積極心理學(xué)學(xué)科 2008年9月幸福心理學(xué)課程大綱

詩書之華 2011-08-25

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《對積極心理學(xué)學(xué)科定義的梳理和理解》邵迎生華東師范大學(xué)學(xué)報(教育科學(xué)版)

各位學(xué)友，新一輪的幸福心理學(xué)開始了，為了大家整體把握課程內(nèi)容，現(xiàn)將課程內(nèi)容大綱粘貼如下，希望對您有幫助。具體授課內(nèi)容以課堂為準，祝您幸福！

幸福心理學(xué)教學(xué)大綱

課程名稱：

幸福心理學(xué)The Psychology of Happiness

教學(xué)目的：

通過本課程的學(xué)習與訓(xùn)練，使學(xué)生樹立積極狀態(tài)，改變錯誤認知，提高生活滿意感、擁有高水平的正性情感和低水平的負性情感，提高生活的幸福度，從而提高幸福感和快樂感。

課程基本內(nèi)容簡介：

幸福感和心理健康密切相關(guān)，該課程從大學(xué)生所需具備的各種積極情感入手，內(nèi)容涉及幸福學(xué)理論、幸福的心理學(xué)策略、人格與幸福感、人際關(guān)系與幸福感、金錢財富與幸福感等的關(guān)系，訓(xùn)練大學(xué)生具有更樂觀的性格和策略，用積極的方式構(gòu)建生活情境，對自己的能力擁有自信，從而擁有幸福人生。

基本要求：

通過本課程的學(xué)習，使同學(xué)們了解幸福應(yīng)該具備的人格特質(zhì)和心理學(xué)策略有哪些，如何培養(yǎng)這些良好的心理素質(zhì)，如何進行心理調(diào)節(jié)等，提高自己的主觀幸福感。

教材和教學(xué)參考資料：

肖永春、劉明波、曹高舉等幸福心理學(xué)復(fù)旦大學(xué)出版社2008年2月

鄭雪、嚴標賓等幸福心理學(xué)暨南大學(xué)出版社2004年6月

教學(xué)內(nèi)容安排：

第一講把握幸福理論享受幸福生活

第二講超越生理局限體驗恒美幸福

第三講塑造陽光心態(tài) 開啟幸福之源

第四講學(xué)習幸福公式，提升幸福策略

第五講精通溝通藝術(shù) 擁有幸福關(guān)系

第六講培養(yǎng)溝通能力提高幸福感受

第七講了解兩性差異擁有親密關(guān)系

第八講夫妻良性互動享受幸?；橐?/p>

第九講學(xué)會目標管理享受美好人生

第十講掌控你的時間，享受幸福生活

第十一講洞悉情緒智力開創(chuàng)幸福人生

第十二講提高逆境商數(shù) 積極樂觀生活

第十三講塑造完美人格，打造幸福人生

第十四講進行勵志訓(xùn)練，擁有成功人生

第十五講期末考試

作業(yè)和考核方式：

平時作業(yè)＋期末開卷考試

幸福心理學(xué)第一講課程提綱

學(xué)習規(guī)則

u 學(xué)習是機會、是福利、是責任；

u 心態(tài)開放，態(tài)度主動，發(fā)言積極，全心投入；

u 跟上思路，用心感悟，鼓勵記筆記；

u 隨時歡迎提問；

u 排除干擾，請將手機轉(zhuǎn)為按摩器；

u 隨手清潔，保持個人品味；

一、情緒相關(guān)

游戲及其點評

n 情緒的影響

l 焦郁碌；

l 恐煩森；

l 小孩實驗

負面情緒的影響

l 表情暴力內(nèi)傷型：經(jīng)常是被迫在情緒消極的時候還要維持一種愉悅自然的姿態(tài)。

l 表情暴力外傷型：“壞表情”對感知者自身造成的心理傷害。

l 愛爾瑪實驗

積極情緒的作用

l 提高人體免疫力（內(nèi)腓肽）牽動１４塊面部肌肉；

l 笑2分鐘=跑步45分鐘；

l 多笑可以美容（情緒按摩）；

l 提高興奮性，提高學(xué)習或工作的效率。愉快情緒可以提高記憶力20%以上；

微笑訓(xùn)練

l 他人誘導(dǎo)法

l 口型對照法

l 牙齒暴露法

l 情緒回憶法

l 習慣性佯笑

二、八種心態(tài)

1、空杯心態(tài)

有文士拜會百丈（懷海）禪師，貌似恭而實倨，亦為禮，問：“禪師何以教我？”百丈不語，為注茶，盈盞，俄而傾去半盞，盈之又傾。如是者三，文士色變，離座謝曰：“受教”。

A杯杯口朝下，倒扣在桌面上；B杯杯口朝上，但杯底有一個洞；C杯里面沾有一些臟東西。

2、舍得心胸

" 佛經(jīng)《了凡四訓(xùn)》。佛經(jīng)上說：“舍得”者，實無所舍，亦無所得，是謂“舍得”。

" 人生舍得道，乾坤珍釀中

" 舍得化一點時間和金錢投資自己的學(xué)習和眼光；

" 舍得成就別人來成就自己（助人助己）；

" 舍得給自己一個機會，也要給別人一次機會；

" 舍得給別人成就感（別人成功了，你不要嫉妒）；

3、共情同理

" 共情(empathy)又譯作移情、同感、同理心、投情等。

" 共情指能設(shè)身處地體驗他人的處境，對他人情緒情感具備感受力和理解力。

" 共情這一概念最初是由臨床心理學(xué)家羅杰斯提出的，因而最初只是針對醫(yī)患關(guān)系中的而談的。

" 可使對方感到被接納、理解和尊重，產(chǎn)生一種愉快、滿足；可以促進對方的自我表達，自我探索；孩子為什么不愛逛商店？是一種積極的能力，有助于人們建立健康的人際關(guān)系。有助于發(fā)展愛心、利他、寬窄、合作、尊重、善解人意等人格品質(zhì)。有助于走出自我關(guān)注，學(xué)會關(guān)注與他人。

4、全心投入

5、積極學(xué)習

u 貓的經(jīng)典

u 羅曼·羅蘭就說：“成年人慢慢被時代淘汰的最大原因不是年齡的增長，而是學(xué)習熱忱的減退”。（這樣的生活實在累）

u 最庸俗的人是不會讀書的人，最吝嗇的人是不買書的人，最可憐的人是與書無緣的人；

u 工作再累也要讀書，工資再少也要買書，房間再小也要藏書，交情再淺也要送書，工作再忙也要談書。

u 每一個人都是決定自己學(xué)習多少的主人

u 一流的學(xué)習，學(xué)態(tài)度；二流的學(xué)習，學(xué)技能；三流的學(xué)習，學(xué)知識

6、突破舒適圈

u 成功是失敗之母（賣草帽的孫子）

所有人都活在一個無形的圈子里，在圈內(nèi)有自己熟悉的環(huán)境，與認識的人相處，做自己會做的事，所以我們感到很輕松、很自在。

u 大象、猴子

當我們踏出這個界線時，就馬上會面對不熟悉的變化與挑戰(zhàn)，因而感到不舒適，很自然的想要退回到舒適圈內(nèi)。

u 在舒適圈里的人是一種習慣，自己會感覺安全，但會扼殺機會，影響學(xué)習效果（討水果、簽證）。

7、我是一切之根源

u 羅馬帝國的偉大哲學(xué)家巴爾卡斯·阿理流士認為，“生活是由思想造成的。”

u 叔本華：事物本身并不影響人，人們只受到對事物看法的影響。

u 艾利斯的ABC理論(名片;對我的看法)

8、創(chuàng)造環(huán)境

你無法教別人任何東西，你只能幫助別人發(fā)現(xiàn)一些東西?！だ?；

我從未教過我的學(xué)生，我只是創(chuàng)造了一個讓他們學(xué)習的環(huán)境?！柌?#183;愛因斯坦；

三、課程相關(guān)

" 授課時段：15周；

" 授課老師：曹高舉、余蓉蓉；

" 授課方式：講授、感悟、游戲、作業(yè)；

" 考試方式：開卷；

" 試題類型：簡答、論述；

" 課程要求：記筆記、不給課件；

幸福心理學(xué)第二講幸福理論大綱

一、當郁悶成為口頭禪

u 生活的空間越來越大，生長的空間越來越小；

u 住房的面積越來越大，心靈的容積越來越小；

u 學(xué)習的壓力越來越大，學(xué)習的動力越來越??；

2、什么是幸福

幸福需要客觀基礎(chǔ)，但客觀物質(zhì)基礎(chǔ)不是幸福本身

幸福感的調(diào)查：2萬元＋，3千元－

錢多一定幸福嗎？三個一目標

官大一定就幸福嗎？國王的煩惱；貪官的辛苦

美女相伴一定幸福嗎？

3、幸福的不同感受

" 有人說：有樓,有車就叫幸福，可是有樓有車的人卻覺得也很痛苦。

" 有人說：“不用工作而有收入，那是最幸福的。”但有些不用工作又有收入的女人，并不幸福。

" 有人說：“擁有健康的身體最幸福。”然而，大部份嚷著找不到幸福的人，卻很健康，甚至壯碩、健美。

二、幸福的定義

1、體驗論

體驗論以 “快樂（hedonic）就是幸福”為核心命題,認為幸福就是愉快的情緒體驗，可通過比較積極情感和消極情感何者占優(yōu)勢來判斷。

快樂的情緒狀態(tài):快樂的激情與快樂的心境。

快樂的情感:快樂的理智感、快樂的道德感與快樂的美感。

主觀幸福感SWB 研究范式：SWB （Subjective well-being）研究主要涉及人們?nèi)绾卧u價他們的生活狀況；以迪納 Diener等為代表；幸福感就是人們生活滿意和高頻率愉快,低頻率的不愉快。特點：主觀性、整體性、相對穩(wěn)定性；

