為充分做好新形勢(shì)下消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，為營(yíng)造積極健康的消費(fèi)環(huán)境服務(wù)，為營(yíng)造有利于“消費(fèi)、投資、出口”協(xié)調(diào)拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)新格局服務(wù)，為阜蒙縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展發(fā)揮消協(xié)組織應(yīng)有的作用，為加強(qiáng)和完善消協(xié)組織建設(shè)，為拓寬消費(fèi)維權(quán)新途徑，形成多層次、全方位的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)體系，根據(jù)省市消協(xié)《決定開展“招募消費(fèi)維權(quán)志愿者大型行動(dòng)”》通知精神，阜蒙縣工商局、阜蒙縣消協(xié)在2011年上半年組織了“招募消費(fèi)維權(quán)志愿者”大型活動(dòng)。

通過此次活動(dòng)，動(dòng)員了社會(huì)力量關(guān)注消費(fèi)維權(quán)、參與消費(fèi)維權(quán)；改善了消協(xié)組織專業(yè)力量欠缺的現(xiàn)狀。通過招募志愿者的形式，完善和擴(kuò)大了消費(fèi)維權(quán)隊(duì)伍，深化了消費(fèi)維權(quán)體系建設(shè)，強(qiáng)化了全縣消費(fèi)維權(quán)組織的“網(wǎng)絡(luò)化、體系化、規(guī)范化、制度化”的建設(shè)；發(fā)揮了消協(xié)組織“構(gòu)建和諧消費(fèi)環(huán)境、化解社會(huì)矛盾”的功能性作用；創(chuàng)新了消費(fèi)維權(quán)工作的新思路；密切了消協(xié)組織與社會(huì)的有效連接；構(gòu)建了“企業(yè)自律、政府監(jiān)管、社會(huì)監(jiān)督”的協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)維權(quán)機(jī)制。為做好新形勢(shì)下的消費(fèi)維權(quán)工作提供了組織保障。

一、活動(dòng)的步驟

1.2011年1-3月份，制定《阜蒙縣招募消費(fèi)維權(quán)志愿者方案》活動(dòng)計(jì)劃，成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。使活動(dòng)開展有步驟有，有秩序并有組織保障。

2.在蒙古貞日?qǐng)?bào)上公開發(fā)布招募志愿者公告。

3.出臺(tái)了《阜蒙縣維權(quán)志愿者章程》《阜蒙縣維權(quán)志愿者招募計(jì)劃》。保證了招募工作按章程開展，按計(jì)劃進(jìn)行。

4.舉行“招募消費(fèi)維權(quán)志愿者大型行動(dòng)”啟動(dòng)儀式，形成“熱心公益事業(yè)，關(guān)注消費(fèi)維權(quán)”的良好社會(huì)氛圍。

5.在招募期間還開展了富有成效的消費(fèi)維權(quán)志愿服務(wù)工作。

6在2011年3—6月，實(shí)施了招募活動(dòng)。

二、招募到的志愿者組織狀況

在阜蒙縣行政區(qū)劃內(nèi)，凡是熱心社會(huì)公益事業(yè)，具有社會(huì)責(zé)任感，具備維權(quán)基本能力的公民，根據(jù)本轄區(qū)維權(quán)工作需要，根據(jù)本人自愿，均吸納為消費(fèi)維權(quán)志愿者，滿足了不同條件下消費(fèi)維權(quán)工作的需要。對(duì)于具有一定社會(huì)影響力、熱心維權(quán)事業(yè)的人士，如人大代表、政協(xié)委員、律師、專家學(xué)者、行業(yè)組織的領(lǐng)導(dǎo)等都給予了優(yōu)先吸納。

