一、企業(yè)簡介

    浙江紅蜻蜓鞋業(yè)股份有限公司主營業(yè)務(wù)為皮鞋、皮具的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售。主要產(chǎn)品為皮鞋、皮具和服裝等，包括各式男女皮鞋、皮帶、皮夾、服裝、配飾等。

    股份公司設(shè)立前，紅蜻蜓品牌已在行業(yè)中具有了一定的影響力。紅蜻蜓集團創(chuàng)始于1995年3月，是一家專業(yè)制鞋、服飾、多元投資的全國無區(qū)域性集團，作為業(yè)內(nèi)知名的以鞋業(yè)為主的消費類企業(yè)，自創(chuàng)立以來一直專注于主營業(yè)務(wù)的發(fā)展，無論在產(chǎn)業(yè)經(jīng)營規(guī)模、品牌運作、營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、企業(yè)內(nèi)部管理方面，均取得了較好的成績。股份公司設(shè)立后，對原來的鞋業(yè)、皮具、服飾等相關(guān)業(yè)務(wù)進行了重新整合，對原有的渠道、資源也進一步優(yōu)化和拓展，成功地實現(xiàn)了超常規(guī)、跨越式的發(fā)展。截止2010年8月31日，公司在永嘉、溫州、上海、廣州、重慶建立了五大鞋類研發(fā)與生產(chǎn)基地，在全國已建立起18家營銷分（子）公司，3134家專賣店、店中店及專柜，形成了完整的立體交叉的品牌連鎖專賣體系，市場占有率連續(xù)多年居全國同行前列。在中國皮鞋行業(yè)中公司位居第一陣營，列全國民企500強、中國皮革行業(yè)10強、浙江省146家工業(yè)行業(yè)龍頭骨干企業(yè)之一。近兩年單品牌銷售全國第一，男鞋銷售收入連續(xù)三年名列國內(nèi)前三。2002年以來，銷售收入以年均30%的速度增長。2008年以來，在全球金融危機的沖擊下，大量鞋企虧損甚至倒閉，而公司則逆市取得15%的增長。

    公司在行業(yè)內(nèi)率先通過了ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系、OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系認證；2009年榮獲國家質(zhì)量獎殊榮；擁有行業(yè)內(nèi)首家省級技術(shù)中心和按ISO/IEC17025:2005標準建設(shè)的國家認可實驗室；率先在全國推出“集成店”銷售終端新模式，設(shè)立皮鞋美容服務(wù)中心，全球首家開發(fā)出運動皮鞋。公司是唯一獲準進入世界頂級鞋展MICAM展3號精品館的中國鞋企。公司榮獲“中國馳名商標”、“中國名牌產(chǎn)品”、“國家免檢產(chǎn)品”等稱號，并連續(xù)多年被評為“最受消費者滿意品牌”、“全國用戶滿意產(chǎn)品”、“中國最具價值品牌”、“中國最具影響力行業(yè)品牌”等多項榮譽。

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二、信息化應(yīng)用總體現(xiàn)狀

    1.信息化應(yīng)用現(xiàn)狀

    紅蜻蜓公司信息系統(tǒng)應(yīng)用總體架構(gòu)是按照產(chǎn)品規(guī)劃主線為向?qū)В?大平臺為框架，以11大系統(tǒng)為主要支撐點進行業(yè)務(wù)的支撐，保證現(xiàn)有業(yè)務(wù)的不斷加強和整合。現(xiàn)有總體系統(tǒng)應(yīng)用現(xiàn)狀如圖1所示：

圖1 紅蜻蜓總體系統(tǒng)應(yīng)用現(xiàn)狀

    經(jīng)過多年的信息化建設(shè)，公司的信息化工作取得了重大突破，目前在分銷管理、協(xié)同辦公、財務(wù)管理、生產(chǎn)管理、產(chǎn)品季管理、商業(yè)智能、基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)等各個業(yè)務(wù)領(lǐng)域都實施了相應(yīng)的信息化系統(tǒng)，并取得了較為不錯的應(yīng)用。各平臺下各項系統(tǒng)的運行現(xiàn)狀如下：