2、實現(xiàn)論

實現(xiàn)論（eudaimonic），又稱自我決定論，馬斯洛需要層次和自我實現(xiàn)理論是其理論基礎(chǔ)。

實現(xiàn)論以外界標準界定的幸福，認為幸福是基于觀察者的價值體系和標準，而不是基于行動者的主觀判斷。

幸福不僅僅是快樂 ,而是人的潛能實現(xiàn) ,是人的本質(zhì)的實現(xiàn)與顯現(xiàn)。

心理幸福感PWB的研究范式：PWB（ Psychology well-being）以萊能 Ryan 和得西 Deci 為代表； PWB包括六個維度：自主 ,個人成長 ,自我接受 ,生活目的 ,控制和良好友誼; PWB 能促進感情和生理健康, Ruff來福更強調(diào)對生活目的的追求以及與他人有好關(guān)系的普遍意義；

3、我們的觀點

幸福感是一種積極向上的體驗，可以通過心理測量來把握，包括三個方面：滿意感：人的基本需要是否得到了滿足；快樂感：快樂感來源于積極樂觀的情緒。價值感：個人發(fā)展的因素，比如目標價值、成長進步等，從而使個人潛能得到發(fā)揮。

三、關(guān)于幸福的理論

1、認知決定論

u 幸福感是一種主觀的體驗, 客觀的外界因素往往是通過主觀加工而起作用的。

u 該理論的核心觀點：人幸福和痛苦是由其特質(zhì)或者認知方式?jīng)Q定的。

理論基礎(chǔ)：ABC理論

u Tips:太棒了；

u 人生都有圓有缺，你無法選擇，但是你可以選擇看人生的角度

u 用認知決定論分析：被男朋友、女朋友甩了；你被公司辭退；出門正遇下大雨；有強勁對手加入競爭行列；自己辛辛苦苦，但是沒有得到上司的獎賞；

2、判斷理論（攀比論）

u 核心觀點：幸福感是在“比較”中產(chǎn)生的。乞丐、到了北京

美國賓夕法尼亞教授格倫"菲爾鮑研究認為：幸福感是在比自己差的人比較中產(chǎn)生的。實驗

u 美國學(xué)者Stanley Morse和Kenneth Gergen的實驗

有意無意地與別人進行比較，是一種普遍存在的社會心理狀態(tài)。

變式之一：社會比較理論

" 橫向比較, 以別人尤其重要他人為標準：女人的攀比（妯娌與精靈）

" 即使是在“相同水平”中，作為“向上比較”的參照物總是優(yōu)秀的，少數(shù)的。芭比娃娃

變式之二：適應(yīng)理論

" 縱向比較, 它以過去的生活為標準：脈沖式式的變化可以帶來幸福感：

" Helson: 對重復(fù)出現(xiàn)的刺激反應(yīng)減少減弱, 重新建構(gòu)有關(guān)刺激的認知以及刺激對生活影響的認識。

3、態(tài)度協(xié)調(diào)論

u 核心觀點：態(tài)度包括認知成分、情感成分和行為成分。當一個人的三個認知成份都協(xié)調(diào)是就具有幸福感，相反，就會痛苦。

u 認知不協(xié)調(diào)調(diào)整方式：改變行為、改變態(tài)度、引進新的認知元素；戒煙、讀書、烙餅；

4、體內(nèi)生化論

u 核心觀點：人的任何生理現(xiàn)象都由體內(nèi)的生物物質(zhì)和化學(xué)的原因，幸福也不例外。

" 人腦快樂中樞（奧爾茲）；

" 人體鴉片：多巴類物質(zhì)；

" 幸福荷爾蒙：腦內(nèi)腓、五羥色胺等也可以產(chǎn)生幸福感；

5、目標理論

u 幸福感產(chǎn)生于需要的滿足及目標的實現(xiàn)。

Freud認為最大的幸福感來自本能 ;

Maslaw將人的潛能和價值的實現(xiàn)看作是人類最高的幸福感。

6、活動理論

u 幸福感是活動的副產(chǎn)品, 來自于活動過程, 而非活動的結(jié)果。

Aristole認為快樂來源于有價值的活動;

人們在全心全意投入到自己喜愛的活動中時, 會經(jīng)歷一種難以言喻的喜悅, 稱為“心流”。

7、社會標簽論

" 核心觀點：社會會告訴個體，你應(yīng)該幸?；蛘吣銘?yīng)該痛苦，個體就會貼上快樂和痛苦的標簽。

8、狀態(tài)理論

" 一個人是否感到幸福, 取決于他日常生活中幸福事件的多寡。

" 幸福感是對快樂生活事件的心理運算。

" Forayce發(fā)現(xiàn)，用意識努力來減少暫時的消極情緒，可以增加幸福感, 缺乏愉快的事件確實會導(dǎo)致抑郁。

幸福心理學(xué)第三講大綱

一、幸福公式

1、美國薩繆爾森：幸福=效用/欲望

第一，幸福是主觀的，因人而宜，因環(huán)境而異。

第二，欲望相對固定時，效用值與幸福值成正比。

第三，從方程式中可以看出，如果沒有了欲望或效用，也就沒有幸?？烧?。

2、英國心理學(xué)家皮特科恩的幸福公式：幸福＝P+（5×E）+（3×H）

P代表個性，包括世界觀，適應(yīng)能力和應(yīng)變能力。

E代表生存，包括健康狀況，財政狀況和交友的情況。

H代表高層次的追求，包括自尊心，期望，雄心和幽默感。

u 1、你是否充滿活力，以靈活和開放的心態(tài)面對變化？

u 2、你是否以積極的心態(tài)面對未來，可以快速地從挫折中恢復(fù)，重新感到自己有力量掌控生活？

u 3、生活中基本的需要你是否實現(xiàn)了呢？

u 4、是否有親朋好友在需要的時候，被你有力的支持呢？無論做什么，你都可以沉浸其中，而不受其他事情的干擾？你能否達到對自己期望的水平，而且鼓勵自己義無返顧地去達到目標呢？

3、美國心理學(xué)家賽利格曼幸福公式：H＝S＋C＋V ；

總幸福指數(shù)＝先天的遺傳素質(zhì)＋后天的環(huán)境＋你能主動控制的心理力量；

4、《經(jīng)濟》雜志社：幸福＝供給/需求

5、幸福=能力/目標

6、英國“經(jīng)濟與社會研究委員會”的研究結(jié)果顯示：有份工作、有個家庭、再加上一位會洗衣服的丈夫，就是英國女性時下幸福感來源的基本要素。

7、幸福家庭＝經(jīng)濟狀況好＋個人素質(zhì)高＋身體心態(tài)都健康

二、幸福策略

1、放棄執(zhí)著，擁有快樂三寶

u 舍得無煩心（佛—空）；舍不得才會有煩惱；（意外）

u 放下自在心（道—無）；放不下才會有憂愁；（富翁的尋找）

u 忘了清凈心（禪—定）；忘不了才會有痛苦（女人的咨詢）

u 春有百花秋有月

2、學(xué)會隔離，牢記幸福三要

第一：昨天過去了沒有必要再煩。

第二：明天沒有到來，暫時煩不著。

第三：現(xiàn)在正在度過，不能煩。

有了這三條﹐

人生就不會太痛苦了……

3、擁有智慧，把握幸福三訣
第一：不要拿自己的錯誤來懲罰自己
第二：不要拿自己的錯誤來懲罰別人
第三：不要拿別人的錯誤來懲罰自己

有了這三條﹐

人生就不會太累了……

4、拒絕攀比，盡享人生四樂

知足常樂、苦中作樂、自得其樂、助人為樂

5、遠離欲望，嘗試人生3S

生活似乎總是這樣的，日復(fù)一日、年復(fù)一年，每天都在忙碌中度過。城市的喧囂、繁雜的工作、瑣屑的家務(wù)、周而復(fù)始的一天又一天。有人說：忙碌可以是一種幸福，只要你清醒地知道自己忙碌的意義。不妨在自己的工作和生活中試用3S，即：暫停（Stop），放慢（Slowly），靜思（Silence and Think）。

6、翻曬心情，擁有幸福4H

幸福生活的4個H：Happy 快樂，隨手扔掉煩惱與憂傷,永遠面向陽光,保持樂觀。Health 健康，驅(qū)逐病痛惡習,確保身體安康。Humane 慈悲，讓慈悲溫柔充滿你的心房,以柔軟的心善待萬事萬物。Harmony 和諧，拋卻過往的喧嚷沖突,迎向和諧美好的世界。要享有快樂、健康、慈悲、和諧就要遠離欲望。

