本文來自讀者Hoowolf的投稿，現(xiàn)為華中科技大學(xué)大三學(xué)生，關(guān)注領(lǐng)域：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，社會(huì)化電子商務(wù)，數(shù)據(jù)挖掘。希望能夠和大家一起共同學(xué)習(xí)，共同分享社會(huì)化的前沿信息。歡迎關(guān)注新浪微博:http://t.sina.com/huyipeng。
Moontoast，作為社會(huì)化電子商務(wù)平臺(tái)的領(lǐng)軍企業(yè)之一，最近發(fā)布了一份非常有用且具洞察力的關(guān)于F-commerce品牌構(gòu)建的報(bào)告。
這份報(bào)告絕對(duì)值得下載【微盤下載地址 / 原報(bào)告下載地址】——因?yàn)槔锩姘艘恍┳钚碌挠嘘P(guān)構(gòu)建f-commerce的建議或策略。我們認(rèn)為F-commerce的品牌之路最明智的理解是基于粉絲的媒體和基于粉絲的銷售；Moontoast的電子報(bào)告憑借其深刻的洞察為我們提供了這類信息——如何培養(yǎng)“超級(jí)粉絲”群體！
以下內(nèi)容是對(duì)于該報(bào)告的一些簡(jiǎn)單的總結(jié)，與大家分享一下：
— F-commerce能讓你找到你最有價(jià)值的顧客并為之服務(wù)——你的粉絲——同時(shí)也是一個(gè)很好的管理客戶關(guān)系的平臺(tái)
— 成功的F-commerce需要將電子商務(wù)與強(qiáng)勁的社會(huì)化媒體相結(jié)合的策略——僅僅開個(gè)店不管用
— 不管怎樣，F(xiàn)-commerce的第一部策略就是傾聽用戶——你的粉絲想從你這兒得到什么，你想為你的粉絲做什么？
— 萬變不離其宗，任何成功的f-commerce都是通過解決人們的問題或滿足人們的需求獲利——你的粉絲有哪些問題或需求，你能夠通過f-commerce解決嗎？
— 四個(gè)關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力決定了社會(huì)化電子商務(wù)的成敗——簡(jiǎn)化過程，集中于這些關(guān)鍵要素
觀眾（數(shù)量和質(zhì)量）
商品（興奮度和體驗(yàn)）
布局（可發(fā)現(xiàn)度，相關(guān)度）
擴(kuò)散性（分享的能力，交流互動(dòng)的能力）
— F-commerce有其自身的轉(zhuǎn)化渠道，且通過該渠道一些確定的策略能夠被用來吸引和驅(qū)動(dòng)用戶進(jìn)行決策
-有一定限額的Liking——利用稀缺性、有限名額、有限版本以及有限時(shí)間來驅(qū)使用戶去喜歡、分享和購買
-拒絕數(shù)量，質(zhì)量至上——一切的細(xì)化并不是隨機(jī)的，而是通過真實(shí)性、一致性和極佳的內(nèi)容來構(gòu)建了一個(gè)忠實(shí)的粉絲社區(qū)
-直接獲取——你的粉絲信任你，會(huì)跟隨你進(jìn)行購買，從而使得Facebook成為了一個(gè)享有特權(quán)的購買渠道
-朋友受益——使用F-commerce能提升粉絲對(duì)品牌的忠誠度；獲得創(chuàng)新——通過“粉絲優(yōu)先”或“粉絲包括其中”的策略給予粉絲特殊的定價(jià)權(quán)
-周期性的——優(yōu)先重視粉絲關(guān)系管理，保持粉絲的參與積極性
— Facebook中的粉絲能夠被分成不同的組類，將其稱為“Facebook粉絲參與圖譜”
-超級(jí)粉絲
-購物狂
-堅(jiān)定的擁護(hù)者
-理性粉絲
-潛在粉絲
— 將“潛在粉絲”轉(zhuǎn)化為“超級(jí)粉絲”不僅僅需要高質(zhì)量的信息發(fā)布和良好的互動(dòng)，而且還要借助Facebook中的一些引導(dǎo)大家參與的工具——
-調(diào)查（投票等）
-圖片
-視頻
-評(píng)論
-下載
-商務(wù)
— 粉絲的健壯性可以通過一下幾個(gè)方面進(jìn)行評(píng)估：
-影響/延展度——每月的活躍用戶，粉絲總數(shù)，總體的粉絲網(wǎng)絡(luò)圖譜的大小
- 交互——分享、喜歡和評(píng)論的數(shù)量，頁面瀏覽量，播放次數(shù)等；
-銷售額——轉(zhuǎn)化率、購物車大小、購買頻次、銷售額/粉絲量
-相關(guān)度/推薦——通過粉絲引入的會(huì)員數(shù)量，通過粉絲帶來的購買者數(shù)量
— 內(nèi)容的健壯性（你的內(nèi)容是否出現(xiàn)在你粉絲的信息流中取決于Facebook的EdgeRank算法，且受以下三要素影響）
-關(guān)系密切程度（你和你的粉絲有多少的互動(dòng)）
-權(quán)重（其他粉絲們有多少進(jìn)行了轉(zhuǎn)發(fā)操作）
-時(shí)間（發(fā)布的內(nèi)容是最新的嗎）
— 利用F-commerce帶來的成功意味著你意識(shí)到了你是徜徉在基于內(nèi)容的商業(yè)中——你需要制造的內(nèi)容得具備一下幾個(gè)特性：
-有趣、詼諧
-引人入勝，能夠讓顧客參與其中；
-真實(shí)的，非杜撰的；
-有響應(yīng)和互動(dòng)；
- 存在一定的規(guī)律性；
- 富媒體性（視頻/圖片）；
-一致性，切忌自己打自己嘴巴；
如何沉浸到粉絲的信息流中：
粉絲剖析圖:
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