如 何 管 理 好 你 的 上 級

--逆向管理法助你取勝職場   吳甘霖

　　我剛剛參加工作初期，真正的懷才不遇。盡管我畢業(yè)于重點大學，在大學時候發(fā)表作品，還得到校長親自頒發(fā)的獎狀。但到單位，這些都不頂用。怎么表現(xiàn)，在 領導的眼睛中，我也永遠是毛頭小伙。有一天，我讀到現(xiàn)代管理學之父杜拉克的名著《有效的管理者》，再通過逆向思維法一思考，得出對上級也可以管理的觀點， 從此一帆風順。近年來，我逐步擔任香港、美國數(shù)家機構的中國區(qū)總裁、總公司的副總裁、總裁，都是采取這一種方式，深深地體會到"逆向管理法"的魅力。

　　那么，把握這一管理法，下級管理上級應該注意一些什么呢？

　　一、打破只有上級管理下級的"神話"

　　在人們的印象中，管理就意味著上級對下級的管理，從來就不可能有下級管理上級的事，但從管理根本上來看，應該是只有管理著和被管理者。上級管理下級是 常見的，可以成為正向管理，而下級管理上級，雖不常見但同樣重要，可以稱為逆向管理。上級也是人，是人就可以被管理。

　　的角度來從來都只有上級管理下級，這是我們日常工作的管理概念。但是，一個成功的管理人員，不僅要管理好自己的部下，也要"管理"好自己的上司。因為 在實際工作中，每個人都傳統(tǒng)地傾向于服從上司、都自覺不自覺地認為上司比自己、或者應該比自己高明，而每個上司也都自覺不自覺地認為自己應該比部下更強。 事實往往并非如此。

　　首先上司也是人，其智慧、品格、能力、成熟程度不一定強過下屬，他們總有需要下屬彌補的缺陷；其次許多上司之所以成為上司只是因為他們具有下屬所不具 有的一些特別優(yōu)勢，比如說是老板的親好、是公司本部的本土人、或者是公司信任的發(fā)達地區(qū)與國家的外派人員、或者干脆就是因為運氣好等等。因此好的管理人員 要花一定的時間和精力來"管理"好上司，并在與上司的交往過程中，取得公司、上司及自己三方面相互協(xié)調的、最大的效益和利益。

　　二、上下同欲者勝

　　這是管理的此語出于《孫子兵法》，就是說上下級之間，必須形成利益共同體。只要大家利益是相同的，就有了心向一處使的基礎，就容易取勝。孫子兵法說的 是上級要調動下級的積極性，就是要抓住共同的利益點作文章。其實，下級要影響上級又何嘗不是？只要你將自己的利益與上級的利益、當然還有單位的利益能夠找 到共同點，就不愁沒有自己的發(fā)展空間。

　　當然因此管理好上司就是要使自己與上司的工作關系建立在符合雙方的需要和期望上，而雙方的需要和期望又必須順應公司的利益。要始終把上司當成公司的一 分子、你自己也是公司的一分子（最好不要一開始就想、或就將上司關系變成朋友關系），你和上司之間的關系是明確的工作關系，這種關系健康發(fā)展的基礎是相互 依賴、誠摯和有效的溝通。

　　三、了解是影響的前提

　　在管理上級的過程中，最容易犯的錯誤之一，就是自認為自己有過人之處，因而直接去影響上級。春秋戰(zhàn)國時期的韓非曾有一篇文章《說難》，一針見血地指 出：說服君王的最大難處不在自己有無說服才能，而在是否能摸到君王的心思到底是什么。這點至今并不過時。要影響上級，首先要對他的方方面面尤其是目標、壓 力和優(yōu)缺點進行全面的了解，此外還得了解他的工作方式是什么？他希望別人的工作方式是什么？你目前在上級眼睛中是一個什么印象，他對你有何角色期望，等 等。掌握了這些。影響就有了基礎。否則就會吃力不討好，甚至適得其反，導致不應有的沖突、誤解和問題發(fā)生。

　　四、用足上級的長處

　　現(xiàn)代管理學之父杜拉克說過的名言：用人首先就是用其長處。照我的理解，長處就是立即可用的東西，而改造短處卻需要相當長的時間。為何現(xiàn)成的不先用呢？ 杜拉克還特別指出，在管理上級時，也十分重要。不僅要用，而且要用足。最傻的是那種不先用足上級長處的人，卻總想改造上級的人。這可能嗎？在上級管理下級 時這點難，在下級管理上級時尤其難！