幸福心理學(xué)第四講提綱

一、幸福商數(shù)HQ測試

工作和生活中的你是否快樂？或者看起來樂觀且開心，內(nèi)心是否也同樣充滿愉悅的因素，還是那一切只是武裝保護色？快利用下面的小測驗，測量你的快樂指數(shù)到底有多少吧。（非常不同意：1分；不同意：2分；沒特殊感覺：3分；同意：4分；非常符合：5分。）

1.對自己的外表很有信心；

2.健康狀態(tài)頗為良好；

3.自己覺得生活習慣還不錯；

4.家人能給予你心靈與情緒方面的支持；

5.感情方面相當美好、幸福；

6.只要想到“家”，就能令你感受溫馨與甜蜜；

7.擁有可以傾訴心事的知己；

8.和朋友開心的聚會，是生活中值得期待的部分；

9.友誼是你個人的一大資產(chǎn)；

10.對現(xiàn)有工作環(huán)境感到很滿意；

11.可以從工作中得到極佳的成就感；

12.喜愛一起共事的工作伙伴們（上司、同事、客戶等）；

13.擁有樂在其中的嗜好或興趣；

14.總是能把休閑時間安排妥當；

15.自覺生命過得頗有意義；

16.對收入現(xiàn)狀感到滿足；

17.擁有不錯的理財能力；

18.從來不用為金錢而擔憂。

二、幸福感的影響因素

1、影響幸福感的主觀因素

大腦的活動與情緒感受關(guān)系密切：幸福者的大腦左前方葉顯示出的“腦電流”更強，相反在大腦右前方葉中顯示出較強的“腦電流”多是那些精神抑郁或沮喪的人；

遺傳基因?qū)π腋８械挠绊懀好绹罱恼{(diào)查顯示，人是否感到快樂和幸福與遺傳有關(guān)

人格與幸福感關(guān)系密切：在不同的家庭環(huán)境中撫養(yǎng)長大的同卵雙生子, 其幸福感水平的接近程度,比在同一個家庭中撫養(yǎng)長大的異卵雙生子要高得多。

2、影響主觀幸福感的客觀因素

社會關(guān)系：社會支持可以提供物質(zhì)或信息上的幫助，增加人們的喜悅感、歸屬感，提高自尊感、自信心，當人們面臨應(yīng)激性的生活事件時，還可以阻止或緩解應(yīng)激反應(yīng)，安定神經(jīng)內(nèi)分泌系統(tǒng)，增加健康的行為模式，從而增加正性情感并抑制負性情感，防止降低SWB。

經(jīng)濟狀況：很多研究發(fā)現(xiàn)收入與SWB呈正相關(guān)。

婚姻與幸福：婚姻與幸福感有著積極的聯(lián)系。

健康狀況：

性別與幸福：

目標與幸福：

三、幸福的敵人

第一、欲望

禍莫大于貪欲，福莫大于知足。

需求永遠有，滿足時常無；

人生在世，好多美好的東西并不是我們無緣得到，而是我們的期望太高，往往在剛要接近一個目標時，又會突然轉(zhuǎn)向另一個更高的目標。西方一位哲人曾說過這樣一句話：“人的欲望是座火山，如不控制就會害人傷己。

第二、完美

女人嫁給什么樣的男人才能無怨無悔過一生？

相信完美但不要追求完美；成功是追求卓越而不是追求完美；在少數(shù)事情上追求卓越，不必事事都有好的表現(xiàn)；不要追求完美的分析，只需要有效的分析。

羅斯福、山口百慧

完美主義測試

你的目標就是讓自己成為世界上最完美的人。為了完美，你寧可花費絕大部分的精力去修補那一點點的、無所謂的遺憾。我們總希望人生完美一些，希望工作盡善盡美。好好想一想你是不是在做這樣的蠢事：1、你因為鼻子上有一塊不用放大鏡就看不到的斑點而不敢照鏡子，甚至要去整容；2、你一直在審視家中的地板是否清潔，有一點污物就徹底地清掃一番；3、你不能容忍自己頭發(fā)有一點點雜亂；4、你不能讓家中有任何凌亂的現(xiàn)象；5、你說的話絕對不能出任何錯誤，否則就不開口；6、打球的時候，你總是想大比分勝過對方；7、你一定要找一個待遇好，地位高，又很輕松的單位上班；8、你一直在尋找你心中最理想的配偶，但是，至今你仍然是孑然一身；9、你為一個項目做了多個計劃，但是你卻很難決定用哪個計劃；10、你認為你沒有十足把握通過一個并不重要的考試，就請病假。

如果你選“是”的居多，那么你太失敗了。在你努力做這些事情的時候，你承擔的是孤獨、焦慮、緊張、懷疑，你的神經(jīng)在經(jīng)受著一次又一次的折磨。而就算你在這方面能做到相對完美，人們也不會給你太高的評價，最多說一句：“噢，不錯，看起來確實不錯。”僅此而已。臨終的時候，不知道你是否還有精力去挑選一個精美無瑕的骨灰盒？你覺得完美的事情，別人不一定覺得完美。

第三、虛榮

虛榮心是造成現(xiàn)代人不幸福的最大禍根。

女人和男人誰愛虛榮？

第四、嫉妒

嫉妒是幸福的敵人。嫉妒于自己無利，對他人和事業(yè)有害，是制造矛盾的元兇，是幸福生活的克星。

國人的嫉妒

四、幸福生活的藝術(shù)

1、失去學(xué)會忘記，得到不忘珍惜

u 幸福三言：

l 珍惜已經(jīng)擁有的（只盯著沒有的東西，忽略已經(jīng)擁有的東西，幸福已經(jīng)離我們遠去了）

l 忘記已經(jīng)失去的

l 擁有多于失去的（多考慮你得到的）

2、小獎不如不獎，小罰不如不罰

u 幸福受感知規(guī)律的制約

l 差別感受性、差別感覺閾限（difference sensation threshold）

3、好事分開享受，壞事一起忍受

心理學(xué)：好消息“小而頻”要比“大而稀”能給人帶來更多的幸福感。

經(jīng)濟學(xué)：邊際效用遞減規(guī)律

4、好事力求變動，壞事力求靜止

感覺適應(yīng)：刺激物對感覺器官的持續(xù)作用從而使感受性發(fā)生變化的現(xiàn)象

人們對不確定性的東西和未知的東西有一種天然的畏懼心理

對鮮明、極端的危險非常注意，極其夸大其危害程度，而對經(jīng)常性的危險反而不在意。

5、好事盡量早說，壞事盡量晚說

心理學(xué)研究：快樂來源于對快樂的期待

6、好事力求無擇，壞事力爭有擇

等值的“得到”和“失去”，人們對“失去”的感受更加強烈。（夏威夷PK巴黎）

幸福心理學(xué)第五講課程提綱

一、社會關(guān)系與幸福感

1、社會關(guān)系與幸福感關(guān)系

¨ 家庭生活0.41；愛情婚姻0.36；經(jīng)濟收入0.33；住房條件0.30；職業(yè)地位0.27；友誼0.26；身心健康0.22；休閑活動0.21；

¨ 心理學(xué)研究表明，交往就是一種心理治療。

2、社會關(guān)系與軀體健康

¨ 美國德州湯姆·阿斯曼：心臟病開刀病人

¨ 兩組高脂肪的兔子不同的飼養(yǎng)方式：兔子脂肪含量的差異；

¨ 276位18-55歲之間的受試者，點含有感冒病毒的藥水的實驗；

3、人脈資源與事業(yè)成功

¨ 斯坦福（Stanford）研究中心：一個人賺的錢，12.5％來自知識、87.5％來自關(guān)系；

¨ 美國石油大王洛克菲勒：“我愿意付出比天底下得到其他本領(lǐng)更大的代價來獲取與人相處的本領(lǐng)。”

4、社會關(guān)系與幸福感關(guān)系模型

¨ 累加效應(yīng)模型（the additive or direct effects model）：積極和消極的社會交往都會對主觀幸福感產(chǎn)生影響，積極交往產(chǎn)生有益的影響，消極交往則產(chǎn)生有害的影響。

¨ 緩沖器模型（the moderator or buffering model）：設(shè)想積極的社會交往起著緩沖器的作用，能夠緩沖消極的社會交往對主觀幸福感造成的有害影響。

¨ 領(lǐng)域特效模型（the domain-specific model）：假設(shè)積極社會交往和消極社會交往在各自領(lǐng)域內(nèi)對主觀幸福感產(chǎn)生同等的影響。

二、人際溝通概述

1、溝通的過程

2、溝通的內(nèi)容

¨ 觀察

¨ 思想

¨ 感覺：

¨ 需求：

3、信息溝通的四個關(guān)鍵環(huán)節(jié)

¨ 環(huán)節(jié)一：信息的編碼與譯碼：

¨ 環(huán)節(jié)二：溝通中的信息失真：

¨ 環(huán)節(jié)三：溝通過程中的信息反饋：

¨ 環(huán)節(jié)四：溝通雙方的各種背景：

4、四種無效溝通心態(tài)

