤提示XX.dll記下后，從安裝光盤上拷貝此文件或者運(yùn)行正常的機(jī)器上拷貝此文件導(dǎo)出現(xiàn)錯(cuò)誤的機(jī)器上，并重新注冊。或者將操作系統(tǒng)和軟件徹底卸載后再重新安裝。

2、問題描述：在WindowsXP系統(tǒng)下，可以運(yùn)行U8軟件嗎?

    解決辦法：可以。

3、問題描述：8.12sql升級U8提示類不支持自動(dòng)化，工資分?jǐn)倲?shù)據(jù)錯(cuò)誤。

    解決辦法：環(huán)境問題，將帳套換一個(gè)機(jī)器引入升級即可。