復(fù)雜環(huán)境，創(chuàng)站之初如何解決“信任”危機？

根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，截至2011年10月底，累計認定并處理的釣魚網(wǎng)站多達68925個，僅2011年10月，聯(lián)盟認定并處理的釣魚網(wǎng)站就有2565個；在全國范圍內(nèi)，電子商務(wù)網(wǎng)站訪問者中89.2%的人擔心假冒網(wǎng)站，86.9%的人表示如果無法獲得該網(wǎng)站進一步的確認信息，將會選擇退出交易。

可以說，正是大量釣魚網(wǎng)站的存在，使得本身就缺乏安全感的網(wǎng)民在網(wǎng)購時有著天然的“趨大避小”心態(tài)，這也使得京東、卓越這類成熟且有大交易量的網(wǎng)購社區(qū)有著得天獨厚的品牌優(yōu)勢，而難以建立起初始的信任感則成為許多購物網(wǎng)站轉(zhuǎn)瞬即逝的根本原因。

對于脫離淘寶平臺的商家來說，要在復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)世界從零開始建立自身的商譽并非易事，面對充滿疑云消費者，如何在創(chuàng)立初始階段取得消費者的信任成為了網(wǎng)站生存、發(fā)展的關(guān)鍵，“信用”成為了購物網(wǎng)站起步階段最難也是最直接面臨的問題：“信用牌”到底要怎么打出？

　　信用驗證，化解危機的一方良藥

據(jù)了解，在國外的電子商務(wù)市場中，有許多獨立經(jīng)營的網(wǎng)店采用了第三方網(wǎng)站驗證的方式加強自身的信用基礎(chǔ)，在驗證后通過特殊的鏈接和LOGO在網(wǎng)站上進行公式，由此得以更加順利的推廣自身。

這種驗證的方式可以很好的解決創(chuàng)站之初的信用問題，如此一來，消費者則可以通過“驗證”這種特殊的方式對驗證對象產(chǎn)生信任感，商家與消費者之間的信任壁壘由一個可被消費者信任的“驗證”輕易推翻，這就像是一個你可信賴的熟人在為你介紹他的一個朋友，信任的建立讓你們也有了成為朋友的可靠基礎(chǔ)，在這個基礎(chǔ)上，商家可以輕松地拋下信任枷鎖，專注于打造自身的特色，在腦子里可以不用再想“誰會來買我的東西”，而只需要想“我的東西怎么賣出去”。

用一句話來總結(jié)，就是將競爭者之間的軟實力基本拉至同一起跑線，參賽者可以致力于硬實力的較量。

　　網(wǎng)絡(luò)演進，從“可用”到“可信”？

信用驗證的意義不言而喻，而這種驗證能否在未來的網(wǎng)絡(luò)世界中進一步演進成為氣候以及如何演進則成為令人關(guān)注的話題。

十年前，我國電子商務(wù)還處在萌芽期，隨著網(wǎng)絡(luò)不斷發(fā)展，電子商務(wù)的“可用”領(lǐng)域和專業(yè)化程度不斷提升，迅速完成了構(gòu)建飽和，但卻也也帶來了大量的釣魚和詐騙網(wǎng)站，成為時下電子商務(wù)之患。

在這種情況下，“可信網(wǎng)站”概念的提出無疑合乎時宜，通過“可用”到“可信”的演進，電子商務(wù)網(wǎng)站將被打上綠色的標簽；雖然，如何進行“可信”化進程則成為急需考慮的問題，面對紛繁蕪雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境及瞬息萬變的科技進步，驗證技術(shù)方面無須擔心（已出現(xiàn)了權(quán)威而又專業(yè)的可信驗證），但制度的建立則是一個長期的過程，畢竟，在驗證基礎(chǔ)上還會碰到許多未曾預(yù)知的情況，而對各種情況的制度調(diào)整，才是“驗證”技術(shù)最大程度發(fā)揮作用的原始推動力。

所以說，從“可用”到“可信”，看似輕松，其實卻還有一段路要走下去，但筆者認為，這個過程雖然漫長，但卻是必然的。