¨ 責備

¨ 心不在焉

¨ 懷柔

¨ 理智化

三、影響溝通的心理因素

1、個性特征影響溝通的結(jié)果

2、情緒對溝通的影響

¨ 蕭伯納：以憤怒開始的事情，往往以悔恨告終！

¨ 先處理心情，后處理事情

3、知覺對溝通的影響

¨ 知覺是個體為了表明他對周圍環(huán)境的認識而組織和表達其感覺、印象的過程。

¨ 同樣的事物，不同的人有不同的看法，表明了不同的人的知覺過程和理解能力是不同的。

4、習慣對溝通的影響

四、溝通心理原理

1、六度分離理論

¨ 六度分離理論(six degrees of separation)：“任何2個素不相識的人中間最多只隔著6個人，即只用6個人就可以將他們聯(lián)系起來。”

¨ 1967年美國耶魯大學(xué)的社會心理學(xué)家米爾格蘭姆(Stanley Milgram)就設(shè)計了一個連鎖信件實驗。

2、喬韓窗口理論

¨ 美國心理學(xué)家Joe Luft和Harry Ingham 共同提出來的,因此,該理論用他們兩人的名字來命名。

¨ 每個人的自我概念劃分為公開的領(lǐng)域、盲目的領(lǐng)域、隱密的領(lǐng)域和未知的領(lǐng)域四個部分。

3、人際距離與心理樓層

u 社會心理學(xué)家霍爾（G ·T ·Hall,1966）

u 親密距離，1—45CM。個體距離，45—120CM.社會距離，120—360CM。公眾距離，360CM以上

4、登門檻定律

登門檻效應(yīng)（effect of foot-in-the-door）是美國心理學(xué)家弗里德曼（ Freedman）和費拉瑟（ Fraser）的研究；

5、心理契約

“心理契約”最早由Argyris在1960年在《理解組織行為》中提出。

6、PAC理論

u 加拿大Berne在1964年提出相互作用分析理論；

u 個體的個性由三種心理狀態(tài)：父母、成人、兒童狀態(tài)。

幸福心理學(xué)第六講課程提綱

技巧一：首因效應(yīng)與印象管理

美國社會心理學(xué)家洛欽斯（A. S. Lochins）1957年的實驗：78％；18％；95％；3％；

1、衣帽取人，以貌取人客觀存在

u 漂亮、聰明、討人喜歡的面孔總歸比丑陋、糊涂、歪瓜裂棗的面孔更容易獲取資源。

鐘馗、孔夫子 “吾以言取人，失之宰予；以貌取人，失之子羽。”

2、外表的重要性

u 給別人的印象，工作上影響升遷，商業(yè)上影響著交易，生活中影響人際關(guān)系和愛情關(guān)系，最終影響著你的幸福感。

u 美國莫利調(diào)查：97％的人認為懂得并能夠展示外表魅力的人，在公司中有更多的升遷機會；

u 美國得克薩斯州立大學(xué)奧斯汀分校在對2500個律師的調(diào)查后發(fā)現(xiàn)：形象甚至還影響著個人收入，外表形象有魅力的律師的收入高于其一般同事的14%。

3、印象管理定義

¨ 印象管理(Impression Management)，使知覺者對自己產(chǎn)生某種特定的看法。目的是吸引自己的目標客戶。

¨ Munger&Harris,2000：在公共衛(wèi)生間里，有別人在場的時候，比自認為只有自己的時候，人們更有可能洗手。

¨ Pliner&Chaiken,1990：女性與一個有吸引力的男子約會時，比與自己的女伴們在一起時吃得要少。男性和女性關(guān)于自己要說什么，都會斟酌，這樣可以在一個異性面前顯得得體。

4、印象管理的策略

¨ 迎合（ingratiation）：當我們想得到別人的接受和喜歡的時候，我們使用迎合策略，我們?yōu)閯e人做好事、夸贊別人、提及達成共識的意見、將自己描述得可愛、有魅力。

¨ 自我推廣（Self-promotion）：當我們希望自己的能力能得到他人的認可和尊重時，我們描述自己的成就或者策略性的公開展示自己的技能；

¨ 威脅（intimidation）：人們顯示自己是無情的、危險而險惡的，這樣別人就會聽他們的。這樣的舉止令人厭惡，會使人遠離自己。

¨ 懇求（supplication）：人們有時候表現(xiàn)得無能或者不堅定，以躲避義務(wù)，或者尋求他人的幫助和支持。例如，人們聲稱“經(jīng)過一天的工作太累了”，不能洗碗。

5、印象管理技巧

ü 市場定位

市場特色，市場競爭力，目標市場

ü 修飾儀表：“一表人才，兩套西裝，三杯酒量，四圈麻將”。

現(xiàn)代人形象是金，形象至上；教養(yǎng)體現(xiàn)細節(jié)，細節(jié)體現(xiàn)素質(zhì)；

ü 面帶笑容

技巧二、察言觀色，善于利用非語言信息

1、理論基礎(chǔ)

¨ 表達力=0.08*言辭+0.37*聲音+0.55*表情

¨ 著名管理學(xué)家德魯客說過：人不能僅靠語言溝通，而要靠整個身體溝通。

2、肢體語言泄漏心理秘密

u 弗洛伊德：“凡人皆無法隱瞞私情，盡管他的嘴可以保持緘默，但他的手指卻會多嘴多舌”。

3、學(xué)會觀察表情

¨ 面部表情：

¨ 身段表情：

¨ 語調(diào)表情：

4、學(xué)會溝通情緒，看心里的表情

¨ 常采用詢問式的技巧：我想聽聽你有什么想法。我這樣做會不會給你帶來什么困擾。那你希望怎么做呢？詢問別人的情緒狀態(tài)。

5、練習：情緒連連看

請將下列的情緒＜無聊、緊張、生氣、敵意（防御性）、懷疑＞配對連連看。

【1】臉部發(fā)紅、雙唇緊閉、手臂或雙腿交叉、說話快速、姿勢僵硬、握緊拳頭（）

【2】雙唇緊閉、雙眉皺起、斜眼看人，翹起一邊嘴角、搖頭、眼珠子轉(zhuǎn)動（）

【3】雙臂或雙腿交叉、避開對方眼神、呼吸加快、身體面對對方，閉口不語（）

【4】眼光游移、身體左倚右靠、胡亂涂鴉、身子往一旁傾以避開某人目光、打呵欠、玩弄紙筆（）

【5】眼神亂瞟、姿勢僵硬、不停地玩弄或調(diào)整紙筆眼鏡等、汗流不止、笑得很突兀，抖腿或身體（）

6、非語言信息的SOFTEN原則

¨ S——微笑(Smile)

¨ O——準備注意聆聽的姿態(tài)(Open Posture)

¨ F——身體前傾(Forward Lean)

¨ T——音調(diào)(Tone)

¨ E——目光交流(Eye Communication)

¨ N——點頭(Nod)

技巧三：積極傾聽，與對方情緒同步

¨ 斯坦納定理：在哪里說得愈少，在哪里聽到的就愈多。

¨ 費斯諾定理：人兩只耳朵卻只有一張嘴巴，這意味著人應(yīng)該多聽少講。

¨ 美國溝通大師保羅藍金研究顯示：領(lǐng)導(dǎo)人的溝通時間有45%花在聽，30%花在說，16%花在讀，9%花在寫。

1、傾聽重要性

¨ 現(xiàn)代社會浮躁，社會壓力大，每個人都有一種宣泄的欲望。酸甜苦辣、喜怒哀樂想要告訴別人。想說的人多，認真聽的人少。（外遇研究、外教）

¨ 傾聽的三重境界： 2、積極聆聽的方法

u FPE法。即：事實（Fact）－認知（Perception）－情緒（Emotion）法。

ü 傾聽中的3V＋B：

3、積極傾聽的策略：

¨ 給對方機會，誘導(dǎo)他說；我最近出去旅游了，我最近去深圳了。

¨ 傾聽時，注視說話人；

¨ 靠近說話者，身體前傾；

¨ 不要打斷說話者的話題。

¨ 主動積極的給予反饋。KISS原則：Keep It Short and Simple

技巧四：了解對方的需要，以對方為中心

¨ 人的本質(zhì)特點：對自己感興趣，而不是對其它事物感興趣！一個人關(guān)注自己勝過關(guān)注別人或別的事物一萬倍。

¨ 白金法則：美國亞歷山大德拉和奧康納博士：“在人際交往中要取得成功，就一定要做到交往對象需要什么，我們就要在合法的條件下滿足對方什么。”

¨ 與別人交談時，請選擇他們最感興趣的話題；

¨ 要了解并滿足對方的需要。

¨ 理解對方感受，和情緒接軌。

¨ 要尊重交往對象，不能失敬于對方。

技巧五：真誠贊美別人

¨ 全世界所有人幾乎都處在一個饑餓的狀態(tài)，他們渴望一種東西，卻又很少得到。

¨ 鴕鳥理論

¨ 美國《幸?！冯s志對美500位年薪50萬美元以上的高管和300名政要調(diào)查：“93.7％的人認為人際關(guān)系順暢是事業(yè)成功的最關(guān)鍵因素，其中最核心的課程是學(xué)會贊美人。”