    協(xié)同辦公管理平臺：該平臺是公司較早投入使用的平臺，主要涵蓋了協(xié)同辦公和產(chǎn)品季管理系統(tǒng)。協(xié)同辦公系統(tǒng)目前在公司內(nèi)部應(yīng)用較為廣泛，但是隨著應(yīng)用的深入，業(yè)務(wù)部門對協(xié)同辦公系統(tǒng)涉及的業(yè)務(wù)流程的執(zhí)行效率和流程環(huán)節(jié)提出了更高的要求，對流程審批過程中業(yè)務(wù)和財務(wù)聯(lián)動也提出了直接的要求，需要在深入應(yīng)用的同時對協(xié)同辦公系統(tǒng)平臺進行重新梳理規(guī)劃。產(chǎn)品季系統(tǒng)是站在鞋服行業(yè)產(chǎn)品時間周期性的角度出發(fā)，以紅蜻蜓不同季節(jié)為周期維度的運作模式。產(chǎn)品季分為需求分析、產(chǎn)品開發(fā)、評審訂貨、產(chǎn)品組織、銷售推廣、總結(jié)考核六個核心階段，通過產(chǎn)品季系統(tǒng)固化各階段相關(guān)業(yè)務(wù)部門的工作職責(zé)，建立完善的計劃管控體系，實現(xiàn)產(chǎn)品季業(yè)務(wù)的整體聯(lián)動運作。

    經(jīng)營決策支持平臺：主要包含商業(yè)智能、競爭情報2大系統(tǒng)。商業(yè)智能是對企業(yè)商業(yè)信息的搜集、管理和分析過程，目的是使企業(yè)的各級決策者獲得知識和洞察力，促使他們做出對企業(yè)更有利的決策。商業(yè)智能系統(tǒng)一期項目已經(jīng)在公司中高層及全國分公司經(jīng)理進行全面推廣應(yīng)用，主要在銷售、庫存、財務(wù)三個方面建立了分析模型，并根據(jù)不同崗位分析需求設(shè)計了相應(yīng)的數(shù)據(jù)圖表，在公司實際業(yè)務(wù)運營中發(fā)揮了較大作用。紅蜻蜓競爭情報體系主要由競爭網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測資料、行業(yè)環(huán)境信息、市場研究信息、競爭對手管理檔案/運營檔案四部分組成，各部分承擔(dān)公司不同需求的競爭情報收集任務(wù)，讓公司能夠快速獲取競爭對手和自身的情況。

    業(yè)務(wù)運營管理平臺：包含分銷系統(tǒng)、零售終端-POS、訂貨會管理、生產(chǎn)管理、人力資源管理、財務(wù)管理等系統(tǒng)。分銷管理系統(tǒng)是公司最核心的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，涵蓋了除生產(chǎn)過程管理外的所有產(chǎn)品相關(guān)的業(yè)務(wù)應(yīng)用，主要是以實現(xiàn)客戶訂單為核心，以客戶訂單需求為拉動，實現(xiàn)生產(chǎn)、OEM采購、物流的聯(lián)動，系統(tǒng)的關(guān)鍵在于實現(xiàn)物流、信息流、資金流、商流的協(xié)同配合，提高業(yè)務(wù)操作的效率，全面真實地反映業(yè)務(wù)的實際情況。財務(wù)管理系統(tǒng)主要解決財務(wù)管理相關(guān)業(yè)務(wù)工作，通過集團化財務(wù)管理軟件，實現(xiàn)集團化財務(wù)管控，股份公司及各分子公司統(tǒng)一帳套、統(tǒng)一核算標準處理日常會計業(yè)務(wù)，通過財務(wù)核算電子化、標準化，加快財務(wù)日常業(yè)務(wù)運作。POS系統(tǒng)是在為了準確庫存、規(guī)范網(wǎng)絡(luò)庫存、保證業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的實時有效，對終端的業(yè)務(wù)進行有效控制。

    系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)支撐平臺：紅蜻蜓硬件網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用現(xiàn)狀主要包括以下內(nèi)容：網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，包括公司的局域網(wǎng)（LAN）、各子公司之間，股份總部與分公司／辦事處之間的廣域網(wǎng)（WAN），網(wǎng)絡(luò)的冗余備份（公司總部與Internet的連接）和網(wǎng)絡(luò)管理與安全。

    本項目系統(tǒng)方案的主要功能概述如下：

    ●決策支持系統(tǒng)

