教師工作壓力管理的心理學(xué)策略

曹　聘1　王大偉2　曹　暉1 (1.聊城大學(xué)　教育科學(xué)院,山東　聊城　252059;2.山東師范大學(xué)　心理學(xué)院,山東　濟南　250014)

關(guān)鍵詞:教師;工作壓力;壓力管理;歸因訓(xùn)練

摘　要:角色過載讓科學(xué)知識的傳播者、思想教育的開拓者—教師承受了許多的外顯和內(nèi)隱壓力,甚至壓得他們不能喘息,這與“和諧社會”的理念、創(chuàng)造“和諧生命”的思想是不相容的,緩解他們的壓力迫在眉睫。試圖探討教師的壓力來源、成因,提出緩解壓力的心理學(xué)干預(yù)措施。

中圖分類號:B849　　　　　文獻標(biāo)識碼:A　　　　　文章編號:1672-4755(2009)06-0007-02

收稿日期:2009-07-29

作者簡介:曹聘(1973—　),女,山東鄆城縣人,聊城大學(xué)教育科學(xué)院副教授,美國訪問學(xué)者,研究方向:心理咨詢與心理治療、壓力管理研究?；痦椖?山東省高校人文社會科學(xué)規(guī)劃研究項目(J06T07);山東省社科規(guī)劃重點項目(05BSZ05) 　　

一、教師工作壓力內(nèi)涵壓力,一詞來源英文的“stress”,其基本內(nèi)涵為有機體為滿足需要而產(chǎn)生的一種非特定性的反應(yīng)(Selye, 1975)[1],而工作壓力則是當(dāng)個體被迫偏離正常的或希望的生活方式時體驗并表現(xiàn)出的不舒適的感覺(Sum- mers, DeCotiis, DeNisi,1995)[2]。所謂壓力源主要是指引起機體產(chǎn)生身心緊張狀態(tài)的刺激物。教師職業(yè)的特殊性決定了教師的壓力源必然要涉及到教師與學(xué)生、教師與教師以及教師與學(xué)校、社會等多方面的關(guān)系。

綜合起來可以闡述如下:(1)角色壓力:教師不僅是知識的傳播者,學(xué)習(xí)的發(fā)動者、組織者,而且是父母、朋友,管理員,是社會的示范人物, 是學(xué)生靈魂的塑造者,這樣會使教師產(chǎn)生“角色過載” 現(xiàn)象,產(chǎn)生焦慮和緊張等癥狀。

(2)工作環(huán)境與個體不匹配:教師所需要的工作條件以及自我發(fā)展的機會,學(xué)?；蛘呱霞壷鞴懿块T不予以支持,或者經(jīng)濟條件根本跟不上教學(xué)需求,增加體力和精神疲勞。

(3)人際關(guān)系因素:與領(lǐng)導(dǎo)、同事、學(xué)生以及其他社會關(guān)系的處理,有時會讓教師感到無從下手,甚至出現(xiàn)壓力增加,血壓上升、工作不滿意的現(xiàn)象。

(4)職業(yè)生涯發(fā)展:隨著信息化社會的飛速發(fā)展,教師要想適應(yīng)教學(xué)的需求必須不斷地“充電”,但是學(xué)校提供自己“輸血”的機會又非常少,這就會使教師感到工作不得心應(yīng)手,有工作的危機感,從而自信心下降。

(5)學(xué)生的學(xué)習(xí)與行為問題:教師期望的學(xué)生學(xué)習(xí)與行為方向往往學(xué)生實際的行動相反,這相應(yīng)地又增加教師的體力和精神上的負擔(dān)。

(6) 婚姻家庭關(guān)系:教師不但是人類靈魂的工程師,而且也是家庭中的一員,或者是丈夫,或者妻子,這又給教師載上一種無形的壓力。受壓力和工作壓力研究的啟發(fā),許多學(xué)者對教師工作壓力進行了深入研究。Moracco(1982)認為教師工作壓力是當(dāng)教師的幸福和自尊受到威脅時,心理平衡發(fā)生改變而產(chǎn)生的影響[3];Kyriaton(1989)則指出教師工作壓力是教師的消極感受或不愉快情感狀態(tài)[4]; Borg,Baglion(1995)提出教師的消極情感引發(fā)的潛在的生理、心理變化為教師工作壓力[4]。綜合上述觀點,我們認為教師工作壓力是指教師個體長期暴露于壓力工作環(huán)境而又無法對其有效應(yīng)對時出現(xiàn)的一系列心理、生理和行為的反應(yīng)過程。其本質(zhì)就是人與環(huán)境系統(tǒng)的機能障礙問題。