¨ 東京國民素質(zhì)研究會：“日本國民的一大優(yōu)點是，對外人不停地鞠躬，不停他說好話。善于發(fā)現(xiàn)別人的長處是日本走向世界的一個重要原因。”

¨ JR人才調(diào)查中心：“中國每100位頭腦出眾、業(yè)務(wù)過硬的人士中，就有67位因人際關(guān)系不暢而在事業(yè)中嚴重受挫，難以活動成功。他們共同的心理障礙是：難以啟齒贊美別人。”

¨ 贊美一個人引以為榮的事；

¨ 準確；由衷；專注；

¨ 了解對方需求給予贊美；

¨ 要善于發(fā)現(xiàn)小事的重大意義；

¨ 要留心觀察、細心思考；

¨ 假借別人的口來贊美一個人這樣即傳達了第三者的善意，也能表明自己的贊同立場；

¨ 贊美與對方有密切聯(lián)系的人、事或物，折射（境界）

如何接受贊美

u 當你給予別人更多的稱贊時，毫無疑問你也會接受到更多；

u 如果你看著他的眼睛，積極地作出回應(yīng)；

u 學(xué)會優(yōu)雅地接受賞識；

u 望著正在稱贊你的人，聆聽信息；

u 讓稱贊你的人講完他或她的話；

u 接受時微笑，表示感謝；

幸福心理學(xué)第七講課程提綱

一、兩性親密關(guān)系的演化

1.名人論婚姻

u 泰戈爾：認識了三天，相愛的三周，結(jié)婚了三月，吵架了三年，彼此忍耐了三十年，這就是婚姻；

u 尼采：有些男人悲嘆自己的妻子被人拐走了，大多數(shù)男人悲嘆自己的妻子沒有人肯拐走。

u 錢鐘書：婚姻就像一座圍城，城外的人想進去，城內(nèi)的人想出來。

2、婚姻的調(diào)侃

" “美好的婚姻是由視而不見的妻子，而充耳不聞的丈夫組成的”。－－蒙田（判斷力）

3、親密關(guān)系的演變

u 戀愛時，兩性相惜，兩情相棲，兩心相依；結(jié)婚后，相敬如賓，相見如兵，相見如冰。

u 眼對眼，嘴對嘴，心對心，體對體，背對背，手對手；

4、愛情的品質(zhì)越來越差：

5、現(xiàn)代婚姻的暗礁：

u 忙－盲－茫

忙：婚姻問題中最可怕的殺手是誰？哈佛大學(xué)經(jīng)濟教授Juliet Schor；

盲：

茫：

u 男人焦郁碌、女人恐煩森

u 兩性角色期望的轉(zhuǎn)變

母系社會－父權(quán)社會－平權(quán)社會

u 婚姻品質(zhì)要求上升，相愛能力未能提高

現(xiàn)有教育體系缺少家庭大學(xué)幸福系：愛情婚姻親子教育課程。

講求功利速成的社會中，都想品嘗甜美愛情的果實，很少有人真正付代價去學(xué)習愛的功課。

u 婚姻的經(jīng)營，有可能帶入像天堂一樣的境界，也有可能步入像地獄一般的生活；

二、了解兩性的差異

1、女人朝思暮想，男人朝秦暮楚

u 男人花心的表現(xiàn)：

u 男人特殊的心理情結(jié)（燕子的實驗）

花心的生理原因：男人婚外戀的比例是女人的3倍：你今晚愿和我一起過夜么？75％、6％

u 男人的柯立芝效應(yīng)

u 柯立芝效應(yīng)產(chǎn)生的原因

2、男人外遇玩伴，女人外遇知己

u 男人找外婆，女人找外公，本質(zhì)和驅(qū)動力有根本的區(qū)別（如何贏得女人心？）。

u 女性外遇由親密的溝通互動開始，進展成以身相許的戀情。

u 男人出軌多半始于強烈的生理吸引，再有可能演出情感交流的感情。

u 面對另一半不忠時，女性普遍的自省是：“我沒有盡到伴侶的責任，沒有分擔他的心事。”

u 男性遇到伴侶紅杏出墻時，則不免暗自私忖：“我一定是在床上不夠力，沒有辦法滿足她。”

u 心理學(xué)家伯思(D. Buss)的實驗

3、男人尋求成就感，女人需要歸屬感

u 男性的情感需求

能力被肯定

才華被欣賞：

努力被感激

u 女性的情感需求

u 時常被關(guān)懷：

u 再三的被肯定

u 想法被尊重

4、男人好撒謊，女人愛撒嬌

u 男人的拿手好戲是撒謊，女人的看家本領(lǐng)是撒嬌；別逼著男人說謊,因為他會恨你;別相信男人的謊言,因為你會恨他。

5、男人重事實理性，女人重直覺感性

u 丈夫的長篇大論通常是用來“說理”的，妻子的長篇大論則是用來“表達情緒”的

u 女人面對面，男人肩對肩

6、男人進入洞穴，女人滔滔不絕

u 你告訴男人一件事，他一個耳朵進一個耳朵出；你告訴女人一件事，她兩個耳朵進，全從嘴里出。

u 壓力面前：男人的精神和意志高度集中，變得沉默寡言；女人則表現(xiàn)出一時的不知所措，心情緊張，容易情緒化。

u 男人擺脫壓力，獲得釋放的方式，是把問題解決，否則一刻不得安寧；女人只要把問題說出來，就可以得到宣泄。

u 男人的方式：解決問題、獨處，壓力過大酗酒、易患過老死；女人的方式：尋求安慰，情感宣泄，易患抑郁癥；

7、表達情感同樣語種，不同語系

u 火星人和金星人使用相同的字，卻有不同的意思；

u 表達方法相似，卻有不同的的涵意或情感重點

u “你不知道怎樣做” 、“你沒有能力獨自解決問題。”

u 女人在傾訴時，只要他關(guān)懷而體貼，或懷著興趣傾聽，女人就覺得欣慰。

8、對待建議：修理大王與改造委員會

" 男人的自我價值，來自于完成目標的能力。未經(jīng)請求擅自為他提供建議，相當于告訴男人：“你不知道怎樣做” 、“你沒有能力獨自解決問題。”

" 女人自我價值的實現(xiàn)，更多地來自于情感的滿足，來自人際關(guān)系的質(zhì)量。女人在傾訴時，只要他關(guān)懷而體貼，或懷著興趣傾聽，女人就覺得欣慰

幸福心理學(xué)第八講提綱

一、愛情、婚姻與家庭理解

1、經(jīng)典愛情發(fā)展流程圖

2、愛，是接受者來定，而不是由給予者來決定

愛最重要的是以對方為存在的主題，而自私以自己為主題而給予

你認為你的行為是愛對方，關(guān)鍵是他們有沒有接收到？

3、經(jīng)由血統(tǒng)、婚姻、收養(yǎng)關(guān)系將個人結(jié)合而成的一個相當持久的社會團體－－美"古德曼

ü 愛的關(guān)系中二個基本心理需求：無條件被人接納，在所愛的人心中居首位

ü 過去受的傷，要從現(xiàn)在愛的關(guān)系中加倍討回。過去在家中被忽視的，現(xiàn)在會不知不覺地要求伴侶不斷給你注意力；過去被管得太厲害的，現(xiàn)在會要求伴侶信任你，給你空間。

4、婚姻是一件特別的禮物－－美國諾曼"萊特《幸?；橐鍪ソ?jīng)》

ü 既然你是一件禮物，就要發(fā)揮禮物的最大效用，帶給對方快樂與滿足。

ü 夫妻雙方的自我修煉。

ü 作為禮物的接受者，要時常表達感激，表達對禮物的欣賞，更要珍惜這份擁有，細心的呵護這段感情

5、婚姻在本質(zhì)上是一場涉及婚姻男女及其背后家庭甚至家族的交易－－黑格爾

6、家庭是愛真正的學(xué)校；人不能選擇家人，只能選擇與家人相愛

－－瓊"桑德絲《幸福健康的家庭》

二、愛情心理相關(guān)理論

1、影響對象選擇的因素―戀愛地圖

ü 瑞士心理學(xué)家榮格認為：每個人的大腦中都潛伏著一張“愛之圖“，儲存著各自“夢中情人“的種種特征。

ü 美國心理學(xué)家約翰·馬林的研究也表明，在許多影響我們選擇戀愛對象的因素中，最明顯的一個是戀愛地圖，即一組存在于我們大腦里的譯碼信息，它描述哪些是我們喜歡的，哪些是我們不喜歡的。

2、戀愛的四個階段

" 共存(codependent)

" 反依賴(counterdependent)

" 獨立(independent)

" 共生(interdependent)

3、米爾的儲愛槽理論

4、斯騰伯格的愛情三因素論

" 熱情：動機成分：動機有內(nèi)發(fā)的性驅(qū)力，也包括異性之間身體、容貌等特征彼此吸引的原因；

" 親密：情緒成分：由刺激引起的身心激動狀態(tài)，如喜、怒、哀、懼

" 承諾：認知成分：對情緒和動機是一種控制因素，是愛情中的理性層面。

5、愛情依戀理論

" 安全型：

" 逃避型：

" 焦慮型：

" 紊亂型：

三、圍城內(nèi)的硝煙—兩性沖突

1、兩性沖突的因素

" 愛情的親密本質(zhì)（伴侶似乎是最壞的仇人）

" 對性別角色期望值的差異

" 個人特質(zhì)

