我最近接到一家生產(chǎn)太陽能熱水器公司老板的邀請(qǐng)，讓我去做體系貫標(biāo)人員，老板很積極，態(tài)度很誠懇，表示要在公司內(nèi)推行質(zhì)量管理體系，可我學(xué)的專業(yè)與此行業(yè)跨度很大，但老板還是給予我鼓勵(lì)，說實(shí)話我也在積極探求轉(zhuǎn)入制造行業(yè)的路子，一直沒有公司愿意冒風(fēng)險(xiǎn)接納我?，F(xiàn)在的這個(gè)機(jī)會(huì)我想抓住，愿答應(yīng)寫一份質(zhì)量策劃書的，可后來發(fā)現(xiàn)實(shí)在沒有頭緒就寫了份質(zhì)量管理體系推行計(jì)劃，不知道我寫的這些的分量幾何，能否成為我跳槽轉(zhuǎn)行的敲門磚 。今天一口氣寫完了可總感覺寫的不夠好，想讓大家提些修改性的建議。

**總你好：

昨天剛剛接到了張工發(fā)過來的公司的《壁掛式太陽能生產(chǎn)線質(zhì)量保證體系一覽表》，準(zhǔn)確的說那應(yīng)該算是一份標(biāo)準(zhǔn)不健全的生產(chǎn)過程工藝質(zhì)量控制要求。從貴公司回來后我也搜集了太陽能熱水器生產(chǎn)的部分資料及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。本來計(jì)劃寫一份針對(duì)公司的質(zhì)量策劃書的，現(xiàn)在看來以我現(xiàn)有的知識(shí)與手頭掌握的資料以及對(duì)公司的了解，做一份質(zhì)量管理體系推行計(jì)劃更為合適。從公司回來后我在分析著如果我與公司合作共同的目標(biāo)，風(fēng)險(xiǎn)與優(yōu)勢。綜合分析后發(fā)現(xiàn)我們共同的優(yōu)勢能在最短的時(shí)間內(nèi)將風(fēng)險(xiǎn)化掉，這是我寫下以下內(nèi)容的動(dòng)力。由于我對(duì)公司的了解有限，更不知道現(xiàn)在公司的組織管理機(jī)構(gòu)設(shè)置情況，所以以下內(nèi)容僅僅從財(cái)務(wù)、供應(yīng)、銷售、生產(chǎn)、質(zhì)量以及現(xiàn)代企業(yè)管理理念也就是企業(yè)文化方面做了簡要闡述，以來說明質(zhì)量管理體系的推行是一個(gè)總體的、關(guān)聯(lián)的、動(dòng)態(tài)的、有序的過程，最后寫下了我的ISO9001工作推行計(jì)劃。

一、財(cái)務(wù)方面

質(zhì)量問題實(shí)際上是一個(gè)經(jīng)濟(jì)問題，質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析和管理，是一個(gè)企業(yè)追求成功的重要環(huán)節(jié)，也是衡量質(zhì)量管理有效性的重要標(biāo)志。有效實(shí)施質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析和管理，將有利地推進(jìn)企業(yè)提高質(zhì)量和管理水平。

1.更新財(cái)務(wù)管理理念，確立其戰(zhàn)略核心地位，促使財(cái)務(wù)管理工作由被動(dòng)記賬向主動(dòng)管理轉(zhuǎn)變。

2建立健全內(nèi)部會(huì)計(jì)控制和內(nèi)部審計(jì)制度。有人對(duì)每天的生產(chǎn)成本進(jìn)行核算，每天每月的原料，包裝材料消耗、產(chǎn)出，利潤、盈虧以及占有資金進(jìn)行核算，根據(jù)資金運(yùn)轉(zhuǎn)情況判斷資金的利用效率。

