（2011、12、2《承德晚報(bào)》）

龍祖勝

　　威廉·懷拉是美國推銷壽險(xiǎn)的頂尖高手，年收入高達(dá)百萬美元，他成功的秘訣就在擁有一張令顧客無法抗拒的笑臉。他那張迷人的笑臉，并非天生，而是長期苦練出來的。

　　威廉·懷拉原來是美國前職業(yè)棒球明星，40歲時(shí)因體力不濟(jì)而告別體壇另找出路。他琢磨著，憑自己的知名度去保險(xiǎn)公司不會(huì)有什么問題?？山Y(jié)果卻出乎意料，人事部經(jīng)理拒絕道:“吃保險(xiǎn)這碗飯必須會(huì)笑，但您做不到，無法錄用。”

　　面對(duì)毫不留情的拒絕，懷拉沒有打退堂鼓，而是認(rèn)為笑誰不會(huì)，決心像當(dāng)年初涉棒球領(lǐng)域那樣從頭開始。為了訓(xùn)練自己每次微笑都露出八顆牙齒，他用木棒撐，用夾子夾。訓(xùn)練了一個(gè)月，懷拉又跑去見經(jīng)理，展示自己的微笑。經(jīng)理看后卻說:“你的笑像是整了容似的，成了木乃伊，太呆板，不行!”

　　懷拉沒想到，這笑還有這么多名堂，但他仍然沒有悲觀失望，他到處搜集笑容迷人的名人照片，然后貼在臥室的墻壁上，隨時(shí)進(jìn)行揣摩模仿。另外，他買了一面與身體同高的大鏡子擺在廁所內(nèi)，以便天天檢查。經(jīng)過訓(xùn)練，他的微笑，確實(shí)更生動(dòng)了。

　　又訓(xùn)練了一段時(shí)間后，懷拉又來找人事經(jīng)理，露出了自己迷人的笑容。“有進(jìn)步，但還不夠，你還只是皮笑肉不笑，很假、很虛。”人事經(jīng)理說。

　　雖然又被拒絕了，但他發(fā)現(xiàn)經(jīng)理對(duì)他的態(tài)度有所改變，他更加看到了希望。同時(shí)他仔細(xì)回味經(jīng)理的話，感覺到確實(shí)如此，很有道理。他便想到了演員，在演角色時(shí)，當(dāng)需要微笑時(shí)，必須馬上微笑，他們是怎么做到的呢？他請(qǐng)教了幾位演員，他們告訴他，要想微笑，你必須想到好笑的事、好笑的人。

　　此后，他對(duì)微笑像是著了迷一樣，仔細(xì)研究。后來他還花高價(jià)聆聽成功學(xué)的課程，他有一種豁然開朗的感覺。老師問：“世界上最貴重的禮物是什么？世界上最美麗的東西是什么？世界上最動(dòng)人的表情是什么？”“是微笑。”“微笑是直通人心的世界語，是人際交往的潤滑劑，是燦爛生活的添加劑。”通過上課，他悟到了一些東西，之后他又看成功人士自傳，看成功企業(yè)家的處事方式，他漸漸地發(fā)現(xiàn)微笑是一種生活態(tài)度，一種思維方式，一種人生態(tài)度，一種禮貌素養(yǎng)，一種文明舉止。即看問題要積極，做事情要主動(dòng)，待人要熱情……此后，他感覺天空亮堂了，生活更有意義了，做事更有價(jià)值了，他自然而然地每天都很高興，見人就微笑，遇人就主動(dòng)打招呼，而且見義勇為，助人為樂。在微笑的感染下，他也徹底打開了心結(jié)，離開近一年的妻子也回到了他的身邊。

　　一天他的一位老朋友見到他，被他的微笑感染了，不禁地說：“你最近變化很大啊，和以前判若兩人了！”聽完熟人的評(píng)論，懷拉充滿信心地再次去拜見經(jīng)理，真的就被錄取了。

　　后來威廉·懷拉感慨道：“人是可以自我完善的，關(guān)鍵在于你有沒有轉(zhuǎn)變觀念，積極進(jìn)取，主動(dòng)熱情。”一個(gè)懂得“笑”的人，會(huì)感覺到人生真是美妙極了。

　　此后，積極、主動(dòng)的懷拉很討人喜歡，令顧客無法抗拒。漸漸地他就成了全美推銷壽險(xiǎn)的高手，年收入突破百萬美元。