    五、創(chuàng)造"三心"境界
這是我一個姓李的大學同學悟出來的。他是一個十分正直的人，只想憑自己的本領發(fā)展。但他很重視與與上級的交往，畢業(yè)20年來，無論是職位還是職稱，他都是 最高的。在他成功之道時，他點到這幾點：就是：一，放心--不要輕易捅漏子；二，省心：有了你，個上級分擔了許多壓力和負擔；三，交心：當領導到了最后信 任你的時候，就會與你交心。

　　六、雙贏高于對抗

　　上下級之間是免不了矛盾甚至會有利益沖突的。傻子只會以力抗力的方式對抗，卻不明白往往這種對抗的位勢，具有不對等性，下級往往抗爭不過上級。這時候，如能以一種建設性的方式，創(chuàng)造雙贏的局面，則能達到最理想的效果。

　　宋太祖趙匡胤，原來是周世宗柴榮的大將。有一次，他想喝酒，就請掌管茶酒的官員曹彬給自己一些。曹彬說："很抱歉，這是官酒，不能相贈。"沒有答應他 的要求，但自己買酒給他喝。等到太祖即皇帝位，對群臣說："世宗的親信不欺瞞主人的，只曹彬一人而已。"從此把他當作心腹，委以重任。
在這里，公家的酒不能喝，這是原則。但是，不能由此而得罪有權勢的宋太祖，于是就自己買酒給他喝。這樣就體現(xiàn)了既維護了原則，又不傷害關系的"最大效益"原則。

　　七、理解萬歲？先理解上級的不理解

　　在與上級交往的過程中，下級感到最苦惱的事之一，就是得不到上級的理解。于是，他們就會呼喚"理解萬歲"。但空洞的呼喚往往沒有實際效果，那么到底該怎么辦呢呢？

　　正確的態(tài)度是："理解萬歲"， 先要理解別人的不理解！并愛如下次序來解決問題：

　　一．承認別人不理解的現(xiàn)實。

　　二．尊重別人的不理解，認為它總有一定合理性。

　　三．盡可能了解別人為什么不理解。

　　四．采取讓別人容易理解的方式，讓其理解。

　　八、不犯先穿鞋子再穿襪子的錯誤

　　事情重要，做事的次序更重要。這里有一個很生動的例子。

　　秦末，叔孫通最初穿著潔雅的儒士服去見漢高祖劉邦，沒想到劉邦十分厭惡這種打扮。于是他下朝后立即換了服裝，穿著短衣，劉邦見了十分歡喜。

　　當時他教了一百多弟子，儒生們紛紛抱怨他迎合劉邦的做法。叔孫通聽到后說："你們發(fā)什么牢騷，你們難道能打仗嗎？你們等著看我的吧，不要著急。"

　　漢朝建立后，叔孫通卻大受重用，雜采古禮和秦制，制定了漢代的禮儀，并將被秦始皇"焚書坑儒"大大破壞了的儒家文化發(fā)揚廣大。那當初抱怨他的儒生，也都紛紛得到重用。在復興中華文化方面，他因此立下了很大功勞。

　　在日常生活中，我們都知道一個很簡單的道理：假如誰先想先穿鞋子再穿襪子，那必然是一個大笑話。因為這樣的話，襪子一定穿不了，但在處理問題和謀求發(fā)展時，許多人偏偏容易犯種種錯誤，就像那幫責怪叔孫通的儒生。

　　叔孫通恰恰就是由于把握了必要的次序：先穿襪子再穿鞋子，自然就成功了。

　　九、永遠記住權利不對等原則

　　這最應該提醒的是：別藐視上級的"傻"。下級管理上級，往往是下級有超越上級的地方。但是，逆向管理法有一特點，畢竟權利是不對等的。如果你認為上 級"傻"而瞧他不起，那你就是一個超級傻瓜。理由有四：1,永遠不要藐視其權威；2,傻是你的機會,,3也許他的傻是裝出來的。

　　管理好上司就是在上司和自己之間建立起一種相互信任、相互尊重、相互依賴的積極、健康的工作關系。 不卑不亢，以建設性思維處理好與上級的關系，這才是你最應該保持的態(tài)度。