3.強(qiáng)化營運(yùn)資金管理，提高資金利用效率。

4.增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理。

二供應(yīng)方面

供應(yīng)商所提供的零部件原材料質(zhì)量在很大程度上直接決定著企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量和成本，影響著顧客對(duì)企業(yè)的滿意程度，供應(yīng)商提供的產(chǎn)品和服務(wù)對(duì)于企業(yè)的發(fā)展起著十分重要的作用。有研究表明，不少企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量問題有85%是由供應(yīng)商提供的零部件原材料引起的?？梢妼?duì)供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量控制的重要性，因此加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的質(zhì)量控制是企業(yè)提升產(chǎn)品質(zhì)量水平的重要途徑。充分認(rèn)識(shí)供應(yīng)商與企業(yè)的關(guān)系是一種相互依存的關(guān)系，根據(jù)產(chǎn)品組成中各種原材料或零部件的重要性不同確定供應(yīng)商的重要性從而確定供應(yīng)商的關(guān)系是一種簡單的買賣關(guān)系還是互利共贏的伙伴關(guān)系。供應(yīng)部門要根據(jù)企業(yè)發(fā)展計(jì)劃對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行基本情況調(diào)查（包括供應(yīng)商的基礎(chǔ)信息、生產(chǎn)設(shè)備和檢測設(shè)備、生產(chǎn)過程能力和供貨能力、供應(yīng)商的主要原料來源、主要顧客及其反饋信息、遵紀(jì)守法情況等等）。優(yōu)秀供應(yīng)商是企業(yè)健康發(fā)展的保障。采購部門應(yīng)該制定對(duì)供應(yīng)商制定選擇，評(píng)價(jià)和重新評(píng)價(jià)的具體準(zhǔn)則。具體采購過程根據(jù)生產(chǎn)部提出生產(chǎn)原料請(qǐng)購單，確定采購物料質(zhì)量指標(biāo)，制定采購計(jì)劃（計(jì)劃包括商品價(jià)格、商品質(zhì)量、到貨期限等）。采購過程不僅要考慮產(chǎn)品質(zhì)量的控制還要考慮資金的利用效率。

三 銷售方面

以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)是質(zhì)量管理的基本原則，也是質(zhì)量經(jīng)營的核心，其關(guān)鍵就是要求企業(yè)應(yīng)充分的了解顧客識(shí)別顧客和其他相關(guān)方的需求和期望，以便從顧客的角度思考如何提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。公司理解顧客當(dāng)前和未來的需求，滿足顧客要求并爭取超越顧客期望是企業(yè)發(fā)展的責(zé)任，顧客是企業(yè)存在的基礎(chǔ)，如果企業(yè)失去了顧客就無法生存下去，所以企業(yè)應(yīng)該把滿足顧客的需求和期望放在第一位。將其轉(zhuǎn)化成公司的質(zhì)量要求，采取措施使其實(shí)現(xiàn)。銷售部門起著窗口的作用，是公司與顧客關(guān)系的紐帶，開拓市場的同時(shí)及時(shí)向公司反饋顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求，對(duì)顧客滿意度進(jìn)行測量，并將結(jié)果反映給管理層，客戶投訴質(zhì)量問題及時(shí)做好內(nèi)部溝通，簽訂新合同特別是對(duì)質(zhì)量有特殊要求時(shí)通知各部門對(duì)合同進(jìn)行評(píng)審，客戶對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量特殊要求要反映給技術(shù)部門做好內(nèi)部溝通工作。由于顧客的需求和期望是不斷變化的，也是因地而異的因此需要進(jìn)行市場調(diào)查，分析市場變化，以此來滿足顧客當(dāng)前的和未來的需求，并爭取超越顧客的期望，以創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。顧客需求識(shí)別，顧客滿意度分析，市場調(diào)查是銷售部門必須做的工作，銷售部門應(yīng)該將顧客的需求以及質(zhì)量信息反饋及時(shí)反映給公司。

四 生產(chǎn)方面加強(qiáng)基礎(chǔ)管理
　?。ㄒ唬╊I(lǐng)導(dǎo)要做好對(duì)每個(gè)員工崗位職責(zé)的劃分，應(yīng)該讓員工知道那些是自己不該干的工作，那些是自己該干的工作，如何工作，怎樣工作、工作的標(biāo)準(zhǔn)，為什么這樣干，什么時(shí)候該干的問題