    決策支持系統(tǒng)主要包括數(shù)據(jù)倉庫、商業(yè)智能及績效管理三方面內(nèi)容，是給企業(yè)各個層級管理者提供決策支持的報表分析系統(tǒng)。通過該系統(tǒng)可以從各個角度對企業(yè)經(jīng)營管理活動進行分析，比如分析成本結(jié)構(gòu)、分析流程等待及流程銜接時間等，并可從計劃、生產(chǎn)采購、CRM、物流、戰(zhàn)略、財務(wù)、銷售、門店運作等全方面進行業(yè)務(wù)績效分析，可縮短企業(yè)決策的時間跨度，提升企業(yè)對市場需求的快速響應(yīng)能力，提高企業(yè)的決策效率。此系統(tǒng)還可充分利用企業(yè)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)，從各主業(yè)務(wù)系統(tǒng)抽取數(shù)據(jù)到數(shù)據(jù)倉庫，分別形成各相關(guān)主題的數(shù)據(jù)分析模型，通過BI工具進行展現(xiàn)，提煉出有效信息，提高運營效率，增強透明度，最終為公司的戰(zhàn)略決策提供支持。

    系統(tǒng)建成后，企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)分析團隊及需信息查詢的部門等均可以通過此系統(tǒng)獲得決策支持。

    ●產(chǎn)品生命周期管理系統(tǒng)

    應(yīng)用產(chǎn)品生命周期管理系統(tǒng)可以同步看到從設(shè)計師的產(chǎn)品創(chuàng)意概念設(shè)計、技術(shù)設(shè)計、皮料開發(fā)、顏色管理、楦型管理、樣品制作和最后提交生產(chǎn)系統(tǒng)的整個流程，同時還可以加強產(chǎn)品數(shù)據(jù)的流轉(zhuǎn)審核和共享，提高產(chǎn)品開發(fā)質(zhì)量和效率。

    產(chǎn)品生命周期管理系統(tǒng)主要包括開發(fā)規(guī)范、楦型跟蹤、樣品管理、進度跟蹤、產(chǎn)品開發(fā)協(xié)作、趨勢分析、顏色管理、尺碼管理和產(chǎn)品目錄管理等。

    ●供應(yīng)鏈管理

    面對日益激烈的市場競爭，公司必須快速適應(yīng)客戶需求、供應(yīng)商符合性方案與多渠道問題。為贏得競爭優(yōu)勢，流程必須予以同步化，勞動力績效必須最佳化，公司的供應(yīng)協(xié)同、物流管理、倉儲設(shè)施必須優(yōu)化。

    通過信息系統(tǒng)實用、創(chuàng)新性的供應(yīng)商協(xié)同、物流管理、倉庫管理等系統(tǒng)模塊可幫助公司對實施過程中每一步驟的績效進行管理與優(yōu)化，從而在公司的配送中心、公司的貨場以及公司的外延企業(yè)內(nèi)提供先進的功能。

    ●生產(chǎn)管理

    根據(jù)快速供應(yīng)鏈需求，生產(chǎn)業(yè)務(wù)要能適應(yīng)靈活的生產(chǎn)計劃任務(wù)，必須對生產(chǎn)過程進行有效把控，提升生產(chǎn)過程管理能力，優(yōu)化生產(chǎn)流程，滿足多品種、多插單、小批量的生產(chǎn)需求。

    通過信息系統(tǒng)實現(xiàn)生產(chǎn)計劃排產(chǎn)、原材料需求管理、原材料采購管理、物料清單管理、生產(chǎn)過程管理等系統(tǒng)功能模塊，可幫助公司對生產(chǎn)環(huán)節(jié)進行有效管控，提升生產(chǎn)的靈活性，滿足需求不斷變化的生產(chǎn)需求。

    信息系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)對原料、成品等進行科學(xué)的管理，使企業(yè)庫存保持在一個合理的水平，減少庫存對流動資金的占用，可以使公司對產(chǎn)品質(zhì)量進行統(tǒng)一規(guī)范化監(jiān)督檢驗，提高準確性與效率，能夠?qū)ν馍a(chǎn)環(huán)節(jié)進行有效地跟蹤和監(jiān)控，實現(xiàn)更為及時的溝通與信息反饋，從而及時了解生產(chǎn)的產(chǎn)能和進度，制定符合實際情況的生產(chǎn)計劃，改善公司對生產(chǎn)環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)的整體控制力。

    擬實現(xiàn)的信息系統(tǒng)主要子模塊功能見下表：

    4）信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)拓撲架構(gòu)

    紅蜻蜓公司的廣州、重慶、肇慶、上海、溫州等生產(chǎn)基地及各分支機構(gòu)使用專線接入總部網(wǎng)絡(luò)機房。終端門店采用VPN接入公司總部網(wǎng)絡(luò)中心，與分銷、零售等業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)互連。