" 成長速率不一致（秦香蓮、潘金蓮）

" 社會環(huán)境的轉(zhuǎn)變

2、婚姻的五大致命傷

" 堅持“我是對的”

" 托付心態(tài)

" 不愿意討論自己與對方的內(nèi)心感覺（“請你把情緒帶回家吧”?。?/p>

" 維持“蘋果皮”式的和諧（沖突處理的機制）

" 不知如何處理沖突

3、愛情的四大終結(jié)者

u 輕視否定

u 防衛(wèi)反擊

u 筑墻逃避

u 負面詮釋

4、學(xué)會處理沖突：

u 解決沖突的辦法：破唱片法

認識到?jīng)_突不是壞事，壓抑才是；

不要爭對錯，每個人的看法不同；

看到傷害對方后他的傷痛；恩情儀式

吵架的時候?qū)W會暫停

學(xué)習溝通技術(shù)：珍珠時刻

要投其所好，而不是給己所要

5、夫妻爭吵的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)

u 偷換概念：

u 狗咬呂洞賓，不識好人心

u 以其人之道還治其人之身：

u 一石多鳥：

u 打出殺手锏：

u 高掛免戰(zhàn)牌：

u 記恨術(shù)：

四、修煉自我，搞定你的配偶

1、把婚姻當生意來經(jīng)營，把配偶當客戶來對待

u 極品男人的三從四德：

u 精品男人的三心二意：

u 魅力女人的三字經(jīng)

2、兩性關(guān)系重建的技巧

" 控制婚姻終結(jié)者，減少其現(xiàn)身的機會；

" 積極培養(yǎng)夫妻面對沖突時修護的能力；

" 防止情緒泛濫；暫停（Time Out）、修護式對話；

" 在婚姻‘愛的帳戶’中，‘存款’與‘提款’ 的比數(shù)要大于五比一；

" 原生家庭與自我成長

3、兩性溝通五決：

4、90／l0原則

當你產(chǎn)生懊惱或者難過之情時，其中的90%以上，都和過去的經(jīng)歷有關(guān)，而當前讓你心情不好的原因，可能只占10％以下。換句話說，后者只是表面的現(xiàn)象，充其量只是“導(dǎo)火索”而已，這就是“90／l0原則”。

幸福心理學(xué)第九講課程提綱

一、什么是積極心態(tài)

心態(tài)是指個體對某一對象所持有的評價和行為傾向，它由認知、情感和意向三個因素構(gòu)成，

u 與人的思維、情緒、行為有著十分密切的關(guān)系，是外界刺激與個體反應(yīng)之間的中介因素。

u 教授的實驗登山者.pps

PMA（Positive Mental Attitude）積極心態(tài)

u PMA指主動的自我意識、明確的自我價值觀念和良好的自我狀態(tài)以及優(yōu)秀的自我心理品質(zhì)等的綜合體。

u 成就你人生的十大積極心態(tài)（PMA）：

v 執(zhí)著、挑戰(zhàn)、熱情、奉獻、激情

v 愉快、愛心、自豪、渴望、信賴

NMA（Negative Mental Attitude）消極心態(tài)

v 故事分享：憑空想象出的災(zāi)難

v 毀壞你人生的十大消極心態(tài)（NMA）：

v 畏懼、憤怒、冷漠、借口、憂慮

v 敵意、嫉妒、貪婪、自私、麻木

二、積極心態(tài)的力量

v 細節(jié)決定成敗，習慣決定命運，態(tài)度決定一切。

v 改變的軌跡　

v 期望→信念→態(tài)度→行為→結(jié)果；

v 觀念改變――行動改變――習慣改變――命運改變。

1、積極心態(tài)影響身體健康

心身醫(yī)學(xué)、心因性疾病

你知道樂觀的奇妙嗎？

天安門之旅

2、積極心態(tài)助你成功

積極心態(tài)“生產(chǎn)成功”的決定性原料

青蛙的“攀爬比賽”

班杜拉（Bandura, A.）自我效能感理論

自我實現(xiàn)預(yù)言

3、積極心態(tài)助你幸福

ü 世界本來無所謂對錯，錯的是人類自己的行為和觀念。

ü 我們怎樣對待生活，生活就怎樣對待我們。

ü 我們怎樣對待別人，別人就怎樣對待我們。

ü 老哭婆的故事

4.積極心態(tài)影響人際關(guān)系

三、用積極心態(tài)對待一切

1.用積極心態(tài)對待自己

快樂的司機情商測試.ppt

智商低情商高，貴人相助；智商高情商低，懷才不遇；智商高情商高，春風得意；智商低情商低，全憑運氣。

今天的我是昨天的我造就的，今天的我也會造就明天的我。

l 不能改變別人就改變自己，自己改變命運也隨之改變。

l 先處理心情，后處理事情

l 脾氣來了，福氣就走了。

l 無法改變天氣，可以放松心情，無法改變?nèi)蓊?，可以展露笑容?/p>

2.用積極的心態(tài)對待別人

白金法則：別人想你如何對他，你就如何對他

u 故事分享：沙漠奇遇

u 女性的謙虛

u 注意三不原則：不影響別人,不傷害別人,不侵害別人的利益

u 常用的五句話：是、對、好、你真內(nèi)行、我了解，立即處理；

●黃金定律：你想別人如何對你，你就先如何對他

v 不停地鞠躬，不停說好話

v 中國每100位頭腦出眾、業(yè)務(wù)過硬的人中，就有67個因人際關(guān)系不暢，……共同的心理障礙就是：難以啟齒贊美別人

v 總經(jīng)理

鉆石定律：好話兩邊傳，壞話兩邊瞞（直爽）

生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中

3.用積極的心態(tài)對待工作

◆先知先覺的人——成就一生；◆后知后覺的人——平庸一生◆不知不覺的人——斷送一生

選擇我所愛的，愛我所選擇的——樂業(yè)

v 推委逃避的人

v 應(yīng)付了事的人

v 盡力而為的人

v 全力以赴的人

就業(yè)須敬業(yè),敬業(yè)有事業(yè)

——敬業(yè)

v 主動承擔

v 不找借口

v 永不抱怨

業(yè)精于專,越專路越寬

——專業(yè)

四、修煉心態(tài)，積極樂觀

第一：樂于接受無常

u 目標＋計劃＋行動＝成功

u 27%沒有目標；60%目標模糊；10%有清晰但比較短期的目標；3%有清晰而長遠的目標；蛋糕實驗

u 人生無常，智者常樂。面對無常，珍惜今天，熱愛生活，善待自己，享受人生。

第二：將當下的不幸，變成日后的“幸虧”

u 一時的成敗并不能定一生（猶太人賣豆子）。

第三：樂觀之前，避免悲觀

u 悲觀想法：全面化，一個事情出錯，所有事情都不對。永久化，今天失敗了，一輩子都不會成功了。個人化，全部都是我不好，都是我的錯。

u 日出東海落西山，愁也一天，喜也一天；遇事不鉆牛角尖，人也舒坦，心也舒坦。

第四：有自我掌控的能力

u 境隨心轉(zhuǎn)。沒有智慧的人心隨境轉(zhuǎn)，隨別人的境界去轉(zhuǎn)，所以常常被別人控制。

u 知命者不怨天,知己者不怨人;怨天者無志,怨人者無能。

u 可以改變的去改變、不可改變得去改善、不可改善的去承擔、不可承擔的就結(jié)束；

五、心態(tài)調(diào)整的技巧

1.心態(tài)替換訓(xùn)練

積極的人把每一天都當做新生命的誕生而充滿希望，盡管這一天有許多事情麻煩他；積極的人又把每一天都當作生命的最后一天，倍加珍惜。

u 我喜歡我自己

u 我是個很棒的人

u 今天一定會有好事情發(fā)生

千錯萬錯都是自己錯，千改萬改不如自己改。

2.誓言激勵訓(xùn)練

3.建立自信訓(xùn)練

4.角色假定訓(xùn)練

5.目標視覺化訓(xùn)練

承擔才能成長，付出才能杰出。

寧可出去碰壁，也不在家面壁。

以積極心態(tài)立即行動：

播下一個行動，

你將收獲一種習慣；

播下一種習慣，

你將收獲一種性格；

播下一種性格，

你將收獲一種命運。

你不快樂的原因及其建議

如果你的HQ(快樂商數(shù))不怎么高，常常莫名其妙，就是開心不起來，抑或是感覺不開心，卻不知道該如何解決？下面的心理測驗，能幫你找出導(dǎo)致不快樂的最終成因，并有專家教妳如何對癥下藥一次解決它。