（二）加強(qiáng)過程管理，公司不應(yīng)該只控制結(jié)果，更應(yīng)該對(duì)過程加以關(guān)心，實(shí)際上，結(jié)果由過程產(chǎn)生，有什么樣的過程就有什么樣的結(jié)果。系統(tǒng)的識(shí)別并管理企業(yè)生產(chǎn)所應(yīng)用的過程，特別是這些過程之間的相互作用，還應(yīng)該考慮過程的步驟、活動(dòng)、流程、控制措施、投入資源、培訓(xùn)、方法、信息、材料和其他資源等，只有這樣才能充分利用資源，縮短周期，以較低的成本實(shí)現(xiàn)預(yù)期的結(jié)果

（三）建立完善的以責(zé)任體制為核心的規(guī)章制度。良好的企業(yè)規(guī)章制度是用文字的形式，對(duì)各項(xiàng)管理工作和生產(chǎn)作業(yè)的要求所作的規(guī)定，是全體員工行動(dòng)的規(guī)范和準(zhǔn)則。公司應(yīng)該根據(jù)自身特點(diǎn)建立起切實(shí)可行的管理制度，包括基本制度（企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)制度）、工作制度（有關(guān)計(jì)劃、生產(chǎn)、技術(shù)、供應(yīng)、銷售、人事、財(cái)務(wù)等專業(yè)管理的工作制度）和責(zé)任制度三類。責(zé)任制度也就是規(guī)定每個(gè)員工在自己的崗位上應(yīng)承擔(dān)的任務(wù)、責(zé)任及相應(yīng)的權(quán)力。責(zé)任制度的核心內(nèi)容是把要做的事具體分工到每個(gè)人身上，定期管理，定期檢查，最后根據(jù)其結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)懲。它強(qiáng)調(diào)怎樣在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，準(zhǔn)確無誤地去完成賦予自己的工作，目的在于消除分不清責(zé)任的管理死角，通過明確的分工，使這些管理死角不至于沒有人去管理。一要把所要做的事進(jìn)行分工，指定負(fù)責(zé)人；二要把要做的事交待清楚，然后讓部下去執(zhí)行；三要對(duì)部下的辦事結(jié)果進(jìn)行公正的評(píng)價(jià)。如果公司沒有一套切實(shí)可行的崗位責(zé)任制，那公司的一切宏偉目標(biāo)和良好的管理制度都將落空，或者在實(shí)行中都將打一個(gè)很大的折扣，造成極大的浪費(fèi)。

（四）加強(qiáng)過程產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)量的控制，領(lǐng)導(dǎo)必須認(rèn)識(shí)到位，及所謂的量化管理

（五） 鼓勵(lì)員工對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的改進(jìn)獻(xiàn)言獻(xiàn)策，質(zhì)量管理，全員參與

（六）節(jié)約資本，減少浪費(fèi)，對(duì)每天的不合格產(chǎn)品分析原因，加強(qiáng)生產(chǎn)過程流通合格率的管理，降低劣質(zhì)成本的投入。

五 質(zhì)量管理方面 由于對(duì)公司的了解有限我不清楚現(xiàn)在公司的質(zhì)量方針與質(zhì)量目標(biāo)是什么，各個(gè)部門的管理目標(biāo)指標(biāo)的制定是否符合SMART原則，按照質(zhì)量管理學(xué)的角度來講這些目標(biāo)必須是具體的（Specific） 是可以衡量的（Measurable）是可以達(dá)到的（Attainable） 是實(shí)實(shí)在在的，可以證明和觀察(Realistic) 還應(yīng)該具有明確的截止期限（Time-based）。生產(chǎn)的產(chǎn)品是否達(dá)到了預(yù)期的質(zhì)量要求，原料零部件半成品成品是否進(jìn)行了行之有效的質(zhì)量控制？公司的測量設(shè)備配制如何？公司的現(xiàn)有設(shè)備是否符合公司發(fā)展的需要？每個(gè)員工是否知道所做的工作對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的重要性，每個(gè)工序是否有作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，每個(gè)員工的質(zhì)量意識(shí)如何？生產(chǎn)現(xiàn)場為什么不推行5S管理？有沒有人研究生產(chǎn)過程中劣質(zhì)成本的存在。生產(chǎn)過程是否有人對(duì)車間的定期檢查與不定期巡檢，能否做到發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)有效地整改。有沒有切實(shí)可行的操作規(guī)程、作業(yè)指導(dǎo)書及相關(guān)記錄，有沒有人進(jìn)行隨機(jī)檢查，生產(chǎn)過程是否做到不接收不合格品不生產(chǎn)不合格品，不合格品不轉(zhuǎn)下道工序，是否有人對(duì)不合格品從六大方面進(jìn)行原因分析，是否有人對(duì)不合格原因采取預(yù)防與糾正措施。

