昨天，市消協(xié)向電信企業(yè)發(fā)出建議書，直指消費(fèi)者最不滿的兩大問題：固定電話基本月租費(fèi)過高，應(yīng)該逐步降低；移動電話充值卡逾期余額不退，屬于霸王條款。

市消協(xié)認(rèn)為，目前固定電話采用收取基本月租費(fèi)的方式及標(biāo)準(zhǔn)有悖公平交易的原則，電信企業(yè)應(yīng)當(dāng)采取降低基本月租費(fèi)或采用低資費(fèi)套餐等形式給予消費(fèi)者多種選擇。

目前，北京市用戶執(zhí)行的21.6元的固話基本月租費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)已實(shí)施近10年。市消協(xié)指出，2009年11月，工信部和國家發(fā)改委聯(lián)合發(fā)布了《關(guān)于調(diào)整固定本地電話等業(yè)務(wù)資費(fèi)管理方式的通知》，其中一項(xiàng)主要內(nèi)容就是“固定電話月租費(fèi)和本地通話費(fèi)”“由現(xiàn)行政府定價(jià)改為實(shí)行上限管理”，這實(shí)際上給予了電信運(yùn)營企業(yè)固定電話業(yè)務(wù)基本月租費(fèi)的下調(diào)空間，給予企業(yè)下調(diào)資費(fèi)的自主權(quán)。

此外，對于移動電話充值卡有效期滿停止服務(wù)后，已存話費(fèi)余額不退的問題，北京市律師協(xié)會消費(fèi)者權(quán)益專業(yè)委員會主任葛友山認(rèn)為，充值卡內(nèi)已存話費(fèi)余額所有權(quán)應(yīng)當(dāng)歸屬消費(fèi)者，消費(fèi)者有自由支配和要求退還的權(quán)利。預(yù)付電話費(fèi)服務(wù)期限到期停止服務(wù)后，消費(fèi)者仍享有賬戶內(nèi)余額的所有權(quán)。北京市消協(xié)投訴與法律事務(wù)部主任郎丹柯指出，電信運(yùn)營企業(yè)在服務(wù)期滿后，應(yīng)當(dāng)設(shè)定多種退費(fèi)途徑，允許消費(fèi)者自由選擇。