1、在朋友眼中，你屬于挑剔一族？YES→前往Q2 NO→前往Q5

2、遇上失敗第一個念頭就是落跑？YES→前往Q6 NO→前往Q3

3、是朋友的智囊軍師，有事總尋求你的建議？YES→前往Q7 NO→前往Q4

4、覺得大部分的朋友，際遇都比你幸運？YES→前往Q8 NO→前往Q6

5、你認為自己的外在條件還算不錯？YES→前往Q9 NO→前往Q6

6、你是外貌協(xié)會成員，長相不佳休想當你的入幕之賓？YES→前往Q7 NO→前往Q10

7、只要一工作，就會忘記其他事物？YES→前往Q10 NO→前往Q11

8、你懂得適時在辦公室裝死的哲學(xué)？YES→前往Q11 NO→前往Q12

9、你是朋友的情緒垃圾桶？YES→前往Q14 NO→前往Q13

10.公事上你絕對公私分明？YES→前往Q14 NO→前往Q9

11.只要一在外住宿就常失眠？YES→前往Q12 NO→前往Q15

12.對于境遇比你好的死黨，心里會有點小不是滋味？YES→前往Q15 NO→前往Q16

13.和人舌戰(zhàn)辯論是生活樂趣之一？YES→前往Q18 NO→前往Q17

14.認為內(nèi)八字比外八字看起來優(yōu)雅？YES→前往Q18 NO→前往Q15

15.你是生活資訊收集狂？YES→前往Q19 NO→前往Q16

16.朋友不多卻都是可推心置腹的好友？YES→前往Q19 NO→前往Q20

17.一餓，血糖降低就頭昏眼花YES→前往Q21 NO→前往Q22

18.喜歡熱食勝過冷食？YES→前往Q17 NO→前往Q23

19.常因心直口快而得罪人？YES→前往Q23 NO→前往Q24

20.習慣在外就餐，很少自己煮飯YES→前往Q19 NO→前往Q24

21.一天不看新聞或不上網(wǎng)就渾身不自在？YES→前往Q25 NO→前往Q26

22.為了玩樂，熬夜不是問題YES→前往Q26 NO→前往Q21

23.?？促徫镱l道，卻從未下手購買？YES→前往Q27 NO→前往Q24

24.認為八卦雜志還頗為好看？YES→前往Q28 NO→前往Q26

25.假日只想賴在家休息補眠？YES→前往Q26 NO→A型

26.極有長輩或小孩緣？YES→C型 NO→B型

27.有機會你還想去念書進修？YES→D型 NO→C型

28.若沒有時間壓力，你會想搭哪種交通工具去旅行？搭火車→E型搭飛機→前往Q27

解析：A型－金錢（Money）：身邊沒有足夠的財富可供揮霍，是你不開心的原因，老擔心錢不夠用，或明明存款驚人，卻仍擔心養(yǎng)老金不足，有人會拐騙你的錢，因而盡管EQ頗高，但還是無法不煩惱。

解決方案：這種來自于財富方面的恐懼與不安全感，要清楚財富的多寡不等同于快樂的唯一指標。曾有一份有趣的研究統(tǒng)計報告指出，一個人快樂與金錢間的關(guān)係，約可以年收入8000美金為象征指標，也就是快樂程度會隨著接近此指標而攀升，但超過此界線后，便會逐漸下滑，甚至出現(xiàn)過于患得患失的現(xiàn)象，導(dǎo)致生活品質(zhì)或內(nèi)心快樂指數(shù)變差。因此，建議你可透過培養(yǎng)個人興趣，來改善內(nèi)心的不踏實，例如游泳、閱讀等，雖然這些方式看似老土，卻能有效降低內(nèi)心焦慮或不安情緒。也可透過理財方課程，加強自身理財能力，多接觸善于理財?shù)膶I(yè)人員，都將有助于你從中解套。

B型－工作（Work）：工作，幾乎已經(jīng)占去你所有的時間，不論是已經(jīng)失業(yè)，擔憂找不到工作，還是在職場上打滾，擔心工作表現(xiàn)不佳等，過份期望能受到他人的贊賞或器重，所以一旦不順心或被裁員、減薪，便頓時失去對自我的信心，出現(xiàn)一蹶不振的狀態(tài)，什么事情也無法讓你再開心起來！

解決方案：盡管工作與財富的累積有著密不可分的關(guān)系，但是多數(shù)對于工作不開心的原因，并非取決于薪水收入，而是能否從中得到成就感的滿足。不管做什么事情，成就感都能激發(fā)一個人向上且努力，能于其中找尋樂趣很重要，另外，還要明白職業(yè)并不能決定個人的價值與身份，常有人會以傳統(tǒng)階層的重要性，作為評斷個人的唯一指標，為求有漂亮的工作經(jīng)歷，反而出現(xiàn)無法接受或熱愛自己的情形，所以建議要嘗試培養(yǎng)你的休閑身份，開發(fā)不一樣的自己，學(xué)習喜愛自己，這才是最該必修的快樂學(xué)分。

C型－家庭（Home）：家庭是你的生活重心，若要你在家庭與事業(yè)之間擇一，家庭絕對是優(yōu)先選擇。與家庭成員的關(guān)係，往往是你所有力量的來源，一旦出問題，便會立刻陷入愁云慘霧，且受影響程度也會較一般人來得多。

解決方案：家人間的親密關(guān)系是否良好，影響許多人快樂指數(shù)高低的主因。俗語說得好，家家有本難念經(jīng)，懂得珍惜與付出，是學(xué)習與家人和諧關(guān)系的重點。尤其是否具有自我支持與調(diào)解情緒的能力，多是從小于家庭中養(yǎng)成，所以學(xué)習感激，不但將有助于維系家庭生活的愉悅度，還能強化對外界人事物的抗壓能力，若遇爭執(zhí)或被爸媽、另一半管束時，試著以第三者的角度，每天條列化寫下值得感激或開心的事，不論是對家人、朋友，還是自己，在睡前重新看過你寫下的事，練習態(tài)度樂觀，一段時間之后，你將會發(fā)現(xiàn)，當從不同角度來看待事情時，結(jié)果、快樂的感受都將大不相同。

D型－愛情（Love）職場上，你是人人眼中干練的女強人，可偏偏感情卻是你的死穴，雖然你有時也想當個被好好寵愛的小女人，但能被你看上眼的男人少得可憐，或是你愛的人總不懂得欣賞你。

解決方案：從古至今，相信沒有人不曾身受過感情的困擾，然而究竟該如何從感情的牢籠中掙脫，讓它也能成為你快樂的來源？要尋求快樂，別無他法，唯有懂得喜歡自己，因為通常感情出問題，不論原因是自己還是對方，只有清楚自己要什么，充滿自信有安全感的女人，才能夠從容不迫地解決問題。所以不妨靜下心，重新檢視問題關(guān)鍵，甚至可利用角色扮演，以第三人的角度去觀察，將有助于了解事情本質(zhì)，尋求理想的解決之道。另外，學(xué)習愛情保鮮計劃，也是一個維系感情的方式，每天三次，一次三分鐘，以肢體表達、言語溝通，讓對方清楚知道你的關(guān)心，更是擁有長久愛情的好方式。

E型－人際關(guān)系（Friendship）：以和為貴是你信奉的人生哲學(xué)，希望大家能夠和平相處，但若你在乎朋友的感受勝過于自己，那么就會出現(xiàn)被惡人吃定，不時攻城掠地，逼得你很哀怨，又只能咬牙忍耐，時日一久會使你罹患重度內(nèi)傷。

解決方案：很多時候，與朋友、同事、家人間互動關(guān)系得到的喜悅感，往往多過擁有百萬財富。當今社會，沒有人可以離群索居，獨自生活，且因每個人都有自由意識，千萬不要期待別人會如何改變，或是要掌控別人，就算你能夠限制他的行為、時間，但也絕對無法改變他內(nèi)心思想的運作，那么究竟該如何進入一個團體，或者是結(jié)交真正的好朋友呢？方法很簡單，就是清楚自我揭露、傾訴與關(guān)心，首先對周圍朋友產(chǎn)生極高的好奇心，然后將你所認識的人，作小小的等級分類，找出與你溝通較良好的對象，主動關(guān)心、傾訴，自然能提高和他人內(nèi)心的共振，此外，練習自嘲的能力，別因過度在意別人的評價，而極度沒有安全感，勇于承認自己的缺點，甚至偶爾可無傷大雅地開開自己的小玩笑，久而久之，你會發(fā)現(xiàn)不一樣的自己，在人群中還能更開心、有自信。

測測你的幸福感

幸福是一種感覺，它存在于人的內(nèi)心。享受榮華富貴的人不一定感到幸福。你我庸常之輩未必沒有幸福。

現(xiàn)在，你想知道自己的幸福指數(shù)嗎？請做下面的測試題。記住，每題只能選一個答案，請在讀完全題后的10秒鐘之內(nèi)選定答案，答題時以第一感覺為準。答案沒有對錯之分。有的，只是類型上的不同。

1、你正口干舌燥之際，找到半杯水，你的第一感覺是：A、真糟糕，只要半杯水！B、雖然只有半杯水，也可解一下燃眉之急。C、太好了，還有半杯水！

2、你要轉(zhuǎn)學(xué)到外地，跟好朋友依依不舍之際，你心想：A、到陌生城市去，我再也交不到這么好的朋友了。B、雖然我們分開了，但還是好朋友。古人不是說：“海內(nèi)存知己，天涯若比鄰”嘛。C、離開好朋友固然不舍，但友情肯定長存。而且，到了新的城市，新的學(xué)校，肯定會有新朋友。這樣壞事變好事，朋友不僅沒減少，反而增加了。真好！