六 現(xiàn)代管理理念的引進(jìn)
?。ㄒ唬┕镜膽?zhàn)略觀 公司現(xiàn)在的產(chǎn)品定位是太陽能熱水器，利用的是清潔能源，可以說現(xiàn)在公司的產(chǎn)品在社會(huì)責(zé)任的戰(zhàn)略意義上取得了優(yōu)勢，公司一行看到公司提出了經(jīng)營理念、經(jīng)營使命和價(jià)值觀等由于對(duì)公司的了解有限，還不能充分認(rèn)識(shí)到這些方面的落實(shí)情況

（二） 核心競爭與企業(yè)創(chuàng)新是企業(yè)成功的關(guān)鍵。公司的高級(jí)管理者應(yīng)正確識(shí)別企業(yè)發(fā)展所處的環(huán)境，應(yīng)該加大產(chǎn)品研發(fā)的力度確定自身產(chǎn)品的核心競爭力。對(duì)于企業(yè)講，創(chuàng)新是企業(yè)管理的生命力所在，沒有創(chuàng)新，就不會(huì)有發(fā)展，沒有持維護(hù)不斷的創(chuàng)新，就不可能有持續(xù)的發(fā)展。一個(gè)企業(yè)是否不斷地自我否定，長期地保持創(chuàng)新能力，僅僅依靠客戶的牽引是不夠的，因?yàn)槭袌鲂枨笫枪降孛嫦蛎恳粋€(gè)企業(yè)。但是，客戶的滿意度也是創(chuàng)新成果的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)?？傊?，脫離了市場需求的創(chuàng)新，其風(fēng)險(xiǎn)才是可怕的。尋求機(jī)會(huì)，滿足需求引導(dǎo)需求適應(yīng)市場，創(chuàng)造核心競爭力，是先進(jìn)企業(yè)在廣大的市場范圍里有一席之地的關(guān)鍵所在。

（三）企業(yè)成長需要人才企業(yè)的競爭說到底是人力資源的競爭，企業(yè)如果不能吸引到足夠的所需要的人才，要想在激烈的市場競爭中持續(xù)成長，壯大是不可能的。我在注意著大公司與小民營企業(yè)的用人機(jī)制問題，我發(fā)現(xiàn)大公司特別是外資企業(yè)往往注重人才的儲(chǔ)備而大多小的民營企業(yè)往往是人才的應(yīng)急。我認(rèn)為企業(yè)對(duì)員工最大的福利不是工資待遇的高低而是培訓(xùn)力度的投入。開展教育培訓(xùn)，加強(qiáng)人才培養(yǎng)和選拔，為知識(shí)型員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值提供充分的發(fā)展空間，讓他們最大限度地發(fā)揮自己的聰明才智和內(nèi)在潛力，在富于挑戰(zhàn)性和創(chuàng)造性的工作中展示其才華和智慧，從而在更高程度上實(shí)現(xiàn)自我這也是企業(yè)進(jìn)步的動(dòng)力和源泉。人力資源管理是根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的要求，有計(jì)劃地對(duì)人力資源進(jìn)行合理配置，通過對(duì)企業(yè)中員工的招聘、培訓(xùn)、使用、考核、激勵(lì)、調(diào)整等一系列過程，調(diào)動(dòng)員工的積極性，發(fā)揮員工的潛能，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，確保企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

