我們在企業(yè)的經(jīng)營過程中經(jīng)常會發(fā)生這樣和那樣的矛盾，許多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)常會被一些沖突困擾，比如：經(jīng)營者與管理者之間沖突、員工與管理者之間的沖突、部門之間的沖突、分公司與總公司之間的沖突。

    沖突在企業(yè)中是最常見的事，我們說有沖突在企業(yè)中不一定都是壞事，發(fā)生沖突可以暴露企業(yè)管理中存在的問題，我們就是為解決問題而去工作的。解決問題有助于企業(yè)的發(fā)展，但是沖突如果得不到解決則是一件壞事了，發(fā)展下去會影響人與人之間的團結(jié)感情，對工作不利，起到分裂組織的作用。

    一個企業(yè)就像是一個大家庭，在企業(yè)內(nèi)所有人工作奮斗的總目標(biāo)應(yīng)該是一致的，而且在一個系統(tǒng)中強調(diào)的是整體運行，某個子系統(tǒng)不能正常則整個系統(tǒng)會受影響，因此加強工作中的相互聯(lián)系，搞好業(yè)務(wù)上的相互溝通，協(xié)調(diào)好組織內(nèi)部橫向和縱向的關(guān)系是一切企業(yè)組織管理必須作的工作。 牛津管理評論[oxford.icxo.com]

    企業(yè)中每個人雖然分工不同，但是每個人的工作都可以不同程度地影響全局，所以每個人都應(yīng)從整體、全局的高度出發(fā)，認識到別人的工作與自己的工作同樣都重要，才會關(guān)心別人，才會理智地進行換位思考，解決好工作中法繩的矛盾與沖突。

    換位思考就是要求管理行為人（管理者或被管理者）能夠站在對方的角度考慮問題，從而更好地增進彼此間的了解，有效地規(guī)避因信息不充分造成的管理定位風(fēng)險。

    換位思考是組織內(nèi)各單元之間的一種看不見的強力膠，矛盾的雙方通過換位思考可以充分增進彼此對事物的認同面，從而化解沖突達到對事物的共識，減少和消除組織內(nèi)耗，有利于工作的進行。 牛津管理評論[oxford.icxo.com]

    換位思考可以使企業(yè)保持一個良好的團隊合作氛圍，使企業(yè)經(jīng)營活動能夠和諧有序、高效運行。如果沒有換位思考作依托，就會帶來工作相互溝通的困難，肯定會影響組織的高效運行。

    換位思考的基礎(chǔ)是正確地理解和尊重人性，因為人性在很多方面是相通的，比如說對利益的需求大家都一樣存在，但站在正確的理性的高度來認識就應(yīng)該以全局的利益為出發(fā)點，這樣就能夠在企業(yè)總目標(biāo)下克服本位主義，換位思考也就不難做到了。