1.阜蒙縣工商局、消費(fèi)者協(xié)會(huì)在社會(huì)上公開招募到了“法律服務(wù)消費(fèi)維權(quán)志愿者工作站”、“律師維權(quán)志愿者服務(wù)團(tuán)”、“醫(yī)療專家維權(quán)志愿者服務(wù)團(tuán)”、“旅游業(yè)志愿者服務(wù)團(tuán)”“人民法院維權(quán)法庭志愿者服務(wù)團(tuán)”5個(gè)專門性維權(quán)志愿者服務(wù)機(jī)構(gòu)。

2.還在社會(huì)上公開招募到了“瑪瑙協(xié)會(huì)”“石油協(xié)會(huì)”“廣告協(xié)會(huì)”“種子協(xié)會(huì)”“環(huán)保協(xié)會(huì)”“老齡科技協(xié)會(huì)”6個(gè)社會(huì)團(tuán)體為阜蒙縣消費(fèi)維權(quán)組織。拓展了在各行業(yè)組織機(jī)構(gòu)中設(shè)立消費(fèi)維權(quán)志愿者專業(yè)組織，延伸了觸角，擴(kuò)大了維權(quán)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋面。共招募到維權(quán)組織11家。比原來的2家增加了9家，維權(quán)組織機(jī)構(gòu)增長(zhǎng)了4倍。

三、招募到的志愿者人員結(jié)構(gòu)情況

阜蒙縣工商局、消協(xié)共招募到消費(fèi)維權(quán)志愿者1094人，原有志愿者166人，增加了924人，新增后的人數(shù)是原來的60倍。其中農(nóng)村村民620人，占總?cè)藬?shù)的60%；機(jī)關(guān)人員102人，占總?cè)藬?shù)的10%；企業(yè)職工66人，占總?cè)藬?shù)的6%；行政事業(yè)工作人員56人，占總?cè)藬?shù)的5%，社區(qū)居民46人占總?cè)藬?shù)的4% ，學(xué)生30人，人大代表26人，律師14人，政協(xié)委員10人，法官4人，農(nóng)業(yè)專家3人。

這次招募活動(dòng)，聘請(qǐng)了具有良好社會(huì)影響的人士擔(dān)任阜蒙縣維權(quán)??象大使，樹立了“文明消費(fèi)、健康消費(fèi)、科學(xué)消費(fèi)、理性消費(fèi)”理念，開展了消費(fèi)教育、引導(dǎo)了消費(fèi)工作。

通過消費(fèi)體察、消費(fèi)調(diào)查、監(jiān)督檢查、投訴聽證、維權(quán)經(jīng)驗(yàn)交流等形式，為志愿者維權(quán)創(chuàng)造了條件，在阜蒙縣內(nèi)構(gòu)建出了一條維權(quán)信息暢通的聯(lián)系渠道。

通過組織志愿者深入企業(yè)、市場(chǎng)、學(xué)校、鄉(xiāng)村、街道等開展消費(fèi)維權(quán)活動(dòng)，宣傳了消費(fèi)維權(quán)法律、法規(guī)和維權(quán)常識(shí)；開展了消費(fèi)教育、消費(fèi)引導(dǎo)；聽取了社會(huì)各階層對(duì)維權(quán)工作的意見、建議，號(hào)召社會(huì)各界向消協(xié)組織、監(jiān)管部門反映消費(fèi)者意愿。

這次招募到的志愿者和志愿者組織既是消協(xié)組織的有益補(bǔ)充和完善，也是消協(xié)組織連結(jié)社會(huì)、服務(wù)發(fā)展的有益途徑；我們的招募志愿者工作，是社會(huì)力量參與維權(quán)的起點(diǎn)，是維權(quán)目標(biāo)的補(bǔ)充；完善了消協(xié)組織的功能。招募志愿者活動(dòng)體現(xiàn)了工商部門，消協(xié)組織為政府服務(wù)，為百姓服務(wù)的理念，對(duì)推動(dòng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，穩(wěn)定社會(huì)起到了積極作用。

阜蒙縣工商局

阜蒙縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)

二0一一年六月月十五日