（四）追求公司長期穩(wěn)定的高效益，進(jìn)行績效管理 公司老板要追求組織長期穩(wěn)定的高效益，一方面，不僅要“正確地做事”，更為重要的是要“做正確的事”。這是因?yàn)樾б媾c組織的目標(biāo)方向緊密相聯(lián)：如果目標(biāo)方向正確，工作效率越高，獲得的效益越大；如果目標(biāo)方向完全錯(cuò)誤，工作效益越高，反而效益會(huì)出現(xiàn)負(fù)值。因此，管理者在管理工作中，首要的問題是確定正確的目標(biāo)方向，搞好組織的戰(zhàn)略管理，并在此前提下講究工作的高效率。只有這樣，才能獲得較高的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。另一方面，公司管理者必須具有創(chuàng)新精神。如企業(yè)管理者不能只滿足眼前的經(jīng)濟(jì)效益水平，而應(yīng)該居安思危，正確識(shí)別內(nèi)外部環(huán)境，不斷地推行新產(chǎn)品，以高質(zhì)量、低成本的優(yōu)勢去迎接市場的挑戰(zhàn)。只有不斷地積極進(jìn)行企業(yè)的技術(shù)改進(jìn)、技術(shù)開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)和人才開發(fā)，才能保證企業(yè)有長期穩(wěn)定的較高的經(jīng)濟(jì)效益。

從公司回來后有一種感覺一直縈繞著我，那就是ISO9001在公司有著良好的推行環(huán)境，盡管公司里的管理可能還沒有按照標(biāo)準(zhǔn)去 一一執(zhí)行，但是公司里已經(jīng)具備了推行標(biāo)準(zhǔn)的重要條件，準(zhǔn)確的說公司現(xiàn)在符合質(zhì)量管理八項(xiàng)原則中的四項(xiàng)原則（以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)作用，全員參與，持續(xù)改進(jìn)），也許公司還存在更多有利的因素，是由于我跟公司接觸時(shí)間太少?zèng)]有發(fā)現(xiàn)而已。這并不是每個(gè)企業(yè)都具備的條件，盡管好多企業(yè)達(dá)到了一定的生產(chǎn)規(guī)模或者已經(jīng)取得了認(rèn)證證書。以下是我在公司推行ISO9001的工作計(jì)劃：

一 盡最短的時(shí)間熟悉公司的生產(chǎn)現(xiàn)狀 克服自身對(duì)太陽能生產(chǎn)行業(yè)的知識(shí)缺乏問題，識(shí)別和確定建立質(zhì)量管理體系所需要的過程，確定可預(yù)測的結(jié)果，識(shí)別并測量過程的輸入和輸出，識(shí)別過程與公司職能部門之間的接口和聯(lián)系，這個(gè)過程大約需要一個(gè)月的時(shí)間。

二 完善公司的質(zhì)量管理體系 在對(duì)生產(chǎn)過程有一定了解的基礎(chǔ)上，檢查公司現(xiàn)有體系文件的適用性，確認(rèn)ISO9001在公司推行的有效性，符合性，檢查公司質(zhì)量管理環(huán)節(jié)存在的不符合項(xiàng)，找出原因，協(xié)調(diào)公司采取糾正與預(yù)防措施，不斷完善公司的文件，建立形成文件的質(zhì)量管理體系。

三 加強(qiáng)與各部門的內(nèi)部溝通 進(jìn)行ISO9001的宣貫工作，進(jìn)行全面質(zhì)量管理的推行工作，此過程涉及財(cái)務(wù)（質(zhì)量成本核算），供應(yīng)（供應(yīng)商的選擇評(píng)價(jià)，入廠產(chǎn)品的質(zhì)量保證），銷售（顧客滿意度調(diào)查，顧客需求分析，質(zhì)量反饋跟蹤），生產(chǎn)（產(chǎn)品生產(chǎn)過程質(zhì)量控制，不合格原因分析，質(zhì)量改進(jìn)），倉庫管理（產(chǎn)品物資的流通率，儲(chǔ)存過程有無質(zhì)量的改變因素），也包括售后服務(wù)人員（產(chǎn)品交付后質(zhì)量問題原因分析包括運(yùn)輸、安裝、使用、以及產(chǎn)品自身質(zhì)量問題等等）。做質(zhì)量管理全員參與的推行工作，做好公司質(zhì)量文化建設(shè)的基礎(chǔ)工作。