    本項目建成后，公司的系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)拓撲圖見圖4。

圖4 信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)拓撲圖

    本項目建設(shè)將整體提高紅蜻蜓公司精細化管理水平與運營能力、降低運營成本、提高快速反應(yīng)能力、完善客戶服務(wù)水平，為公司快速可持續(xù)發(fā)展提供有力支撐。同時，紅蜻蜓公司作為我國鞋服品牌的代表企業(yè)之一，公司的信息系統(tǒng)提升建設(shè)將為我國鞋服行業(yè)信息化發(fā)展積累經(jīng)驗，為行業(yè)信息化起到示范作用，從而提高并帶動行業(yè)信息化發(fā)展的整體水平。

    信息系統(tǒng)作為公司業(yè)務(wù)管理、信息收集與分析的重要方法和工具，其本身并不直接產(chǎn)生經(jīng)濟效益，成本核算也分散在不同地點和多個財務(wù)科目內(nèi)，難以進行直接的財務(wù)測算和經(jīng)濟效益的定量分析。因此，本報告僅對項目效益進行定性分析。

    1）有效降低成本，提高產(chǎn)品質(zhì)量，提升公司核心競爭力本項目信息技術(shù)的應(yīng)用范圍涉及整個企業(yè)的經(jīng)營活動，可促進企業(yè)制定科學(xué)、有效的業(yè)務(wù)流程，提高公司管理水平。并可以直接影響企業(yè)價值鏈中任何一環(huán)的成本，從而改變和改善成本結(jié)構(gòu)。產(chǎn)品生命周期PLM的應(yīng)用，降低了新產(chǎn)品的設(shè)計成本；ERP的應(yīng)用減少了采購成本，降低了庫存成本，提高了計劃和產(chǎn)品的質(zhì)量，從而降低了管理成本；CRM等技術(shù)的應(yīng)用，可降低企業(yè)的交易成本，使企業(yè)能以低成本實現(xiàn)共享管理，并隨著管理規(guī)模的擴大形成規(guī)模管理效應(yīng)，促進資源的最佳配置。并通過信息平臺的即時數(shù)據(jù)交換，實現(xiàn)業(yè)務(wù)信息高效、準確的收集，有利于提升公司對供應(yīng)鏈的掌控能力，提高公司準時交單率和資金使用效率，有效降低資金成本，提高產(chǎn)品質(zhì)量，提升公司核心競爭力。如生產(chǎn)成本管理系統(tǒng)中工人日常盈虧管理系統(tǒng)的應(yīng)用，對工人生產(chǎn)用料進行了有效管控，減少了生產(chǎn)環(huán)節(jié)的用料浪費。

    2）提高公司對市場的快速反應(yīng)能力

    通過公司生產(chǎn)、營銷、辦公、人事、財務(wù)以及知識管理系統(tǒng)的實施，可以加強生產(chǎn)的精細化管理，有利于安排生產(chǎn)，促使公司內(nèi)部信息交流更為順暢，企業(yè)管理流程更加科學(xué)可行；有利于提高部門運營效率和員工知識水平，培養(yǎng)員工的創(chuàng)新工作能力，提高公司對市場的快速反應(yīng)能力。如協(xié)同辦公業(yè)務(wù)流程的應(yīng)用，有效提升了公司相關(guān)業(yè)務(wù)的規(guī)范化，并且通過電子化流程，提升了遠程管控能力，提高了工作效率。

    3）為管理層提供決策依據(jù)，降低決策風(fēng)險

    本項目將利用信息平臺收集的各項信息，幫助公司管理層作出正確的戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策及操作決策，有效降低決策風(fēng)險，為決策的科學(xué)性、合理性提供有力支撐。如門店P(guān)OS應(yīng)用后，提升店鋪間的貨品調(diào)劑，將區(qū)域店鋪的貨品全盤化管理，實現(xiàn)了有效備貨滿足整個區(qū)域銷售，降低了整體庫存風(fēng)險。

    4）增強公司盈利能力

    本項目的實施將大大提高公司對供應(yīng)鏈的監(jiān)控水平，提升渠道掌控能力，實現(xiàn)產(chǎn)品從設(shè)計研發(fā)到銷售全流程數(shù)據(jù)可控，并可通過科學(xué)的市場數(shù)據(jù)分析準確預(yù)測市場，制定符合市場需求的產(chǎn)品計劃，降低庫存水平，有效規(guī)避市場風(fēng)險，增強公司盈利能力。