3、你不小心摔了一跤，磕破了嘴唇。望著腫得老高的嘴唇，你心想：A、慘透了！這可怎么辦？B、不要緊，過兩天就好了。C、摔得再重點，我的門牙就保不住了，幸虧只是嘴唇受了傷，真是萬幸。

4、你的好朋友家買了輛汽車，雖然只是一輛小奧拓，也是“有車族”了。而你老爸，才有一輛破自行車。你心想：A、我們家這么窮，真丟人！B、以后我們家有錢了，也買輛車，比他們家的還好，起碼是桑塔那。C、他們家的是車，我們家的也是車。他們家的車每年要花好多錢，我們家的車每年要省好多錢。而且，還環(huán)保呢！

5、“秋風掃落葉”之際，你會想：A、又到穿厚衣服的時候了，真煩人！B、秋天不出汗，挺好。C、又可以穿漂亮的毛衣了，真不錯！還有，秋天的景色可真美呀！

6、你生病了，躺在床上，不能去上學(xué)，也不能出去玩兒。這時，你心想：A、全班同學(xué)，就我一人躺在病床上，真夠倒霉的了。B、“吃五谷，生百病。”還是老媽說得對，人，哪有不生病的呢。C、比起那些得重病的人和先天殘疾的人，我這點兒小病算什么。不就是在家休息幾天嘛！

多數(shù)選A的同學(xué)：你是一個悲觀的人，凡事總往壞處想，這樣可不太好哇。好多時候，事情并沒有你想象得那么糟，但你卻煩得不行。記住，幸福是在比較中產(chǎn)生的，想想那些比自己更不幸的人吧。你會覺得你夠幸運的了——當然，我這不是教你做新時代的阿Q。我不過是希望你快樂些而已。

多數(shù)選B的同學(xué)：你是一個知足常樂的人。你爸你媽養(yǎng)你這個孩子不覺得太累，同學(xué)朋友也覺得你活得不沉重，挺好。

多數(shù)選C的同學(xué)：哇，你真是一個超級樂天派！不管碰到什么問題，你都能從中看到光明的一面。謝天謝地，多虧有了你這樣的人，我們才能從中受到鼓舞，笑對明天！

修煉情商，贏在職場

課程背景：“智商低情商高，貴人相助；智商高情商低，懷才不遇；智商高情商高，春風得意；智商低情商低，全憑運氣。”研究表明：對于一個人的成功來說，智商的影響只占20％，而情商的因素則占80％；因此，有效提升情商，是職場成功、人生幸福、人際和諧的關(guān)鍵，高情商也是職場人士必備的勝任能力之一。

課程時數(shù)：6小時

培訓(xùn)對象：企業(yè)中、高層管理者

關(guān)鍵詞：洞察力、覺察力、情商EQ、逆商AQ

課程收益：重點學(xué)習體驗、掌握若干心理學(xué)要點，提升自己的覺察力、洞察力、自我激勵能力和情緒管理能力，修煉高情商，改善情感交流，促進關(guān)系和諧，贏得生活與事業(yè)的平衡。深入淺出，與時俱進，聽了容易懂，懂了就能用，用過見成效，讓你的生活更健康、更快樂、更成功、更精彩！

課程特色：游戲分享，影視觀摩，案例分析，角色扮演、心理測試、理論要點講解，實戰(zhàn)對策演練；

講師介紹：曹高舉，復(fù)旦大學(xué)心理健康教育中心副主任，心理咨詢師、管理培訓(xùn)師，多家機構(gòu)的培訓(xùn)講師，多所高校的EMBA的講師，經(jīng)理人教練

課程大綱：

一、情商概述

1、情商實驗

2、情商發(fā)展歷程

3、情商決定人生的高度

4、情商與3Q very Much

二、高情商的五大勝任能力

1、洞察力（Insight）：識別他人的情緒

（視頻賞析，你看到了什么？）

2、覺察力（Aware）：認識自己的情緒

3、溝通力：處理人際關(guān)系的能力：

4、自我激勵

5、情緒管理：管理自身的情緒

三、你的情商有多高？

1、情商測試

2、測試題目答案及其解釋

3、你的情商在人群的位置

四、情商修煉：讓人快樂的情商技巧

1、失去學(xué)會忘記，得到不忘珍惜

2、小獎不如不獎，小罰不如不罰

3、好事分開享受，壞事一起忍受

4、好事力爭變動，壞事力求靜止

5、好事盡量早說，壞事盡量晚說

6、好事力求無擇，壞事力爭有擇

職場Q系列之二

修煉逆商（AQ），做職場不倒翁

課程背景：人生不如意事十有八九，前進的路沒有一帆風順。誰都希望自己的人生道路上順風順水，但是這永遠只是一個美好的愿望。面對逆境，有的人努力奮爭，百折不撓；也有的人淺嘗輒止，偃旗息鼓；還有的人陷入困境，恐懼回避，繞問題走。不同的態(tài)度導(dǎo)致了不同的結(jié)局，其決定性因素就是個體的逆境商數(shù)。

保羅·史托茲認為：一個人的逆商（AQ）愈高，愈能彈性的面對逆境，并且積極樂觀，接受挑戰(zhàn)，發(fā)揮創(chuàng)意，找出方案，因而最終表現(xiàn)卓越而邁向成功之路；相反的，AQ低的人則會經(jīng)常感到沮喪迷失、處處抱怨、自暴自棄、怨天尤人，終究一事無成。

智商使人發(fā)現(xiàn)機會，情商使人利用機會，逆商使人不輕易放棄機會，“順境需要EQ，逆境需要AQ”已被大家廣泛認可和接受。逆商不但與我們的工作表現(xiàn)息息相關(guān)，更是一個人是否快樂的重要關(guān)鍵。因此，要想獲得職場的成功，必須修煉和提升自己的逆境商數(shù)（AQ）。

課程時長：（6小時）

課程收益：重點學(xué)習體驗、認識逆商對人生的重要性，提高自我逆商，做職場的不倒翁。

課程特色：游戲分享，影視觀摩，案例分析，角色扮演、心理測試、理論要點講解，實戰(zhàn)對策演練；深入淺出，與時俱進，聽了容易懂，懂了就能用，用過見成效，讓你的生活更健康、更快樂、更成功、更精彩！

課程大綱：

一、逆境商數(shù)

1、逆商的定義

2、逆商的重要性

3、逆商的內(nèi)容

4、高逆境商數(shù)（ＡＱ）者的特質(zhì)

5、逆商、情商和智商的關(guān)系

二、逆商的測試

1、測試你的“逆商”

2、測題答案及其解釋

三、提高逆境商數(shù)的策略

1、加強AQ錦囊

2、打好心情的地基――樂于接受無常（視頻賞析）

3、預(yù)測失敗容易產(chǎn)生悲觀，要樂觀預(yù)期未來

4、辯證看待事情，將當下的不幸，當作日后的“幸虧”

5、始終保持彈性，不能改變世界，就改變自己

6、突破舒適圈，熱烈擁抱改變

四、培養(yǎng)積極樂觀態(tài)度

1、悲觀變樂觀，忍受變享受

２、凡事不抱怨，只解決問題

3、請活在當下，勿劃地為限

4、先看優(yōu)點，再看缺點，化危機為契機

職場Q系列之三：

提升幸福商數(shù)（HQ），享受快樂工作

課程背景：就在我們累積社會物質(zhì)財富的同時，至高無上的精神財富卻面臨破產(chǎn)的危機。就像公司可能破產(chǎn)一樣，心靈也可能破產(chǎn)。有收入，公司才能維持，但前提是收入必須要超過支出。在看待生命時，可以把負面情緒看作支出，把正面情緒看作收入。當正面情緒多于負面情緒時，我們在幸福這一至高財富上就盈利了。

但是，整個職場，乃至整個社會都面臨情感大蕭條。個體的問題不斷增長，焦慮和壓力的問題越來越多，社會就會正在逐漸走向幸福的“大蕭條”。在這種嚴峻的形勢面前，人們對幸福的渴求更加強烈。

任何時代、任何地方，所有人都在追求幸福。但是對幸福的理解和幸福策略的把握卻從未系統(tǒng)的學(xué)習過。中國目前的教育缺乏幸?？鞓返南嚓P(guān)課程。本課程擬幫你理解幸福的真諦，把握幸福的策略，提升自己的幸福商數(shù)（Happiness quotient）。

課程時長：（2天）

課程收益：重點學(xué)習體驗、認識快樂商數(shù)對人生的重要性，提高幸福商數(shù)，享受快樂工作。

講師介紹：曹高舉，中國EAP服務(wù)中心簽約培訓(xùn)師，復(fù)旦大學(xué)心理健康教育中心副主任，副教授；

課程大綱：

一、職場幸福商數(shù)HQ測試：你的幸福指數(shù)有多高？

工作和生活中的你是否快樂？或者看起來樂觀且開心，內(nèi)心是否也同樣充滿愉悅的因素，還是那一切只是武裝保護色？快來測量你的快樂指數(shù)到底有多少吧。

二、什么是幸福

1、體驗論

2、實現(xiàn)論

3、我們的觀點：滿意感、價值感、成就感