四 根據(jù)公司情況以及針對(duì)公司現(xiàn)狀推行標(biāo)準(zhǔn)化操作 建立和完善工作標(biāo)準(zhǔn)宣傳貫徹標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督管理，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施情況修訂標(biāo)準(zhǔn)，這個(gè)過程不是一次性的，而是一個(gè)不斷循環(huán)不斷提高不斷發(fā)展的運(yùn)動(dòng)過程，每次循環(huán)完成后，標(biāo)準(zhǔn)化的水平和效益就提高一步。通過內(nèi)審，管理評(píng)審進(jìn)行監(jiān)督和持續(xù)改進(jìn)。

五 組織靈活多變的質(zhì)量教育培訓(xùn) 進(jìn)行質(zhì)量教育和培訓(xùn)是質(zhì)量管理重要的基礎(chǔ)工作，培訓(xùn)范圍包括公司的高層領(lǐng)導(dǎo)到一線員工的所有人員，培訓(xùn)內(nèi)容包括質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)、質(zhì)量知識(shí)培訓(xùn)以及技能培訓(xùn)，培訓(xùn)方式可以采取集中會(huì)議分享方式也可以采取言傳身教的方式。培訓(xùn)老師可以是領(lǐng)導(dǎo)也可以是一線員工，我在里面主要起到組織協(xié)調(diào)的作用。培訓(xùn)過程包括確定培訓(xùn)需求，設(shè)計(jì)和策劃培訓(xùn)，提供培訓(xùn)，評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果。

六 生產(chǎn)現(xiàn)場質(zhì)量管理方面 按照SMART原則協(xié)同領(lǐng)導(dǎo)層制定切實(shí)可行的質(zhì)量目標(biāo)，定期檢查分析質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況。抓好信息管理，建立責(zé)任體制明確的質(zhì)量管理小組。對(duì)生產(chǎn)過程涉及的原料零部件半成品成品進(jìn)行行之有效的質(zhì)量控制 。熟練應(yīng)用公司的測量設(shè)備，建立符合國家標(biāo)準(zhǔn)的測量控制體系。讓每個(gè)員工知道所做的工作對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的重要性，建立每個(gè)工序的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)每個(gè)員工的質(zhì)量意識(shí)。生產(chǎn)現(xiàn)場推行5S管理。生產(chǎn)過程有人對(duì)車間進(jìn)行定期檢查與不定期巡檢，做到發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)有效地整改。建立并推行切實(shí)可行的操作規(guī)程、作業(yè)指導(dǎo)書及相關(guān)記錄，并且有人天天進(jìn)行隨機(jī)檢查，生產(chǎn)過程努力做到不接收不合格品不生產(chǎn)不合格品，不合格品不轉(zhuǎn)下道工序，每天對(duì)不合格品從六大方面進(jìn)行原因分析，對(duì)不合格原因采取預(yù)防與糾正措施。在對(duì)生產(chǎn)過程熟悉掌握后積極參與質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)。研究并消減生產(chǎn)過程中劣質(zhì)成本的存在，節(jié)約資本，減少浪費(fèi)。

說到ISO9001，我認(rèn)為他在世界得以推行的原因靠的不僅僅是一套標(biāo)準(zhǔn)，更重要的是交給了大家一套系統(tǒng)的透明的做事的方式，他告訴我們做事情要有目標(biāo)有計(jì)劃有實(shí)施有檢查有評(píng)價(jià)的不斷循環(huán)不斷提高不斷發(fā)展的持續(xù)改進(jìn)的工作方法，這些能帶領(lǐng)一個(gè)人，一個(gè)團(tuán)隊(duì)，一個(gè)企業(yè)達(dá)到理想的境界。