二、教師工作壓力的理論闡釋

▲個體-環(huán)境匹配模型。這一思想是由French, Caplan,Van Harrison首先提出的。他們認為引起教師工作壓力不是單獨的環(huán)境因素或個人因素,而是人與環(huán)境相結(jié)合的結(jié)果。工作壓力是因為個體與工作環(huán)境不匹配,只有兩者匹配時,才會出現(xiàn)良好的適應(yīng)[5]。

▲工作需求-控制模型。Karasek(1979)提出了闡釋工作壓力的工作需求-控制模型,該模型主要包含了工作環(huán)境的兩個重要方面:工作需求和工作控制。工作需求指工作負荷,主要是時間壓力和角色沖突;而工作控制則是指個體對工作的控制程度,主要包含兩個成分:技能和決策力量。隨后研究者發(fā)展了該模型, 將社會支持這一維度加入該模型,因此,該模型被稱為工作需求-控制-支持模型(JDCS)[5]。這一思想認為,工作需求不僅增加了工作者的學(xué)習(xí),而且也增加了工作壓力;而對工作過程有所控制則可以減輕個體的工作壓力,同時也增加了他們的學(xué)習(xí); 社會支持可以抵御高要求對健康的影響。因此,高需求-低控制-低支持的工作是工作壓力水平最高的工作,這種工作往往導(dǎo)致心理壓力和生理疾病,高需求高控制-高支持的工作則有利于個體的發(fā)展。

▲工作壓力的綜合模型上述理論僅僅從單方面探索了工作壓力產(chǎn)生的機制,而沒有綜合考慮各種因素對工作壓力的影響。耿文秀(2000)則從心理、生理、社會三方面綜合考慮了工作壓力的過程。她認為個體的認知評估是不相同的, 對于同樣的壓力源,不同的個體會產(chǎn)生不同的反應(yīng),它是環(huán)境與個體的交互作用。

三、教師工作壓力效應(yīng)談起教師工作壓力效應(yīng),映入大家腦海的肯定是積極和消極效應(yīng)兩種。所謂的積極效應(yīng),就是適當(dāng)?shù)膲毫δ苁菇處煯a(chǎn)生積極向上的工作動機,提升工作效率。但是一旦超越警戒線,工作壓力就會讓教師感到不堪負重,特別是壓力持續(xù)時間過長,會讓個體產(chǎn)生消極的情緒狀態(tài),從而產(chǎn)生消極的行為,降低甚至破壞了教師的工作積極性,更有甚者會引發(fā)軀體、心理殘疾[7]。這主要體現(xiàn)在以下幾個方面:一是工作壓力感會嚴重影響個體的身心健康。心理學(xué)的研究表明,壓力過重,常表現(xiàn)出疲乏、失眠、頭痛、胸痛等身體問題以及自尊水平下降、抑郁、易怒、焦慮、無助感等心理問題。二是引發(fā)教師產(chǎn)生消極的情緒、情感。心理學(xué)的研究顯示:教師工作本身是一種情緒勞動。如果壓力過高,就使情緒勞動過重,導(dǎo)致情緒出現(xiàn)衰竭現(xiàn)象,影響工作效能。

三是導(dǎo)致教師產(chǎn)生消極工作態(tài)度,進而有消極行為的產(chǎn)生。由壓力產(chǎn)生的情緒和生理因素的影響,教師在處理問題時,出現(xiàn)自信心下降,錯誤、漏洞百出,消極怠工,經(jīng)常曠工甚至體罰、漫罵學(xué)生,有的甚至逃避工作,還出現(xiàn)抽煙、酗酒,暴食等不良行為等,這就嚴重影響了教師的身心健康,從而降低了教師的工作效率[5];四是影響團隊的凝聚力。過重的工作壓力, 不僅使教師個體產(chǎn)生消極情緒和消極行為,而且這些消極的做法會在團隊之間傳播,造成整個團隊的壓力過重,從而影響團隊的凝聚力以及團隊工作效率。四、教師工作壓力管理的心理學(xué)策略針對教師工作壓力的成因以及起源,提出了教師壓力管理的心理學(xué)干預(yù)策略。